Contact
Line : comsiam
Smart TV วันและเวลาผิดอาจทำให้ YouTube, Netflix, ร้านค้าแอป และบริการออนไลน์เปิดไม่ได้ เพราะระบบตรวจสอบใบรับรองความปลอดภัยไม่สำเร็จ วิธีแก้คือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตั้งวันและเวลาเป็นอัตโนมัติ เลือกเขตเวลาไทย UTC+7 แล้วรีสตาร์ตทีวี
สารบัญ
- วันและเวลาผิดมีผลต่อแอปอย่างไร
- อาการที่พบได้
- สาเหตุของเวลา Smart TV ผิด
- วิธีแก้ตามลำดับ
- วิธีตั้งค่าแยกตามระบบ
- ตั้งเวลาแล้วกลับมาผิดอีกแก้อย่างไร
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุป
1. ทำไมวันและเวลาผิดจึงเปิดแอปไม่ได้
แอปบน Smart TV ต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ผ่านระบบรักษาความปลอดภัย โดยทีวีจะใช้วันและเวลาของเครื่องตรวจสอบว่าใบรับรองของเว็บไซต์หรือบริการนั้นยังใช้งานได้หรือไม่
หากวันที่ของทีวีคลาดเคลื่อนไปหลายเดือนหรือหลายปี ระบบอาจเข้าใจว่าใบรับรองยังไม่เริ่มใช้งานหรือหมดอายุแล้ว จึงปฏิเสธการเชื่อมต่อ แม้ทีวีจะเชื่อมต่อ Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
ปัญหานี้อาจส่งผลต่อบริการต่อไปนี้
- YouTube
- Netflix
- ร้านค้าแอป
- การอัปเดตแอป
- การเข้าสู่ระบบบัญชี
- เว็บเบราว์เซอร์
- การอัปเดตระบบ
- แอปดูทีวีออนไลน์
- แอปเพลงและวิดีโอ
- การซิงค์ข้อมูลบน Cloud
2. อาการเมื่อวันและเวลาของ Smart TV ไม่ถูกต้อง
อาการที่พบบ่อย ได้แก่
- เปิดแอปแล้วค้างที่หน้าโลโก้
- แอปแจ้งว่าเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
- ร้านค้าแอปเปิดไม่ขึ้น
- ดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปไม่ได้
- YouTube แจ้งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่าย
- Netflix เปิดไม่ได้ทั้งที่อินเทอร์เน็ตปกติ
- เข้าสู่ระบบบัญชีไม่ได้
- เว็บเบราว์เซอร์แจ้งว่าการเชื่อมต่อไม่ปลอดภัย
- ทีวีแสดงวันที่ย้อนหลังหลายปี
- เวลากลับไปเป็นค่าเดิมหลังถอดปลั๊ก
- รายการทีวีหรือผังรายการแสดงเวลาไม่ตรง
- ตั้งเวลาแล้วคลาดเคลื่อนไปหนึ่งชั่วโมง
- ตั้งเวลาอัตโนมัติแล้วเวลาไม่เปลี่ยน
- แอปเปิดได้หลังตั้งเวลา แต่กลับมีปัญหาอีกเมื่อเปิดเครื่องใหม่
หากแอปออนไลน์หลายรายการมีปัญหาพร้อมกัน ควรตรวจสอบวันและเวลาก่อนรีเซ็ตแอปหรือทีวี
3. สาเหตุที่วันและเวลาของ Smart TV ผิด
3.1 ทีวีไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การตั้งเวลาอัตโนมัติมักดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต หากทีวีเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่สำเร็จ เวลาอาจไม่อัปเดตหรือกลับไปใช้ค่าเดิม
3.2 เลือกเขตเวลาผิด
แม้วันที่ถูกต้อง แต่หากเลือกเขตเวลาผิด เวลาที่แสดงอาจเร็วหรือช้าหลายชั่วโมง ประเทศไทยควรเลือกเขตเวลา UTC+7 หรือ Bangkok ตามชื่อที่ระบบแสดง
3.3 ตั้งประเทศหรือภูมิภาคไม่ตรง
การตั้งประเทศอาจมีผลต่อเขตเวลา ร้านค้าแอป ผังรายการ และบริการออนไลน์ หากตั้งประเทศอื่นไว้ ระบบอาจเลือกเวลาไม่ตรงกับประเทศไทย
3.4 ปิดการตั้งเวลาอัตโนมัติ
