Windows 11 Windows Security ว่างเปล่า? วิธีแก้หน้าจอสีขาว โหลดไม่ขึ้น หรือไม่มีเมนู

หากคุณเปิด Windows Security แล้วพบว่าหน้าต่างเป็นสีขาว ไม่มีเมนูใด ๆ แสดงขึ้นมา หรือโหลดค้างอยู่ตลอดเวลา แสดงว่าคุณกำลังพบปัญหา Windows Security ว่างเปล่า (Blank Screen) ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดที่พบได้ใน Windows 11 หลังการอัปเดตระบบ ไฟล์ระบบเสียหาย หรือบริการด้านความปลอดภัยทำงานผิดปกติ

แม้ว่าหน้าจอ Windows Security จะว่างเปล่า แต่ไม่ได้หมายความว่าเครื่องติดไวรัสเสมอไป อย่างไรก็ตาม คุณควรรีบแก้ไข เพราะจะไม่สามารถตรวจสอบสถานะ Microsoft Defender, Firewall และระบบป้องกันอื่น ๆ ได้

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา Windows 11 Windows Security ว่างเปล่า คู่มือนี้จาก comsiam ได้รวบรวมวิธีแก้ไขที่ใช้ได้ผลจริงสำหรับ Windows 11 ทุกเวอร์ชัน

อาการที่พบบ่อย

• เปิด Windows Security แล้วเป็นหน้าจอสีขาว
• Windows Security โหลดไม่เสร็จ
• ไม่มีเมนู Virus & Threat Protection
• ไม่มีเมนู Firewall
• ไม่มีเมนู Device Security
• หน้าต่างค้าง ไม่ตอบสนอง
• เปิดแล้วเด้งปิดทันที
• แอป Windows Security ใช้งานไม่ได้

สาเหตุที่ Windows Security ว่างเปล่า

• แอป Windows Security เสียหาย
• Microsoft Defender ทำงานผิดปกติ
• Security Center ไม่ทำงาน
• Windows Update มีข้อผิดพลาด
• ไฟล์ระบบเสียหาย
• โปรแกรมป้องกันไวรัสจากบริษัทอื่นรบกวนการทำงาน
• รีจิสทรีผิดปกติ
• โปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย

วิธีที่ 1 รีสตาร์ตเครื่อง

ก่อนเริ่มแก้ไข

ให้รีสตาร์ต Windows หนึ่งครั้ง

หลายครั้งบริการของ Windows Security จะกลับมาทำงานตามปกติหลังเริ่มระบบใหม่

วิธีที่ 2 Repair และ Reset แอป Windows Security

เข้า

Settings > Apps > Installed Apps

ค้นหา

Windows Security

เลือก

Advanced options

ดำเนินการตามลำดับดังนี้

• กด Repair
• หากยังไม่หาย กด Reset

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 3 ตรวจสอบ Security Center

กด

Windows + R

พิมพ์

services.msc

ค้นหาบริการ

Security Center

ตรวจสอบว่า

• Status = Running
• Startup Type = Automatic (Delayed Start)

หากบริการหยุดทำงาน ให้คลิก Start

วิธีที่ 4 ตรวจสอบ Microsoft Defender

หากติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น

Windows อาจปิด Microsoft Defender บางส่วน

ลองปิดหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวชั่วคราว แล้วเปิด Windows Security อีกครั้ง

วิธีที่ 5 ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

sfc /scannow

เมื่อเสร็จแล้วรันต่อ

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 6 อัปเดต Windows

เข้า

Settings > Windows Update

จากนั้น

• ตรวจสอบอัปเดต
• ติดตั้งทั้งหมด
• รีสตาร์ตเครื่อง

Microsoft มักปล่อยแพตช์เพื่อแก้ไขปัญหาของ Windows Security

วิธีที่ 7 ใช้ PowerShell ลงทะเบียนแอปใหม่

เปิด Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์ Administrator

ลงทะเบียนแอปของ Windows ใหม่อีกครั้ง โดยใช้คำสั่งที่เหมาะสมสำหรับการลงทะเบียนแอประบบ (Re-register App Packages)

