วิธีแก้หน้าเข้าสู่ระบบ WordPress วนกลับหน้าเดิม

หากกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแล้ว WordPress กลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบเดิม อาจเกิดจากคุกกี้ถูกบล็อกหรือมีข้อมูลเก่าค้าง การตั้งค่า URL เว็บไซต์ไม่ตรงกัน ปลั๊กอินความปลอดภัยหรือแคชรบกวน หรือการตั้งค่า HTTPS และการเปลี่ยนเส้นทางไม่สอดคล้องกัน

ก่อนแก้ไข ให้สังเกตว่าปัญหาเกิดกับทุกบัญชีหรือเฉพาะบัญชีของคุณ และหน้าเว็บไซต์ส่วนหน้ายังเปิดได้หรือไม่ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่เปลี่ยนไฟล์หรือฐานข้อมูลก่อน

❶ ลองเข้าสู่ระบบในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน

เปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากเข้าได้ ให้ล้างคุกกี้และแคชของโดเมนเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ปกติ

ตรวจด้วยว่าเบราว์เซอร์อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกคุกกี้ หากคุกกี้ถูกบล็อก WordPress อาจไม่สามารถจำสถานะการเข้าสู่ระบบและวนกลับมาหน้าเดิมได้

❷ ตรวจชื่อโดเมนและรูปแบบ HTTPS

ใช้ที่อยู่เว็บไซต์ให้ตรงกันทุกครั้ง เช่น ใช้โดเมนแบบมีหรือไม่มี www ตามที่เว็บไซต์ตั้งไว้ และตรวจว่าใช้ HTTPS หากเว็บไซต์ติดตั้ง SSL แล้ว

หากปัญหาเริ่มหลังย้ายโฮสต์ เปลี่ยนโดเมน หรือติดตั้ง SSL ให้ตรวจว่าค่าที่อยู่เว็บไซต์และที่อยู่ WordPress ในการตั้งค่าตรงกับโดเมนปัจจุบันหรือไม่ หากเข้าแอดมินไม่ได้ ให้ขอให้โฮสติ้งหรือผู้ดูแลเว็บไซต์ตรวจสอบก่อนแก้ค่าฐานข้อมูล

❸ ตรวจสอบปลั๊กอินแคชและความปลอดภัย

ปลั๊กอินแคชหรือความปลอดภัยอาจจัดการหน้าเข้าสู่ระบบ คุกกี้ หรือการเปลี่ยนเส้นทางจนเกิดการวนซ้ำ หากเพิ่งติดตั้งหรือเปลี่ยนการตั้งค่าปลั๊กอิน ให้ปิดฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องชั่วคราวแล้วทดสอบ

หากเข้าแอดมินไม่ได้ ให้ขอให้ผู้ดูแลเว็บไซต์หรือโฮสติ้งช่วยตรวจ Log และปิดปลั๊กอินที่สงสัยอย่างปลอดภัย อย่าปิดระบบความปลอดภัยทั้งหมดทิ้งไว้หลังแก้ปัญหา

❹ ล้างแคชของเว็บไซต์และ CDN

ล้างแคชจากปลั๊กอิน โฮสติ้ง และ CDN ที่ใช้งาน แล้วลองเข้าสู่ระบบใหม่ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน แคชเก่าอาจส่งหน้าเข้าสู่ระบบหรือการเปลี่ยนเส้นทางเดิมกลับมา

หากเกิดปัญหาหลังเปลี่ยนค่าของ CDN หรือพร็อกซี ให้ตรวจการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ต้นทาง และขอให้ผู้ให้บริการช่วยตรวจว่ามีกฎใดทำให้หน้าเข้าสู่ระบบวนซ้ำหรือไม่

❺ ตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทาง

หากใช้ปลั๊กอิน Redirect หรือเพิ่งตั้งค่าบังคับ HTTPS ให้ตรวจว่ามีกฎเปลี่ยนเส้นทางระหว่าง HTTP กับ HTTPS หรือระหว่างโดเมนแบบมีและไม่มี www ซ้ำกันหรือไม่ กฎที่ขัดแย้งกันอาจทำให้หน้าล็อกอินวนกลับซ้ำ

ตรวจการตั้งค่าของปลั๊กอินและโฮสติ้งทีละจุด หากไม่แน่ใจว่ากฎใดควรเปลี่ยน ให้สำรองการตั้งค่าและขอให้โฮสติ้งตรวจสอบก่อนลบกฎ

❻ ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดกับบัญชีเดียวหรือทุกบัญชี

ลองให้ผู้ดูแลระบบอีกบัญชีทดสอบเข้าสู่ระบบ หากบัญชีอื่นเข้าได้ อาจเกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้หรือสิทธิ์ของบัญชีเดิม หากทุกบัญชีวนกลับหน้าเดิม ให้ตรวจการตั้งค่าเว็บไซต์ ปลั๊กอิน และคุกกี้เป็นหลัก

อย่าแก้ไขบัญชีหรือฐานข้อมูลโดยตรงเพื่อทดลอง หากสงสัยว่าบัญชีมีปัญหา ให้ผู้ดูแลระบบตรวจจากหน้า ผู้ใช้ หรือขอความช่วยเหลือจากโฮสติ้ง

❼ ติดต่อโฮสติ้งเมื่อยังเข้าสู่ระบบไม่ได้

หากลองล้างคุกกี้ ตรวจ URL และปิดแคชแล้วแต่ยังวนกลับหน้าเดิม ให้ส่งข้อมูลต่อไปนี้แก่โฮสติ้ง:

• URL หน้าเข้าสู่ระบบ
• วันและเวลาที่ทดลอง
• เกิดกับทุกบัญชีหรือเฉพาะบัญชีเดียว
• การเปลี่ยนแปลงล่าสุด เช่น ย้ายโฮสต์ เปิด HTTPS หรือปรับปลั๊กอิน
• ภาพหน้าจอหรือข้อความที่แสดงหลังเข้าสู่ระบบ

ComSiam แนะนำให้ขอให้ตรวจการตั้งค่าโดเมน คุกกี้ และ Log การเปลี่ยนเส้นทางของเซิร์ฟเวอร์ เพื่อหาสาเหตุโดยไม่แก้หลายจุดพร้อมกัน

สรุป

เมื่อหน้าเข้าสู่ระบบ WordPress วนกลับหน้าเดิม ให้เริ่มจากทดสอบในหน้าต่างไม่ระบุตัวตนและตรวจคุกกี้ จากนั้นตรวจโดเมน HTTPS ปลั๊กอินแคช ความปลอดภัย และกฎเปลี่ยนเส้นทาง หากยังเข้าไม่ได้ ให้ตรวจว่าปัญหาเกิดกับทุกบัญชีหรือไม่ แล้วส่ง URL และเวลาที่พบให้โฮสติ้งตรวจสอบ ComSiam แนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนแก้การตั้งค่าหรือไฟล์เว็บไซต์