หน้าจอสัมผัส (Touchscreen) ช่วยให้ใช้งาน Windows 11 ได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยเฉพาะบนโน้ตบุ๊กแบบ 2-in-1 และแท็บเล็ต แต่ผู้ใช้หลายคนพบปัญหา Touchscreen ไม่ทำงาน แตะหน้าจอแล้วไม่มีการตอบสนอง หรือระบบแจ้งว่าไม่พบอุปกรณ์สัมผัส

บทความนี้รวบรวมวิธีแก้ปัญหา Windows 11 Touchscreen ไม่ทำงาน อย่างละเอียด ใช้ได้กับอุปกรณ์ที่รองรับระบบสัมผัสทุกยี่ห้อ

---

อาการที่พบบ่อย

• แตะหน้าจอแล้วไม่ตอบสนอง
• Touchscreen ใช้งานไม่ได้
• หน้าจอสัมผัสหายไปหลังอัปเดต Windows
• Windows ไม่พบ Touchscreen
• แตะได้เฉพาะบางจุด
• ระบบแจ้งว่าไม่มีอุปกรณ์สัมผัส
• Touchscreen ใช้งานไม่ได้หลังรีสตาร์ต

---

① ตรวจสอบว่าเครื่องรองรับ Touchscreen

ก่อนเริ่มแก้ไข

ตรวจสอบจากสเปกของเครื่องว่า

รองรับหน้าจอสัมผัสจริง

เพราะ Windows จะไม่แสดงตัวเลือก Touchscreen หากเครื่องไม่รองรับ

---

② รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

เริ่มจากการรีสตาร์ต Windows

เพื่อโหลดไดรเวอร์ HID ใหม่

---

③ ตรวจสอบ Device Manager

กด

Win + X → Device Manager

เปิดหัวข้อ

Human Interface Devices

ตรวจสอบว่ามี

HID-compliant touch screen

หรือไม่

---

④ เปิดใช้งาน Touchscreen

หากพบ

HID-compliant touch screen

แต่มีลูกศรชี้ลง

คลิกขวา

เลือก

Enable device

---

⑤ อัปเดตไดรเวอร์ Touchscreen

คลิกขวาที่

HID-compliant touch screen

เลือก

Update driver

หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิต

---

⑥ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์

คลิกขวา

เลือก

Uninstall device

รีสตาร์ตเครื่อง

Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ

---

⑦ ตรวจสอบ Windows Update

เข้า

Settings → Windows Update

ติดตั้งอัปเดตล่าสุด

เพื่อรับไดรเวอร์และแพตช์ใหม่

---

⑧ ตรวจสอบ BIOS

เข้า BIOS

ตรวจสอบว่า

Touchscreen

อยู่ในสถานะ

Enabled

---

⑨ อัปเดต BIOS

หากผู้ผลิตมี BIOS เวอร์ชันใหม่

ควรอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

---

⑩ ใช้ Hardware Troubleshooter

เข้า

Settings → System → Troubleshoot

ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์

---

⑪ ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt (Run as Administrator)

รัน

sfc /scannow

จากนั้นรัน

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

---

⑫ ตรวจสอบโหมด Tablet

สำหรับอุปกรณ์แบบ 2-in-1

ตรวจสอบว่าระบบตรวจจับโหมดการใช้งานได้ถูกต้อง

แล้วทดลองสลับโหมด

---

⑬ ปิดอุปกรณ์ USB ภายนอกชั่วคราว

ถอด

• เมาส์
• คีย์บอร์ด
• Dock

แล้วรีสตาร์ตเครื่อง

เพื่อแยกสาเหตุ

---

⑭ ตรวจสอบโปรแกรมของผู้ผลิต

เช่น

• Lenovo Vantage
• Dell SupportAssist
• MyASUS
• HP Support Assistant

บางโปรแกรมมีตัวเลือกเกี่ยวกับ Touchscreen

---

⑮ ทดลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หาก Touchscreen มีปัญหาเฉพาะบัญชีเดิม

