Contact
Line : comsiam
เมื่อ Smart TV แจ้งว่าพื้นที่ไม่เพียงพอ ควรเริ่มจากลบ Cache ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้ และลบไฟล์ดาวน์โหลดก่อน ไม่ควรลบข้อมูลของแอประบบหรือดัดแปลงไฟล์ภายในเครื่อง หากยังมีพื้นที่น้อย ให้รีสตาร์ตทีวี ตรวจสอบไฟล์ตกค้าง และพิจารณารีเซ็ตเครื่องเป็นขั้นตอนสุดท้าย
สารบัญ
- อาการพื้นที่ Smart TV เต็ม
- พื้นที่หายไปไหน
- ควรลบอะไรเป็นอันดับแรก
- วิธีเพิ่มพื้นที่ตามลำดับ
- Cache กับข้อมูลแอปต่างกันอย่างไร
- สิ่งที่ไม่ควรลบ
- USB ช่วยเพิ่มพื้นที่ได้หรือไม่
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุป
1. อาการ Smart TV พื้นที่ไม่เพียงพอ
พื้นที่ภายในใกล้เต็มอาจทำให้ทีวีแสดงอาการมากกว่าการแจ้งเตือนเรื่องพื้นที่ เช่น
- ดาวน์โหลดแอปใหม่ไม่ได้
- อัปเดตแอปไม่สำเร็จ
- แอปเปิดช้าหรือค้าง
- แอปเด้งกลับไปหน้าหลัก
- ระบบตอบสนองช้าลง
- ทีวีรีสตาร์ตเอง
- ดาวน์โหลดอัปเดตระบบไม่ได้
- บันทึกการตั้งค่าบางอย่างไม่สำเร็จ
- แอปสตรีมมิงแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด
- ลบแอปแล้วแต่พื้นที่ไม่เพิ่ม
- ทีวีแจ้งพื้นที่เต็มทั้งที่ติดตั้งแอปไม่มาก
- เปิดร้านค้าแอปแล้วค้าง
แม้ระบบยังเหลือพื้นที่เล็กน้อย แต่อาจไม่เพียงพอสำหรับการดาวน์โหลด แตกไฟล์ และติดตั้งแอป จึงควรเหลือพื้นที่ว่างเผื่อไว้เสมอ
2. พื้นที่ภายใน Smart TV ถูกใช้อะไรบ้าง
พื้นที่ที่ระบุในข้อมูลของทีวีไม่ได้เป็นพื้นที่ว่างทั้งหมด เพราะส่วนหนึ่งถูกแบ่งให้ระบบตั้งแต่โรงงาน
พื้นที่ภายในมักถูกใช้โดยข้อมูลต่อไปนี้
2.1 ระบบปฏิบัติการ
ระบบอย่าง Google TV, Android TV, webOS, Tizen หรือ VIDAA ต้องใช้พื้นที่สำหรับไฟล์หลัก แอประบบ และข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงาน พื้นที่ส่วนนี้มักลบไม่ได้
2.2 แอปที่ติดตั้งจากโรงงาน
ทีวีจำนวนมากมีแอปติดตั้งไว้ล่วงหน้า บางแอปสามารถถอนการติดตั้งได้ แต่บางแอปเป็นส่วนหนึ่งของระบบและลบไม่ได้
2.3 แอปที่ผู้ใช้ติดตั้งเพิ่ม
แอปสตรีมมิง เกม เครื่องเล่นสื่อ และแอปอื่นจะใช้ทั้งพื้นที่ของตัวแอปและข้อมูลที่สร้างขึ้นภายหลัง
2.4 Cache ของแอป
Cache คือข้อมูลชั่วคราว เช่น ภาพตัวอย่าง รายการวิดีโอ และข้อมูลที่ช่วยให้แอปเปิดเร็วขึ้น หากใช้งานมานาน Cache อาจสะสมจนใช้พื้นที่จำนวนมาก
2.5 ข้อมูลภายในแอป
ข้อมูลบัญชี การตั้งค่า ประวัติภายในเครื่อง ไฟล์ดาวน์โหลด และฐานข้อมูลของแอปจะถูกนับรวมในพื้นที่ด้วย ข้อมูลส่วนนี้อาจมีขนาดใหญ่กว่าไฟล์แอป
2.6 ไฟล์อัปเดตและไฟล์ตกค้าง
ระหว่างอัปเดต ระบบต้องดาวน์โหลดไฟล์ชั่วคราว หากการอัปเดตหยุดกลางทางหรือทำงานผิดพลาด อาจมีไฟล์บางส่วนตกค้างอยู่
