วิธีใช้ Claude อย่างรับผิดชอบและไม่เปิดเผยข้อมูลสำคัญ

ใช้ Claude ให้ปลอดภัยขึ้นได้ด้วยการคิดก่อนส่งข้อมูล เปิดเฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็น และตรวจผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้ ComSiam แนะนำว่าไม่ควรป้อนข้อมูลลับลงในแชตเพียงเพราะต้องการความสะดวก เพราะการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการจัดการข้อมูลต่างกันตามประเภทบัญชี

ก่อนพิมพ์ข้อความ ให้ตรวจข้อมูลที่จะส่ง

หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่อาจทำให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชี เงิน หรือข้อมูลส่วนตัวได้ เช่น

• รหัสผ่าน รหัสยืนยันตัวตน และกุญแจ API
• เลขบัตร ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลการเงินที่ระบุตัวบุคคลได้
• ประวัติสุขภาพหรือเอกสารทางการแพทย์
• เอกสารธุรกิจที่เป็นความลับหรือยังไม่ได้รับอนุญาตให้นำไปใช้
• ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พนักงาน หรือบุคคลอื่น

ถ้าต้องการให้ Claude ช่วยวิเคราะห์ ให้ตัดข้อมูลระบุตัวบุคคลออกก่อน เช่น เปลี่ยนชื่อจริงเป็น “ลูกค้า A” ลบเบอร์โทรและเลขบัญชี หรือใช้ข้อมูลตัวอย่างแทนข้อมูลจริง

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้ตรงกับการใช้งาน

① เปิดการตั้งค่าบัญชีและตรวจตัวเลือกเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงโมเดล หากใช้บัญชีผู้บริโภค Free, Pro หรือ Max สามารถตรวจหรือเปลี่ยนตัวเลือกนี้ได้ที่ Settings > Privacy > Help Improve our AI models

② หากปิดการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงโมเดล การสนทนาใหม่จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลในอนาคตตามข้อมูลของ Anthropic แต่การตั้งค่านี้ไม่ได้ยกเลิกการใช้ข้อมูลที่เริ่มฝึกไปแล้ว และข้อมูลที่ระบบความปลอดภัยระบุว่าเสี่ยงอาจยังถูกใช้เพื่อปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยหรือบังคับใช้นโยบาย

③ หากใช้บัญชี Team หรือ Enterprise ให้ตรวจนโยบายขององค์กรด้วย ผู้ดูแลอาจจัดการการเข้าถึงและข้อมูลในพื้นที่ทำงานได้ จึงไม่ควรถือว่าการสนทนาในบัญชีบริษัทเป็นพื้นที่ส่วนตัวจากองค์กรโดยอัตโนมัติ

ใช้แชตไม่ระบุตัวตนอย่างเข้าใจข้อจำกัด

Incognito chat ไม่บันทึกการสนทนาไว้ในประวัติแชตและไม่ใช้ฝึกโมเดลตามข้อมูลช่วยเหลือของ Claude แต่ระบบยังเก็บแชตไว้โดยทั่วไป 30 วันเพื่อความปลอดภัย หรืออาจนานกว่านั้นตามการตั้งค่าการเก็บข้อมูลขององค์กร ดังนั้น Incognito ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลถูกลบทันทีหรือเป็นช่องทางสำหรับส่งความลับที่ไม่ควรเปิดเผย

ตรวจสิทธิ์ก่อนใช้ Connector และก่อนแชร์แชต

ก่อนเชื่อมต่อแอปหรือแหล่งข้อมูล ให้ตรวจว่า Claude จะเข้าถึงข้อมูลส่วนใดได้บ้าง และปิดสิทธิ์ที่ไม่จำเป็น ก่อนแชร์แชต ให้ตรวจข้อความทั้งหมดในภาพรวมที่จะแชร์ เพราะผู้ที่มีลิงก์อาจเห็นบทสนทนาและ Artifact ที่อยู่ในสแนปช็อตขณะสร้างลิงก์ได้

หลังแชร์แล้ว ให้ตรวจรายการแชตที่เคยแชร์และยกเลิกการแชร์เมื่อไม่ต้องการให้เข้าถึงอีก แม้ไฟล์แนบและข้อมูลดิบจากการเรียกใช้ MCP จะไม่รวมอยู่ในสแนปช็อตตามข้อมูลช่วยเหลือของ Claude แต่ก็ควรอ่านเนื้อหาที่จะแชร์ทุกครั้งก่อนส่งลิงก์

ตัวอย่าง Prompt ที่ลดการเปิดเผยข้อมูล

ช่วยวิเคราะห์กรณีนี้โดยใช้ข้อมูลสมมติ ห้ามขอชื่อจริง เบอร์โทร เลขบัญชี หรือข้อมูลระบุตัวบุคคล หากต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม ให้ถามเป็นหมวดหมู่แทนการขอข้อมูลจริง

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะส่ง “คุณสมชาย ใจดี เบอร์ 08X-XXX-XXXX ค้างชำระ 12,500 บาท” ให้ใช้ “ลูกค้า A มียอดค้างชำระประมาณ 12,500 บาท ช่วยร่างข้อความติดตามยอดอย่างสุภาพ”

เช็กลิสต์ก่อนกดส่ง

① มีข้อมูลลับหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นหรือไม่

② มีสิทธิ์นำเอกสารหรือข้อมูลนี้มาใช้กับ Claude หรือไม่

③ บัญชีที่ใช้เป็นบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีองค์กร และมีใครจัดการข้อมูลได้บ้าง

④ Connector มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเกินกว่าที่งานต้องใช้หรือไม่

⑤ หากต้องแชร์ มีข้อความหรือไฟล์ใดที่ควรลบหรือปกปิดก่อนหรือไม่

สรุป

ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น ปกปิดรายละเอียดที่ระบุตัวบุคคลได้ ตรวจการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของแอปที่เชื่อมต่อ และทบทวนแชตก่อนแชร์ Incognito ช่วยลดการบันทึกในประวัติแชต แต่ไม่ได้ทำให้ข้อมูลหายไปทันที ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลที่มีความเสี่ยงสูงไว้ในระบบที่องค์กรอนุมัติและควบคุมได้