วิธีตั้งค่าอีเมลแจ้งเตือน WooCommerce

WooCommerce ส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้าและผู้ดูแลร้านตามเหตุการณ์ของคำสั่งซื้อ เช่น มีคำสั่งซื้อใหม่ กำลังดำเนินการ เสร็จสมบูรณ์ หรือคืนเงิน การตั้งค่าผู้รับและข้อมูลผู้ส่งให้ถูกต้องช่วยให้แต่ละฝ่ายได้รับข้อมูลที่จำเป็น

❶ เปิดหน้าตั้งค่าอีเมล

เข้าสู่หลังบ้าน WordPress แล้วไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > อีเมล หน้านี้จะแสดงอีเมลแจ้งเตือนที่ระบบใช้ โดยบางรายการส่งถึงลูกค้า และบางรายการส่งถึงผู้ดูแลร้าน

เลือก จัดการ ที่รายการอีเมลที่ต้องการตั้งค่า เพื่อตรวจสอบการเปิดใช้งาน ผู้รับ หัวเรื่อง และเนื้อหาเพิ่มเติมตามตัวเลือกของอีเมลนั้น

❷ ตั้งค่าอีเมลแจ้งผู้ดูแลร้าน

อีเมลแจ้งเตือนสำหรับร้าน เช่น คำสั่งซื้อใหม่ อาจมีช่องกำหนดผู้รับ ให้ใส่อีเมลที่ต้องการรับแจ้งเตือน หากต้องการส่งถึงผู้รับหลายคน ให้กรอกตามรูปแบบที่ช่องนั้นรองรับ

ตรวจอีเมลผู้ดูแลเว็บไซต์ในหน้าตั้งค่าทั่วไปด้วย เพราะบางการแจ้งเตือนจะใช้ที่อยู่นี้เป็นค่าเริ่มต้น หากไม่มีผู้รับหรือกรอกที่อยู่ผิด การแจ้งเตือนอาจไม่ถูกส่งไปยังผู้ดูแล

❸ ตั้งค่าข้อมูลผู้ส่ง

ในหน้าตั้งค่าอีเมล กำหนดชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมล “จาก” ที่ลูกค้าจะเห็น ควรใช้อีเมลบนโดเมนของร้าน เช่น ที่อยู่โดเมนเว็บไซต์ เพื่อให้ชื่อผู้ส่งสอดคล้องกับแบรนด์และช่วยให้ระบบอีเมลปลายทางตรวจสอบได้ดีขึ้น

หากต้องการให้ลูกค้าตอบกลับไปยังกล่องจดหมายอีกแห่ง ให้กำหนด Reply-to หากมีตัวเลือกนี้ และตรวจที่อยู่อีเมลให้ถูกต้องก่อนบันทึก

❹ ปรับข้อความและรูปแบบอีเมล

เปิดการแจ้งเตือนที่ร้านต้องการใช้ และแก้หัวเรื่องหรือข้อความเพิ่มเติมให้สื่อสารชัดเจน โดยไม่ลบข้อมูลสำคัญที่ระบบใช้แสดงรายละเอียดคำสั่งซื้อ

ตั้งค่ารูปแบบอีเมลส่วนกลาง เช่น โลโก้ สี และข้อความท้ายอีเมล หากร้านใช้ตัวเลือกดังกล่าว ควรตรวจว่าตัวอักษรอ่านง่ายและโลโก้แสดงผลเหมาะสมทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ

❺ ส่งอีเมลทดสอบก่อนใช้งานจริง

หากหน้าตั้งค่ามีตัวอย่างอีเมลหรือปุ่มส่งอีเมลทดสอบ ให้เลือกตรวจตัวอย่างบนหน้าจอขนาดต่าง ๆ และส่งอีเมลทดสอบไปยังกล่องจดหมายที่เข้าถึงได้ จากนั้นตรวจทั้งกล่องจดหมายหลักและโฟลเดอร์สแปม

สร้างคำสั่งซื้อทดสอบเพื่อตรวจว่าอีเมลแต่ละเหตุการณ์ส่งถึงผู้รับที่ถูกต้องหรือไม่ ตรวจหัวเรื่อง เนื้อหา รายละเอียดคำสั่งซื้อ และลิงก์ที่เกี่ยวข้อง โดย ComSiam แนะนำให้ทดสอบอีเมลแจ้งผู้ดูแลและอีเมลลูกค้าแยกกัน

หากตั้งค่า WooCommerce ถูกต้องแต่อีเมลยังไม่ถึงผู้รับ อาจเกี่ยวกับการส่งอีเมลของโฮสติ้งหรือการยืนยันตัวตนของโดเมน ควรตรวจบันทึกการส่งอีเมลและการตั้งค่าระบบส่งอีเมลของเว็บไซต์เพิ่มเติม โดย ComSiam แนะนำให้ทดสอบซ้ำหลังแก้ไขทุกครั้ง เพื่อยืนยันว่าการแจ้งเตือนทำงานตามที่ตั้งใจ