Windows 11 Virus & Threat Protection หาย? วิธีแก้เมนูป้องกันไวรัสไม่แสดง

เมนู Virus & Threat Protection เป็นส่วนสำคัญของ Windows Security ที่ใช้จัดการ Microsoft Defender การสแกนไวรัส การป้องกันแบบเรียลไทม์ (Real-time Protection) และการอัปเดตฐานข้อมูลไวรัส แต่ผู้ใช้ Windows 11 หลายคนกลับพบว่าเมนูนี้หายไป เปิดไม่ได้ หรือขึ้นข้อความว่า Your IT administrator has limited access to some areas of this app

หากปล่อยไว้ คุณอาจไม่สามารถตรวจสอบสถานะการป้องกันไวรัสหรือสแกนเครื่องได้ ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของระบบ

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา Windows 11 Virus & Threat Protection หาย คู่มือนี้จาก comsiam ได้รวบรวมสาเหตุและวิธีแก้ไขที่ใช้ได้จริงสำหรับ Windows 11 ทุกเวอร์ชัน

Virus & Threat Protection คืออะไร

Virus & Threat Protection เป็นเมนูภายใน Windows Security ที่ใช้สำหรับ

• สแกนไวรัส
• เปิดหรือปิด Real-time Protection
• ตรวจสอบประวัติการตรวจจับไวรัส
• อัปเดตฐานข้อมูล Microsoft Defender
• จัดการ Exclusions
• ใช้งาน Microsoft Defender Offline Scan

หากเมนูนี้หายไป Microsoft Defender จะไม่สามารถจัดการได้ตามปกติ

อาการที่พบบ่อย

• Virus & Threat Protection ไม่แสดง
• เปิดเมนูแล้วเป็นหน้าขาว
• ขึ้นข้อความ Page not available
• ขึ้นข้อความ Your IT administrator has limited access
• Microsoft Defender เปิดไม่ได้
• Real-time Protection หาย
• ไม่มีเมนู Scan Options
• ไม่มีเมนู Protection Updates

สาเหตุที่ Virus & Threat Protection หาย

• Microsoft Defender ถูกปิด
• โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นเข้ามาแทน
• Group Policy ปิด Defender
• รีจิสทรีถูกแก้ไข
• Windows Security เสียหาย
• ไฟล์ระบบ Windows เสียหาย
• มัลแวร์ปิดระบบรักษาความปลอดภัย
• Windows Update มีข้อผิดพลาด

วิธีที่ 1 ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นหรือไม่

Windows 11 จะซ่อนบางเมนูของ Microsoft Defender เมื่อมีโปรแกรมป้องกันไวรัสจากบริษัทอื่นติดตั้งอยู่

เข้า

Settings > Apps > Installed Apps

ตรวจสอบว่ามีโปรแกรม Antivirus ตัวอื่นหรือไม่

หากไม่ต้องการใช้งานแล้ว

ให้ถอนการติดตั้ง

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 2 ตรวจสอบ Windows Security

เข้า

Settings > Privacy & Security > Windows Security

หากเปิดไม่ได้

ให้ดำเนินการตามวิธี Repair และ Reset ในหัวข้อถัดไป

วิธีที่ 3 Repair และ Reset Windows Security

เข้า

Settings > Apps > Installed Apps

ค้นหา

Windows Security

เลือก

Advanced options

ดำเนินการ

• Repair
• Reset

แล้วรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 4 ตรวจสอบบริการ Security Center

กด

Windows + R

พิมพ์

services.msc

ตรวจสอบบริการ

Security Center

ให้มีสถานะ

• Running
• Automatic (Delayed Start)

วิธีที่ 5 ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

sfc /scannow

เมื่อเสร็จแล้วรันต่อ

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

รีสตาร์ตเครื่องหลังดำเนินการเสร็จ

วิธีที่ 6 ตรวจสอบ Group Policy

สำหรับ Windows 11 Pro

เปิด

Local Group Policy Editor

ตรวจสอบนโยบายของ

• Microsoft Defender Antivirus
• Virus & Threat Protection

หากมีการปิดใช้งาน

ให้คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีที่ 7 ตรวจสอบรีจิสทรี

หากเคยใช้โปรแกรมปรับแต่ง Windows

รีจิสทรีที่เกี่ยวข้องกับ Defender อาจถูกเปลี่ยน

ควรคืนค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น

และสำรองรีจิสทรีก่อนทุกครั้ง

วิธีที่ 8 อัปเดต Windows

เข้า

Settings > Windows Update

จากนั้น

• ตรวจสอบอัปเดต
• ดาวน์โหลดและติดตั้งทั้งหมด
• รีสตาร์ตเครื่อง

Microsoft มักแก้ไขข้อผิดพลาดด้าน Windows Security ผ่าน Windows Update

วิธีที่ 9 สแกนมัลแวร์

มัลแวร์บางชนิดจะซ่อนเมนู Virus & Threat Protection

หากสงสัยว่าเครื่องติดมัลแวร์

ให้ใช้

• Microsoft Defender Offline
• โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้

สแกนระบบทั้งหมด

วิธีที่ 10 สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากเมนูหายเฉพาะบัญชีปัจจุบัน

ให้สร้างบัญชีใหม่

หากเมนูกลับมาปกติ แสดงว่าโปรไฟล์เดิมอาจเสียหาย

วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต

• ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเพียงตัวเดียว
• อัปเดต Windows อย่างสม่ำเสมอ
• อย่าปิด Microsoft Defender โดยไม่จำเป็น
• หลีกเลี่ยงโปรแกรมปรับแต่ง Windows ที่ไม่น่าเชื่อถือ
• สแกนไวรัสเป็นประจำ
• สร้าง System Restore Point ก่อนแก้ไขระบบ

คำถามที่พบบ่อย

Virus & Threat Protection หาย เพราะติดตั้ง Antivirus ตัวอื่นใช่หรือไม่

ใช่ ในหลายกรณี Windows จะซ่อนเมนูบางส่วนของ Defender เมื่อมีโปรแกรมป้องกันไวรัสจากบริษัทอื่นทำงานอยู่

ขึ้นข้อความ “Your IT administrator has limited access” ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบว่าเครื่องอยู่ภายใต้การจัดการขององค์กรหรือไม่ และตรวจสอบ Group Policy

Repair Windows Security แล้วข้อมูลจะหายหรือไม่

ไม่หาย เพราะเป็นการซ่อมแซมแอประบบเท่านั้น

จำเป็นต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือไม่

ไม่จำเป็นในส่วนใหญ่ เพราะปัญหามักเกิดจากการตั้งค่า Defender, Windows Security หรือไฟล์ระบบที่สามารถซ่อมแซมได้

สรุป

ปัญหา Windows 11 Virus & Threat Protection หาย มักเกิดจาก Microsoft Defender ถูกปิด โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นเข้ามาแทน Group Policy หรือไฟล์ระบบเสียหาย การตรวจสอบ Windows Security ซ่อมไฟล์ระบบ รีเซ็ตแอป และอัปเดต Windows จะช่วยให้เมนูกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่

หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Windows และ IT Support ที่ครอบคลุมทุกปัญหา พร้อมอัปเดตแนวทางแก้ไขล่าสุด เพื่อช่วยให้คุณปกป้องคอมพิวเตอร์จากภัยคุกคามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำถามชวนคิด

คุณได้ตรวจสอบหรือไม่ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบป้องกันไวรัสที่ทำงานอยู่จริง หรือกำลังไม่มีการป้องกันโดยที่คุณไม่รู้ตัว?