Windows 11 Device Encryption ไม่ทำงาน? วิธีแก้เปิดการเข้ารหัสอุปกรณ์ไม่ได้

Device Encryption เป็นฟีเจอร์รักษาความปลอดภัยของ Windows 11 ที่ทำงานคล้าย BitLocker แต่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่ายกว่า โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 11 Home เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ข้อมูลในเครื่องจะถูกเข้ารหัสเพื่อลดความเสี่ยงหากโน้ตบุ๊กหรือคอมพิวเตอร์สูญหาย

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนพบว่า Device Encryption เปิดไม่ได้ ปุ่มเปิดใช้งานเป็นสีเทา หรือเมนู Device Encryption หายไปจากหน้า Settings ทั้งที่เครื่องรองรับ Windows 11

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา Windows 11 Device Encryption ไม่ทำงาน คู่มือนี้จาก comsiam ได้รวบรวมสาเหตุทั้งหมด พร้อมวิธีแก้ไขแบบละเอียดที่สามารถทำตามได้ทันที

Device Encryption คืออะไร

Device Encryption เป็นระบบเข้ารหัสข้อมูลของ Windows ที่ช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว

• ไดรฟ์ระบบจะถูกเข้ารหัส
• ข้อมูลจะได้รับการปกป้องหากเครื่องสูญหาย
• ผู้ใช้สามารถกู้คืนข้อมูลด้วย Recovery Key
• ทำงานร่วมกับ TPM เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

บน Windows 11 Home ฟีเจอร์นี้มักทำหน้าที่แทน BitLocker

อาการที่พบบ่อย

• เปิด Device Encryption ไม่ได้
• เมนู Device Encryption หาย
• ปุ่มเปิดใช้งานเป็นสีเทา
• ขึ้นข้อความว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
• เปิดแล้วปิดเอง
• การเข้ารหัสไม่เริ่มทำงาน
• Recovery Key ไม่ถูกสร้าง
• ระบบแจ้งว่าต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

สาเหตุที่ Device Encryption ไม่ทำงาน

• เครื่องไม่รองรับ Modern Standby
• TPM 2.0 ถูกปิด
• Secure Boot ถูกปิด
• บัญชี Microsoft ยังไม่ได้เชื่อมต่อ
• Windows Edition ไม่รองรับ
• BIOS/UEFI ตั้งค่าไม่ถูกต้อง
• ไฟล์ระบบเสียหาย
• ฮาร์ดแวร์ไม่ผ่านข้อกำหนดของ Microsoft

วิธีที่ 1 ตรวจสอบว่าเครื่องรองรับ Device Encryption หรือไม่

กด

Windows + R

พิมพ์

msinfo32

ตรวจสอบหัวข้อ

Device Encryption Support

หากขึ้นว่า

Meets prerequisites

แสดงว่าเครื่องรองรับ

หากขึ้นว่า

Reasons for failed automatic device encryption

Windows จะบอกสาเหตุที่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้

วิธีที่ 2 ตรวจสอบ TPM 2.0

กด

Windows + R

พิมพ์

tpm.msc

ตรวจสอบว่าขึ้นข้อความ

The TPM is ready for use

หากไม่พบ TPM

ให้เปิดใช้งานใน BIOS/UEFI

วิธีที่ 3 เปิด Secure Boot

เข้า BIOS/UEFI

ตรวจสอบว่า

Secure Boot = Enabled

หากปิดอยู่ Device Encryption อาจไม่สามารถเปิดใช้งานได้

วิธีที่ 4 ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft Account

Device Encryption บน Windows 11 Home มักต้องใช้ Microsoft Account

เข้า

Settings > Accounts

ตรวจสอบว่ากำลังใช้ Microsoft Account

หากยังใช้ Local Account

ให้เปลี่ยนเป็น Microsoft Account ก่อน

วิธีที่ 5 ตรวจสอบ Windows Update

เข้า

Settings > Windows Update

จากนั้น

• ตรวจสอบอัปเดต
• ติดตั้งทั้งหมด
• รีสตาร์ตเครื่อง

บางครั้งปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของ Windows เวอร์ชันเก่า

