Windows 11 Unknown Device ใน Device Manager คืออะไร แก้อย่างไร

หากคุณเปิด Device Manager แล้วพบอุปกรณ์ชื่อ Unknown Device พร้อมเครื่องหมายตกใจสีเหลือง แสดงว่า Windows 11 ตรวจพบฮาร์ดแวร์ แต่ไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นอุปกรณ์ชนิดใด หรือไม่มี Driver ที่เหมาะสมสำหรับใช้งาน

ปัญหานี้มักเกิดหลังติดตั้ง Windows ใหม่ อัปเดต Windows เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเปลี่ยนเมนบอร์ด ส่งผลให้ Wi-Fi, Bluetooth, ชิปเซ็ต, USB, การ์ดเสียง หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ทำงานผิดปกติ

บทความนี้จะอธิบายความหมายของ Unknown Device พร้อมวิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นคืออะไร และวิธีติดตั้ง Driver ให้ถูกต้อง

Unknown Device คืออะไร

Unknown Device คืออุปกรณ์ที่ Windows ตรวจพบว่ามีอยู่จริง แต่ไม่สามารถโหลด Driver หรือระบุชื่ออุปกรณ์ได้ จึงแสดงเป็น Unknown Device ใน Device Manager

สาเหตุหลัก ได้แก่

• ไม่มี Driver
• Driver เสียหาย
• Driver ไม่รองรับ Windows 11
• ติดตั้ง Driver ผิดรุ่น
• Hardware ID ไม่ตรงกับ Driver
• อุปกรณ์มีปัญหาทางฮาร์ดแวร์

อาการที่พบได้บ่อย

เมื่อมี Unknown Device คุณอาจพบอาการดังต่อไปนี้

• Wi-Fi ใช้งานไม่ได้
• Bluetooth หาย
• ไม่มีเสียง
• USB บางพอร์ตใช้งานไม่ได้
• Touchpad ไม่ทำงาน
• Webcam ไม่ขึ้น
• Sensor ของโน้ตบุ๊กใช้งานไม่ได้
• มีเครื่องหมายตกใจสีเหลืองใน Device Manager

วิธีตรวจสอบว่า Unknown Device คืออุปกรณ์อะไร

1. กด Windows + X
2. เปิด Device Manager
3. คลิกขวา Unknown Device
4. เลือก Properties
5. เปิดแท็บ Details
6. เปลี่ยน Property เป็น Hardware Ids

จะพบข้อมูลลักษณะนี้

PCI\VEN_8086&DEV_51F0

หรือ

USB\VID_0BDA&PID_0129

นำรหัสนี้ไปค้นหาในเว็บไซต์ผู้ผลิตหรือค้นหาผ่าน Google จะทราบว่าเป็นอุปกรณ์ชนิดใด

วิธีแก้ Windows 11 Unknown Device

✅ 1. ใช้ Windows Update

ไปที่

Settings → Windows Update → Check for updates

จากนั้นตรวจสอบ

Advanced options → Optional updates

หลายครั้ง Windows จะพบ Driver ที่ตรงกับอุปกรณ์

ดาวน์โหลด Driver จากเว็บไซต์ผู้ผลิต

หาก Windows หา Driver ไม่เจอ

ให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต เช่น

• Intel
• AMD
• NVIDIA
• Realtek
• ASUS
• MSI
• Gigabyte
• Dell
• HP
• Lenovo

ควรเลือก Driver ให้ตรงกับ

• รุ่นเมนบอร์ด
• รุ่นโน้ตบุ๊ก
• Windows 11 64-bit

ติดตั้ง Chipset Driver ก่อน

หลายครั้ง Unknown Device เกิดจากยังไม่ได้ติดตั้ง Chipset Driver

แนะนำให้ติดตั้งตามลำดับ

1. Chipset Driver
2. Intel Management Engine
3. Serial IO Driver
4. Graphics Driver
5. Audio Driver
6. LAN Driver
7. Wi-Fi Driver
8. Bluetooth Driver

การติดตั้งตามลำดับนี้ช่วยลดปัญหา Unknown Device ได้มาก

อัปเดต Driver ผ่าน Device Manager

1. คลิกขวา Unknown Device
2. เลือก Update Driver
3. เลือก Search automatically for drivers

หากไม่พบ Driver ให้ใช้ไฟล์จากผู้ผลิตแทน

ถอน Unknown Device แล้วสแกนใหม่

1. คลิกขวา Unknown Device
2. เลือก Uninstall Device
3. Restart เครื่อง
4. เปิด Device Manager
5. เลือก Scan for hardware changes

Windows อาจตรวจพบอุปกรณ์และติดตั้ง Driver ใหม่โดยอัตโนมัติ

ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt (Run as Administrator)

รันคำสั่ง

sfc /scannow

จากนั้นรัน

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

เมื่อเสร็จแล้ว Restart เครื่อง

ตรวจสอบ BIOS

ในบางกรณี Unknown Device อาจเกิดจาก

• BIOS เวอร์ชันเก่า
• เปิดหรือปิดอุปกรณ์บางชนิดใน BIOS
• Firmware ของเมนบอร์ดมีปัญหา

หากผู้ผลิตมี BIOS เวอร์ชันใหม่ ควรอัปเดตตามคู่มือของผู้ผลิต

Unknown Device ที่พบบ่อย

Unknown Device อาจเป็นอุปกรณ์ต่อไปนี้

• Chipset
• PCI Device
• SM Bus Controller
• Ethernet Controller
• Bluetooth Adapter
• Wi-Fi Adapter
• Card Reader
• Fingerprint Reader
• Webcam
• Intel Management Engine
• ACPI Device

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Unknown Device หมายถึงฮาร์ดแวร์เสียหรือไม่

ไม่เสมอไป ส่วนใหญ่เกิดจากไม่มี Driver หรือ Driver ไม่ตรงรุ่น มากกว่าฮาร์ดแวร์เสีย

จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นอุปกรณ์อะไร

ตรวจสอบ Hardware IDs ใน Device Manager แล้วนำรหัสไปค้นหา จะสามารถระบุชื่ออุปกรณ์ได้

ติดตั้ง Driver ทุกตัวแล้วยังเป็น Unknown Device

ควรตรวจสอบ Chipset Driver, BIOS และ Firmware รวมถึงตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นถูกปิดไว้ใน BIOS หรือไม่

สรุป

ปัญหา Windows 11 Unknown Device ใน Device Manager ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบ Hardware IDs ติดตั้ง Driver จากผู้ผลิต ติดตั้ง Chipset Driver ก่อนอุปกรณ์อื่น และซ่อมไฟล์ระบบ หากทำตามขั้นตอนอย่างครบถ้วน Unknown Device มักจะหายไปและอุปกรณ์จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

หากคุณกำลังมองหาคู่มือแก้ปัญหา Windows แบบละเอียด comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Driver, Device Manager และ Hardware ไว้ครบทุกหัวข้อ เพื่อช่วยให้แก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง

นอกจากนี้ comsiam ยังมีบทความเกี่ยวกับ Code Error ต่าง ๆ, SSD, HDD, BIOS, Recovery และ Windows Update ที่สามารถใช้ร่วมกันในการวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ

คำถามชวนคิด

หาก Unknown Device ไม่หายแม้ติดตั้ง Driver ถูกต้องทั้งหมดแล้ว ปัญหาจะเกิดจาก BIOS, Firmware หรือฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์นั้นเอง?