Microsoft Copilot ขอคืนเงินได้หรือไม่

Microsoft Copilot ขอคืนเงินได้หรือไม่ คำตอบคือ ขอคืนเงินได้ในบางกรณี แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่กดยกเลิก Microsoft Copilot หรือ Microsoft 365 จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

Microsoft จะพิจารณาจากหลายปัจจัย เช่น

• วันที่ซื้อ
• วันที่ต่ออายุ
• วันที่ยกเลิก
• ประเภท Subscription
• ประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อ
• ช่องทางที่ซื้อ

ถ้าซื้อ Subscription จาก Microsoft โดยตรง วิธีตรวจที่แม่นยำที่สุดคือเข้าสู่บัญชี Microsoft แล้วเริ่มขั้นตอน Cancel เพราะระบบจะตรวจ Eligibility และแจ้งว่ารายการนั้นสามารถ Refund ได้หรือไม่

① Microsoft Copilot ขอคืนเงินได้หรือไม่

ได้ในบางกรณี

Microsoft ระบุว่า Subscription ที่ซื้อโดยตรงจาก Microsoft อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ขึ้นอยู่กับเวลาที่ยกเลิก ประเภท Subscription และประเทศที่ซื้อ

แต่ Microsoft ย้ำว่า

การยกเลิกไม่ได้ทำให้ได้เงินคืนทุกครั้ง

ดังนั้นต้องให้ระบบตรวจสิทธิ์ของ Subscription นั้นก่อน

② ต้องยกเลิกก่อนถึงจะรู้ว่าได้เงินคืนหรือไม่

ใช่

Microsoft ระบุว่าถ้าต้องการตรวจ Refund Eligibility ของ Subscription ที่ซื้อจาก Microsoft ต้องเริ่มจากการยกเลิก Subscription ก่อน

ขั้นตอนทั่วไปคือ

1. Sign in Microsoft Account
2. ไปที่ Services & subscriptions
3. หา Subscription
4. เลือก Manage
5. เลือก Cancel
6. ทำตามขั้นตอนที่แสดง
7. ระบบจะแจ้งว่ามีสิทธิ์ Refund หรือไม่

ดังนั้นไม่ควรเดาจากวันที่ซื้อเพียงอย่างเดียว

③ Microsoft มีช่วงเวลาคืนเงินกี่วัน

ตามนโยบาย Subscription ปัจจุบันของ Microsoft ในหลายกรณี ผู้ใช้อาจมีสิทธิ์ Refund ภายใน 30 วันหลังการซื้อครั้งแรก หรือก่อนวันเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุครั้งแรก แล้วแต่ว่าอย่างใดจะถึงก่อน

Microsoft ยังระบุว่า หากเป็นค่าต่ออายุล่าสุด ผู้ใช้อาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินสำหรับรายการเรียกเก็บล่าสุด หากยกเลิกภายใน 30 วันหลังจากชำระเงิน

แต่สิทธิ์สำหรับการเรียกเก็บแบบต่ออายุนี้จำกัดหนึ่งครั้งต่อบัญชี Microsoft ต่อผลิตภัณฑ์ Subscription ตามนโยบายปัจจุบัน

④ ยกเลิกภายใน 30 วันได้เงินคืนแน่นอนหรือไม่

ไม่ควรถือว่าแน่นอน 100%

แม้ Microsoft จะมี Refund Window ในหลายกรณี แต่สิทธิ์จริงยังขึ้นอยู่กับ

• Subscription
• ประเทศ
• ประวัติการสมัคร
• การต่ออายุ
• เงื่อนไขของรายการซื้อ

ระบบ Microsoft จะเป็นผู้ตรวจ Eligibility ตอนยกเลิก

ดังนั้นควรดูข้อความที่แสดงในหน้าการยกเลิกเป็นหลัก

⑤ ถ้าเพิ่งถูกหักค่าต่ออายุ ขอคืนได้ไหม

อาจได้

Microsoft ระบุว่ารายการเรียกเก็บแบบ Recurring Billing ล่าสุดอาจมีสิทธิ์ Refund หากยกเลิกภายใน 30 วันหลังรายการชำระเงินนั้น

