มีแจ้งเตือนให้รีเซ็ตรหัสผ่านทั้งที่ไม่ได้ขอ? ทำอย่างไรให้บัญชีปลอดภัย

หากได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งให้รีเซ็ตรหัสผ่านทั้งที่ไม่ได้ร้องขอ อาจมีคนกรอกอีเมลหรือเบอร์ของคุณผิด หรือมีผู้พยายามเริ่มขั้นตอนกู้บัญชี อย่าตกใจและอย่ากดลิงก์ในข้อความทันที ให้ตรวจบัญชีผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการก่อน

❶ อย่ากดลิงก์หรือบอกรหัสยืนยัน

หากไม่ได้เป็นผู้ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ปล่อยข้อความไว้ก่อน อย่ากดลิงก์ ไม่ตอบกลับ และอย่าส่งต่อ OTP หรือรหัสสำรองให้ใคร แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ก็ตาม

หากข้อความขู่ว่าบัญชีจะถูกปิดหรือเร่งให้ดำเนินการทันที ให้สงสัยไว้ก่อน แล้วเปิดแอปหรือเว็บไซต์ของบริการด้วยตนเอง

❷ ตรวจสถานะบัญชีจากช่องทางทางการ

เข้าแอปหรือเว็บไซต์ทางการของบริการ แล้วดูว่าคุณยังลงชื่อเข้าใช้ได้หรือไม่ ตรวจข้อความแจ้งเตือนในบัญชี ประวัติการเข้าสู่ระบบ และรายการอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่

หากไม่พบความผิดปกติ อาจมีคนเพียงกรอกข้อมูลติดต่อของคุณในหน้ากู้คืนโดยไม่ได้ส่งคำขอสำเร็จ แต่ควรเฝ้าดูการแจ้งเตือนต่อไป

❸ เปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อพบสัญญาณผิดปกติ

หากเห็นการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก มีการเปลี่ยนข้อมูลบัญชี หรือคุณใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลายบริการ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านจากเมนูความปลอดภัยของเว็บไซต์หรือแอปทางการ

ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น และอย่าใช้รหัสผ่านจากข้อความหรือคำแนะนำที่ส่งมาโดยบุคคลอื่น

❹ ตรวจข้อมูลกู้คืนและอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้

ตรวจว่าอีเมลและเบอร์โทรศัพท์กู้คืนยังเป็นของคุณหรือไม่ ลบข้อมูลที่ไม่รู้จัก และออกจากระบบในอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งานหรือจำไม่ได้

หากบริการมีประวัติกิจกรรม ให้ตรวจเวลาและตำแหน่งโดยคร่าว ๆ ประกอบกับอุปกรณ์ที่คุณใช้จริง ทั้งนี้ตำแหน่งที่ระบบแสดงอาจไม่ตรงกับสถานที่จริงเสมอไป

❺ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

หากยังไม่ได้เปิด ให้ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนตามตัวเลือกของบริการ เก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจให้แน่ใจว่าคุณยังเข้าถึงวิธียืนยันตัวตนได้

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบช่องทางกู้คืนเป็นระยะ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และแอปยืนยันตัวตนยังใช้งานได้จริง

❻ หากล็อกอินไม่ได้ ให้กู้บัญชีอย่างระมัดระวัง

เปิดหน้ากู้บัญชีจากเว็บไซต์หรือแอปทางการ ไม่ใช้ลิงก์ในข้อความที่ไม่ได้ร้องขอ หากสงสัยว่ามีคนเปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลกู้คืน ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับบัญชีที่อาจถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางการ

อย่าจ่ายเงินหรือส่งรหัสผ่าน OTP รหัสสำรอง หรือลิงก์กู้คืนให้ผู้ที่รับปากว่าจะกู้บัญชีให้

คำถามที่พบบ่อย

ได้รับอีเมลรีเซ็ตโดยไม่ได้ขอ แปลว่ามีคนเข้าได้แล้วหรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป การได้รับข้อความอาจหมายถึงมีคนเริ่มคำขอรีเซ็ต แต่ไม่ได้ยืนยันว่าบุคคลนั้นเข้าบัญชีได้ ให้ตรวจสถานะและกิจกรรมผ่านช่องทางทางการ

ควรลบอีเมลแจ้งเตือนทันทีไหม?

ถ้ายังไม่แน่ใจ ให้เก็บไว้เพื่อดูรายละเอียดผู้ส่งและเวลาที่ได้รับ แต่อย่ากดลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบ หากตรวจพบว่าเป็นข้อความปลอม ให้รายงานว่าเป็นฟิชชิงหรือลบตามความเหมาะสม

ถ้าไม่มีการเข้าสู่ระบบผิดปกติ ต้องเปลี่ยนรหัสผ่านไหม?

หากรหัสผ่านไม่ซ้ำกับบัญชีอื่นและไม่พบกิจกรรมแปลก คุณอาจเฝ้าดูบัญชีต่อได้ แต่ถ้ารหัสผ่านซ้ำหรือสงสัยว่ามีผู้อื่นรู้รหัส ควรเปลี่ยนผ่านเว็บไซต์หรือแอปทางการ

เมื่อได้รับแจ้งเตือนรีเซ็ตรหัสผ่านที่ไม่ได้ขอ อย่ากดลิงก์หรือเปิดเผยรหัสยืนยัน ตรวจบัญชีจากช่องทางทางการ และเปลี่ยนรหัสผ่านหากพบความผิดปกติ การตรวจข้อมูลกู้คืนและอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ช่วยให้จัดการความเสี่ยงได้เร็วขึ้น

ติดตามคำแนะนำการรักษาความปลอดภัยบัญชีได้ที่ ComSiam