Netflix ดาวน์โหลดไว้ดูแบบออฟไลน์ไม่ได้ เกิดจากอะไร แก้ปุ่มดาวน์โหลดไม่ขึ้น

หาก Netflix ดาวน์โหลดไว้ดูออฟไลน์ไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์รองรับฟีเจอร์ดาวน์โหลดหรือไม่ เพราะ Smart TV กล่องทีวี เว็บเบราว์เซอร์ และอุปกรณ์บางประเภทไม่สามารถดาวน์โหลดหนังเก็บไว้ดูได้ หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่รองรับ ให้ตรวจสอบพื้นที่ว่าง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เวอร์ชันแอป และข้อจำกัดของเนื้อหา

หนังและซีรีส์ใน Netflix ไม่ได้ดาวน์โหลดได้ทุกเรื่อง และไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะเปิดดูได้เฉพาะภายในแอป Netflix ไม่สามารถนำออกมาเป็นไฟล์วิดีโอทั่วไปได้ บทความจาก comsiam จะช่วยตรวจสอบตั้งแต่ชนิดของอุปกรณ์ ปุ่มดาวน์โหลดที่หาย พื้นที่ไม่พอ ไปจนถึงข้อความว่าดาวน์โหลดครบจำนวนแล้ว

สารบัญ

• อุปกรณ์ใดดาวน์โหลด Netflix ได้
• Smart TV ดาวน์โหลด Netflix ได้หรือไม่
• ทำไมปุ่มดาวน์โหลดไม่ปรากฏ
• วิธีแก้ Netflix ดาวน์โหลดไม่ได้
• วิธีตรวจสอบพื้นที่และเครือข่าย
• วิธีแก้ข้อความดาวน์โหลดครบจำนวน
• วิธีเปลี่ยนตำแหน่งจัดเก็บ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้

1. Smart TV ดาวน์โหลด Netflix ไว้ดูออฟไลน์ได้หรือไม่

โดยทั่วไป Smart TV ไม่รองรับการดาวน์โหลดหนังหรือซีรีส์ Netflix เก็บไว้ดูแบบออฟไลน์ เนื่องจากแอปบนทีวีออกแบบมาสำหรับการสตรีมผ่านอินเทอร์เน็ต

อุปกรณ์ที่มักไม่รองรับการดาวน์โหลด ได้แก่

• Samsung Smart TV
• LG Smart TV
• TCL Smart TV
• Android TV
• Google TV
• กล่องทีวีหลายรุ่น
• Apple TV
• เครื่องเล่นเกม
• เว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
• เว็บเบราว์เซอร์ภายในทีวี

ดังนั้น หากเปิด Netflix บน Smart TV แล้วไม่พบปุ่มดาวน์โหลด ถือเป็นการทำงานตามปกติ ไม่ใช่ความผิดปกติของทีวีหรือบัญชี

หากต้องการดูแบบออฟไลน์ ควรดาวน์โหลดผ่านโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่แอปรองรับ แล้วรับชมบนอุปกรณ์นั้นโดยตรง

2. อุปกรณ์ใดที่อาจดาวน์โหลด Netflix ได้

อุปกรณ์ที่รองรับโดยทั่วไปเป็นอุปกรณ์พกพาซึ่งติดตั้งแอป Netflix รุ่นที่รองรับ เช่น

• โทรศัพท์ Android
• แท็บเล็ต Android
• iPhone
• iPad
• แท็บเล็ต Amazon Fire บางรุ่น
• Chromebook บางรุ่นที่ใช้แอป Netflix

การรองรับขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และการรับรองของอุปกรณ์ด้วย

หากไม่มีปุ่มดาวน์โหลดทั้งที่ใช้อุปกรณ์ประเภทนี้ ควรอัปเดต Netflix และตรวจสอบว่าแอปติดตั้งจากร้านแอปอย่างเป็นทางการ

3. วิธีดาวน์โหลดหนังและซีรีส์จาก Netflix

หากอุปกรณ์รองรับ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. เปิดแอป Netflix
3. เข้าสู่ระบบ
4. เลือกโปรไฟล์
5. ค้นหาหนังหรือซีรีส์ที่ต้องการ
6. เปิดหน้ารายละเอียด
7. มองหาไอคอนลูกศรดาวน์โหลด
8. แตะปุ่มดาวน์โหลด
9. รอจนแถบสถานะเสร็จสมบูรณ์
10. เปิดเมนูดาวน์โหลดของฉัน
11. แตะไฟล์เพื่อรับชมแบบออฟไลน์