2.7 รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ดาวน์โหลด
Smart TV หรือกล่องทีวีบางระบบอนุญาตให้ดาวน์โหลดไฟล์ไว้ในเครื่อง หากไม่ได้ลบเป็นเวลานาน พื้นที่อาจเต็มโดยไม่รู้ตัว
3. Smart TV พื้นที่เต็ม ควรลบอะไรก่อน
ควรลบตามลำดับจากข้อมูลที่มีผลกระทบน้อยที่สุด ดังนี้
| ลำดับ | สิ่งที่ควรจัดการ | ผลกระทบ |
|---|---|---|
| 1 | Cache ของแอป | โดยทั่วไปบัญชีไม่หาย |
| 2 | ไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่ใช้ | ไฟล์ที่ลบจะเปิดไม่ได้ |
| 3 | แอปที่ไม่ได้ใช้งาน | ต้องติดตั้งใหม่หากต้องการใช้ |
| 4 | เกมหรือแอปขนาดใหญ่ | เพิ่มพื้นที่ได้มาก |
| 5 | ข้อมูลของแอปที่มีปัญหา | ต้องเข้าสู่ระบบและตั้งค่าใหม่ |
| 6 | ไฟล์ตกค้างจากการอัปเดต | ควรใช้เมนูของระบบจัดการ |
| 7 | รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน | ข้อมูลและการตั้งค่าส่วนใหญ่หาย |
แนวทางของ comsiam แนะนำให้ล้าง Cache และลบแอปที่ไม่ใช้ก่อนเสมอ เพราะมีความเสี่ยงต่อข้อมูลและระบบน้อยกว่าการล้างข้อมูลหรือรีเซ็ตเครื่อง
4. วิธีเพิ่มพื้นที่ Smart TV ตามลำดับ
ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ตทีวีให้สมบูรณ์
ก่อนลบข้อมูล ให้ปิดทีวีและถอดปลั๊กประมาณ 60 วินาที แล้วเปิดใหม่ ระบบอาจล้างไฟล์ชั่วคราวบางส่วนและคำนวณพื้นที่ใหม่
หลังเปิดเครื่อง ให้รอสักครู่ก่อนตรวจสอบพื้นที่ เพราะระบบอาจต้องใช้เวลาประมวลผลข้อมูลแอป
ขั้นตอนที่ 2 เปิดหน้าตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ
ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามระบบ เช่น
- Storage
- Device Storage
- Manage Storage
- Device Care
- Memory
- Apps
- Internal Shared Storage
ดูว่าแอปใดใช้พื้นที่มากที่สุด และแยกให้ออกระหว่างขนาดตัวแอป ข้อมูล และ Cache
ขั้นตอนที่ 3 ล้าง Cache ของแอปที่ใช้พื้นที่มาก
สำหรับ Google TV และ Android TV โดยทั่วไปทำได้ดังนี้
- เปิดการตั้งค่า
- เลือกแอป
- เลือกดูแอปทั้งหมด
- เลือกแอปที่ใช้พื้นที่มาก
- เลือกล้างแคช
- ทำซ้ำกับแอปอื่นที่ใช้งานบ่อย
- รีสตาร์ตทีวี
- ตรวจสอบพื้นที่อีกครั้ง
แอปสตรีมมิงที่ใช้งานเป็นประจำอาจสะสม Cache มาก แต่หลังล้างแล้ว การเปิดแอปครั้งแรกอาจช้าลงเล็กน้อยเพราะต้องโหลดข้อมูลใหม่
ขั้นตอนที่ 4 ลบไฟล์ดาวน์โหลดภายในแอป
ตรวจสอบแอปที่รองรับการดาวน์โหลดเนื้อหาไว้ดูภายหลัง หากมีรายการที่ไม่ต้องการแล้ว ให้ลบผ่านเมนูของแอปนั้นโดยตรง
การลบจากภายในแอปปลอดภัยกว่าการใช้โปรแกรมจัดการไฟล์ไปลบโฟลเดอร์เอง เพราะแอปจะอัปเดตรายการและคำนวณพื้นที่ได้ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 5 ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้
