Contact
Line : comsiam
มือถือ Samsung เปิดไม่ติด ค้างที่โลโก้ Samsung Galaxy เปิดวนซ้ำ หรือขึ้นโลโก้แล้วดับ เป็นอาการที่อาจเกิดจากแบตเตอรี่ต่ำ ระบบ One UI ค้าง แอปมีปัญหา ซอฟต์แวร์อัปเดตไม่สมบูรณ์ ปุ่มกดผิดปกติ หรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์
Samsung มีคำแนะนำสำหรับกรณี Galaxy ค้างที่หน้าโลโก้และบูตเข้าเครื่องไม่ได้ โดยตรง โดยเริ่มจากตรวจความเสียหายและระบบชาร์จ จากนั้นลอง Force Reboot, Safe Mode และตรวจ Software Update ก่อนนำเครื่องเข้าซ่อม
ดังนั้นหาก Samsung ค้างโลโก้ อย่าเพิ่ง Factory Reset โดยเฉพาะเมื่อมีรูป วิดีโอ LINE หรือข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง
① Samsung ค้างที่โลโก้มีอาการแบบไหน
อาการที่พบได้ เช่น
- เปิดแล้วค้างคำว่า Samsung
- ค้างหน้า Samsung Galaxy
- โลโก้ขึ้นแล้วดับ
- โลโก้ขึ้นแล้วรีสตาร์ท
- เปิดวนซ้ำไม่ถึงหน้าล็อก
- เครื่องสั่นแต่เข้า One UI ไม่ได้
- เปิดหลังอัปเดตแล้วค้าง
- รีสตาร์ทเองตลอด
- เข้า Recovery เอง
- เข้า Safe Mode ได้แต่เข้าโหมดปกติไม่ได้
ถ้าเครื่องวนจากโลโก้กลับมาเริ่มใหม่ซ้ำ ๆ อาการนี้มักเรียกว่า Bootloop
แต่ถ้าขึ้นโลโก้เพียงครั้งเดียวแล้วค้างอยู่ ไม่จำเป็นต้องมีสาเหตุเดียวกับ Bootloop เสมอไป
② Samsung ค้างโลโก้ เกิดจากอะไร
สาเหตุสามารถแบ่งได้หลายกลุ่ม
ระบบ One UI หรือ Android ค้าง
Process ระหว่างเปิดเครื่องอาจทำงานผิดปกติชั่วคราว
แอปที่ติดตั้งเพิ่มเติมมีปัญหา
Samsung ระบุว่าแอปที่ดาวน์โหลดบางตัวสามารถทำให้ Galaxy ค้าง Crash หรือ Lag ได้ และ Safe Mode สามารถช่วยตรวจได้ว่าแอปเหล่านั้นเป็นต้นเหตุหรือไม่
ปัญหาหลัง Software Update
หากเครื่องเริ่ม Bootloop หลัง Update อาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือกระบวนการติดตั้งระบบ
แบตเตอรี่มีไฟต่ำมาก
Samsung ระบุว่าก่อน Force Reboot ควรมีแบตอย่างน้อยประมาณ 5% และหากแบตหมดสนิทควรชาร์จอย่างน้อย 15 นาทีด้วยอุปกรณ์ชาร์จที่เหมาะสม
Storage ใกล้เต็ม
Samsung แนะนำให้ตรวจพื้นที่จัดเก็บเมื่อ Galaxy มีอาการค้างหรือไม่ตอบสนอง เพราะระบบต้องมีพื้นที่สำหรับการทำงานของแอปและระบบ
เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
ความเสียหายทางกายภาพ พอร์ตชาร์จ หรือความชื้นก็เป็นสิ่งที่ Samsung แนะนำให้ตรวจในกรณีเครื่องค้างหน้าโลโก้
③ เริ่มจากเสียบชาร์จก่อน
ถ้า Samsung ค้างโลโก้และไม่แน่ใจว่าแบตเหลือเท่าไร ให้เสียบชาร์จก่อน
Samsung ระบุว่า
- แบตควรมีอย่างน้อยประมาณ 5% ก่อน Force Reboot
- หากแบตหมดสนิท ควรชาร์จอย่างน้อยประมาณ 15 นาที
ใช้สายและหัวชาร์จที่มั่นใจว่าใช้งานได้
ระหว่างชาร์จให้สังเกตว่า
- เครื่องร้อนผิดปกติหรือไม่
- มีรูปแบตเตอรี่หรือไม่
- พอร์ตหลวมหรือไม่