สำหรับซีรีส์ สามารถดาวน์โหลดเป็นรายตอน และบางอุปกรณ์อาจมีตัวเลือกช่วยดาวน์โหลดตอนถัดไปโดยอัตโนมัติ

4. ทำไม Netflix ไม่มีปุ่มดาวน์โหลด

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• อุปกรณ์ไม่รองรับฟีเจอร์ดาวน์โหลด
• กำลังใช้ Netflix ผ่านเว็บเบราว์เซอร์
• กำลังดูผ่าน Smart TV
• หนังหรือซีรีส์เรื่องนั้นไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลด
• แอป Netflix เป็นเวอร์ชันเก่า
• ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เก่าเกินไป
• ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ
• อุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรองที่จำเป็น
• บัญชีหรือแพ็กเกจมีเงื่อนไขจำกัด
• ประเทศที่รับชมไม่มีสิทธิ์ดาวน์โหลดเนื้อหาเรื่องนั้น
• โปรไฟล์เด็กถูกจำกัดเนื้อหา
• สิทธิ์ของเรื่องนั้นเปลี่ยนแปลง

หากไม่มีปุ่มเฉพาะบางเรื่อง แสดงว่าเรื่องนั้นอาจดาวน์โหลดไม่ได้ แต่ถ้าปุ่มหายทุกเรื่อง ให้ตรวจสอบอุปกรณ์และแอป

5. ตรวจสอบว่าหนังหรือซีรีส์เรื่องนั้นดาวน์โหลดได้หรือไม่

Netflix ไม่ได้เป็นเจ้าของสิทธิ์การดาวน์โหลดของเนื้อหาทุกเรื่อง หนังหรือซีรีส์บางรายการจึงดูออนไลน์ได้แต่ดาวน์โหลดไม่ได้

วิธีตรวจสอบคือ

1. เปิดหน้ารายละเอียดของเรื่อง
2. มองหาไอคอนดาวน์โหลด
3. หากเป็นซีรีส์ ให้ตรวจสอบปุ่มข้างแต่ละตอน
4. ทดลองเปิดเนื้อหาเรื่องอื่น
5. ค้นหาหมวดรายการที่ดาวน์โหลดได้ภายในแอป

ถ้าเรื่องอื่นดาวน์โหลดได้ตามปกติ ปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์หรือบัญชี แต่เป็นข้อจำกัดของเนื้อหาเรื่องนั้น

6. อัปเดตแอป Netflix

แอปรุ่นเก่าอาจไม่มีฟีเจอร์ดาวน์โหลดรุ่นปัจจุบัน หรือทำงานไม่เข้ากับระบบของอุปกรณ์

บน Android

1. เปิดร้านแอป
2. ค้นหา Netflix
3. เลือกอัปเดต
4. รอจนติดตั้งเสร็จ
5. รีสตาร์ตโทรศัพท์
6. เปิด Netflix ใหม่

บน iPhone หรือ iPad

1. เปิด App Store
2. แตะรูปบัญชี
3. ดูรายการอัปเดต
4. เลือกอัปเดต Netflix
5. ปิดและเปิดแอปใหม่

หากไม่มีปุ่มอัปเดต แสดงว่าแอปอาจเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่รองรับอุปกรณ์นั้นแล้ว

7. ตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ระบบเก่าเกินไปอาจติดตั้ง Netflix รุ่นใหม่ไม่ได้ แม้แอปเดิมยังเปิดดูออนไลน์ได้

ให้ตรวจสอบดังนี้

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์
2. เลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับอุปกรณ์
3. ดูเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
4. เปิดเมนูอัปเดตซอฟต์แวร์
5. ติดตั้งเวอร์ชันใหม่หากมี
6. รีสตาร์ตอุปกรณ์
7. อัปเดต Netflix
8. ทดลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ก่อนอัปเดตควรมีพื้นที่ว่างและแบตเตอรี่เพียงพอ

8. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในอุปกรณ์

Netflix จะดาวน์โหลดไม่ได้หากพื้นที่จัดเก็บเหลือน้อย

วิธีตรวจสอบโดยทั่วไปคือ

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
3. ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
4. ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น
5. ถอนแอปที่ไม่ใช้
6. ลบวิดีโอหรือรูปภาพที่สำรองไว้แล้ว
7. เปิด Netflix
8. ทดลองดาวน์โหลดใหม่

วิดีโอคุณภาพสูงใช้พื้นที่มากกว่าคุณภาพมาตรฐาน หากพื้นที่มีจำกัด ควรลดคุณภาพการดาวน์โหลด

9. วิธีลดคุณภาพไฟล์ดาวน์โหลดเพื่อประหยัดพื้นที่

ชื่อเมนูอาจต่างกันตามเวอร์ชันของ Netflix โดยทั่วไปทำได้ดังนี้

1. เปิด Netflix
2. เปิดเมนูโปรไฟล์หรือ Netflix ของฉัน
3. เลือกการตั้งค่าแอป
4. เลือกคุณภาพวิดีโอสำหรับดาวน์โหลด
5. เลือกคุณภาพมาตรฐาน
6. ลบไฟล์เดิมที่มีขนาดใหญ่
7. ดาวน์โหลดใหม่

คุณภาพมาตรฐานใช้พื้นที่น้อยและดาวน์โหลดเร็วกว่า ส่วนคุณภาพสูงให้ภาพชัดกว่าแต่ใช้พื้นที่และอินเทอร์เน็ตมากขึ้น

10. ตรวจสอบการตั้งค่าดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น

ถ้าเปิดตัวเลือกดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น เมื่อใช้อินเทอร์เน็ตมือถือปุ่มดาวน์โหลดอาจไม่ทำงานหรือขึ้นข้อความให้เชื่อมต่อ Wi-Fi

วิธีแก้มีสองทาง

เชื่อมต่อ Wi-Fi

เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุด เพราะช่วยลดการใช้ข้อมูลมือถือ

เปลี่ยนการตั้งค่าภายในแอป

1. เปิด Netflix
2. เปิดเมนูการตั้งค่าแอป
3. ค้นหาตัวเลือกดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น
4. ตรวจสอบสถานะ
5. หากต้องการใช้ข้อมูลมือถือ ให้ปิดตัวเลือกนี้
6. ยืนยันการใช้งานข้อมูลหากมีข้อความเตือน

ควรตรวจสอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือก่อน เพราะไฟล์วิดีโออาจใช้ข้อมูลจำนวนมาก

11. อินเทอร์เน็ตช้าหรือหลุดทำให้ดาวน์โหลดไม่ได้

หากการดาวน์โหลดค้างที่ 0% หยุดกลางทาง หรือขึ้นเครื่องหมายตกใจ ให้ตรวจสอบเครือข่าย

1. เปิดเว็บไซต์หรือแอปอื่นเพื่อทดสอบ
2. ปิดและเปิด Wi-Fi
3. เข้าใกล้เราเตอร์
4. รีสตาร์ตเราเตอร์
5. หยุดการดาวน์โหลดของอุปกรณ์อื่น
6. ปิด VPN หากกำลังใช้งาน
7. เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่เสถียร
8. เปิด Netflix และดาวน์โหลดใหม่

ไม่ควรสลับเครือข่ายหลายครั้งระหว่างดาวน์โหลด เพราะอาจทำให้ไฟล์หยุดหรือเริ่มใหม่

12. หยุดดาวน์โหลดแล้วเริ่มใหม่

หากไฟล์ค้าง ให้ยกเลิกเฉพาะรายการที่มีปัญหา

1. เปิดเมนูดาวน์โหลด
2. เลือกรายการที่ค้าง
3. แตะยกเลิกหรือลบ
4. ปิด Netflix
5. รีสตาร์ตอุปกรณ์
6. เชื่อมต่อ Wi-Fi
7. เปิด Netflix
8. ดาวน์โหลดรายการเดิมใหม่

ถ้าค้างเฉพาะเรื่องเดียว แต่เรื่องอื่นดาวน์โหลดได้ ปัญหาอาจเกิดกับไฟล์หรือสิทธิ์ของเนื้อหาเรื่องนั้น

13. Netflix แจ้งว่าดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ครบจำนวนแล้ว

บัญชีและแพ็กเกจอาจกำหนดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเก็บไฟล์ดาวน์โหลดไว้ได้ หากครบจำนวนแล้ว อุปกรณ์ใหม่จะดาวน์โหลดไม่ได้