หากตั้งวันและเวลาด้วยตนเอง ทีวีจะไม่แก้เวลาให้เมื่อข้อมูลคลาดเคลื่อน หลังไฟดับหรือถอดปลั๊ก เวลาอาจกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น
3.5 เราเตอร์หรือ DNS มีปัญหา
ทีวีอาจเปิดบางเว็บไซต์ได้ แต่ติดต่อเซิร์ฟเวอร์สำหรับซิงค์เวลาไม่ได้ เนื่องจากเราเตอร์ DNS หรือระบบเครือข่ายขัดข้อง
3.6 ระบบทีวีทำงานค้าง
บริการที่ใช้ซิงค์เวลาของ Smart TV อาจหยุดทำงานชั่วคราว การรีสตาร์ตแบบสมบูรณ์มักช่วยให้ระบบเริ่มเชื่อมต่อใหม่
3.7 ซอฟต์แวร์ของทีวีมีข้อผิดพลาด
ระบบรุ่นเก่าอาจมีปัญหากับเขตเวลา เซิร์ฟเวอร์เวลา หรือการบันทึกการตั้งค่า จึงควรตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์
3.8 วงจรเก็บเวลาหรือฮาร์ดแวร์ผิดปกติ
หากเวลาผิดทุกครั้งหลังถอดปลั๊ก แม้ตั้งค่าและอัปเดตระบบแล้ว อาจมีปัญหากับส่วนที่ใช้เก็บค่าภายในเครื่อง กรณีนี้ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ ไม่ควรเปิดฝาหลังทีวีเอง
4. วิธีแก้ Smart TV วันและเวลาผิด
ให้ทำตามลำดับจากวิธีที่ไม่กระทบข้อมูลก่อน
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบวันที่และเวลาปัจจุบัน
เปิดหน้าการตั้งค่าของทีวี แล้วค้นหาเมนูต่อไปนี้
- Date & Time
- Time
- Clock
- System Time
- General Settings
- Device Preferences
ตรวจสอบทั้งปี เดือน วันที่ เวลา และเขตเวลา หากวันที่คลาดเคลื่อนไปมาก สาเหตุที่เปิดแอปไม่ได้อาจมาจากจุดนี้
ขั้นตอนที่ 2 ทดสอบอินเทอร์เน็ต
เปิดแอปหรือเมนูตรวจสอบเครือข่าย หากทีวีเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้แก้การเชื่อมต่อก่อน
ลองทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi เดียวกันได้หรือไม่
- ปิดเราเตอร์ประมาณ 30–60 วินาที
- เปิดเราเตอร์และรอให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลืมเครือข่าย Wi-Fi บนทีวี
- เชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง
- กลับไปตรวจสอบวันและเวลา
หากเวลาเปลี่ยนเป็นปัจจุบันหลังเชื่อมต่อใหม่ แสดงว่าการซิงค์เวลาทำงานแล้ว
ขั้นตอนที่ 3 เปิดวันและเวลาอัตโนมัติ
ในเมนูวันและเวลา ให้เปิดตัวเลือกที่อาจใช้ชื่อว่า
- Automatic Date & Time
- Use Network-Provided Time
- Auto Clock
- Set Automatically
- Synchronize Time
หากมีตัวเลือกแหล่งข้อมูลเวลา ให้ทดลองใช้เวลาจากเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตก่อน ส่วนเวลาจากการแพร่ภาพอาจขึ้นอยู่กับสัญญาณและผู้ให้บริการทีวี
ขั้นตอนที่ 4 ตั้งเขตเวลาเป็นประเทศไทย
เลือกเขตเวลาใดเขตเวลาหนึ่งตามที่ทีวีแสดง เช่น
- Bangkok
- GMT+07:00
- UTC+07:00
- Indochina Time
- Asia/Bangkok
ประเทศไทยไม่มีการปรับเวลาออมแสง หากมีตัวเลือก Daylight Saving Time หรือ DST ควรปิดสำหรับการใช้งานในประเทศไทย
ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบประเทศและภูมิภาค
เปิดเมนู Location, Region, Country หรือ Service Area แล้วเลือกประเทศไทย หากมีการแยกระหว่างประเทศที่ใช้งานกับประเทศของร้านค้าแอป ควรตรวจสอบให้ตรงกัน