อย่างไรก็ตามสิทธิ์นี้มีข้อจำกัด และไม่ได้หมายความว่าทุก Subscription หรือทุกประเทศจะได้รับเงื่อนไขเดียวกัน

ดังนั้นถ้าเพิ่งเห็นรายการหักเงินและไม่ต้องการใช้ต่อ ควรเข้า Microsoft Account แล้วตรวจสิทธิ์ทันที

⑥ ขอคืนเงินหลังใช้ไปหลายเดือนได้หรือไม่

โดยทั่วไปยากกว่า

ถ้าเลย Refund Window แล้ว หลายประเทศจะไม่ได้รับ Refund แบบคิดตามสัดส่วน

Microsoft มีรายชื่อประเทศบางกลุ่มที่รองรับ Prorated Refund ตามเงื่อนไขเฉพาะ แต่ประเทศไทยไม่ได้อยู่ในรายชื่อประเทศที่ Microsoft แสดงว่าสามารถยกเลิกและรับเงินคืนตามสัดส่วนได้ทั่วไป

ดังนั้นผู้ใช้ในไทยไม่ควรคาดหวังว่าจะยกเลิกเมื่อไรก็ได้เงินคืนตามจำนวนวันที่เหลือ

⑦ Prorated Refund คืออะไร

Prorated Refund คือการคืนเงินตามระยะเวลาที่เหลือของ Subscription

ตัวอย่าง

ซื้อรายปี

ใช้ไป 4 เดือน

เหลือ 8 เดือน

ถ้าประเทศและ Subscription รองรับ Prorated Refund อาจได้รับเงินคืนบางส่วนตามเงื่อนไข

แต่ Microsoft รองรับรูปแบบนี้เฉพาะบางประเทศและบางสถานการณ์ ไม่ใช่ทั่วโลก

⑧ ประเทศไทยได้ Prorated Refund หรือไม่

จากรายชื่อประเทศที่ Microsoft ประกาศสำหรับ Prorated Refund ปัจจุบัน ประเทศไทยไม่ได้อยู่ในกลุ่มประเทศที่ได้รับสิทธิ์คืนเงินตามสัดส่วนแบบทั่วไป

ดังนั้นสำหรับผู้ใช้ในไทย ควรยึด Refund Window และข้อความ Eligibility ที่ Microsoft แสดงในขั้นตอน Cancel เป็นหลัก

อย่าคิดว่าการยกเลิกกลางรอบรายปีจะได้เงินคืนตามจำนวนเดือนที่เหลือเสมอไป

⑨ Microsoft 365 Personal ขอคืนเงินได้หรือไม่

ได้ในกรณีที่เข้าเงื่อนไข

Microsoft ระบุว่า Microsoft 365 Basic, Personal, Family และ Premium ที่ซื้อจาก Microsoft สามารถเข้าสู่ขั้นตอน Cancel เพื่อตรวจ Refund Eligibility ได้

ถ้ามีสิทธิ์ ระบบจะแสดงตัวเลือกคืนเงินในขั้นตอนการยกเลิก

⑩ Microsoft 365 Family ขอคืนเงินได้หรือไม่

หลักการเหมือน Personal

ต้อง

• ซื้อจาก Microsoft โดยตรง
• Sign in ด้วยบัญชีที่ซื้อ
• เข้า Services & subscriptions
• เลือก Cancel

ระบบจะตรวจว่ามีสิทธิ์ Refund หรือไม่

การเป็น Family Plan ไม่ได้ทำให้ได้รับ Refund โดยอัตโนมัติ

⑪ Microsoft 365 Premium ขอคืนเงินได้หรือไม่

ได้ตามเงื่อนไข

Microsoft ระบุว่า Premium มีนโยบาย Refund ที่อาจแตกต่างจาก Basic, Personal หรือ Family ในบางประเทศ