หลังจากดำเนินการเสร็จ ให้รีสตาร์ตเครื่องแล้วตรวจสอบว่า Windows Security แสดงผลตามปกติหรือไม่

หากไม่มั่นใจในการใช้คำสั่ง PowerShell ควรสำรองข้อมูลหรือสร้าง System Restore Point ก่อนดำเนินการ

วิธีที่ 8 สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากเฉพาะบัญชีปัจจุบันมีปัญหา

ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

จากนั้นเปิด Windows Security

หากใช้งานได้ แสดงว่าโปรไฟล์เดิมอาจเสียหาย

วิธีที่ 9 สแกนมัลแวร์

มัลแวร์บางชนิดจะปิดหรือซ่อนหน้าต่าง Windows Security

แนะนำให้สแกนด้วย

• Microsoft Defender Offline
• โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้

หากพบภัยคุกคาม ให้กำจัดก่อนใช้งานต่อ

วิธีที่ 10 รีเซ็ต Windows โดยเก็บไฟล์ไว้

หากทุกวิธีไม่สามารถแก้ไขได้

1. เข้า Windows Recovery
2. เลือก Reset this PC
3. เลือก Keep My Files

วิธีนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่โดยยังคงเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้

วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต

• อัปเดต Windows อย่างสม่ำเสมอ
• หลีกเลี่ยงการใช้โปรแกรมปรับแต่ง Windows ที่ไม่เชื่อถือได้
• อย่าปิดบริการ Security Center
• สแกนไวรัสเป็นประจำ
• สร้าง System Restore Point ก่อนปรับแต่งระบบ
• สำรองข้อมูลสำคัญไว้เสมอ

คำถามที่พบบ่อย

Windows Security เป็นหน้าจอสีขาว แปลว่าเครื่องติดไวรัสหรือไม่

ไม่เสมอไป ส่วนใหญ่มักเกิดจากแอปหรือไฟล์ระบบเสียหาย แต่ก็ควรสแกนมัลแวร์เพื่อความมั่นใจ

Repair กับ Reset ต่างกันอย่างไร

Repair จะพยายามซ่อมแซมแอปโดยไม่ลบข้อมูล ส่วน Reset จะคืนค่าแอปกลับสู่ค่าเริ่มต้น

ทำไม Virus & Threat Protection หายไป

อาจเกิดจาก Microsoft Defender ถูกปิด โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นเข้ามาแทน หรือ Group Policy จำกัดการทำงาน

จำเป็นต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือไม่

ไม่จำเป็นในส่วนใหญ่ เพราะปัญหามักแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแอป ซ่อมไฟล์ระบบ หรืออัปเดต Windows

สรุป

ปัญหา Windows 11 Windows Security ว่างเปล่า มักเกิดจากแอป Windows Security, Microsoft Defender, Security Center หรือไฟล์ระบบเสียหาย การ Repair หรือ Reset แอป ตรวจสอบบริการ ซ่อมไฟล์ระบบ และอัปเดต Windows เป็นแนวทางที่ช่วยแก้ปัญหาได้ในเกือบทุกกรณีโดยไม่ต้องติดตั้งระบบใหม่

หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Windows และ IT Support ที่ครอบคลุมทุกปัญหา พร้อมอัปเดตวิธีแก้ไขล่าสุด เพื่อช่วยให้คุณดูแลความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ได้อย่างมั่นใจ

คำถามชวนคิด

คุณเคยเปิด Windows Security เพื่อตรวจสอบสถานะการป้องกันของเครื่องเป็นประจำหรือไม่ หรือปล่อยให้ระบบทำงานโดยไม่เคยตรวจสอบเลย?