การเปลี่ยนประเทศอาจทำให้ร้านค้าแอป ข้อตกลงการใช้งาน และรายชื่อแอปเปลี่ยนไป จึงควรเลือกประเทศตามพื้นที่ใช้งานจริง
ขั้นตอนที่ 6 ปิดทีวีและถอดปลั๊ก
หลังตั้งค่าเรียบร้อย ให้รีสตาร์ตทีวีแบบสมบูรณ์
- ปิดทีวีด้วยรีโมต
- ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับ
- รอประมาณ 60 วินาที
- เสียบปลั๊กและเปิดเครื่อง
- รอให้ทีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบวันและเวลา
- ทดลองเปิดแอปที่มีปัญหา
ขั้นตอนที่ 7 ตั้งเวลาด้วยตนเองชั่วคราว
หากการตั้งอัตโนมัติไม่ทำงาน ให้ปิดตัวเลือกอัตโนมัติแล้วใส่วันและเวลาปัจจุบันด้วยตนเอง จากนั้นทดลองเปิดแอป
หากแอปกลับมาใช้งานได้ แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการซิงค์เวลา ไม่ใช่ตัวแอปโดยตรง จากนั้นจึงตรวจสอบอินเทอร์เน็ต DNS และระบบของทีวีเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 8 ล้าง Cache ของแอปที่เปิดไม่ได้
เมื่อแก้เวลาแล้วแต่แอปยังแสดงข้อผิดพลาดเดิม ข้อมูล Cache อาจเก็บสถานะการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวไว้
สำหรับ Google TV และ Android TV โดยทั่วไปทำได้ดังนี้
- เปิดการตั้งค่า
- เลือกแอป
- เลือกดูแอปทั้งหมด
- เลือกแอปที่มีปัญหา
- เลือกบังคับหยุด
- เลือกล้างแคช
- เปิดแอปใหม่
อย่าเพิ่งเลือกล้างข้อมูล เพราะอาจทำให้บัญชีและการตั้งค่าภายในแอปหาย
ขั้นตอนที่ 9 อัปเดตระบบของ Smart TV
เปิดเมนู Software Update หรือ System Update แล้วตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ ก่อนอัปเดตควรตรวจสอบให้วัน เวลา และอินเทอร์เน็ตถูกต้องก่อน
ระหว่างติดตั้งระบบ ห้ามปิดเครื่องหรือถอดปลั๊ก รอจนทีวีรีสตาร์ตเสร็จแล้วจึงตรวจสอบเวลาอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 10 รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากตั้งเวลาอัตโนมัติไม่ได้ แต่ระบบอื่นใช้งานได้ อาจลองรีเซ็ตเครือข่ายของทีวี แล้วเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่
ก่อนทำควรเตรียมรหัสผ่าน Wi-Fi เพราะข้อมูลเครือข่ายที่บันทึกไว้อาจถูกลบ
ขั้นตอนที่ 11 เปลี่ยน DNS เพื่อทดสอบ
หากทีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แต่ไม่สามารถซิงค์เวลา อาจเกิดจาก DNS ของเครือข่าย การเปลี่ยน DNS ควรทำเฉพาะเมื่อเข้าใจการตั้งค่าเครือข่ายและสามารถคืนค่าเดิมได้
ก่อนเปลี่ยนควรจดค่าเดิมทั้งหมด ได้แก่
- IP Address
- Gateway
- Subnet Mask
- DNS
หากไม่มั่นใจ ให้รีสตาร์ตเราเตอร์หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตก่อน
ขั้นตอนที่ 12 รีเซ็ตทีวีเป็นค่าโรงงาน
ใช้เมื่อทุกวิธีไม่ได้ผลและทีวีไม่สามารถบันทึกวันเวลาได้ การรีเซ็ตอาจลบข้อมูลต่อไปนี้
- บัญชีผู้ใช้
- แอปที่ติดตั้งเพิ่ม
- รหัสผ่าน Wi-Fi
- การตั้งค่าภาพและเสียง
- การตั้งค่าช่อง
- การเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก
- ประเทศและเขตเวลา
หลังรีเซ็ต ให้เลือกประเทศไทย เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดเวลาอัตโนมัติ และตรวจสอบว่าเวลาเป็น UTC+7 ก่อนติดตั้งแอปอื่น