- ต้องขยับสายจึงชาร์จหรือไม่
หากแบตเตอรี่บวม เครื่องร้อนจัด หรือมีกลิ่นผิดปกติ ให้หยุดชาร์จและนำเครื่องเข้าตรวจ
④ Force Restart Samsung ก่อน
นี่เป็นหนึ่งในวิธีสำคัญที่สุดสำหรับ Samsung ที่ค้างโลโก้
Samsung ระบุว่าสำหรับ Galaxy รุ่นที่ใช้ Side key สามารถกด
Volume Down + Side key
พร้อมกันประมาณ 10 วินาที และกดต่อแม้ Power Menu จะปรากฏ จนเห็นโลโก้ Samsung
Samsung UK ระบุในแนวทางสำหรับเครื่องค้างว่าให้กด Power + Volume Down นานกว่า 7 วินาที เพื่อบังคับรีสตาร์ท โดยตำแหน่งและชื่อปุ่มอาจแตกต่างตามรุ่น
ดังนั้นใน Galaxy รุ่นใหม่โดยทั่วไปให้ลอง
Side key + Volume Down ค้าง
จนเครื่องรีสตาร์ท
⑤ Force Restart ทำให้ข้อมูลหายไหม
Force Restart เป็นการบังคับให้เครื่องเริ่มระบบใหม่ ไม่ใช่ Factory Reset
จึงไม่ใช่คำสั่งสำหรับล้าง
- รูปภาพ
- วิดีโอ
- แอป
- รายชื่อ
- ไฟล์
หาก Samsung เพียงค้างหรือไม่ตอบสนอง จึงควรทดลอง Force Restart ก่อนการล้างเครื่อง
⑥ กดปุ่มแล้วขึ้น Maintenance Mode ทำอย่างไร
Samsung ระบุว่าหลัง Force Reboot โทรศัพท์บางกรณีอาจเข้าสู่หน้าจอ Maintenance Mode แทนการ Boot ปกติ
หากเกิดขึ้น ให้ใช้ปุ่ม Volume เลื่อนไปที่
Normal Boot
แล้วใช้ Power หรือ Side button ยืนยัน
อย่ากดเมนูอื่นแบบสุ่มหากไม่ทราบหน้าที่
⑦ ถอดเคสแล้วตรวจปุ่ม Side และ Volume
ถ้าเครื่องค้างหรือเปิดวน ให้ถอดเคสออกก่อน
ตรวจว่า
- Side key จมหรือไม่
- Volume Down ค้างหรือไม่
- Volume Up ค้างหรือไม่
- เคสกดทับปุ่มหรือไม่
- ปุ่มเด้งกลับปกติหรือไม่
ปุ่มที่ค้างสามารถทำให้เครื่องรับคำสั่งผิดขณะ Boot และอาจเข้าสู่โหมดพิเศษหรือรีสตาร์ทซ้ำได้
ถ้าเครื่องเคยตกบริเวณปุ่ม ควรให้ความสำคัญกับจุดนี้มากขึ้น
⑧ ตรวจว่ามือถือเคยตกหรือโดนน้ำหรือไม่
Samsung แนะนำสำหรับกรณีเครื่องค้างหน้าโลโก้ให้ตรวจความเสียหายภายนอก พอร์ตชาร์จ และ Liquid Damage Indicator ของเครื่องด้วย
ให้สังเกตว่า
- หน้าจอแตกหรือไม่
- ฝาหลังแตกหรือไม่
- พอร์ต USB-C บิดหรือเสียหรือไม่
- เครื่องเพิ่งตกน้ำหรือไม่
- มีความชื้นหรือสนิมบริเวณพอร์ตหรือไม่
ถ้าอาการเริ่มหลังตกหรือโดนน้ำ อย่ามองว่าเป็น Software อย่างเดียว
⑨ ถ้าเปิดเข้าเครื่องได้ ให้สำรองข้อมูลทันที
หาก Force Restart แล้ว Samsung เปิดได้ แม้ตอนนี้ดูเหมือนปกติ ควร Backup ข้อมูลก่อน
โดยเฉพาะ
- รูป
- วิดีโอ
- รายชื่อ
- เอกสาร
- LINE
- ข้อมูลแอปสำคัญ
- Authenticator หรือ Recovery Codes
เพราะถ้า Bootloop กลับมาอีก อาจไม่มีโอกาสเข้าเครื่องเพื่อสำรองข้อมูล
⑩ ตรวจพื้นที่จัดเก็บ
หลังเปิดได้ ให้เข้า
Settings → Battery and device care → Storage
ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตาม One UI
