รูปหายหลังรีเซ็ตมือถือ กู้คืนได้หรือไม่? วิธีเช็ก Google Photos และ iCloud ก่อนสรุปว่ารูปหายถาวร

รีเซ็ตมือถือเป็นค่าโรงงานแล้วพบว่า รูปและวิดีโอหายหมด เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากังวลที่สุด โดยเฉพาะเมื่อมีรูปครอบครัว รูปงาน หรือวิดีโอสำคัญที่ไม่มีสำเนาอยู่ที่อื่น

คำตอบคือ มีโอกาสนำรูปกลับมาได้ หากรูปเคยถูก Backup หรือ Sync ไว้ก่อน Factory Reset เช่น Google Photos บน Android, iCloud Photos บน iPhone, Backup บนคอมพิวเตอร์ หรือ Cloud อื่นที่เคยใช้งาน

Google ระบุว่า Factory Reset จะลบข้อมูลออกจากโทรศัพท์ แต่ข้อมูลที่เก็บอยู่ใน Google Account สามารถนำกลับมาได้ตามประเภทข้อมูลที่เคยสำรองไว้ ส่วน Apple ระบุว่า Erase All Content and Settings จะลบข้อมูลใน iPhone และแนะนำให้ Backup ก่อนล้างเครื่องเพื่อให้สามารถ Restore ข้อมูลในภายหลังได้

บทความนี้ comsiam จะพาไล่ตรวจทีละจุดว่า รูปหายหลังรีเซ็ตมือถือควรค้นหาจากที่ไหนก่อน และกรณีใดที่ไม่ควรเชื่อโปรแกรมที่รับประกันว่าจะกู้รูปกลับมาได้ 100%

① หลัง Factory Reset รูปหายจริงหรือแค่ยังไม่ Sync?

ก่อนสรุปว่ารูปถูกลบถาวร ให้แยกเป็น 2 กรณี

กรณีที่ 1 — รูปเคย Backup หรือ Sync ไป Cloud แล้ว

มีโอกาสสูงที่จะนำกลับมาดูได้เมื่อ Login บัญชีเดิมและเปิดบริการที่ใช้สำรองข้อมูล เช่น Google Photos หรือ iCloud Photos

กรณีที่ 2 — รูปอยู่เฉพาะใน Internal Storage และไม่เคย Backup

Factory Reset จะลบข้อมูลจากอุปกรณ์ ดังนั้นระบบ Restore อย่างเป็นทางการของ Google หรือ Appleจะมีข้อมูลให้ดึงกลับเฉพาะสิ่งที่เคย Backup หรือ Sync ไว้เท่านั้น

จึงควรเริ่มจากค้นหา Backup ก่อนคิดเรื่องโปรแกรม Recovery

② Android ให้เปิด Google Photos ก่อน

หากเป็น Android หลัง Factory Reset ให้ติดตั้งหรือเปิด

Google Photos

จากนั้น Login ด้วย Google Account เดิมที่ใช้ก่อนรีเซ็ต

Google ระบุว่าสามารถเลือก Backup รูปและวิดีโอไปยังบัญชี Google และตรวจการตั้งค่า Backup ได้จาก Google Photos

หากรูปเคย Backup สำเร็จ รูปเหล่านั้นอาจกลับมาปรากฏใน Google Photos แม้ Gallery ในเครื่องจะยังว่างอยู่

③ เช็ก Gmail ให้ถูกบัญชี

มือถือ Android หนึ่งเครื่องสามารถมี Google Account หลายบัญชีได้ ดังนั้นรูปอาจอยู่ใน Gmail คนละบัญชีกับที่กำลังเปิดอยู่

ใน Google Photos ให้แตะ

รูปโปรไฟล์ด้านบน

แล้วตรวจ Email

ถ้ามีหลายบัญชี ให้สลับตรวจทีละบัญชี โดยเฉพาะบัญชีที่เคยใช้ก่อน Factory Reset เพราะ Google Photos Backup ผูกกับบัญชีที่เลือกใช้สำหรับการสำรองข้อมูล

④ รูปอยู่ Google Photos แต่ไม่อยู่ Gallery ถือว่าหายไหม?