5. วิธีตั้งวันและเวลาบน Google TV และ Android TV
ตำแหน่งเมนูอาจต่างกันตามยี่ห้อ แต่โดยทั่วไปทำได้ดังนี้
- เปิดการตั้งค่า
- เลือกระบบหรือ Device Preferences
- เลือกวันและเวลา
- เปิดวันและเวลาอัตโนมัติ
- เลือกใช้เวลาจากเครือข่าย
- เปิดเขตเวลาอัตโนมัติ หรือเลือก Bangkok
- ตรวจสอบว่าเวลาแสดงถูกต้อง
- รีสตาร์ตทีวี
หากเปิดเขตเวลาอัตโนมัติแล้วเลือกผิด ให้ปิดตัวเลือกดังกล่าวและกำหนด UTC+7 ด้วยตนเอง
6. วิธีตั้งวันและเวลาบน Samsung Smart TV
ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามปีและรุ่น โดยทั่วไปให้ค้นหาหัวข้อประมาณนี้
- เปิด Settings
- เลือก General หรือ General & Privacy
- เลือก System Manager
- เลือก Time
- เลือก Clock
- ตั้ง Clock Mode เป็น Auto
- ตรวจสอบ Time Zone
- เลือก GMT+7 หรือพื้นที่ประเทศไทย
หากใช้งานผ่านกล่องรับสัญญาณ เวลาในผังรายการอาจมาจากกล่องหรือสัญญาณที่รับเข้ามา ไม่ใช่เวลาของ Smart TV เพียงอย่างเดียว
7. วิธีตั้งวันและเวลาบน LG Smart TV
บน LG webOS ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชัน โดยทั่วไปให้ทำดังนี้
- เปิด Settings
- เลือก All Settings
- เลือก General
- เลือก System หรือ Time & Timer
- เปิด Set Automatically
- ตรวจสอบเขตเวลา
- เลือกประเทศไทยหรือ UTC+7
- รีสตาร์ตทีวี
หาก LG Content Store ยังเปิดไม่ได้หลังแก้เวลา ควรตรวจสอบประเทศที่ให้บริการ ข้อตกลงผู้ใช้ และอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติม
8. ตั้งเวลาแล้วกลับมาผิดอีก แก้อย่างไร
หากเวลาเปลี่ยนกลับหลังปิดเครื่องหรือถอดปลั๊ก ให้ตรวจสอบตามลำดับนี้
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอัตโนมัติยังเปิดอยู่
บางครั้งการอัปเดตระบบหรือการเปลี่ยนประเทศอาจทำให้ค่ากลับเป็นแบบกำหนดเอง
ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตหลังเปิดเครื่อง
ทีวีต้องเชื่อมต่อเครือข่ายก่อนจึงจะซิงค์เวลาได้ หาก Wi-Fi เชื่อมต่อช้า เวลาอาจผิดในช่วงแรกแล้วเปลี่ยนภายหลัง
ทดลองตั้งเขตเวลาด้วยตนเอง
เปิดเวลาอัตโนมัติ แต่ปิดเขตเวลาอัตโนมัติ แล้วเลือก UTC+7 ด้วยตนเอง วิธีนี้เหมาะกับกรณีที่วันที่ถูกแต่เวลาคลาดเคลื่อนหลายชั่วโมง
อัปเดตระบบ
ซอฟต์แวร์รุ่นใหม่อาจแก้ข้อผิดพลาดด้านเวลา การบันทึกค่า และการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์
ตรวจสอบอาการหลังถอดปลั๊ก
หากเวลาผิดเฉพาะหลังถอดปลั๊ก แต่ไม่ผิดเมื่อปิดด้วยรีโมต อาจเกี่ยวข้องกับการเก็บค่าภายในเครื่อง ควรติดต่อศูนย์บริการพร้อมแจ้งหมายเลขรุ่นและลักษณะอาการ
แนวทางของ comsiam ไม่แนะนำให้เปิดฝาหลังเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนเอง เพราะภายในทีวีมีวงจรไฟฟ้าและควรให้ช่างที่มีความรู้ตรวจสอบ
9. ตารางวิเคราะห์อาการ
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
|---|---|
| วันที่ย้อนหลังหลายปี | ไม่ได้ซิงค์อินเทอร์เน็ตหรือค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น |