Samsung แนะนำให้ตรวจ Storage เมื่อโทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนอง และสามารถลบแอป รูป หรือไฟล์เพื่อเพิ่มพื้นที่ได้จากเมนู Storage
หากพื้นที่เกือบเต็ม ให้เคลียร์
- วิดีโอขนาดใหญ่
- Downloads
- เกมที่ไม่ได้เล่น
- แอปที่ไม่ได้ใช้
- ไฟล์ Offline
- รูปที่ Backup แล้ว
แล้ว Restart เครื่องอีกครั้ง
⑪ ลอง Safe Mode ถ้า Samsung ยังเข้าเครื่องได้
Safe Mode สำคัญมากสำหรับการแยกว่า Bootloop หรืออาการค้างเกิดจากแอปหรือไม่
Samsung ระบุว่า Safe Mode จะปิดการทำงานของแอป Third-party และโหลดเฉพาะซอฟต์แวร์เดิมของเครื่อง หากอาการหายขณะอยู่ใน Safe Mode มีแนวโน้มว่าแอปที่ดาวน์โหลดเป็นต้นเหตุ
ถ้าเครื่องยังเปิดเข้า Menu ได้ สามารถ
- เปิด Power Menu
- แตะ Power off ค้าง
- เลือก Safe mode
เมื่อเข้าได้จะเห็นคำว่า Safe mode ด้านล่างหน้าจอ
⑫ ถ้าเข้าโหมดปกติไม่ได้ ลองเข้า Safe Mode ตอนเปิดเครื่อง
Samsung ระบุว่าสามารถเข้า Safe Mode จากเครื่องที่ปิดอยู่ได้โดย
- ปิดเครื่องให้สนิท
- เปิดเครื่อง
- เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏ ให้กด Volume Down ค้าง
- หากสำเร็จ จะเห็นคำว่า Safe mode ด้านล่างหน้าจอ
หาก Samsung เข้า Safe Mode ได้ แต่เข้าโหมดปกติไม่ได้ นี่เป็นเบาะแสสำคัญว่าแอปที่ติดตั้งเพิ่มอาจมีส่วนเกี่ยวข้อง
⑬ Safe Mode แล้วไม่ค้าง ต้องทำอะไรต่อ
ถ้า Galaxy ใช้งานได้ปกติใน Safe Mode Samsung แนะนำให้ถอนแอปที่ดาวน์โหลดในช่วงก่อนเริ่มมีอาการ ทีละตัว แล้วออกจาก Safe Mode เพื่อทดสอบ
เริ่มจากแอปที่
- เพิ่งติดตั้ง
- เพิ่งอัปเดต
- Launcher
- Cleaner
- Booster
- VPN
- Antivirus
- แอปจาก APK ภายนอก
- แอปปรับแต่งระบบ
อย่าถอนหลายแอปพร้อมกัน เพราะจะระบุสาเหตุได้ยาก
⑭ Safe Mode แล้วยังค้างโลโก้ หมายความว่าอะไร
ถ้า Safe Mode ยังมีอาการ
- ค้าง
- รีสตาร์ท
- ดับ
- Bootloop
Samsung ระบุว่าแอปที่ดาวน์โหลดอาจไม่ใช่ต้นเหตุ และอาจต้องตรวจระบบหรือดำเนินการ Troubleshooting ขั้นต่อไป
กรณีนี้ควรให้ความสำคัญกับ
- Software
- Storage
- Battery
- Hardware
- ปัญหาหลัง Update
มากขึ้น
⑮ Samsung ค้างโลโก้หลังอัปเดต One UI
หากอาการเริ่มหลัง Software Update ให้สังเกตว่า
- เครื่อง Update เสร็จจริงหรือไม่
- มี Error ตอนติดตั้งหรือไม่
- เครื่องเคยดับระหว่าง Update หรือไม่
- มี Storage เพียงพอหรือไม่
ถ้าเครื่องสามารถเปิดเข้า Android ได้ ให้ตรวจ Software Update อีกครั้งที่
Settings → Software update → Download and install
Samsung ระบุว่าสามารถตรวจและติดตั้ง Update จากเมนูนี้ และอุปกรณ์ควรมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการอัปเดต
⑯ ใช้ Samsung Smart Switch เช็ก Software Update ได้
Samsung มีอีกช่องทางหนึ่งคือ Smart Switch บน Windows หรือ Mac