สำหรับประเทศที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่ม Prorated Refund Microsoft ระบุว่า Premium และ Pro อาจมีเงื่อนไขให้ยกเลิกภายใน 14 วันหลัง Initial Purchase เพื่อรับ Prorated Refund ตามนโยบายที่กำหนด

ดังนั้นควรตรวจเงื่อนไขล่าสุดของ Plan ที่ซื้อเสมอ

⑫ Copilot Pro ขอคืนเงินได้หรือไม่

Microsoft Support ระบุว่าหน้าการขอคืนเงินสำหรับ Microsoft Subscription ครอบคลุม Copilot Pro ด้วย

หลักการคือ

• ซื้อจาก Microsoft
• เข้า Account
• ยกเลิก Subscription
• ให้ระบบตรวจ Refund Eligibility

ถ้าซื้อผ่าน Apple หรือ Google ต้องไปขอ Refund จากแพลตฟอร์มนั้นแทน

⑬ ซื้อผ่าน Apple ขอคืนเงินจาก Microsoft ได้ไหม

ไม่ได้โดยตรง

ถ้าซื้อผ่าน Apple App Store Microsoft ระบุว่าต้องติดต่อ Apple เพื่อ

• Cancel
• Refund
• จัดการ Billing

Microsoft ไม่สามารถคืนเงินให้ Subscription ที่ Apple เป็นผู้เรียกเก็บได้

⑭ ซื้อผ่าน Google Play ขอคืนเงินจาก Microsoft ได้ไหม

ไม่ได้โดยตรงเช่นกัน

ถ้าซื้อผ่าน Google Play ต้องยื่นคำขอคืนเงินตามนโยบายของ Google Play

เพราะ Google เป็นผู้จัดการ

• Payment
• Subscription
• Renewal
• Refund

ของรายการดังกล่าว

⑮ ซื้อผ่านร้านค้าภายนอกทำอย่างไร

ถ้าซื้อผ่าน

• ร้านค้า
• Marketplace
• Retailer
• Partner

ต้องตรวจว่าผู้ใดเป็นผู้จัดการ Billing

Microsoft ระบุว่า Subscription ที่ซื้อจาก Third-party Retailer ต้องติดต่อร้านหรือผู้ขายนั้นโดยตรงเพื่อจัดการการยกเลิกและการคืนเงิน

ดังนั้น Microsoft อาจไม่สามารถ Refund ให้เองได้

⑯ วิธีขอคืนเงิน Microsoft Copilot แบบทีละขั้นตอน

ถ้าซื้อจาก Microsoft โดยตรง ให้ทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1

เข้าสู่ Microsoft Account ด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อ

ขั้นตอนที่ 2

ไปที่ Services & subscriptions

ขั้นตอนที่ 3

หา Microsoft 365 หรือ Copilot Subscription

ขั้นตอนที่ 4

เลือก Manage

ขั้นตอนที่ 5

เลือก Cancel

บางบัญชีอาจเห็นคำว่า

Upgrade or Cancel

ขั้นตอนที่ 6

อ่านตัวเลือกที่ระบบแสดง

ระบบจะระบุว่ามีสิทธิ์ Refund หรือไม่

ขั้นตอนที่ 7

ยืนยันการยกเลิกตามตัวเลือกที่ต้องการ

⑰ ถ้าไม่มีปุ่ม Cancel ทำอย่างไร

Microsoft ระบุว่าถ้าเห็น

Turn on recurring billing

แทนปุ่ม Cancel

หมายความว่า Subscription ถูกตั้งให้หมดอายุในวันที่ที่แสดงแล้ว และจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้งานต่อจนถึงวันหมดอายุได้

ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องปิด Recurring Billing ซ้ำ

⑱ Cancel กับ Refund ต่างกันอย่างไร

ต่างกันมาก

Cancel

หมายถึงหยุด Subscription หรือหยุดการต่ออายุ

Refund

หมายถึงได้เงินที่จ่ายไปกลับคืนมา

คุณสามารถ Cancel ได้แต่ไม่ได้ Refund ก็ได้

Microsoft ระบุชัดว่า

Not all cancellations result in a refund

ดังนั้นอย่าสับสนสองคำนี้

⑲ ถ้าไม่ได้ Refund ยังใช้ Copilot ต่อได้หรือไม่

โดยทั่วไป ถ้าไม่มี Refund และเพียงปิดการต่ออายุ คุณสามารถใช้งาน Subscription ต่อได้จนสิ้นสุด Billing Period ปัจจุบัน

Microsoft ระบุว่าการเข้าถึง Microsoft 365 โดยทั่วไปจะดำเนินต่อจนถึงสิ้นรอบ Billing หากไม่มี Refund เกิดขึ้น

ดังนั้นการปิด Recurring Billing ไม่ได้หมายความว่าบริการหยุดทันทีเสมอไป

⑳ ถ้าเลือก Refund แล้ว Copilot จะหยุดทันทีไหม

ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ Microsoft แสดงตอนยกเลิก

ถ้าระบบ Refund และยุติ Subscription ทันที การเข้าถึงบริการอาจหยุดเร็วกว่าการปิด Recurring Billing ปกติ

ควรอ่านข้อความในหน้าก่อนกดยืนยัน เพราะ Microsoft จะแจ้ง

• จำนวนเงินที่จะคืน
• วันที่ Subscription สิ้นสุด
• สิทธิ์ที่จะเสียไป

ก่อนดำเนินการ

㉑ ถ้าไม่รู้จักรายการหักเงินต้องทำอย่างไร

ถ้าเห็นรายการ Microsoft ที่ไม่รู้จัก อย่าเพิ่งสรุปว่าเป็น Copilot

Microsoft แนะนำให้ตรวจหน้า Manage your payments ของ Microsoft Account

อาจเป็นค่าใช้จ่ายจาก

• Microsoft 365
• Copilot
• Xbox
• OneDrive
• App
• Subscription อื่น

ตรวจ Order History และ Payment History ก่อนขอ Refund

㉒ ถ้าลืมปิด Trial แล้วโดนหักเงินทำอย่างไร

ควรดำเนินการเร็วที่สุด

1. เข้า Microsoft Account
2. เปิด Services & subscriptions
3. ดูรายการที่ถูกต่ออายุ
4. กด Cancel
5. ดูว่าระบบแสดง Refund หรือไม่

Microsoft ระบุว่าสิทธิ์คืนเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาหลังการเรียกเก็บและประเภท Subscription

ยิ่งตรวจเร็ว โอกาสอยู่ภายใน Refund Window ยิ่งสูง

㉓ Trial Microsoft 365 ยกเลิกได้ไหม

ได้

Microsoft ระบุว่าสามารถยกเลิก Microsoft 365 Trial ภายในช่วง Trial เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

ถ้าไม่ต้องการใช้ต่อ ควรยกเลิกก่อน Trial เปลี่ยนเป็น Paid Subscription

อย่ารอจนมีรายการตัดเงินแล้วค่อยดำเนินการ

㉔ คืนเงินเข้าบัตรใบเดิมหรือไม่

โดยทั่วไป Refund จะกลับไปยัง Payment Method เดิมที่ใช้ซื้อ แต่ขั้นตอนและระยะเวลาอาจขึ้นอยู่กับ

• วิธีชำระเงิน
• ธนาคาร
• Payment Provider
• ประเทศ

หลังได้รับการยืนยัน Refund อาจต้องรอให้ธนาคารดำเนินรายการก่อนยอดจะปรากฏ

㉕ เงินคืนใช้เวลากี่วัน

Microsoft ไม่ได้กำหนดเวลาฝั่งธนาคารให้เหมือนกันทั่วโลก

หลัง Microsoft อนุมัติ Refund ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงอาจขึ้นอยู่กับ