เลือกถอนการติดตั้งแอปที่ผู้ใช้เพิ่มเอง เช่น
- แอปสตรีมมิงที่ยกเลิกสมาชิกแล้ว
- เกมที่ไม่ได้เล่น
- แอปทดลอง
- เครื่องเล่นวิดีโอที่ติดตั้งซ้ำหลายตัว
- แอปข่าวหรือแอปเพลงที่ไม่ใช้
- โปรแกรมจัดการไฟล์ที่ไม่จำเป็น
ก่อนลบควรตรวจสอบว่าแอปยังมีอยู่ในร้านค้า โดยเฉพาะทีวีรุ่นเก่า เพราะแอปที่ถูกถอดออกจากร้านค้าอาจดาวน์โหลดกลับไม่ได้
ขั้นตอนที่ 6 จัดการแอปที่ติดตั้งจากโรงงาน
แอปจากโรงงานบางรายการถอนการติดตั้งไม่ได้ แต่อาจมีตัวเลือกดังต่อไปนี้
- ปิดใช้งาน
- ถอนการติดตั้งอัปเดต
- ล้าง Cache
- ล้างข้อมูล
- ซ่อนออกจากหน้าหลัก
ไม่ควรปิดใช้งานแอปที่ไม่ทราบหน้าที่ โดยเฉพาะร้านค้าแอป บริการบัญชี ตัวจัดการดาวน์โหลด และส่วนประกอบหลักของระบบ
ขั้นตอนที่ 7 ล้างข้อมูลเฉพาะแอปที่ผิดปกติ
หากแอปมีข้อมูลขนาดใหญ่มากหรือเปิดไม่ได้ อาจเลือกล้างข้อมูลของแอปนั้นได้ แต่ต้องเข้าใจว่าข้อมูลต่อไปนี้อาจหาย
- บัญชีที่เข้าสู่ระบบไว้
- การตั้งค่าภายในแอป
- ไฟล์ดาวน์โหลด
- รายการโปรดที่ไม่ได้ซิงค์
- ประวัติที่เก็บเฉพาะในเครื่อง
ควรล้างข้อมูลเฉพาะแอปที่ทราบชื่อและหน้าที่ ไม่ควรทดลองกับแอประบบ
ขั้นตอนที่ 8 ยกเลิกงานดาวน์โหลดหรืออัปเดตที่ค้าง
เปิดร้านค้าแอปและตรวจสอบว่ามีรายการดาวน์โหลดค้างหรือไม่ หากมีให้ยกเลิก จากนั้นรีสตาร์ตทีวีแล้วตรวจสอบพื้นที่อีกครั้ง
บางครั้งไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์อาจจองพื้นที่ไว้ ทำให้พื้นที่ดูเหมือนเต็มทั้งที่ติดตั้งแอปไม่มาก
ขั้นตอนที่ 9 ตรวจสอบไฟล์ด้วยโปรแกรมจัดการไฟล์
ขั้นตอนนี้ใช้ได้เฉพาะทีวีที่มีระบบจัดการไฟล์และแสดงโฟลเดอร์ของผู้ใช้ ควรตรวจสอบเฉพาะตำแหน่งที่เข้าใจ เช่น
- Downloads
- Movies
- Pictures
- Music
- DCIM
หลีกเลี่ยงการแก้ไขโฟลเดอร์ Android, System, Data หรือไฟล์ที่ไม่ทราบหน้าที่ เพราะอาจทำให้แอปหรือระบบเปิดไม่ได้
ขั้นตอนที่ 10 คืนค่าโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้าย
หากลบ Cache ถอนแอป และรีสตาร์ตแล้วพื้นที่ยังผิดปกติ อาจเกิดจากฐานข้อมูลพื้นที่หรือไฟล์ตกค้างในระบบ การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานอาจช่วยได้
ก่อนรีเซ็ตควรจดข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและรหัสผ่าน Wi-Fi
- บัญชี Google, Samsung, LG หรือบัญชีอื่น
- รายชื่อแอปที่ต้องติดตั้งใหม่
- การตั้งค่าภาพและเสียง
- การจัดเรียงช่อง
- รหัส PIN ของทีวี
- การตั้งค่าอุปกรณ์ HDMI และ Soundbar
หลังรีเซ็ตควรติดตั้งเฉพาะแอปที่ใช้งานจริง และตรวจสอบพื้นที่หลังติดตั้งแต่ละกลุ่ม
5. Cache กับข้อมูลแอปต่างกันอย่างไร
ล้าง Cache
