วิธีแก้เครื่องพิมพ์ที่ไม่ยอมพิมพ์เมื่อฝาปิดไม่สนิท

เมื่อเครื่องพิมพ์แจ้งว่า “Cover Open”, “Door Open” หรือไม่ยอมเริ่มพิมพ์ทั้งที่ปิดฝาแล้ว เครื่องอาจยังตรวจไม่พบว่าฝาครอบล็อกเข้าที่ บางรุ่นจะแจ้งชื่อฝาที่มีปัญหา เช่น ฝาหน้า ฝาตลับหมึก ฝาสแกน หรือฝาชุดป้อนเอกสาร

ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยดูคู่มือของเครื่องรุ่นที่ใช้อยู่ประกอบ เพราะตำแหน่งฝาและวิธีล็อกอาจต่างกัน

❶ อ่านข้อความบนหน้าจอและตรวจฝาตามที่ระบุ

อ่านข้อความแจ้งเตือนให้ครบ หากเครื่องระบุว่าเป็นฝาด้านใด ให้เริ่มตรวจฝานั้นก่อน จากนั้นดูว่าฝาอื่นที่ผู้ใช้เปิดได้ เช่น ฝาตลับหมึก ฝาหลัง หรือฝาชุดป้อนเอกสาร ปิดสนิทแล้วหรือไม่

อย่าเปิดฝาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่จำเป็น และอย่าพยายามพิมพ์ต่อขณะเครื่องยังแสดงคำเตือน

❷ เปิดฝาที่ระบุแล้วปิดกลับให้เข้าล็อก

หากไม่แน่ใจว่าฝาปิดเข้าที่หรือไม่ ให้เปิดฝาตามขั้นตอนปกติแล้วปิดกลับช้า ๆ โดยกดบริเวณขอบหรือจุดล็อกที่คู่มือระบุ บางรุ่นต้องปิดให้ตัวล็อกคลิกเข้าตำแหน่ง

ตรวจให้ทั้งสองด้านประกบเสมอกัน ฝาที่เอียงหรือปิดได้เพียงด้านเดียวอาจทำให้สวิตช์ตรวจจับยังรับรู้ว่าเปิดอยู่ ไม่ควรกระแทกหรือกดแรงเกินไป

❸ ตรวจสิ่งที่อาจขวางขอบฝา

ส่องดูบริเวณขอบฝาและช่องปิดว่ามีกระดาษ เศษวัสดุ หรือสิ่งของค้างอยู่หรือไม่ หากพบเศษกระดาษในจุดที่เข้าถึงได้ตามปกติ ให้นำออกอย่างระมัดระวัง

หากต้องเปิดฝาตลับหมึก ให้ตรวจว่าตลับหรือชุดดรัมที่ผู้ใช้ถอดเปลี่ยนได้อยู่ในตำแหน่งถูกต้องตามคู่มือ ฝาที่ปิดไม่ได้เพราะชิ้นส่วนติดตั้งไม่สุดอาจทำให้เครื่องแจ้งเตือนต่อเนื่อง ห้ามดึงชุดภายในหรือถอดชิ้นส่วนที่ไม่ได้ระบุให้ผู้ใช้ดูแล

❹ ตรวจสายหรือสิ่งที่พาดผ่านแนวฝา

ตรวจดูว่าสาย USB หรือสายไฟไม่ได้พาดทับขอบฝา หรือถูกหนีบอยู่ระหว่างฝาครอบกับตัวเครื่อง โดยเฉพาะฝาด้านหลังและฝาชุดป้อนเอกสาร หากพบสายพาดขวาง ให้จัดสายออกจากแนวปิดฝาโดยไม่ดึงหรือบิดหัวต่อ

❺ เริ่มเครื่องใหม่หลังปิดฝาเรียบร้อย

ยกเลิกงานพิมพ์ที่ค้าง จากนั้นปิดเครื่องด้วยปุ่มเปิด/ปิดและรอให้เครื่องหยุดทำงานสนิทก่อนเปิดอีกครั้ง หากคู่มือรุ่นนั้นแนะนำให้ถอดปลั๊กเพื่อเริ่มระบบใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำและจับที่หัวปลั๊กขณะถอด