| วันที่ถูกแต่เวลาช้าหรือเร็วหลายชั่วโมง | เขตเวลาผิด |
| เวลาคลาดเคลื่อนหนึ่งชั่วโมง | ตั้ง DST ไม่เหมาะกับประเทศไทย |
| ตั้งเวลาแล้วแอปเปิดได้ทันที | การตรวจสอบความปลอดภัยล้มเหลวเพราะเวลาผิด |
| เวลาอัตโนมัติไม่ทำงาน | อินเทอร์เน็ต DNS หรือบริการซิงค์เวลา |
| เวลาผิดทุกครั้งหลังถอดปลั๊ก | ระบบไม่บันทึกค่าหรือฮาร์ดแวร์มีปัญหา |
| เวลาในแอปหนึ่งผิด แต่เวลาทีวีถูก | แอปหรือเขตเวลาของบัญชีมีปัญหา |
| เวลาในผังรายการผิด | สัญญาณออกอากาศ กล่องรับสัญญาณ หรือประเทศที่ตั้งไว้ |
10. สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ไม่ควรรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานทันที
- ไม่ควรตั้งประเทศอื่นเพื่อเปิดแอปที่ถูกจำกัดพื้นที่
- ไม่ควรปิด DST หากอยู่ในประเทศที่ต้องใช้ แต่ประเทศไทยไม่ใช้ DST
- ไม่ควรถอดปลั๊กระหว่างอัปเดตระบบ
- ไม่ควรแก้ Service Menu เพื่อเปลี่ยนเวลา
- ไม่ควรล้างข้อมูลทุกแอปพร้อมกัน
- ไม่ควรเปิดฝาหลังทีวีเพื่อตรวจสอบวงจรเอง
- ไม่ควรเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายโดยไม่จดค่าเดิม
11. คำถามที่พบบ่อย
Smart TV เวลาผิดทำให้ YouTube เปิดไม่ได้จริงหรือไม่
เป็นไปได้ เพราะเวลาที่คลาดเคลื่อนมากอาจทำให้ทีวีตรวจสอบความปลอดภัยของการเชื่อมต่อไม่ได้ ควรตั้งวัน เวลา และเขตเวลาให้ถูกต้องก่อนล้างข้อมูลแอป
ประเทศไทยต้องตั้งเขตเวลาอะไร
ประเทศไทยใช้ UTC+7 หรือ GMT+7 บางระบบอาจแสดงชื่อ Bangkok หรือ Asia/Bangkok
ประเทศไทยต้องเปิด Daylight Saving Time หรือไม่
ไม่ต้องเปิด เพราะประเทศไทยไม่มีการปรับเวลาออมแสง การเปิด DST อาจทำให้เวลาเร็วหรือช้าไปหนึ่งชั่วโมง
ตั้งเวลาอัตโนมัติหรือกำหนดเองดีกว่า
ควรใช้เวลาอัตโนมัติเมื่อทีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ปกติ เพราะระบบจะปรับเวลาให้ หากระบบอัตโนมัติมีปัญหา สามารถกำหนดด้วยตนเองชั่วคราวเพื่อทดสอบได้
ทำไมเวลาถูกแต่แอปยังเปิดไม่ได้
ปัญหาอาจเกิดจาก Cache ของแอป อินเทอร์เน็ต บัญชี ระบบเก่า หรือเซิร์ฟเวอร์ของแอป ให้รีสตาร์ตทีวีและล้าง Cache ของแอปที่มีปัญหา
เวลาในทีวีกับกล่องรับสัญญาณไม่ตรงกันแก้ที่ไหน
ต้องตรวจสอบทั้งสองอุปกรณ์ เพราะเวลาบนหน้าจอทีวีอาจมาจากกล่องรับสัญญาณ หากเวลาแสดงเฉพาะในเมนูของกล่องผิด ให้แก้ที่การตั้งค่าของกล่อง
รีเซ็ตทีวีแล้วเวลาจะถูกถาวรหรือไม่
ไม่แน่นอน หากสาเหตุคืออินเทอร์เน็ต เขตเวลา หรือฮาร์ดแวร์ การรีเซ็ตอาจแก้ได้เพียงชั่วคราว ต้องตรวจสอบสาเหตุหลักควบคู่กัน
12. สรุป
เมื่อ Smart TV วันและเวลาผิดจนเปิดแอปไม่ได้ ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต เปิดการตั้งเวลาอัตโนมัติ และเลือกเขตเวลา UTC+7 หรือ Bangkok สำหรับประเทศไทย จากนั้นรีสตาร์ตทีวีและล้าง Cache ของแอปหากยังมีข้อความผิดพลาดเดิม
หากเวลาผิดซ้ำทุกครั้งหลังถอดปลั๊ก แม้อัปเดตและรีเซ็ตระบบแล้ว ควรติดต่อศูนย์บริการพร้อมแจ้งหมายเลขรุ่น เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และอาการที่พบ ไม่ควรเปิดฝาหลังทีวีเพื่อตรวจสอบชิ้นส่วนด้วยตนเอง