วิธีแก้คือ

1. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เคยใช้ดาวน์โหลด
2. เปิด Netflix บนอุปกรณ์เดิม
3. ลบไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่ต้องการ
4. ออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่ใช้แล้ว
5. จัดการอุปกรณ์ดาวน์โหลดจากบัญชี
6. ลบอุปกรณ์เก่าที่ไม่ได้ใช้งาน
7. รอให้ระบบอัปเดต
8. ทดลองดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ใหม่

การลบแอปออกจากโทรศัพท์เครื่องเก่าอาจไม่ทำให้รายการอุปกรณ์หายทันที จึงควรจัดการผ่านบัญชีด้วย

14. Netflix แจ้งว่าดาวน์โหลดรายการนี้ครบจำนวนแล้ว

เนื้อหาบางเรื่องจำกัดจำนวนครั้งที่บัญชีสามารถดาวน์โหลดได้ในช่วงเวลาหนึ่ง แม้จะลบไฟล์เดิมแล้วก็ตาม

หากพบข้อความนี้ ให้ทำดังนี้

• อ่านวันที่ที่สามารถดาวน์โหลดใหม่ได้
• ตรวจสอบว่าไฟล์ยังอยู่ในอุปกรณ์อื่นหรือไม่
• ลบไฟล์ที่ซ้ำกัน
• รอให้ข้อจำกัดหมดลง
• เลือกรับชมออนไลน์ชั่วคราว
• ดาวน์โหลดเรื่องอื่นแทน

การถอนและติดตั้งแอปใหม่ไม่สามารถยกเลิกข้อจำกัดด้านสิทธิ์ของเนื้อหาได้

15. จำนวนไฟล์ดาวน์โหลดเต็มต้องทำอย่างไร

Netflix อาจจำกัดจำนวนรายการดาวน์โหลดรวมต่ออุปกรณ์หรือบัญชี

วิธีแก้คือ

1. เปิดดาวน์โหลดของฉัน
2. ตรวจสอบรายการที่ดูจบแล้ว
3. ลบตอนเก่า
4. ลบไฟล์ที่ใกล้หมดอายุ
5. ลบรายการที่ไม่ต้องการ
6. ปิดและเปิดแอปใหม่
7. ดาวน์โหลดรายการใหม่

หากเปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติ ระบบอาจเก็บหลายตอนไว้โดยไม่ทันสังเกต ควรตรวจสอบการตั้งค่านี้ด้วย

16. ปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติเมื่อพื้นที่เต็ม

ฟีเจอร์ดาวน์โหลดอัตโนมัติช่วยดาวน์โหลดตอนถัดไปหรือเนื้อหาแนะนำ แต่สามารถใช้พื้นที่เพิ่มขึ้นได้

1. เปิด Netflix
2. เปิดเมนูดาวน์โหลด
3. เลือกการดาวน์โหลดอัจฉริยะ
4. ตรวจสอบการดาวน์โหลดตอนถัดไป
5. ตรวจสอบการดาวน์โหลดเนื้อหาแนะนำ
6. ปิดตัวเลือกที่ไม่ต้องการ
7. ลบไฟล์ที่ระบบดาวน์โหลดอัตโนมัติ
8. ตรวจสอบพื้นที่อีกครั้ง

ถ้ามีพื้นที่เพียงพอ สามารถเปิดใช้ภายหลังได้ตามต้องการ

17. ล้างแคช Netflix บน Android

แคชเสียหายอาจทำให้การดาวน์โหลดค้างหรือไม่เริ่ม

1. ปิด Netflix
2. เปิดการตั้งค่าโทรศัพท์
3. เลือกแอป
4. เลือก Netflix
5. เลือกพื้นที่จัดเก็บและแคช
6. เลือกล้างแคช
7. เปิด Netflix
8. ทดลองดาวน์โหลด

การล้างแคชโดยทั่วไปไม่ลบไฟล์ดาวน์โหลด แต่ควรตรวจสอบรายการหลังดำเนินการ

18. ล้างข้อมูล Netflix ต้องระวังอะไร

การล้างข้อมูลหรือพื้นที่จัดเก็บของแอปจะรีเซ็ต Netflix และอาจลบไฟล์ดาวน์โหลดทั้งหมดในอุปกรณ์

