Face ID ใช้งานไม่ได้ แก้ยังไง? 15 วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล ใช้ได้กับ iPhone ทุกรุ่น

Face ID เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ iPhone ใช้งานทุกวัน แต่หากวันหนึ่งเกิดปัญหา Face ID ใช้งานไม่ได้, สแกนหน้าไม่ติด, ปลดล็อกไม่ได้ หรือมีข้อความแจ้งว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน (Face ID is Not Available) ก็อาจทำให้ใช้งานเครื่องได้ไม่สะดวก

สาเหตุอาจเกิดได้ทั้งจากการตั้งค่าระบบ ซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ของเครื่อง บทความนี้จะรวบรวม 15 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลองก่อนนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ

สาเหตุที่ Face ID ใช้งานไม่ได้

ปัญหาที่พบได้บ่อย ได้แก่

• กล้อง TrueDepth ถูกบัง
• กล้องหน้าสกปรก
• ฟิล์มหรือเคสบังเซ็นเซอร์
• ถือเครื่องใกล้หรือไกลเกินไป
• iOS มีข้อผิดพลาดชั่วคราว
• Face ID ถูกปิดใช้งาน
• ระบบตรวจพบความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

เริ่มตรวจสอบจากสาเหตุที่แก้ไขได้ง่ายก่อน

1. เช็ดกล้องหน้าและเซ็นเซอร์

ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดบริเวณ

• กล้องหน้า
• ลำโพงสนทนา
• เซ็นเซอร์ด้านบนหน้าจอ

ฝุ่นหรือคราบมันเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้ Face ID ทำงานผิดปกติได้

2. ถอดเคสหรือฟิล์มที่บังเซ็นเซอร์

เคสหรือฟิล์มบางรุ่นอาจปิดบังบริเวณระบบ TrueDepth

ลองถอดออกแล้วทดสอบอีกครั้ง

3. ถือ iPhone ในระยะที่เหมาะสม

ควรถือเครื่องห่างจากใบหน้าประมาณ 25–50 เซนติเมตร

และหันหน้าตรงเข้าหาเครื่อง

4. ตรวจสอบว่ามีสิ่งปิดบังใบหน้าหรือไม่

เช่น

• หน้ากาก
• แว่นกันแดดบางชนิด
• หมวกที่บังใบหน้า
• ผ้าพันคอ

สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ระบบสแกนใบหน้าได้ยาก

5. รีสตาร์ต iPhone

การรีสตาร์ตช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราวได้ในหลายกรณี

6. ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่าน

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานสำหรับ

• ปลดล็อก iPhone
• App Store
• แอปต่าง ๆ

ตามที่ต้องการแล้ว

7. ตั้งค่า Face ID ใหม่

หาก Face ID ยังทำงานผิดปกติ

สามารถเลือก

รีเซ็ต Face ID

แล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ข้อมูลอื่นในเครื่องจะไม่ถูกลบ

8. อัปเดต iOS

Apple มักออกอัปเดตเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบ

ควรตรวจสอบที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

9. ตรวจสอบว่าเครื่องไม่ร้อนหรือเย็นเกินไป

อุณหภูมิที่สูงหรือต่ำผิดปกติอาจส่งผลต่อการทำงานของเซ็นเซอร์บางส่วน

ควรรอให้เครื่องกลับสู่อุณหภูมิที่เหมาะสมก่อนใช้งาน

10. ตรวจสอบว่ากล้อง TrueDepth ไม่เสียหาย

หากเครื่องเคยตกน้ำหรือกระแทกแรง

ระบบ Face ID อาจได้รับความเสียหายจากฮาร์ดแวร์

11. ปิดและเปิด Face ID ใหม่

ลองปิดการใช้งาน Face ID ในเมนูการตั้งค่า จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง แล้วทดสอบ

12. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าของระบบ

สามารถเลือก

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

โดยข้อมูลส่วนตัวจะยังคงอยู่

13. ทดสอบกับแอปอื่น

หาก Face ID ใช้งานไม่ได้เฉพาะบางแอป

อาจเป็นปัญหาที่ตัวแอปเอง ไม่ใช่ระบบ Face ID

14. ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน

หากมีข้อความ เช่น

Face ID is Not Available

อาจเป็นสัญญาณว่าระบบตรวจพบปัญหาที่ต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม

15. ติดต่อศูนย์บริการ หากสงสัยว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหา

หากลองทุกวิธีแล้ว Face ID ยังใช้งานไม่ได้ โดยเฉพาะหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ ควรให้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบ

คำถามที่พบบ่อย

Face ID ใช้งานไม่ได้หลังอัปเดต iOS ต้องทำอย่างไร

เริ่มจากรีสตาร์ตเครื่อง ตรวจสอบการตั้งค่า และอัปเดตแอป หากปัญหายังอยู่ ให้ลองรีเซ็ต Face ID แล้วตั้งค่าใหม่

เปลี่ยนจอแล้ว Face ID ใช้งานไม่ได้ เป็นเพราะอะไร

อาจเกิดจากการซ่อมที่ส่งผลต่อระบบ TrueDepth หรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้อง ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการซ่อมหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

รีเซ็ต Face ID แล้วข้อมูลจะหายไหม

ไม่ การรีเซ็ต Face ID จะลบเฉพาะข้อมูลใบหน้าที่บันทึกไว้ และไม่กระทบรูปภาพ แอป หรือข้อมูลส่วนตัว

สรุป

ปัญหา Face ID ใช้งานไม่ได้อาจเกิดจากทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ แต่ในหลายกรณีสามารถแก้ไขได้เองด้วยการตรวจสอบกล้องหน้า รีสตาร์ตเครื่อง อัปเดต iOS หรือรีเซ็ต Face ID หากทำทุกวิธีแล้วยังไม่สำเร็จ และเครื่องมีประวัติตกหรือโดนน้ำ ควรให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง

หากคุณต้องการเรียนรู้การใช้งาน Face ID, iPhone และ iOS แบบละเอียด comsiam ได้รวบรวมบทความเกี่ยวกับความปลอดภัย การตั้งค่าระบบ และการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ไว้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ comsiam ยังอัปเดตคู่มือใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณใช้งานอุปกรณ์ Apple ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