ไม่จำเป็น

รูปที่ Backup อยู่ใน Google Photos สามารถอยู่บน Cloud โดยไม่จำเป็นต้องมี Local Copy อยู่ในโทรศัพท์เครื่องปัจจุบัน

ดังนั้นหลัง Factory Reset อาจเกิดกรณี

Gallery ว่าง

แต่

Google Photos มีรูปเก่าครบ

ให้ถือว่ารูปยังมีสำเนาบน Cloud และอย่ารีบลบจาก Google Photos เพียงเพราะต้องการจัด Gallery ใหม่

⑤ ใช้ Search ใน Google Photos ช่วยหารูป

หากมีรูปหลายหมื่นภาพ อย่าเลื่อนหาอย่างเดียว

ลองค้นหาตาม

วันที่
ปี
เดือน
สถานที่
บุคคลหรือหมวดที่ระบบจัดไว้
คำที่เกี่ยวข้องกับภาพ

ก่อนสรุปว่ารูปไม่อยู่ในบัญชี

บางครั้งรูปไม่ได้หาย แต่กระจายอยู่ใน Library จำนวนมาก

⑥ ตรวจ Trash ของ Google Photos

หากรูปเคยถูก Delete ก่อนหรือหลังรีเซ็ต ให้ตรวจ

Google Photos > Collections > Trash

Google ระบุว่าสามารถ Restore รูปหรือวิดีโอที่ยังอยู่ใน Trash กลับไปยัง Google Photos Library และ Gallery ได้ ส่วนรายการที่ไม่อยู่ใน Trash แล้วอาจไม่สามารถ Restore ผ่านวิธีนี้ได้

ดังนั้น Trash เป็นหนึ่งในจุดแรกที่ควรตรวจ

⑦ ตรวจ Archive และโฟลเดอร์อื่นก่อน

บางครั้งรูปไม่ได้ถูกลบ แต่ถูกย้ายออกจากหน้าหลัก

ควรตรวจ

Archive
Albums
Collections
Trash

รวมถึง Search ตามวันที่

อย่าใช้เพียงหน้าแรกของ Google Photos เป็นตัวตัดสินว่ารูปหาย

⑧ รูปจาก Screenshots หรือแอปอื่นอาจไม่เคย Backup

Google Photos สามารถกำหนด Back up device folders แยกเป็นรายโฟลเดอร์ได้ เช่น Screenshots หรือโฟลเดอร์จากแอปอื่น

ดังนั้นอาจเกิดกรณี

รูปจาก Camera อยู่ครบ

แต่

Screenshots หรือรูปจากแอปอื่นหาย

เพราะโฟลเดอร์ Camera เคยเปิด Backup แต่โฟลเดอร์อื่นไม่ได้เปิด

⑨ รูปใน SD Card อาจยังอยู่

ถ้ามือถือ Android เครื่องเดิมใช้ microSD Card ให้ตรวจ SD Card ด้วย

Factory Reset ของตัวเครื่องกับข้อมูลบน Storage ภายนอกไม่ควรถูกสรุปรวมเป็นกรณีเดียวโดยไม่ตรวจการ์ดจริง

ถอด SD Card อย่างปลอดภัยแล้วตรวจผ่าน

มือถือที่รองรับ
Card Reader
คอมพิวเตอร์

หากรูปอยู่ในการ์ด ให้ Copy ออกมา Backup ก่อนใช้งานการ์ดต่อ

⑩ ถ้า Google Photos ขึ้นบัญชีว่างทั้งหมด

ให้ตรวจ 4 อย่าง

1. ใช้ Google Account ถูกหรือไม่

2. รูปเคยเปิด Backup หรือไม่

3. เคยใช้ Cloud อื่นหรือไม่

4. รูปอาจอยู่ใน SD Card หรือคอมพิวเตอร์หรือไม่

Google ระบุว่า Android Restore สามารถนำข้อมูลที่อยู่ใน Google Account กลับมาได้ แต่ Factory Reset จะลบข้อมูลที่อยู่ในโทรศัพท์

จึงต้องค้นหาสำเนานอกเครื่องให้ครบ

⑪ iPhone รูปหายหลังรีเซ็ต ให้ตรวจ iCloud Photos

สำหรับ iPhone ให้เริ่มจาก

Settings > [ชื่อของคุณ] > iCloud > Photos

แล้วตรวจว่าเปิด

Sync this iPhone

อยู่หรือไม่

Apple ระบุว่า หากหลัง Restore แล้วรูปยังขาด ให้ตรวจการตั้งค่า iCloud Photos และดูว่า Sync this iPhone เปิดอยู่หรือไม่

หากมีรูปจำนวนมาก ควรต่อ Wi-Fi และปล่อยให้ระบบ Sync ต่อ

⑫ ใช้ Apple Account เดิมหรือไม่?