• Credit Card Issuer
• Debit Card Bank
• PayPal
• Payment Processor

ดังนั้นควรเก็บ Email หรือหลักฐาน Refund ไว้จนกว่ายอดจะเข้าบัญชี

㉖ ถ้า Refund ไม่เข้า ควรทำอย่างไร

ให้ตรวจ

1. Order History
2. Payment History
3. Email ยืนยัน Refund
4. Payment Method เดิม
5. Statement ของธนาคาร

ถ้า Microsoft แสดงว่าคืนเงินแล้วแต่ยอดยังไม่เข้า อาจต้องสอบถามธนาคารหรือ Payment Provider เพิ่มเติม

㉗ Business Copilot ขอคืนเงินได้หรือไม่

บัญชี Business มีเงื่อนไข Licensing และ Billing ที่ต่างจาก Consumer Plan

โดยเฉพาะ Subscription ที่มี

• Annual Commitment
• Partner หรือ CSP
• Volume Licensing
• Enterprise Agreement

เงื่อนไข Cancel และ Refund อาจแตกต่างกัน

ดังนั้นองค์กรควรตรวจ Agreement หรือ Billing Terms ของ Tenant ก่อนยกเลิก License จำนวนมาก

㉘ ถอน License พนักงานเท่ากับ Refund หรือไม่

ไม่เท่ากัน

ถ้าบริษัทซื้อ Copilot 20 Seats แล้วถอน License จากพนักงานหนึ่งคน

License นั้นอาจกลับมาเป็น Available Seat เพื่อ Assign ให้คนอื่น

แต่ไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะได้เงินคืนทันที

เรื่อง Seat Assignment กับ Subscription Billing เป็นคนละเรื่องกัน

㉙ วิธีลดโอกาสต้องขอ Refund

ทำ 5 อย่างนี้

1. ตรวจวัน Next charge
2. ปิด Recurring Billing ถ้าไม่แน่ใจว่าจะใช้ต่อ
3. ทดลอง Trial ก่อนซื้อ
4. เลือกแพ็กเกจให้ตรงกับการใช้งาน
5. ตรวจราคาและ Billing Cycle ก่อนยืนยัน

โดยเฉพาะ Subscription รายปี ควรตรวจวันต่ออายุไว้ล่วงหน้า

㉚ สรุป Microsoft Copilot ขอคืนเงินได้หรือไม่

Microsoft Copilot และ Microsoft 365 ขอคืนเงินได้ในบางกรณี แต่ไม่ใช่ทุกการยกเลิกจะได้เงินคืน Microsoft จะตรวจ Eligibility ตามเวลาที่ซื้อ เวลาที่ยกเลิก ประเภท Subscription และประเทศที่ซื้อ

ตามนโยบายปัจจุบัน ในหลายกรณี Subscription ที่ซื้อจาก Microsoft อาจมีสิทธิ์ Refund ภายใน 30 วันหลังการซื้อครั้งแรก หรือก่อนวัน Recurring Billing ครั้งแรก และอาจมีสิทธิ์คืนเงินสำหรับรายการต่ออายุล่าสุดหากยกเลิกภายใน 30 วันหลังการเรียกเก็บ ภายใต้ข้อจำกัดของนโยบาย

สำหรับการคืนเงินแบบคิดตามสัดส่วน Microsoft รองรับเฉพาะบางประเทศและบางประเภท Subscription โดยประเทศไทยไม่ได้อยู่ในรายชื่อประเทศที่ Microsoft แสดงสิทธิ์ Prorated Refund แบบทั่วไปในปัจจุบัน

ถ้าซื้อผ่าน Apple, Google Play หรือร้านค้าภายนอก ต้องขอ Refund จากผู้ให้บริการที่เป็นผู้เรียกเก็บเงิน เพราะ Microsoft ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินให้รายการเหล่านั้นโดยตรงได้

สำหรับ comsiam วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือ เข้า Microsoft Account แล้วกด Cancel เพื่อให้ระบบตรวจ Refund Eligibility ก่อน อย่าเดาเองว่าการยกเลิกจะได้เงินคืน เพราะ Microsoft จะแสดงสิทธิ์ของ Subscription นั้นให้เห็นก่อนยืนยัน