Cache เป็นข้อมูลชั่วคราว การล้าง Cache โดยทั่วไปไม่ทำให้บัญชีหรือการตั้งค่าหลักหาย แต่แอปอาจโหลดภาพและข้อมูลช้าลงในครั้งแรกที่เปิดใหม่
เหมาะสำหรับกรณีต่อไปนี้
- แอปเปิดช้า
- แอปค้าง
- แอปใช้พื้นที่มากผิดปกติ
- ภาพตัวอย่างไม่แสดง
- แอปแสดงข้อมูลเก่า
ล้างข้อมูลแอป
การล้างข้อมูลจะทำให้แอปกลับไปใกล้เคียงกับตอนติดตั้งใหม่ จึงอาจต้องเข้าสู่ระบบและตั้งค่าทุกอย่างอีกครั้ง
เหมาะสำหรับกรณีต่อไปนี้
- แอปเปิดไม่ได้
- ไฟล์ภายในแอปเสียหาย
- ข้อมูลมีขนาดใหญ่ผิดปกติ
- ล้าง Cache แล้วไม่ดีขึ้น
- แอปเข้าสู่ระบบผิดบัญชีและออกไม่ได้
ควรเลือกล้าง Cache ก่อนเสมอ แล้วจึงพิจารณาล้างข้อมูลเมื่อจำเป็น
6. สิ่งที่ไม่ควรลบออกจาก Smart TV
ไม่ควรลบ ปิดใช้งาน หรือดัดแปลงรายการต่อไปนี้ หากไม่ทราบหน้าที่อย่างชัดเจน
- ระบบปฏิบัติการ
- หน้า Home หรือ Launcher
- ร้านค้าแอป
- Google Play Services
- Download Manager
- บริการบัญชี
- บริการรีโมตและ Bluetooth
- บริการ Wi-Fi และเครือข่าย
- แอปอัปเดตระบบ
- แอปตั้งค่าของทีวี
- ส่วนควบคุมภาพและเสียง
- ไฟล์ใน Service Menu
- ไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ระบบ
การลบแอประบบเพื่อหวังเพิ่มพื้นที่อาจทำให้เปิดร้านค้าไม่ได้ รีโมตบางฟังก์ชันไม่ทำงาน หรือทีวีค้างที่หน้าเริ่มต้น
7. ต่อ USB แล้วเพิ่มพื้นที่ Smart TV ได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับระบบและรุ่นของทีวี การต่อ USB ไม่ได้หมายความว่าจะใช้ติดตั้งแอปเพิ่มได้ทุกเครื่อง
USB ใช้เก็บไฟล์สื่อ
Smart TV ส่วนใหญ่สามารถอ่านรูปภาพ เพลง และวิดีโอจาก USB ได้ วิธีนี้ช่วยย้ายไฟล์ส่วนตัวออกจากพื้นที่ภายใน แต่ไม่ได้เพิ่มพื้นที่สำหรับติดตั้งแอปเสมอไป
USB ใช้เป็นพื้นที่ของระบบ
Android TV หรือ Google TV บางรุ่นอาจรองรับการฟอร์แมต USB เป็นพื้นที่ภายใน แต่มีข้อควรระวังดังนี้
- ข้อมูลเดิมใน USB จะถูกลบ
- USB อาจใช้กับอุปกรณ์อื่นไม่ได้จนกว่าจะฟอร์แมตใหม่
- แอปบางรายการย้ายไม่ได้
- USB ที่ช้าอาจทำให้แอปทำงานช้า
- การถอด USB ขณะใช้งานอาจทำให้ข้อมูลเสียหาย
- บางรุ่นไม่มีตัวเลือกนี้
หากเมนูของทีวีไม่มีคำสั่งใช้ USB เป็นพื้นที่ภายใน ไม่ควรบังคับดัดแปลงระบบเพื่อเปิดใช้งาน
8. ทำไมลบแอปแล้วพื้นที่ไม่เพิ่ม
หลังลบแอป พื้นที่อาจยังไม่แสดงเพิ่มทันทีจากสาเหตุต่อไปนี้
- ระบบยังไม่ได้คำนวณพื้นที่ใหม่
- มี Cache หรือข้อมูลตกค้าง
- ไฟล์ดาวน์โหลดยังอยู่
- มีงานอัปเดตรออยู่
- พื้นที่ถูกใช้โดยระบบ
- ลบเพียงไอคอนออกจากหน้าหลัก แต่ไม่ได้ถอนการติดตั้ง
- แอปเป็นแอประบบและลบได้เพียงอัปเดตบางส่วน
ให้รีสตาร์ตทีวีแล้วรอสักครู่ก่อนตรวจสอบใหม่ หากยังผิดปกติ ให้ตรวจสอบหน้าแอปว่ามีปุ่มติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง หากยังขึ้นปุ่มถอนการติดตั้ง แสดงว่าแอปยังอยู่ในเครื่อง