ถ้า Login Apple Account คนละบัญชีกับที่เคยใช้ iCloud Photos รูปเก่าจะไม่ปรากฏจากบัญชีเดิม

ให้ตรวจ Apple Account ที่

Settings > [ชื่อของคุณ]

หากมีหลายบัญชีในอดีต ต้องตรวจว่าคลังรูปเดิมอยู่กับบัญชีใด

Apple ระบุว่าการ Restore และบริการ iCloud ต้องใช้บัญชีที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเดิม

⑬ iCloud Photos ยัง Sync ไม่เสร็จ ให้รอก่อน

หลัง Restore iPhone รูปอาจไม่ได้กลับมาพร้อมกันทั้งหมดทันที

Apple ระบุว่าหากใช้ iCloud Photos ข้อมูลจะ Sync ผ่าน iCloud และหลัง Restore ควรเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อให้กระบวนการ Sync ดำเนินต่อ

โดยเฉพาะคลังที่มีรูปและวิดีโอจำนวนมาก ควรหลีกเลี่ยงการ Reset เครื่องซ้ำในช่วงที่ยัง Sync อยู่

⑭ ตรวจ Recently Deleted บน iPhone

หากรูปถูกลบก่อนหรือหลัง Reset และยังอยู่ในช่วงกู้คืน ให้ตรวจ

Photos > Recently Deleted

Apple ระบุว่าสามารถกู้รูปและวิดีโอจาก Recently Deleted ได้ภายในระยะเวลาที่ระบบเก็บไว้ โดยปัจจุบันระบุไว้ที่ 30 วัน

ถ้าพบรูปที่ต้องการ ให้ Restore ก่อน

⑮ ตรวจ Recently Deleted บน iCloud ด้วย

หากเข้า iCloud Photos จากอุปกรณ์อื่นหรือเว็บของ iCloud สามารถตรวจ Recently Deleted และ Restore รูปหรือวิดีโอที่ยังอยู่ในรายการได้เช่นกัน

วิธีนี้มีประโยชน์หาก iPhone เครื่องปัจจุบันยัง Sync ไม่สมบูรณ์

⑯ iCloud Photos กับ iCloud Backup ไม่เหมือนกัน

จุดนี้สำคัญมาก

หากเปิด iCloud Photos อยู่ รูปและวิดีโอจะ Sync ผ่านระบบ iCloud Photos แยกจาก Device Backup

ดังนั้นการ Restore iPhone จาก iCloud Backup เสร็จแล้ว แต่รูปยังไม่ครบ ไม่ได้หมายความว่า Backup เสียทันที ควรตรวจสถานะ iCloud Photos ด้วย

⑰ ถ้าไม่ได้ใช้ iCloud Photos รูปอาจอยู่ใน iCloud Backup

ถ้าไม่ได้เปิด iCloud Photos ก่อนรีเซ็ต รูปบางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับ Device Backup ที่สร้างไว้ก่อนล้างเครื่อง

หากมี iCloud Backup เก่า สามารถ Restore iPhone จาก Backup ที่เหมาะสมตามวันที่และขนาดได้ โดย Apple รองรับการ Restore จาก iCloud Backup ระหว่างขั้นตอน Setup

⑱ ตั้งค่า iPhone ไปแล้ว แต่ต้องการ Restore Backup เก่า

หาก iPhone ถูกตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว Apple ระบุว่าต้อง Erase เครื่องก่อน จึงจะเข้าสู่ Setup และเลือก Restore from iCloud Backup แบบเต็มเครื่องได้

แต่ อย่ารีบล้างรอบสอง

เพราะอาจมีรูปใหม่ที่ถ่ายหลัง Reset รอบแรกอยู่ในเครื่องแล้ว

ต้อง Backup รูปและข้อมูลใหม่ก่อน Erase อีกครั้ง

⑲ ตรวจ Backup บน Mac หรือ Windows

หากเคย Backup iPhone ลงคอมพิวเตอร์ อาจยังมี Backup เก่าอยู่

Apple รองรับการ Restore iPhone จาก Backup บน

Finder บน Mac
Apple Devices บน Windows
iTunes ในระบบที่ยังใช้วิธีดังกล่าว

จากนั้นสามารถเลือก Restore Backup และเลือก Backup ที่ต้องการได้

ควรตรวจวันที่ Backup ก่อน Restore

⑳ เลือก Backup ก่อนวันที่มีรูป รูปจะไม่กลับมา

ตัวอย่างเช่น

Backup วันที่ 1 สิงหาคม
ถ่ายรูปสำคัญวันที่ 5 สิงหาคม
Factory Reset วันที่ 8 สิงหาคม

