วิธีแก้ YouTube เปิดไม่ได้บนมือถือ

หาก YouTube เปิดไม่ได้บนมือถือ ไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iPhone อาการอาจมีหลายรูปแบบ เช่น แอปเปิดแล้วค้าง แอปเด้งออก หน้าจอโหลดไม่จบ เปิดวิดีโอไม่ได้ หรือแตะไอคอน YouTube แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น

สาเหตุอาจมาจากอินเทอร์เน็ต แอป YouTube เวอร์ชันเก่า แคช ข้อมูลแอป ระบบปฏิบัติการ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล หรือปัญหาชั่วคราวของระบบ

บทความนี้รวมวิธีแก้ตั้งแต่ขั้นตอนง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีตรวจสอบเชิงลึก เพื่อช่วยให้กลับมาใช้งาน YouTube บนมือถือได้ตามปกติ

❶ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตก่อน

สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคืออินเทอร์เน็ต เพราะ YouTube จำเป็นต้องเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อโหลดหน้าเว็บและวิดีโอ

ลองทำดังนี้

❶ เปิดเว็บไซต์อื่นในเบราว์เซอร์
❷ ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่
❸ ปิดโหมดเครื่องบินหากเปิดอยู่
❹ ทดลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นอินเทอร์เน็ตมือถือ
❺ ทดลองใช้ Wi-Fi อื่น

หากเว็บไซต์อื่นก็เปิดไม่ได้ ปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายมากกว่าแอป YouTube

❷ ปิดแล้วเปิดแอป YouTube ใหม่

หาก YouTube ค้างหรือโหลดไม่เสร็จ ให้ปิดแอปจากหน้ารายการแอปที่เปิดอยู่ แล้วเปิดใหม่

ขั้นตอนนี้ช่วยแก้ปัญหาการทำงานผิดปกติชั่วคราวของแอปได้

หากเปิดใหม่แล้วไม่ได้ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไปแทนการเปิดแอปซ้ำหลายครั้ง

❸ รีสตาร์ตมือถือ

การรีสตาร์ตเป็นวิธีพื้นฐานที่ควรลองเมื่อแอปเปิดไม่ได้

❶ ปิดแอป YouTube
❷ รีสตาร์ตมือถือ
❸ รอให้ระบบเปิดขึ้นมาเต็มที่
❹ เปิด YouTube อีกครั้ง

หากปัญหาเกิดจากกระบวนการของระบบหรือแอปที่ค้างอยู่ วิธีนี้อาจทำให้กลับมาใช้งานได้

❹ ตรวจสอบว่า YouTube มีอัปเดตหรือไม่

เปิด App Store หรือ Google Play แล้วค้นหา YouTube

หากมีปุ่ม Update ให้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด แล้วทดลองเปิดแอปอีกครั้ง

การอัปเดตมีความสำคัญเมื่อแอปเวอร์ชันปัจจุบันมีข้อผิดพลาดหรือไม่เข้ากันกับระบบมือถือเวอร์ชันใหม่

❺ อัปเดตระบบมือถือ

หาก YouTube เปิดไม่ได้หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงระบบหรือแอปหลายรายการ ให้ตรวจสอบการอัปเดต Android หรือ iOS

ระบบที่เก่ามากอาจทำให้แอปบางเวอร์ชันทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ควรติดตั้งการอัปเดตจากเมนู System Update หรือ Software Update ของอุปกรณ์

❻ ล้างแคช YouTube บน Android

สำหรับ Android สามารถลองล้างแคชของ YouTube ได้

โดยทั่วไปให้เข้าไปที่

Settings → Apps → YouTube → Storage → Clear Cache

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นมือถือและเวอร์ชัน Android

หลังล้างแคชแล้ว ให้เปิด YouTube ใหม่

การล้างแคชไม่เหมือนกับการล้างข้อมูลแอป ดังนั้นควรเริ่มจากล้างแคชก่อน

❼ หากเป็น iPhone ให้ลอง Offload หรือถอนและติดตั้งใหม่

iPhone ไม่มีตัวเลือก Clear Cache สำหรับ YouTube แบบเดียวกับ Android

หากแอปทำงานผิดปกติ สามารถพิจารณาใช้ฟังก์ชัน Offload App หรือถอนการติดตั้ง YouTube แล้วติดตั้งใหม่จาก App Store

ก่อนลบแอป ควรตรวจสอบว่าบัญชี Google สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งหากจำเป็น