ควรใช้เมื่อ

• แอปค้างตลอดเวลา
• ล้างแคชแล้วไม่หาย
• เปิดเมนูดาวน์โหลดไม่ได้
• ไฟล์เสียหลายรายการ
• แอปแสดงพื้นที่ผิด
• เข้าสู่ระบบแล้วข้อมูลไม่อัปเดต

หลังล้างข้อมูลต้องเข้าสู่ระบบใหม่และดาวน์โหลดเนื้อหาอีกครั้ง

19. ลบและติดตั้ง Netflix ใหม่

ควรใช้เมื่ออัปเดตแอป ล้างแคช และรีสตาร์ตอุปกรณ์แล้วไม่ได้ผล

1. ตรวจสอบว่าจำอีเมลและรหัสผ่านได้
2. ทราบว่าไฟล์ดาวน์โหลดเดิมอาจถูกลบ
3. ถอนการติดตั้ง Netflix
4. รีสตาร์ตโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
5. เปิดร้านแอปอย่างเป็นทางการ
6. ค้นหา Netflix
7. ติดตั้งใหม่
8. เข้าสู่ระบบ
9. ทดลองดาวน์โหลด

ไม่ควรติดตั้งแอปจากเว็บไซต์ภายนอก เพราะอาจไม่รองรับการดาวน์โหลดหรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

20. เปลี่ยนตำแหน่งจัดเก็บไปยัง SD Card ได้หรือไม่

อุปกรณ์ Android บางรุ่นอาจอนุญาตให้เลือกพื้นที่จัดเก็บไฟล์ดาวน์โหลด แต่ไม่ได้รองรับทุกเครื่อง

ถ้ามีตัวเลือก ให้ทำดังนี้

1. ใส่ SD Card ที่ทำงานปกติ
2. เปิด Netflix
3. เปิดการตั้งค่าแอป
4. เลือกตำแหน่งดาวน์โหลด
5. เลือก SD Card
6. อนุญาตการเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บ
7. ทดลองดาวน์โหลด

หากดาวน์โหลดลง SD Card ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่า

• การ์ดมีพื้นที่ว่าง
• การ์ดไม่ถูกล็อก
• อุปกรณ์อ่านการ์ดได้
• การ์ดไม่ได้เสียหาย
• Netflix ได้รับสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บ

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงการ์ดจะยังเปิดได้ผ่าน Netflix บนอุปกรณ์เดิม ไม่ใช่ไฟล์วิดีโอทั่วไป

21. เปลี่ยน SD Card แล้วไฟล์ Netflix เปิดไม่ได้

ไฟล์ดาวน์โหลดมีการป้องกันและเชื่อมโยงกับแอป บัญชี และอุปกรณ์ การนำ SD Card ไปใส่อีกเครื่องจึงอาจเปิดไฟล์ไม่ได้

วิธีที่เหมาะสมคือ

1. ใส่การ์ดกลับในอุปกรณ์เดิม
2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. เปิด Netflix
4. ลบไฟล์ที่มีปัญหา
5. ใส่การ์ดในอุปกรณ์ที่ต้องการใช้
6. เข้าสู่ระบบ Netflix
7. ดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่ผ่านอุปกรณ์นั้น

ไม่ควรย้ายหรือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ไฟล์ Netflix ด้วยโปรแกรมจัดการไฟล์ เพราะอาจทำให้แอปหาไฟล์ไม่พบ

22. ทำไมไฟล์ Netflix นำออกมาเปิดในเครื่องเล่นวิดีโอไม่ได้

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจาก Netflix ถูกออกแบบให้เปิดผ่านแอป Netflix เท่านั้น จึงไม่สามารถ

• เปิดด้วยโปรแกรมดูวิดีโอทั่วไป
• คัดลอกไปเปิดบน Smart TV
• ส่งให้โทรศัพท์อีกเครื่อง
• ย้ายไปเล่นจากแฟลชไดรฟ์
• แปลงเป็นไฟล์วิดีโอทั่วไป
• เก็บไว้ใช้งานถาวร

หากต้องการดูบนทีวี ต้องสตรีมผ่านแอป Netflix บนทีวีหรือใช้อุปกรณ์ที่ Netflix รองรับ