หากรูปวันที่ 5 สิงหาคมไม่ได้ Sync ไป iCloud Photos หรือ Cloud อื่น รูปนั้นย่อมไม่อยู่ใน Backup วันที่ 1 สิงหาคม

ดังนั้นต้องตรวจ

วันที่ Backup
วันที่ถ่ายรูป
สถานะ Cloud Sync

ก่อนสรุปว่าระบบ Restore ผิดพลาด

㉑ ตรวจ Google Drive, OneDrive หรือ Cloud อื่นที่เคยใช้

บางคนไม่ได้ใช้ Google Photos หรือ iCloud เป็นระบบเก็บรูปเพียงแห่งเดียว

อาจเคยใช้

Cloud จากผู้ผลิตมือถือ
Microsoft OneDrive
NAS
คอมพิวเตอร์
External Drive

หากจำได้ว่าเคยตั้ง Automatic Upload ไว้ ให้ตรวจบริการเดิมด้วย

เป้าหมายคือค้นหา สำเนาที่มีอยู่แล้ว ก่อนพยายามกู้จาก Internal Storage หลัง Reset

㉒ ถ้าเคย Copy รูปลงคอม ต้องเช็กคอมก่อน

เปิดโฟลเดอร์ที่เคยใช้ Backup เช่น

Pictures
DCIM Backup
Phone Backup
Imported Photos

รวมถึง External HDD หรือ SSD

บางครั้งผู้ใช้ลืมว่าเคย Copy รูปออกไว้แล้ว ทำให้คิดว่ารูปทั้งหมดมีอยู่เฉพาะในมือถือ

ถ้าพบ ให้สร้างสำเนาเพิ่มอีกชุดก่อนจัดระเบียบไฟล์

㉓ ถ้ามือถือเครื่องเก่ายังอยู่ ให้ตรวจเครื่องเก่า

กรณีย้ายไปมือถือใหม่แล้ว Factory Reset ผิดเครื่องหรือ Restore มาไม่ครบ หากยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่าที่ยังไม่ได้ล้าง ให้ตรวจทันที

ดู

Gallery
Google Photos
Files
DCIM
SD Card
แอป Cloud

อย่าล้างเครื่องเก่าจนกว่าจะยืนยันว่ารูปสำคัญมีสำเนาอยู่ที่อื่นแล้ว

㉔ รูปในแอปแชตอาจต้อง Restore จากแอป

รูปบางส่วนอาจไม่ได้อยู่ใน Camera Roll แต่เป็น Media ภายในแอปแชต

หลัง Reset อาจต้อง

Login แอปเดิม
Restore Chat Backup
รอ Media ดาวน์โหลด

หากแชตหรือ Media ไม่เคยถูก Backup อาจไม่กลับมาพร้อม Device Restore

ดังนั้นควรตรวจระบบ Backup ของแอปนั้นแยกต่างหาก

㉕ รูปที่ Download จาก Social Media อาจไม่ได้ Backup

รูปจาก

Downloads
Screenshots
App folders

อาจไม่เคยถูกเลือกให้ Backup โดย Google Photos โดยเฉพาะ Android ที่สามารถเปิด/ปิด Backup เป็นราย Device Folder ได้

จึงอธิบายได้ว่าทำไม Camera Photos กลับมา แต่รูป Download หาย

㉖ Factory Reset Android ลบอะไร?

Google ระบุว่า Factory data reset จะลบข้อมูลออกจากโทรศัพท์ และถอนการติดตั้งแอปรวมถึงข้อมูลของแอป ขณะที่ข้อมูลที่เก็บไว้ใน Google Account สามารถ Restore ได้ตามสิ่งที่เคย Backup ไว้

ดังนั้นรูปที่อยู่เฉพาะ Internal Storage และไม่เคยถูกส่งออกจากเครื่องจะไม่ปรากฏจาก Google Backup โดยอัตโนมัติหลัง Reset

㉗ Erase All Content and Settings บน iPhone ลบรูปไหม?