Samsung ระบุว่าเมื่อเชื่อม Galaxy เข้ากับคอมพิวเตอร์และเปิด Smart Switch หากมีซอฟต์แวร์ใหม่จะมีตัวเลือก Update ให้ติดตั้งผ่านคอมพิวเตอร์ได้
หลักคือ
- ติดตั้ง Samsung Smart Switch บน PC/Mac
- เชื่อม Galaxy ด้วย USB
- เปิด Smart Switch
- หากมี Update ให้เลือก Update
- อย่าถอด USB ระหว่างติดตั้ง
Samsung ระบุว่าเครื่องจะ Restart เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ Update
⑰ Smart Switch มองไม่เห็นเครื่อง ทำอย่างไร
Samsung แนะนำหาก Smart Switch มีปัญหาให้ลอง
- Update คอมพิวเตอร์
- Restart PC/Mac
- ติดตั้ง Smart Switch ใหม่
- เปลี่ยน USB Port
- เปลี่ยนสาย USB
- ทดลองคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง
แต่ถ้าโทรศัพท์ค้างโลโก้จนคอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบเลย อาจไม่สามารถใช้ Smart Switch ในลักษณะปกติได้
⑱ Samsung ค้างโลโก้แล้วเข้า Recovery ได้ ต้องทำอะไร
ถ้าสามารถเข้า Recovery Mode ได้ อย่ารีบเลือก Factory Reset
ให้มองหา
Reboot system now
ก่อน
หากเครื่องสามารถ Boot กลับได้ก็ไม่จำเป็นต้องล้างข้อมูล
เมนู Recovery แตกต่างตามรุ่นและ One UI จึงไม่ควรกด Wipe Data, Format หรือคำสั่งอื่นแบบทดลอง
⑲ Wipe Cache Partition ควรทำไหม
Galaxy บางรุ่นมีตัวเลือก Wipe cache partition ใน Recovery แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกรุ่นหรือทุกเวอร์ชันจะเข้าด้วยวิธีเดียวกัน
หากโทรศัพท์รุ่นนั้นมีเมนู Wipe Cache Partition และคุณเข้าใจขั้นตอน สามารถใช้เพื่อล้าง Cache ระบบได้โดยไม่เหมือนกับ Factory Reset
แต่ต้องอ่านเมนูให้ชัด เพราะ
Wipe cache partition ≠ Wipe data/factory reset
ห้ามเลือกผิด โดยเฉพาะเมื่อมีข้อมูลสำคัญ
⑳ อย่าเลือก Wipe Data / Factory Reset เป็นวิธีแรก
Samsung ระบุชัดว่า Factory Data Reset จะ ลบข้อมูลทั้งหมด ในโทรศัพท์ และควร Backup ข้อมูลก่อนดำเนินการ
ดังนั้นก่อน Factory Reset ควรลอง
- ชาร์จ
- Force Restart
- Safe Mode
- ตรวจ Storage
- Software Update
- Smart Switch
- Reboot System
ก่อน
โดยเฉพาะหากเครื่องยังมีข้อมูลสำคัญ
㉑ Factory Reset ควรใช้เมื่อไร
ควรพิจารณาเป็นขั้นท้ายเมื่อ
- Force Restart ไม่ช่วย
- Safe Mode ยังมีปัญหา
- Software เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ไม่มีแอปต้นเหตุ
- สำรองข้อมูลแล้ว
- เครื่องยัง Restart/Bootloop
Samsung ระบุว่า Factory Reset อาจใช้เป็นหนึ่งในขั้นตอนแก้ปัญหา Galaxy ที่รีสตาร์ทซ้ำ แต่ข้อมูลและ Settings ทั้งหมดจะถูกลบ
㉒ Factory Reset แล้วยังค้างโลโก้ ต้องทำอย่างไร
ถ้าล้างเครื่องแล้ว Samsung ยัง
- ค้างหน้า Samsung
- เปิดวน
- Restart เอง
- เข้า Recovery
- เปิด Android ไม่ได้
อย่า Factory Reset ซ้ำหลายรอบ