23. ดาวน์โหลด Netflix ลงแฟลชไดรฟ์แล้วเสียบทีวีได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้ เนื่องจาก Netflix ไม่ได้ให้ไฟล์วิดีโอทั่วไปสำหรับนำไปเล่นผ่าน USB

แม้โทรศัพท์จะมีไฟล์ดาวน์โหลดอยู่ ไฟล์นั้นยังต้องเปิดผ่านแอป Netflix บนอุปกรณ์ที่ดาวน์โหลดไว้ การคัดลอกไปยังแฟลชไดรฟ์จะไม่ทำให้ Smart TV เปิดดูได้

24. ดาวน์โหลดในคอมพิวเตอร์ไม่ได้เกิดจากอะไร

หากไม่พบปุ่มดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ อาจเกิดจาก

• ใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์
• แอปที่ติดตั้งไม่รองรับการดาวน์โหลด
• ฟีเจอร์ถูกเปลี่ยนแปลงในแอปรุ่นปัจจุบัน
• ระบบปฏิบัติการไม่รองรับ
• เนื้อหาเรื่องนั้นดาวน์โหลดไม่ได้

ควรตรวจสอบความสามารถของแอปที่ติดตั้งอยู่ หากไม่มีเมนูดาวน์โหลด ให้ใช้อุปกรณ์พกพาที่รองรับแทน

25. เปิด VPN แล้วดาวน์โหลดไม่ได้

การใช้ VPN อาจทำให้ Netflix ตรวจพบตำแหน่งเครือข่ายไม่ตรงกับพื้นที่ใช้งาน หรือไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ของเนื้อหาได้

วิธีแก้คือ

1. ปิด VPN
2. ปิด Netflix
3. เปลี่ยนกลับไปใช้อินเทอร์เน็ตปกติ
4. รีสตาร์ตอุปกรณ์
5. เปิด Netflix
6. ทดลองดาวน์โหลดใหม่

หากใช้เราเตอร์ที่ตั้ง VPN ไว้ ต้องตรวจสอบที่เราเตอร์ด้วย ไม่ใช่เฉพาะโทรศัพท์

26. อุปกรณ์ดัดแปลงระบบดาวน์โหลด Netflix ไม่ได้

อุปกรณ์ที่ปลดล็อก ดัดแปลงระบบ หรือไม่ผ่านการรับรองอาจไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ดาวน์โหลดหรือเล่นวิดีโอที่มีการป้องกันได้ตามปกติ

ทางแก้ที่เหมาะสมคือ

• ใช้ระบบปฏิบัติการมาตรฐาน
• อัปเดตซอฟต์แวร์จากผู้ผลิต
• ติดตั้ง Netflix จากร้านแอปทางการ
• ใช้อุปกรณ์ที่ผ่านการรับรอง
• หลีกเลี่ยงแอป Netflix ที่ถูกดัดแปลง

การติดตั้งไฟล์แอปหลายเวอร์ชันซ้ำกันอาจทำให้ข้อมูลดาวน์โหลดเสียหาย

27. โปรไฟล์เด็กดาวน์โหลดไม่ได้ทำอย่างไร

โปรไฟล์เด็กอาจมองไม่เห็นเนื้อหาที่ถูกจำกัดตามระดับอายุ แม้บัญชีหลักจะค้นหาและดาวน์โหลดได้

ให้ตรวจสอบดังนี้

1. เปลี่ยนไปใช้โปรไฟล์ผู้ใหญ่
2. ค้นหาเนื้อหาเรื่องเดียวกัน
3. ตรวจสอบระดับความเหมาะสม
4. ตรวจสอบการจำกัดชื่อเรื่องของโปรไฟล์
5. กลับไปยังโปรไฟล์เด็ก
6. เลือกเนื้อหาที่อยู่ในระดับที่อนุญาต

ไม่ควรเปลี่ยนข้อจำกัดเพียงเพื่อแก้ปุ่มดาวน์โหลด หากเนื้อหาไม่เหมาะกับระดับที่ตั้งไว้

28. ดาวน์โหลดเสร็จแต่เปิดแบบออฟไลน์ไม่ได้

ให้ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. เปิดเมนูดาวน์โหลดของฉัน
2. ตรวจสอบว่าไฟล์ดาวน์โหลดครบ 100%
3. ตรวจสอบว่าไม่มีเครื่องหมายตกใจ
4. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรีเฟรชสิทธิ์
5. ตรวจสอบวันที่และเวลาของอุปกรณ์
6. อัปเดต Netflix
7. ลบและดาวน์โหลดไฟล์ใหม่
8. ตรวจสอบว่าไฟล์ยังไม่หมดอายุ
9. ตรวจสอบว่าบัญชียังใช้งานได้
10. ทดลองไฟล์เรื่องอื่น