Apple ระบุว่า Erase All Content and Settings จะลบข้อมูลส่วนตัว เนื้อหา และการตั้งค่าออกจาก iPhone และคืนเครื่องกลับสู่ Factory Settings จึงแนะนำให้ Backup ก่อน Erase หากต้องการ Restore ข้อมูลภายหลัง

ดังนั้นหากรูปไม่ได้อยู่ใน iCloud Photos, Backup หรือแหล่งสำรองอื่น ต้องระวังการคาดหวังว่าจะ Restore ผ่าน iCloud ได้

㉘ ไม่มี Backup เลย กู้รูปได้ไหม?

หากตรวจแล้วว่าไม่มี

Google Photos
iCloud Photos
Device Backup
Computer Backup
SD Card
Cloud อื่น
เครื่องเก่า

ให้เข้าใจข้อจำกัดก่อนว่า ระบบ Restore อย่างเป็นทางการไม่สามารถนำข้อมูลที่ไม่เคยถูก Backup หรือ Sync กลับมาให้ได้ เพราะ Factory Reset ถูกออกแบบมาเพื่อลบข้อมูลในอุปกรณ์

จึงไม่ควรเชื่อคำรับประกันว่า “กู้ได้ 100%” โดยไม่มีการตรวจสภาพจริง

㉙ โปรแกรมกู้รูปหลัง Factory Reset ใช้ได้ไหม?

ควรระวังมาก

โดยเฉพาะโปรแกรมที่โฆษณาว่า

Recover all photos
Recover 100%
Restore everything after factory reset

ไม่ควรถือว่าคำโฆษณาเป็นการรับประกันผล

ให้เริ่มจาก Google, Apple, SD Card, คอมพิวเตอร์ และ Cloud ที่เคยใช้ก่อน เพราะเป็นแหล่งที่สามารถยืนยันได้ว่ามีสำเนาของรูปอยู่จริง

㉚ อย่า Root หรือ Jailbreak เครื่องเพียงเพื่อทดลองกู้รูป

การดัดแปลงระบบไม่ควรเป็นวิธีแรกเพื่อแก้ปัญหารูปหายหลัง Reset

หากข้อมูลสำคัญมาก ควรหยุดเปลี่ยนแปลงระบบและตรวจ Backup ที่มีอยู่ก่อน

การติดตั้งเครื่องมือจำนวนมากหรือแก้ไขระบบโดยไม่จำเป็นอาจสร้างปัญหาใหม่ และไม่ได้รับประกันว่าจะได้รูปกลับมา

㉛ ถ้ารูปสำคัญมากควรทำอย่างไร?

ใช้ลำดับนี้

1. หยุดรีเซ็ตเครื่องซ้ำ

2. ตรวจ Google Photos หรือ iCloud Photos

3. ตรวจ Account ทุกบัญชีที่เคยใช้

4. ตรวจ Trash / Recently Deleted

5. ตรวจ Backup บนคอมพิวเตอร์

6. ตรวจ SD Card

7. ตรวจ Cloud อื่น

8. ตรวจมือถือเครื่องเก่า

9. ตรวจวันที่ของ Backup

10. เก็บสำเนาสิ่งที่ค้นพบออกมาอีกชุดทันที

วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ Backup ที่ยังเหลืออยู่ถูกมองข้าม

㉜ Android รูปหายหลัง Reset เช็กแบบเร็ว

ทำตามนี้

1. เปิด Google Photos

2. Login Gmail เดิม

3. สลับตรวจ Gmail ทุกบัญชี

4. ตรวจ Photos

5. ตรวจ Collections

6. ตรวจ Trash

7. ตรวจ Archive

8. ตรวจ SD Card

9. ตรวจ Google Drive หรือ Cloud อื่น

10. ตรวจ Computer Backup

Google ระบุว่าสามารถตรวจ Backup settings และ Device folders จาก Google Photos ได้ และรายการที่ยังอยู่ใน Trash สามารถ Restore กลับได้

㉝ iPhone รูปหายหลัง Reset เช็กแบบเร็ว

ทำตามนี้

1. ตรวจ Apple Account

2. เปิด Settings > [ชื่อ] > iCloud > Photos

3. เปิด Sync this iPhone หากเป็นบัญชีที่ถูกต้องและต้องการ Sync

4. ต่อ Wi-Fi

5. ตรวจ Photos

6. ตรวจ Recently Deleted

7. ตรวจ iCloud Backup

8. ตรวจ Backup บน Mac/Windows

9. รอ iCloud Photos Sync หากยังดำเนินอยู่

Apple แนะนำให้ตรวจ iCloud Photos โดยตรงเมื่อรูปหรือวิดีโอหายหลัง Restore และสามารถใช้ Recently Deleted สำหรับรายการที่ยังอยู่ในช่วงกู้คืนได้

