Windows 11 SmartScreen ไม่ทำงาน? วิธีแก้ Microsoft Defender SmartScreen เปิดไม่ได้

Microsoft Defender SmartScreen เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยของ Windows 11 ที่ช่วยตรวจสอบเว็บไซต์ ไฟล์ และโปรแกรมก่อนเปิดใช้งาน หากพบว่าไฟล์มาจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ หรืออาจเป็นอันตราย SmartScreen จะเตือนผู้ใช้ก่อนเพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากมัลแวร์และฟิชชิง

แต่ผู้ใช้หลายคนกลับพบว่า SmartScreen เปิดไม่ได้ ปิดเอง ขึ้นข้อความผิดพลาด หรือไม่มีการแจ้งเตือนเลยเมื่อเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจทำให้ความปลอดภัยของเครื่องลดลง

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา Windows 11 SmartScreen ไม่ทำงาน คู่มือนี้จาก comsiam ได้รวบรวมวิธีตรวจสอบและแก้ไขที่ใช้ได้จริงสำหรับ Windows 11 ทุกเวอร์ชัน

Microsoft Defender SmartScreen คืออะไร

SmartScreen เป็นระบบป้องกันของ Microsoft ที่ช่วยตรวจสอบ

• โปรแกรมที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต
• เว็บไซต์ที่อาจเป็นอันตราย
• ไฟล์ที่ไม่รู้จักหรือมีความเสี่ยง
• แอปจาก Microsoft Store
• การโจมตีแบบฟิชชิง (Phishing)

SmartScreen ไม่ใช่โปรแกรมป้องกันไวรัส แต่เป็นอีกชั้นหนึ่งของระบบความปลอดภัย

อาการที่พบบ่อย

• SmartScreen เปิดไม่ได้
• SmartScreen ปิดเอง
• ไม่มีการแจ้งเตือนก่อนเปิดไฟล์
• ตัวเลือก SmartScreen เป็นสีเทา
• ขึ้นข้อความ SmartScreen can’t be reached right now
• SmartScreen หายจาก Windows Security
• เปิดใช้งานแล้วไม่บันทึกค่า
• Microsoft Edge ไม่ตรวจสอบเว็บไซต์อันตราย

สาเหตุที่ SmartScreen ไม่ทำงาน

• Windows Security ทำงานผิดปกติ
• Microsoft Defender มีปัญหา
• ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• Group Policy ปิด SmartScreen
• รีจิสทรีถูกแก้ไข
• ไฟล์ระบบเสียหาย
• Windows Update มีข้อผิดพลาด
• เครื่องอยู่ภายใต้การจัดการขององค์กร

วิธีที่ 1 ตรวจสอบการตั้งค่า SmartScreen

เข้า

Settings > Privacy & Security > Windows Security

เลือก

App & Browser Control

ตรวจสอบว่า

• Microsoft Defender SmartScreen เปิดใช้งาน
• Reputation-based protection เปิดใช้งาน

หากปิดอยู่ ให้เปิดใช้งานทั้งหมด

วิธีที่ 2 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

SmartScreen ต้องเชื่อมต่อกับบริการของ Microsoft เพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของไฟล์และเว็บไซต์

ตรวจสอบว่า

• อินเทอร์เน็ตใช้งานได้
• ไม่มี Proxy หรือ VPN ที่รบกวนการเชื่อมต่อ
• วันที่และเวลาของเครื่องถูกต้อง

วิธีที่ 3 Repair และ Reset Windows Security

เข้า

Settings > Apps > Installed Apps

ค้นหา

Windows Security

เลือก

Advanced options

ดำเนินการ

• Repair
• Reset

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 4 ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

sfc /scannow

เมื่อเสร็จแล้วรัน

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 5 ตรวจสอบ Group Policy

สำหรับ Windows 11 Pro

เปิด

Local Group Policy Editor

ตรวจสอบนโยบายที่เกี่ยวข้องกับ

• Microsoft Defender SmartScreen
• Windows Defender SmartScreen
• App & Browser Control

หากถูกปิดใช้งาน ให้คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีที่ 6 ตรวจสอบ Microsoft Defender