ควรเปิดไฟล์ทดสอบก่อนเดินทาง เพื่อให้มีเวลาแก้ไขหากไฟล์มีปัญหา

คำถามที่พบบ่อย

Smart TV ดาวน์โหลด Netflix ไว้ดูโดยไม่ใช้เน็ตได้หรือไม่?

โดยทั่วไปไม่ได้ แอป Netflix บน Smart TV ใช้สำหรับสตรีมผ่านอินเทอร์เน็ตและไม่มีฟีเจอร์ดาวน์โหลดไฟล์ไว้ในทีวี

ทำไมบางเรื่องไม่มีปุ่มดาวน์โหลด?

เนื้อหาอาจไม่ได้รับสิทธิ์ให้ดาวน์โหลด แม้จะสามารถรับชมออนไลน์ได้ตามปกติ

ดาวน์โหลด Netflix แล้วไฟล์อยู่ที่ไหน?

ไฟล์จะเก็บอยู่ในพื้นที่ของแอปและเปิดผ่าน Netflix เท่านั้น ไม่แสดงเป็นไฟล์วิดีโอทั่วไป

ย้ายไฟล์ Netflix ไปเปิดบน Smart TV ได้หรือไม่?

ไม่ได้ ไฟล์ดาวน์โหลดเชื่อมโยงกับแอป บัญชี และอุปกรณ์ที่ดาวน์โหลดไว้

ลบแอป Netflix แล้วไฟล์ดาวน์โหลดหายหรือไม่?

โดยทั่วไปไฟล์ดาวน์โหลดจะถูกลบไปพร้อมกับแอป จึงควรตรวจสอบก่อนถอนการติดตั้ง

ทำไมดาวน์โหลดค้างที่ 0%?

อาจเกิดจากอินเทอร์เน็ต พื้นที่ไม่พอ แอปค้าง หรือเปิดโหมดดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้นขณะใช้ข้อมูลมือถือ

ดาวน์โหลดผ่านเน็ตมือถือได้หรือไม่?

อาจทำได้หากปิดตัวเลือกดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น แต่จะใช้ข้อมูลมือถือจำนวนมาก

ไฟล์ดาวน์โหลดเก็บไว้ได้ตลอดไปหรือไม่?

ไม่ได้ ไฟล์มีระยะเวลารับชมและขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของเนื้อหา บางรายการต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันใหม่

สรุป

หาก Netflix ดาวน์โหลดไว้ดูแบบออฟไลน์ไม่ได้ ให้ตรวจสอบตามลำดับดังนี้

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับการดาวน์โหลดหรือไม่
2. เข้าใจว่า Smart TV โดยทั่วไปดาวน์โหลดไม่ได้
3. ตรวจสอบว่าเนื้อหาเรื่องนั้นมีปุ่มดาวน์โหลด
4. อัปเดต Netflix
5. อัปเดตระบบปฏิบัติการ
6. ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
7. ลดคุณภาพไฟล์ดาวน์โหลด
8. ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi เท่านั้น
9. รีสตาร์ตอินเทอร์เน็ต
10. ยกเลิกไฟล์ที่ค้างแล้วดาวน์โหลดใหม่
11. ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ดาวน์โหลด
12. ลบรายการเก่าที่ไม่ใช้
13. ล้างแคช
14. ติดตั้ง Netflix ใหม่เมื่อจำเป็น
15. ดาวน์โหลดใหม่ก่อนเดินทางและทดสอบแบบออฟไลน์

หากไม่มีปุ่มดาวน์โหลดบน Smart TV ถือว่าเป็นข้อจำกัดของอุปกรณ์ ไม่ใช่ทีวีเสีย ส่วนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่เคยดาวน์โหลดได้แต่ใช้งานไม่ได้ comsiam แนะนำให้ตรวจสอบพื้นที่ว่าง อัปเดตแอป และทดลองเนื้อหาเรื่องอื่นก่อนล้างข้อมูลหรือติดตั้งแอปใหม่