㉞ เมื่อได้รูปกลับมาแล้ว ต้องรีบ Backup ซ้ำ

หากค้นพบรูปสำคัญใน

Google Photos
iCloud
SD Card
คอมพิวเตอร์
เครื่องเก่า

อย่าปล่อยให้กลับมามีเพียงสำเนาเดียวอีกครั้ง

ควรสร้างอย่างน้อยอีกหนึ่งสำเนา เช่น

Cloud + Computer

หรือ

มือถือ + Cloud + External Drive

เพื่อลดความเสี่ยงจากการ Reset หรืออุปกรณ์เสียในอนาคต

㉟ ป้องกันรูปหายหลัง Factory Reset ครั้งต่อไป

ก่อน Reset มือถือทุกครั้งให้ทำ Checklist นี้

☑ เปิด Google Photos/iCloud Photos

☑ ตรวจ Account ให้ถูก

☑ ตรวจสถานะ Backup/Sync

☑ ตรวจรูปใหม่ล่าสุดบน Cloud

☑ Copy รูปสำคัญลงคอมพิวเตอร์

☑ Backup SD Card

☑ ตรวจ Trash

☑ ตรวจพื้นที่ Cloud

Google แนะนำให้ Backup ข้อมูลไปยัง Google Account ก่อน Factory Reset ขณะที่ Apple แนะนำให้ Backup iPhone ก่อน Erase เพื่อให้สามารถ Restore ข้อมูลภายหลังได้

㊱ สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อรูปหายหลังรีเซ็ต

หลีกเลี่ยงการ

Factory Reset ซ้ำหลายครั้ง
สลับหรือลบบัญชีแบบสุ่ม
ลบ Backup เก่า
ลบ Trash ก่อนตรวจ
Format SD Card
ล้างมือถือเครื่องเก่า
เชื่อโปรแกรมที่รับประกันกู้รูป 100%
คิดว่า Gallery ว่างเท่ากับ Cloud ว่าง
ซื้อโปรแกรม Recovery ก่อนตรวจ Backup ทุกแห่ง

ควรค้นหาแหล่งสำรองเดิมให้ครบก่อน

สรุป รูปหายหลังรีเซ็ตมือถือ กู้คืนได้หรือไม่?

กู้คืนได้ถ้ารูปเคย Backup หรือ Sync ไว้ก่อน Factory Reset

สำหรับ Android ให้เริ่มจาก Google Photos และ Google Account เดิม เพราะ Google ระบุว่า Factory Reset จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ แต่ข้อมูลที่เก็บไว้ใน Google Account สามารถ Restore ได้ตามประเภทข้อมูลที่เคยสำรองไว้

หากหาไม่พบ ให้ตรวจ Google Photos Trash, Device folders, Account อื่น, SD Card, Computer และ Cloud อื่น โดย Google มีระบบ Restore รูปที่ยังอยู่ใน Trash กลับเข้าสู่ Library ได้

สำหรับ iPhone ให้ตรวจ Apple Account, iCloud Photos, Recently Deleted, iCloud Backup และ Computer Backup Apple ระบุว่าหากรูปยังขาดหลัง Restore ควรตรวจ iCloud Photos และสถานะ Sync ก่อน และรูปที่ยังอยู่ใน Recently Deleted สามารถนำกลับมาได้ภายในช่วงเวลาที่กำหนด

แต่ถ้ารูปอยู่เฉพาะ Internal Storage และ ไม่เคย Backup หรือ Sync ไปที่ใดก่อน Factory Reset ระบบ Restore อย่างเป็นทางการจะไม่มีสำเนาของรูปนั้นให้ดึงกลับมา เพราะ Factory Reset ถูกออกแบบมาเพื่อลบข้อมูลจากโทรศัพท์

หลักที่ comsiam แนะนำให้จำคือ “เช็ก Cloud → เช็กบัญชี → เช็ก Trash → เช็ก Backup → เช็ก SD Card/คอม → แล้วค่อยสรุปว่ารูปหาย”

และก่อน Factory Reset ครั้งต่อไป ควรเปิด Backup และตรวจรูปใหม่ล่าสุดบน Cloud จริง ๆ พร้อมทำสำเนารูปสำคัญไว้อีกหนึ่งแห่ง เพราะ Backup ที่ดีที่สุดคือ Backup ที่ตรวจแล้วว่าสามารถเปิดข้อมูลกลับมาได้จริง