9. วิธีป้องกันไม่ให้พื้นที่ Smart TV เต็มอีก
- ติดตั้งเฉพาะแอปที่ใช้งานจริง
- ถอนแอปทดลองหลังใช้งานเสร็จ
- ตรวจสอบพื้นที่เป็นระยะ
- ลบ Cache เมื่อแอปมีขนาดใหญ่ผิดปกติ
- ลบรายการดาวน์โหลดที่ดูจบแล้ว
- ไม่เก็บวิดีโอขนาดใหญ่ในพื้นที่ภายใน
- ใช้ USB สำหรับรูปภาพและวิดีโอ หากรุ่นรองรับ
- อัปเดตแอปทีละรายการเมื่อพื้นที่เหลือน้อย
- รีสตาร์ตทีวีหลังถอนการติดตั้งหลายแอป
- หลีกเลี่ยงไฟล์ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
10. คำถามที่พบบ่อย
Smart TV พื้นที่เต็มทั้งที่มีแอปน้อย เกิดจากอะไร
พื้นที่อาจถูกใช้โดยระบบ แอปจากโรงงาน Cache ข้อมูลแอป หรือไฟล์อัปเดตที่ตกค้าง ให้เปิดหน้าจัดการพื้นที่เพื่อดูว่าแอปหรือข้อมูลประเภทใดใช้พื้นที่มากที่สุด
ล้าง Cache แล้วบัญชีจะออกหรือไม่
โดยทั่วไปการล้างเฉพาะ Cache จะไม่ทำให้บัญชีออก แต่การล้างข้อมูลแอปอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่
ลบ YouTube หรือ Netflix ได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับรุ่นทีวี บางรุ่นถอนการติดตั้งได้ ขณะที่บางรุ่นเป็นแอปจากโรงงานและลบได้เพียงข้อมูลหรืออัปเดต ก่อนลบควรตรวจสอบว่าสามารถดาวน์โหลดกลับได้
การลบแอปทำให้สมาชิกหรือรายการโปรดหายหรือไม่
สมาชิกที่ผูกกับบัญชีจะไม่ถูกยกเลิกจากการลบแอป และรายการที่ซิงค์ออนไลน์มักกลับมาหลังเข้าสู่ระบบใหม่ แต่ข้อมูลที่เก็บเฉพาะในทีวีอาจหาย
USB ทุกแบบใช้เพิ่มพื้นที่ติดตั้งแอปได้หรือไม่
ไม่ได้ ขึ้นอยู่กับระบบของทีวีและตัวเลือกที่ผู้ผลิตเปิดให้ใช้ ควรตรวจสอบในเมนูพื้นที่จัดเก็บของทีวี
ควรเหลือพื้นที่ว่างเท่าไร
ไม่มีตัวเลขเดียวสำหรับทุกยี่ห้อ แต่ควรเหลือพื้นที่มากพอสำหรับดาวน์โหลดและแตกไฟล์อัปเดต หากระบบเริ่มเตือนพื้นที่ไม่พอ ควรเพิ่มพื้นที่ทันทีแทนการรอจนแอปเปิดไม่ได้
รีเซ็ตทีวีแล้วพื้นที่จะกลับมามากเหมือนเดิมหรือไม่
โดยทั่วไปพื้นที่ของแอปและข้อมูลผู้ใช้จะถูกลบ แต่พื้นที่ของระบบและแอปที่ติดตั้งจากโรงงานยังคงถูกใช้งานอยู่ พื้นที่ว่างจึงไม่เท่ากับความจุทั้งหมดที่ระบุ
11. สรุป
เมื่อ Smart TV แจ้งว่าพื้นที่ไม่เพียงพอ ควรล้าง Cache ลบไฟล์ดาวน์โหลด และถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้ก่อน หากจำเป็นต้องล้างข้อมูลแอป ควรตรวจสอบบัญชีและรหัสผ่านให้พร้อม เพราะอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่
ไม่ควรลบแอประบบหรือแก้ไขไฟล์ที่ไม่ทราบหน้าที่ หากจัดการข้อมูลทั่วไปแล้วยังมีพื้นที่ผิดปกติ comsiam แนะนำให้รีสตาร์ต ตรวจสอบการอัปเดตที่ค้าง และใช้การคืนค่าโรงงานเป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น