ควรเริ่มสงสัย Hardware หรือ Firmware มากขึ้น เช่น
- Battery
- Storage
- ชุดปุ่ม
- วงจรไฟ
- Mainboard
และควรนำเข้าศูนย์หรือร้านซ่อมที่ตรวจ Hardware ได้
㉓ Samsung ค้างโลโก้แต่เครื่องร้อนมาก
ถ้าเครื่องร้อนผิดปกติขณะ Bootloop อย่าปล่อยให้เปิดวนเป็นเวลานาน
ทำดังนี้
- ถอดสายชาร์จ
- ถอดเคส
- วางเครื่องในที่อากาศถ่ายเท
- อย่าแช่ตู้เย็น
- อย่าใช้น้ำหรือความเย็นจัด
- รอให้อุณหภูมิลดลง
ถ้ามีอาการร่วม เช่น แบตบวม ฝาหลังดัน หรือมีกลิ่นผิดปกติ ให้หยุดใช้งานและนำเข้าตรวจทันที
㉔ Samsung เปิดติดเฉพาะตอนเสียบชาร์จ
หากเครื่อง
- ถอดสายแล้วดับ
- เปิดได้เฉพาะตอนเสียบ
- Bootloop เมื่อไม่ได้ชาร์จ
ควรสงสัยแบตเตอรี่หรือระบบจ่ายไฟร่วมด้วย
Samsung แนะนำในกรณีค้างหน้าโลโก้ให้ตรวจอุปกรณ์ชาร์จ พอร์ต และความเสียหายของเครื่องด้วย
กรณีนี้ Factory Reset อาจไม่ช่วยหากต้นเหตุเป็น Hardware
㉕ Samsung ค้างโลโก้หลังตกน้ำ
ถ้าอาการเกิดหลังเครื่องเปียกหรือตกน้ำ ให้หยุดการแก้แบบ Software อย่างเดียว
Samsung แนะนำให้ตรวจ Liquid Damage และพอร์ตของเครื่องเมื่อโทรศัพท์ติดหน้าโลโก้ และหากพบความเสียหายจากของเหลวอาจต้องเข้ารับบริการซ่อม
อย่าชาร์จซ้ำแบบต่อเนื่องหากสงสัยว่ายังมีความชื้นภายใน
㉖ Samsung ค้างโลโก้หลังตกพื้น
หากเกิดทันทีหลังตกหรือกระแทก ควรพิจารณา Hardware เช่น
- หน้าจอ
- Battery Connector
- ปุ่ม Side
- Volume
- Storage
- Mainboard
Samsung แนะนำให้ตรวจรอยแตก ความเสียหายของพอร์ตและตัวเครื่องก่อน Troubleshoot ซอฟต์แวร์ต่อ
ถ้าเกิดหลังตกอย่างชัดเจน ไม่ควร Factory Reset เพื่อลองแก้โดยไม่มีเหตุผล
㉗ เมื่อไรควรส่ง Samsung เข้าศูนย์
ควรพิจารณาศูนย์บริการเมื่อ
- Force Restart ไม่สำเร็จ
- ค้างโลโก้ตลอด
- Bootloop ไม่หยุด
- เข้า Safe Mode ไม่ได้
- Smart Switch ตรวจไม่พบ
- Factory Reset แล้วยัง Bootloop
- เครื่องร้อนผิดปกติ
- มีร่องรอยตกน้ำ
- พอร์ต USB-C เสีย
- ปุ่มกดค้าง
- เครื่องเปิดเฉพาะตอนเสียบชาร์จ
- มีข้อมูลสำคัญและไม่ต้องการเสี่ยง Wipe Data
Samsung ระบุว่าหากทำขั้นตอนแก้ปัญหาหน้าโลโก้แล้วยังไม่สำเร็จ สามารถติดต่อ Samsung Support หรือเข้ารับบริการซ่อมได้
วิธีแก้ Samsung ค้างโลโก้แบบเร็วที่สุด
ถ้าต้องการไล่ตรวจทันที ให้ทำตามนี้
- ถอดเคส
- ตรวจ Side key และ Volume
- เสียบชาร์จอย่างน้อย 15 นาทีหากสงสัยว่าแบตหมด
- กด Volume Down + Side key ค้างประมาณ 10 วินาที
- หากขึ้น Maintenance Mode เลือก Normal Boot
- ถ้าเปิดได้ ให้ Backup ทันที
- ตรวจ Storage
- Update One UI/Software
- ทดลอง Safe Mode
- ถอนแอปล่าสุดหาก Safe Mode แล้วปกติ
- ใช้ Smart Switch ตรวจ Software Update
- หากเข้า Recovery ให้เริ่มจาก Reboot System
- Factory Reset เป็นขั้นท้ายหลัง Backup