SmartScreen ทำงานร่วมกับ Windows Security

หาก Microsoft Defender มีปัญหา

ควรแก้ไข Defender ให้กลับมาทำงานก่อน

จากนั้นตรวจสอบ SmartScreen อีกครั้ง

วิธีที่ 7 อัปเดต Windows

เข้า

Settings > Windows Update

จากนั้น

• ตรวจสอบอัปเดต
• ติดตั้งทั้งหมด
• รีสตาร์ตเครื่อง

Microsoft มักแก้ไขข้อผิดพลาดของ SmartScreen ผ่าน Windows Update

วิธีที่ 8 ตรวจสอบเครื่องที่อยู่ภายใต้การจัดการขององค์กร

หากเป็นคอมพิวเตอร์ของบริษัท

ผู้ดูแลระบบอาจกำหนดนโยบายปิด SmartScreen

ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าได้เอง

วิธีที่ 9 สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หาก SmartScreen มีปัญหาเฉพาะบัญชีปัจจุบัน

ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

แล้วตรวจสอบว่า SmartScreen ทำงานได้หรือไม่

หากใช้งานได้ แสดงว่าโปรไฟล์เดิมอาจเสียหาย

วิธีที่ 10 รีเซ็ต Windows โดยเก็บไฟล์ไว้

หากทุกวิธีไม่สามารถแก้ไขได้

1. เข้า Windows Recovery
2. เลือก Reset this PC
3. เลือก Keep My Files

วิธีนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่โดยยังเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้

วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต

• เปิด SmartScreen ไว้ตลอดเวลา
• อัปเดต Windows อย่างสม่ำเสมอ
• ใช้ Microsoft Defender ร่วมกับ SmartScreen
• หลีกเลี่ยงการปิดฟีเจอร์ความปลอดภัยโดยไม่จำเป็น
• ตรวจสอบ Windows Security เป็นประจำ
• สร้าง System Restore Point ก่อนปรับแต่งระบบ

คำถามที่พบบ่อย

SmartScreen กับ Microsoft Defender ต่างกันอย่างไร

Microsoft Defender เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัส ส่วน SmartScreen ใช้ตรวจสอบชื่อเสียงของไฟล์ เว็บไซต์ และแอปก่อนเปิดใช้งาน

SmartScreen จำเป็นหรือไม่

จำเป็น เพราะช่วยลดความเสี่ยงจากไฟล์อันตรายและเว็บไซต์ฟิชชิง แม้ว่าจะมีโปรแกรมป้องกันไวรัสอยู่แล้วก็ตาม

ทำไมขึ้นข้อความ “SmartScreen can’t be reached right now”

โดยทั่วไปเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือบริการของ Windows Security ทำงานผิดปกติ

จำเป็นต้องปิด SmartScreen เพื่อให้ติดตั้งโปรแกรมได้หรือไม่

ไม่จำเป็นในส่วนใหญ่ หากโปรแกรมเชื่อถือได้ คุณสามารถเลือกดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องปิด SmartScreen ทั้งระบบ

สรุป

ปัญหา Windows 11 SmartScreen ไม่ทำงาน มักเกี่ยวข้องกับ Windows Security, Microsoft Defender, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือ Group Policy การตรวจสอบการตั้งค่า SmartScreen ซ่อมไฟล์ระบบ รีเซ็ต Windows Security และอัปเดต Windows จะช่วยให้ระบบป้องกันกลับมาทำงานได้ตามปกติโดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่

หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Windows และ IT Support ที่ครอบคลุมทุกปัญหา พร้อมอัปเดตแนวทางแก้ไขล่าสุด เพื่อช่วยให้คุณใช้งานคอมพิวเตอร์ได้อย่างปลอดภัยสูงสุด

คำถามชวนคิด

คุณเคยกดข้ามคำเตือนของ SmartScreen โดยไม่ตรวจสอบที่มาของไฟล์หรือไม่ และหากเป็นไฟล์อันตราย คุณจะมีวิธีป้องกันข้อมูลสำคัญของตัวเองอย่างไร?