วิธีที่ 6 ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

sfc /scannow

เมื่อเสร็จแล้วรันต่อ

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 7 ตรวจสอบ BIOS/UEFI

อัปเดต BIOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

จากนั้นตรวจสอบว่า

• TPM เปิดใช้งาน
• Secure Boot เปิดใช้งาน
• UEFI Mode เปิดใช้งาน

การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ Device Encryption ใช้งานไม่ได้

วิธีที่ 8 ตรวจสอบรูปแบบพาร์ทิชัน

Device Encryption ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อ

• ใช้ UEFI
• ดิสก์เป็น GPT

หากเครื่องยังใช้ Legacy BIOS หรือ MBR อาจไม่รองรับ Device Encryption

วิธีที่ 9 ตรวจสอบบริการที่เกี่ยวข้อง

กด

Windows + R

พิมพ์

services.msc

ตรวจสอบบริการที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสและความปลอดภัยของ Windows ว่ายังทำงานตามปกติ

วิธีที่ 10 หากเครื่องไม่รองรับ Device Encryption

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องไม่รองรับ

สามารถพิจารณา

• อัปเกรดเป็น Windows 11 Pro เพื่อใช้ BitLocker
• ใช้ซอฟต์แวร์เข้ารหัสข้อมูลจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
• สำรองข้อมูลไว้ในอุปกรณ์ที่มีการเข้ารหัส

วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต

• ใช้ TPM 2.0
• เปิด Secure Boot
• ใช้ Microsoft Account
• อัปเดต BIOS และ Windows อย่างสม่ำเสมอ
• สำรอง Recovery Key ทุกครั้ง
• สำรองข้อมูลก่อนเปิดการเข้ารหัส

คำถามที่พบบ่อย

Device Encryption กับ BitLocker ต่างกันอย่างไร

Device Encryption เป็นเวอร์ชันที่ใช้งานง่ายกว่าและมักพบใน Windows 11 Home ส่วน BitLocker มีตัวเลือกและความสามารถมากกว่า และพบใน Windows 11 Pro ขึ้นไป

Windows 11 Home ใช้ Device Encryption ได้หรือไม่

ได้ หากฮาร์ดแวร์รองรับข้อกำหนดของ Microsoft

ทำไมเมนู Device Encryption หาย

มักเกิดจากฮาร์ดแวร์ไม่รองรับ TPM, Secure Boot หรือเครื่องไม่ผ่านข้อกำหนดของ Microsoft

จำเป็นต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือไม่

ไม่จำเป็นในส่วนใหญ่ เพราะปัญหามักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า BIOS, TPM หรือ Secure Boot มากกว่า

สรุป

ปัญหา Windows 11 Device Encryption ไม่ทำงาน ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับ TPM 2.0, Secure Boot, Microsoft Account หรือข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์ การตรวจสอบความพร้อมของระบบผ่าน msinfo32 เปิดใช้งาน TPM และ Secure Boot รวมถึงอัปเดต Windows และ BIOS จะช่วยให้สามารถเปิดใช้งาน Device Encryption ได้ในหลายกรณีโดยไม่ต้องติดตั้งระบบใหม่

หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Windows และ IT Support ที่ครอบคลุมทุกปัญหา พร้อมอัปเดตแนวทางแก้ไขล่าสุด เพื่อช่วยให้คุณปกป้องข้อมูลสำคัญได้อย่างมั่นใจ

คำถามชวนคิด

คอมพิวเตอร์ของคุณรองรับ Device Encryption แล้วหรือยัง และคุณได้สำรอง Recovery Key ไว้มากกว่าหนึ่งตำแหน่งเพื่อป้องกันเหตุไม่คาดคิดหรือไม่?