Samsung แนะนำ Force Reboot ด้วย Volume Down ร่วมกับ Power/Side key และใช้ Safe Mode เพื่อช่วยแยกปัญหาจากแอป Third-party ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนที่รุนแรงกว่า
สรุป Samsung เปิดไม่ติดและค้างที่โลโก้ แก้อย่างไร
หาก Samsung เปิดไม่ติดและค้างที่โลโก้ Samsung Galaxy ให้เริ่มจากวิธีที่ไม่ลบข้อมูลก่อน
ชาร์จ → Force Restart → Backup → Storage → Safe Mode → Software Update/Smart Switch
Samsung ระบุว่าถ้าแบตหมดควรชาร์จอย่างน้อยประมาณ 15 นาที และสามารถ Force Reboot โดยกด Volume Down + Power/Side key ประมาณ 10 วินาที จากนั้นหากยังมีปัญหา Safe Mode สามารถช่วยตรวจได้ว่าแอปที่ดาวน์โหลดเป็นต้นเหตุหรือไม่
หาก Safe Mode แล้วอาการหาย ให้ถอนแอปที่เพิ่งติดตั้งทีละตัว แต่ถ้า Safe Mode แล้วยัง Bootloop หรือ Factory Reset แล้วยังไม่หาย ควรเริ่มสงสัยระบบหรือ Hardware และติดต่อ Samsung Support
สิ่งสำคัญที่สุดคือ อย่ารีบ Factory Reset หากข้อมูลยังไม่ได้สำรอง เพราะ Samsung ระบุว่าการ Factory Reset จะลบข้อมูลและการตั้งค่าในโทรศัพท์
คำถามที่พบบ่อย
Samsung ค้างโลโก้ต้องกดปุ่มอะไร?
Samsung แนะนำ Force Reboot โดยกด Volume Down + Power หรือ Side key พร้อมกันประมาณ 10 วินาที จนเครื่องรีสตาร์ท
Samsung แบตหมดแล้วเปิดไม่ติดต้องชาร์จกี่นาที?
Samsung ระบุว่าหากแบตหมดสนิท ควรชาร์จอย่างน้อยประมาณ 15 นาที ก่อนลอง Force Reboot
Samsung Bootloop ทำให้ข้อมูลหายไหม?
ตัว Bootloop ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลถูกลบ แต่การ Factory Reset หรือ Wipe Data จะลบข้อมูล ดังนั้นควรทดลองวิธีที่ไม่ลบข้อมูลก่อน
Safe Mode ช่วยแก้ Samsung ค้างโลโก้ได้อย่างไร?
Safe Mode ปิด Third-party Apps ชั่วคราว หากเครื่องทำงานปกติใน Safe Mode Samsung ระบุว่ามีแนวโน้มว่าแอปที่ดาวน์โหลดเป็นต้นเหตุ และควรถอนแอปล่าสุดทีละตัว
Samsung ค้างหลังอัปเดต One UI ทำอย่างไร?
เริ่มจาก Force Restart หากเปิดได้ให้ Backup ตรวจ Storage และ Software Update เพิ่มเติม สามารถใช้ Samsung Smart Switch บน PC/Mac ตรวจ Update ได้ด้วย
Samsung ค้างโลโก้ต้อง Factory Reset ไหม?
ไม่ควรเป็นวิธีแรก ให้ลองชาร์จ Force Restart, Safe Mode, ตรวจ Storage และ Software ก่อน เพราะ Factory Reset จะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์
Force Restart Samsung ทำให้ข้อมูลหายไหม?
Force Restart เป็นการบังคับให้เครื่องรีสตาร์ท ไม่ใช่ Factory Reset จึงไม่ใช่คำสั่งสำหรับล้างข้อมูล
ทำทุกอย่างแล้วยังค้างโลโก้ควรทำอย่างไร?
หากทำ Force Reboot, Safe Mode และตรวจ Software แล้ว Samsung ยังติดหน้าโลโก้ Samsung แนะนำให้ติดต่อ Support หรือเข้ารับบริการซ่อม