❽ ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล

พื้นที่ในมือถือที่เหลือน้อยมากอาจทำให้แอปและระบบทำงานผิดปกติ

ตรวจสอบ Storage ของอุปกรณ์ หากพื้นที่ใกล้เต็ม ให้ลบไฟล์หรือแอปที่ไม่จำเป็น

หลังเพิ่มพื้นที่ว่างแล้ว ให้รีสตาร์ตมือถือและลองเปิด YouTube อีกครั้ง

❾ ปิด VPN เพื่อทดสอบ

หากกำลังใช้ VPN ให้ลองปิดชั่วคราวแล้วเปิด YouTube ใหม่

VPN อาจเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่อและทำให้พฤติกรรมของบริการแตกต่างจากการเชื่อมต่อโดยตรง

หากปิด VPN แล้วใช้งานได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของ VPN ที่ใช้อยู่

❿ ปิด Private DNS บน Android เพื่อทดสอบ

หาก Android เปิดเว็บไซต์อื่นได้ แต่ YouTube มีปัญหา ให้ตรวจสอบ Private DNS ที่ตั้งค่าไว้

หากกำหนด DNS แบบกำหนดเองอยู่ ให้ลองเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าอัตโนมัติเพื่อทดสอบ

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน DNS หาก YouTube ใช้งานได้ตามปกติ เพราะการปรับค่าดังกล่าวโดยไม่มีเหตุผลอาจเพิ่มความซับซ้อนในการแก้ปัญหา

⓫ ตรวจสอบวันที่และเวลาของมือถือ

วันที่และเวลาของอุปกรณ์ควรตั้งเป็นแบบอัตโนมัติ

หากเวลาในมือถือคลาดเคลื่อนมาก อาจทำให้การเชื่อมต่อบริการออนไลน์บางประเภทมีปัญหา

เปิดการตั้งค่าวันที่และเวลา แล้วเลือกให้ระบบตั้งค่าอัตโนมัติหากมีตัวเลือกนี้

⓬ ตรวจสอบสิทธิ์และการจำกัดการใช้งาน

หากมือถือมีการตั้งค่าการควบคุมการใช้งานหรือการจำกัดแอป ให้ตรวจสอบว่า YouTube ไม่ได้ถูกจำกัดการใช้งาน

โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าการควบคุมจากระบบหรือบัญชีครอบครัว

หาก YouTube เปิดไม่ได้เฉพาะบัญชีหรือโปรไฟล์บางประเภท ควรตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้เพิ่มเติม

⓭ ลองเปิด YouTube ผ่านเบราว์เซอร์

หากแอป YouTube เปิดไม่ได้ ให้เปิด Chrome หรือ Safari แล้วเข้าเว็บไซต์ YouTube

หากเว็บไซต์สามารถใช้งานได้ตามปกติ ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่แอป YouTube มากกว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในกรณีนี้ให้เน้นอัปเดต ล้างแคช หรือติดตั้งแอปใหม่

⓮ ลองใช้เครือข่ายอื่น

หาก YouTube เปิดไม่ได้เฉพาะเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือ

หากกลับมาใช้งานได้ทันที ให้ตรวจสอบเราเตอร์หรือเครือข่าย Wi-Fi เดิม

ในทางกลับกัน หาก YouTube ใช้ข้อมูลมือถือไม่ได้แต่ Wi-Fi ใช้งานได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือของอุปกรณ์และแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

⓯ ตรวจสอบว่าแอปอื่นใช้อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

ลองเปิดแอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เช่น เว็บเบราว์เซอร์หรือแอปข่าว

หากแอปอื่นใช้งานไม่ได้เช่นกัน ปัญหาไม่น่าจะอยู่ที่ YouTube เพียงอย่างเดียว

แต่หากแอปอื่นทำงานปกติและมีเพียง YouTube ที่เปิดไม่ได้ ให้เน้นตรวจสอบตัวแอป YouTube

⓰ ตรวจสอบการทำงานเบื้องหลัง

หากมือถือมีหน่วยความจำหรือทรัพยากรระบบจำกัด การเปิดแอปจำนวนมากพร้อมกันอาจทำให้บางแอปทำงานช้าหรือถูกปิด

ให้ปิดแอปที่ไม่จำเป็น แล้วลองเปิด YouTube ใหม่

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเพิ่มเพื่อ “เพิ่ม RAM” เพราะแอปประเภทนี้ไม่ได้เป็นวิธีแก้ปัญหา YouTube โดยตรง