ทดลองสร้าง Local User ใหม่

---

⑯ รีเซ็ตการตั้งค่า Windows

ใช้

Reset this PC

และเลือก

Keep my files

หากระบบเสียหายจากการอัปเดต

---

⑰ ตรวจสอบสายแพหน้าจอ

หากเครื่องเคยตก กระแทก หรือซ่อมมาก่อน

อาจเกิดจากสายแพของหน้าจอสัมผัสหลวม

---

⑱ ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

หาก

• ลงไดรเวอร์ใหม่แล้ว
• เปิดใช้งานใน Device Manager แล้ว
• รีเซ็ต Windows แล้ว

Touchscreen ยังไม่ทำงาน

อาจเกิดจาก

• แผง Touch Digitizer เสีย
• สายแพเสีย
• เมนบอร์ดมีปัญหา

---

สาเหตุที่ Touchscreen ไม่ทำงาน

• HID-compliant touch screen ถูกปิด
• ไดรเวอร์เสียหาย
• Windows Update มีปัญหา
• BIOS ปิด Touchscreen
• สายแพหลวม
• หน้าจอสัมผัสเสีย

---

วิธีป้องกัน

• อัปเดต Windows และไดรเวอร์เป็นประจำ
• อัปเดต BIOS จากผู้ผลิตเมื่อจำเป็น
• หลีกเลี่ยงแรงกระแทกที่หน้าจอ
• สร้าง Restore Point ก่อนอัปเดตระบบ
• ใช้ไดรเวอร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์โดยตรง

ทีมงาน comwiam แนะนำให้ตรวจสอบว่า HID-compliant touch screen ยังแสดงอยู่ใน Device Manager หรือไม่ เพราะหากอุปกรณ์นี้ถูกปิดหรือหายไป Windows จะไม่สามารถใช้งานหน้าจอสัมผัสได้ แม้ว่าฮาร์ดแวร์จะยังปกติก็ตาม

---

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Touchscreen หายจาก Device Manager เพราะอะไร?

มักเกิดจากไดรเวอร์เสียหาย BIOS ปิดการทำงาน หรือฮาร์ดแวร์ไม่ถูกตรวจพบ

หลังอัปเดต Windows แล้ว Touchscreen ใช้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ให้อัปเดตไดรเวอร์จากผู้ผลิต ตรวจสอบ Device Manager และ BIOS

รีเซ็ต Windows แล้ว Touchscreen จะกลับมาทำงานหรือไม่?

หากปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ มีโอกาสกลับมาใช้งานได้ แต่หากเกิดจากฮาร์ดแวร์จะไม่ช่วยแก้ไข

จำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าจอหรือไม่?

ยังไม่จำเป็น ควรตรวจสอบไดรเวอร์ BIOS และสายแพก่อน หากยังไม่หายจึงตรวจสอบฮาร์ดแวร์

---

สรุป

ปัญหา Windows 11 Touchscreen ไม่ทำงาน มักเกิดจากไดรเวอร์ HID การตั้งค่าใน Device Manager BIOS หรือฮาร์ดแวร์ของหน้าจอสัมผัส การเปิดใช้งานอุปกรณ์ การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และการซ่อมไฟล์ระบบ จะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลายกรณี

หากต้องการคู่มือแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comwiam มีบทความเกี่ยวกับ Touchpad ไม่ทำงาน, Fingerprint ใช้งานไม่ได้ และ Windows Hello ไม่ทำงาน ที่ช่วยแก้ปัญหาอุปกรณ์รับข้อมูลของ Windows ได้ครบทุกด้าน

---

💬 คำถามชวนคิด

Touchscreen ของคุณ ไม่ทำงานทั้งหน้าจอ, แตะติดเฉพาะบางจุด หรือ หยุดทำงานหลังอัปเดต Windows? การแยกอาการเหล่านี้จะช่วยให้วิเคราะห์สาเหตุและเลือกวิธีแก้ไขได้ตรงจุดมากที่สุด