วิธีแก้หน้าแก้ไข WordPress โหลดไม่ขึ้น

หากหน้าแก้ไขบทความหรือหน้าเพจใน WordPress โหลดไม่ขึ้น แสดงวงกลมหมุนค้าง หรือพื้นที่แก้ไขว่างเปล่า อาจเกิดจากเบราว์เซอร์หรือเครือข่าย ปลั๊กอินขัดแย้ง หน่วยความจำไม่พอ หรือ WordPress ติดต่อเซิร์ฟเวอร์เพื่อโหลดข้อมูลไม่ได้

ก่อนแก้ไข ให้ตรวจว่าปัญหาเกิดกับทุกบทความหรือเฉพาะบางหน้า และบันทึกเนื้อหาที่ยังไม่ได้เผยแพร่เก็บไว้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากการทดสอบเบราว์เซอร์ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าเว็บไซต์

❶ ตรวจสอบเบราว์เซอร์และเครือข่าย

โหลดหน้าใหม่หลังตรวจว่ามีการบันทึกเนื้อหาล่าสุดแล้ว จากนั้นลองเข้าแอดมินด้วยหน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือเบราว์เซอร์อื่น หากเปิดได้ ให้ล้างแคชและคุกกี้ของเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์เดิม

ปิดส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่อาจบล็อกสคริปต์หรือคำขอของหน้าแอดมินชั่วคราว และลองใช้อินเทอร์เน็ตอีกเครือข่ายหนึ่ง หากยังโหลดไม่ขึ้น ให้ตรวจฝั่ง WordPress ต่อ

❷ ทดสอบว่าปัญหาเกิดกับบทความเดียวหรือทุกหน้า

ลองเปิดหน้าแก้ไขบทความอื่น หากมีปัญหาเฉพาะบทความเดียว อาจเกี่ยวกับบล็อก เนื้อหา หรือองค์ประกอบเฉพาะในหน้านั้น หากทุกบทความโหลดไม่ขึ้น ให้ตรวจปลั๊กอิน ธีม และเซิร์ฟเวอร์

หากเป็นบทความสำคัญ ให้หลีกเลี่ยงการลบหรือสร้างหน้าใหม่ก่อนสำรองเนื้อหาและตรวจสาเหตุ

❸ ตรวจปลั๊กอินที่เกี่ยวข้องกับตัวแก้ไข

ปลั๊กอินสร้างหน้า แคช ความปลอดภัย หรือเพิ่มบล็อก อาจขัดแย้งกับหน้าแก้ไข หากปัญหาเริ่มหลังติดตั้งหรืออัปเดตปลั๊กอิน ให้ปิดปลั๊กอินที่เกี่ยวข้องชั่วคราวทีละตัว แล้วลองเปิดหน้าแก้ไขใหม่

หากเข้าแอดมินไม่ได้หรือไม่แน่ใจว่าควรปิดตัวใด ให้ขอให้ผู้ดูแลเว็บไซต์ช่วยตรวจสอบก่อน อย่าปิดปลั๊กอินหลายตัวพร้อมกันโดยไม่จดรายการที่เปลี่ยน

❹ ตรวจสอบธีมและเครื่องมือสร้างหน้าเว็บ

หากใช้เครื่องมือสร้างหน้าเว็บ ให้ตรวจว่าปลั๊กอินและธีมได้รับการอัปเดตและรองรับเวอร์ชัน WordPress ที่ใช้อยู่หรือไม่ ลองเปิดหน้าที่สร้างด้วยตัวแก้ไขมาตรฐาน หากทำได้และเว็บไซต์รองรับ เพื่อแยกปัญหาของเครื่องมือออกจากปัญหาทั้งระบบ

หากปัญหาเริ่มหลังเปลี่ยนธีม ให้ลองทดสอบด้วยธีมมาตรฐานในเว็บไซต์ทดลองหรือขอให้ผู้ดูแลช่วยตรวจ โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่ใช้งานจริง

❺ ตรวจสอบการเชื่อมต่อและข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์

หน้าแก้ไขต้องโหลดข้อมูลจาก WordPress และเซิร์ฟเวอร์ หากการเชื่อมต่อถูกบล็อกหรือเซิร์ฟเวอร์ตอบสนองช้า หน้าจออาจค้าง ตรวจว่ามีข้อความผิดพลาดบนหน้าแอดมินหรือไม่ และดู Error Log ของโฮสติ้งในช่วงเวลาที่เปิดหน้าแก้ไข

หากมีปลั๊กอินความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์ ให้ตรวจว่ามีการบล็อกคำขอจากแอดมินหรือไม่ ComSiam แนะนำให้ส่ง URL และเวลาที่พบปัญหาให้โฮสติ้งตรวจสอบ หากไม่สามารถระบุสาเหตุจากแอดมินได้

❻ ตรวจทรัพยากรของโฮสติ้ง

หากหน้าแก้ไขโหลดช้าหรือค้างเฉพาะเมื่อมีบทความขนาดใหญ่ ให้ตรวจการใช้หน่วยความจำและทรัพยากรของบัญชีโฮสติ้ง รวมถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างบันทึกข้อมูล

สอบถามโฮสติ้งว่ามีข้อจำกัดหรือการใช้ทรัพยากรสูงในช่วงเวลาดังกล่าวหรือไม่ อย่าเพิ่มค่าระบบเองโดยไม่ทราบสาเหตุและผลกระทบ

❼ ทดสอบหลังแก้ไขและเก็บข้อมูลไว้

หลังปิดปลั๊กอินหรือแก้การตั้งค่า ให้ลองเปิดหน้าแก้ไขที่มีปัญหาและหน้าอื่นอีกครั้ง ตรวจว่าบันทึกฉบับร่างได้และเนื้อหายังอยู่ครบ

หากปัญหายังเกิด ให้จดเบราว์เซอร์ หน้าเว็บ และเวลาที่เกิด พร้อมข้อความผิดพลาด เพื่อให้ผู้ดูแลหรือโฮสติ้งตรวจได้ตรงจุด

สรุป

เมื่อหน้าแก้ไข WordPress โหลดไม่ขึ้น ให้เริ่มจากทดสอบเบราว์เซอร์และเครือข่าย แล้วแยกว่าปัญหาเกิดกับหน้าเดียวหรือทุกหน้า ตรวจปลั๊กอิน ธีม การเชื่อมต่อ และทรัพยากรโฮสติ้งตามลำดับ สำรองเนื้อหาก่อนทดลองเปลี่ยนระบบ ComSiam แนะนำให้เก็บ URL และเวลาที่พบปัญหาไว้ หากต้องส่งให้โฮสติ้งตรวจสอบ