⓱ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง YouTube ใหม่

หากลองทุกวิธีพื้นฐานแล้ว YouTube ยังเปิดไม่ได้ ให้พิจารณาติดตั้งแอปใหม่

❶ ถอนการติดตั้งหรือ Offload YouTube
❷ รีสตาร์ตมือถือหากจำเป็น
❸ เปิด App Store หรือ Google Play
❹ ติดตั้ง YouTube ใหม่
❺ เปิดแอปและเข้าสู่ระบบอีกครั้งหากระบบร้องขอ

วิธีนี้เหมาะกับกรณีที่ไฟล์หรือการติดตั้งแอปเดิมมีปัญหา

⓲ หาก YouTube เปิดแล้วเด้งออกทันที

อาการแอปเปิดแล้วปิดตัวเองอาจเกี่ยวข้องกับแอป ระบบปฏิบัติการ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล หรือข้อมูลแอป

ให้ลองตามลำดับ

❶ รีสตาร์ตมือถือ
❷ อัปเดต YouTube
❸ อัปเดตระบบมือถือ
❹ ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
❺ ล้างแคชบน Android
❻ ติดตั้ง YouTube ใหม่

หากหลายแอปมีอาการเด้งออกเหมือนกัน ควรตรวจสอบระบบมือถือมากกว่าโฟกัสเฉพาะ YouTube

⓳ หาก YouTube เปิดได้แต่โหลดวิดีโอไม่ได้

กรณีนี้แตกต่างจากการ “เปิด YouTube ไม่ได้”

หากหน้าแรกเปิดตามปกติแต่เมื่อกดวิดีโอแล้วโหลดค้าง ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต คุณภาพวิดีโอ VPN และเครือข่ายก่อน

ลองลดคุณภาพวิดีโอและเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อแยกสาเหตุ

⓴ ลำดับวิธีแก้ YouTube เปิดไม่ได้บนมือถือ

หากต้องการแก้ปัญหาโดยใช้เวลาน้อย ให้ลองตามลำดับนี้

❶ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
❷ ปิดและเปิด YouTube ใหม่
❸ รีสตาร์ตมือถือ
❹ อัปเดต YouTube
❺ อัปเดตระบบมือถือ
❻ ล้างแคชบน Android
❼ ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล
❽ ทดลองปิด VPN
❾ ทดลองเปิด YouTube ผ่านเบราว์เซอร์
❿ เปลี่ยนเครือข่าย
⓫ ติดตั้ง YouTube ใหม่

comsiam แนะนำการตรวจสอบอย่างเป็นขั้นตอน

หากยังแก้ไม่ได้ comsiam แนะนำให้แยกอาการก่อนว่า “แอปเปิดไม่ได้” หรือ “แอปเปิดได้แต่วิดีโอไม่เล่น” เพราะทั้งสองกรณีอาจมีสาเหตุแตกต่างกัน

ไม่ควรรีเซ็ตมือถือเป็นค่าโรงงานทันที เพราะเป็นวิธีที่รุนแรงและไม่จำเป็นสำหรับปัญหา YouTube ส่วนใหญ่ ควรลองอัปเดต ล้างแคช เปลี่ยนเครือข่าย และติดตั้งแอปใหม่ก่อน

เมื่อไหร่ควรตรวจสอบมือถือเพิ่มเติม

หากมีเพียง YouTube ที่เปิดไม่ได้ ให้เน้นตรวจสอบตัวแอปและการเชื่อมต่อก่อน

แต่หาก YouTube รวมถึงแอปอื่น ๆ เปิดไม่ได้ เด้งออก หรือมือถือมีอาการค้างบ่อย ควรตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ ระบบปฏิบัติการ และปัญหาของตัวเครื่องเพิ่มเติม

สรุป

ปัญหา YouTube เปิดไม่ได้บนมือถือ อาจเกิดจากอินเทอร์เน็ต แอปเวอร์ชันเก่า แคช ระบบมือถือ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล VPN หรือการติดตั้งแอปที่ผิดปกติ

วิธีที่ควรลองก่อนคือ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต → ปิดและเปิดแอป → รีสตาร์ตมือถือ → อัปเดต YouTube → อัปเดตระบบ → ล้างแคชบน Android → ทดลองเครือข่ายอื่น → ติดตั้งแอปใหม่

หาก YouTube ใช้งานได้ผ่านเบราว์เซอร์แต่แอปใช้งานไม่ได้ ให้เน้นแก้ที่ตัวแอป แต่หากทั้งแอปและเว็บไซต์เปิดไม่ได้ ควรตรวจสอบเครือข่ายหรือระบบมือถือเพิ่มเติม