ตัวหนังสือพิมพ์ขาดเป็นช่วง ๆ เกิดจากอะไรและแก้ยังไง

ตัวหนังสือที่พิมพ์ออกมาขาดเป็นช่วง ๆ มีเส้นสีขาวพาดกลางตัวอักษร หรือบางส่วนจางหาย อาจเกิดจากหัวฉีดหมึกอุดตัน หมึกหรือโทนเนอร์ใกล้หมด หรือการตั้งค่าคุณภาพพิมพ์ต่ำ วิธีตรวจจะแตกต่างกันตามชนิดเครื่องพิมพ์ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเปลี่ยนตลับ

❶ พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อดูว่าขาดสีหรือขาดตำแหน่งใด

ทดลองพิมพ์เอกสารอีกไฟล์หรือหน้าทดสอบจากตัวเครื่อง หากตัวหนังสือขาดเฉพาะเอกสารเดียว ให้ตรวจไฟล์และโปรแกรมก่อน แต่ถ้าหน้าทดสอบก็มีรอยขาด ให้ตรวจหมึกหรือชุดพิมพ์ของเครื่อง

1. พิมพ์ข้อความสีดำจากไฟล์ใหม่
2. พิมพ์หน้าทดสอบหรือหน้าตรวจหัวฉีด
3. สังเกตว่าขาดเฉพาะสีดำหรือเกิดกับสีอื่นด้วย
4. ตรวจว่ารอยขาดเกิดตำแหน่งเดิมทุกครั้งหรือไม่

❷ เครื่องอิงค์เจ็ต: ตรวจหมึกและหัวฉีด

หัวฉีดที่อุดตันบางส่วนอาจทำให้ตัวอักษรมีเส้นขาวหรือขาดเป็นช่วง แม้ยังมีหมึกอยู่ ให้ตรวจระดับหมึกและพิมพ์หน้าตรวจหัวฉีดจากเมนูบำรุงรักษา

1. เปิดเมนู Maintenance หรือ การบำรุงรักษา
2. เลือก Nozzle Check
3. หากลายทดสอบมีเส้นขาด ให้ใช้ Head Cleaning ตามคู่มือ
4. พิมพ์หน้าตรวจหัวฉีดซ้ำเพื่อดูผล

ไม่ควรสั่งล้างหัวพิมพ์ซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะใช้หมึกมากและอาจทำให้กล่องซับหมึกเต็มเร็วขึ้น หากยังไม่ดีขึ้น ให้ทำตามระยะเวลาพักเครื่องที่ผู้ผลิตแนะนำ

❸ เครื่องเลเซอร์: ตรวจโทนเนอร์และข้อความแจ้งเตือน

เครื่องเลเซอร์ไม่มีหัวฉีดหมึกแบบอิงค์เจ็ต หากตัวอักษรขาดหรือพิมพ์จาง ให้ตรวจระดับโทนเนอร์และข้อความแจ้งเตือนบนเครื่อง หากเพิ่งเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจว่าติดตั้งตรงรุ่นและเข้าที่ตามคู่มือ

หากรอยขาดเกิดซ้ำตำแหน่งเดิมทุกแผ่น หรือยังมีอาการหลังตรวจตลับ อาจเกี่ยวกับชุดสร้างภาพหรือชิ้นส่วนภายใน อย่าถอดหรือสัมผัสผิวดรัมโดยไม่มีขั้นตอนจากผู้ผลิต

❹ ปิดโหมดประหยัดหมึกและเพิ่มคุณภาพพิมพ์

โหมด Draft, Economy หรือ Toner Save อาจทำให้เส้นตัวอักษรดูจางจนเหมือนขาด ให้เปิดการตั้งค่าการพิมพ์แล้วเลือกคุณภาพ Standard หรือ High และปิดโหมดประหยัดหมึกชั่วคราวเพื่อทดสอบ

ตรวจด้วยว่าเลือกขนาดกระดาษและชนิดกระดาษตรงกับของจริง หากตั้งค่าไม่ตรง เครื่องอาจพิมพ์ด้วยความเข้มหรือคุณภาพที่ไม่เหมาะสม

❺ ตรวจไฟล์ โปรแกรม และไดรเวอร์

หากหน้าทดสอบจากเครื่องพิมพ์สมบูรณ์ แต่เอกสารจากคอมพิวเตอร์ยังมีตัวอักษรขาด ให้ทดลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์และไดรเวอร์ถูกตัว รวมถึงดูว่าสีตัวอักษรไม่ได้ตั้งเป็นสีเทาอ่อน

คำถามที่พบบ่อย

ตัวหนังสือพิมพ์ขาดเป็นเส้นสีขาว เกิดจากอะไร?
ในเครื่องอิงค์เจ็ตอาจเกิดจากหัวฉีดอุดตันหรือหมึกบางสีออกไม่ครบ ส่วนเครื่องเลเซอร์อาจเกี่ยวกับโทนเนอร์หรือชุดสร้างภาพ ควรพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อแยกสาเหตุ

มีหมึกเหลือแต่ตัวหนังสือยังขาด ต้องเปลี่ยนตลับไหม?
ยังไม่จำเป็น ให้ตรวจหน้าทดสอบหัวฉีดและลองทำความสะอาดตามคู่มือก่อน สำหรับเครื่องเลเซอร์ให้ดูระดับโทนเนอร์และข้อความแจ้งเตือน

ทำไมตัวหนังสือขาดเฉพาะไฟล์เดียว?
อาจเกิดจากไฟล์ ฟอนต์ สีตัวอักษร หรือโปรแกรมที่ใช้พิมพ์ ลองส่งพิมพ์จากโปรแกรมอื่นหรือใช้ไฟล์ทดสอบเพื่อเปรียบเทียบ

สรุปคือให้พิมพ์หน้าทดสอบก่อน แล้วตรวจตามประเภทเครื่อง อิงค์เจ็ตให้ดูระดับหมึกและผลตรวจหัวฉีด ส่วนเลเซอร์ให้ตรวจโทนเนอร์และข้อความแจ้งเตือน จากนั้นจึงตรวจโหมดประหยัดหมึกและไดรเวอร์ ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนตลับเมื่อผลตรวจชี้ว่าหมึกหรือโทนเนอร์มีปัญหา ไม่ควรเปลี่ยนจากการคาดเดา

หากตัวหนังสือยังขาดในหน้าทดสอบหลังทำตามคู่มือ หรือมีรหัสข้อผิดพลาด ให้จดรหัสและตรวจคู่มือประจำรุ่นก่อนส่งซ่อม ComSiam แนะนำให้เก็บตัวอย่างงานพิมพ์ที่มีรอยขาดไว้ให้ช่างตรวจประกอบ