เมื่อเปิดเครื่องแล้ว ให้รอจนสถานะพร้อมพิมพ์ก่อนลองส่งงานทดสอบหน้าเดียว ComSiam แนะนำให้บันทึกข้อความเตือนตรงตามที่ปรากฏไว้ เผื่อต้องตรวจสอบต่อหรือแจ้งช่าง

❻ หากยังแจ้งว่าฝาเปิดอยู่ ให้หยุดฝืนปิด

หากตรวจฝาทุกจุดแล้วปิดสนิท แต่เครื่องยังแจ้งเตือน อาจเกิดจากสลักฝาเสียรูป สวิตช์หรือเซ็นเซอร์ตรวจจับฝาทำงานผิดปกติ หรือชิ้นส่วนภายในติดตั้งไม่ตรงตำแหน่ง

หลีกเลี่ยงการใช้เทป กาว หรือวัตถุแหย่กดสวิตช์ เพราะอาจทำให้ฝาปิดไม่ปลอดภัยหรือเกิดความเสียหายเพิ่มเติม ให้เตรียมชื่อรุ่นและภาพข้อความแจ้งเตือน แล้วติดต่อศูนย์บริการหรือช่างที่มีความชำนาญ

สรุปจุดตรวจเมื่อเครื่องแจ้งว่าฝาเปิด

จุดตรวจ	วิธีดำเนินการ
ข้อความแจ้งเตือน	อ่านชื่อฝาหรือบริเวณที่ระบุ แล้วเริ่มตรวจจุดนั้น
ตัวล็อกฝา	เปิดและปิดใหม่ให้ประกบเสมอกันตามคู่มือ
ขอบฝา	นำเศษกระดาษหรือสิ่งกีดขวางที่เข้าถึงได้ออก
ตลับหมึกหรือชุดดรัม	ตรวจตำแหน่งตามคู่มือ โดยไม่ฝืนหรือถอดชิ้นส่วนเกินจำเป็น
สายที่พาดผ่านฝา	จัดสายออกจากแนวปิดฝาอย่างระมัดระวัง
ยังมีข้อความหลังเริ่มเครื่องใหม่	ให้ช่างตรวจสลักหรือเซ็นเซอร์ฝา

คำถามที่พบบ่อย

ปิดฝาแล้วแต่ยังขึ้น Cover Open ต้องทำอย่างไร?

เปิดฝาที่ข้อความระบุแล้วปิดกลับให้เข้าล็อก ตรวจว่ามีเศษกระดาษหรือสายพาดขวางหรือไม่ จากนั้นเริ่มเครื่องใหม่ หากข้อความยังอยู่ อาจมีปัญหาที่สวิตช์หรือเซ็นเซอร์ตรวจจับฝา

ควรกดฝาแรง ๆ ให้ปิดหรือไม่?

ไม่ควรกดแรง หากฝาปิดไม่ลงหรือเด้งกลับ ให้ตรวจสิ่งกีดขวางและตำแหน่งชิ้นส่วนที่ผู้ใช้ติดตั้งได้ หากยังปิดยากให้หยุดและดูคู่มือหรือปรึกษาช่าง

เครื่องแจ้งฝาเปิดทั้งที่ไม่ได้เปิดฝา เกิดจากอะไรได้บ้าง?

สาเหตุอาจมาจากฝาไม่เข้าล็อก เศษวัสดุขวาง สลักชำรุด หรือเซ็นเซอร์ไม่ตรวจจับตำแหน่งปิด ควรตรวจเฉพาะจุดที่คู่มืออนุญาตให้ผู้ใช้ดูแล

เมื่อไรควรส่งเครื่องพิมพ์ซ่อม?

ควรส่งตรวจเมื่อฝาหัก ปิดไม่ได้ มีชิ้นส่วนหลวม หรือข้อความเตือนยังปรากฏหลังปิดฝาและเริ่มเครื่องใหม่แล้ว ComSiam แนะนำให้งดฝืนใช้งานและแจ้งช่างว่าข้อความระบุฝาส่วนใด เพื่อช่วยให้ตรวจหาสาเหตุได้ตรงจุด