Contact
Line : comsiam
กล้องมือถือเปิดไม่ได้ กดแอป Camera แล้วเด้งออก หน้าจอดำ หรือขึ้นข้อความ Camera Failed เป็นปัญหาที่เกิดได้จากทั้งแอปกล้องค้าง พื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม สิทธิ์กล้องถูกปิด แอปอื่นกำลังใช้กล้อง ระบบหลังอัปเดตมีปัญหา ไปจนถึงโมดูลกล้องหรือสายเชื่อมต่อภายในเสีย
สิ่งสำคัญคือควรแยกก่อนว่า กล้องใช้ไม่ได้เฉพาะแอป Camera หรือใช้ไม่ได้ทุกแอป เพราะช่วยบอกได้ค่อนข้างชัดว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
บทความนี้จาก comsiam จะไล่ตรวจตั้งแต่วิธีง่ายที่สุด ไปจนถึงกรณีที่ควรนำมือถือเข้าตรวจซ่อม
❶ ปิดแอป Camera แล้วเปิดใหม่
เริ่มจากปิดแอปกล้องให้หมดจาก Recent Apps
จากนั้นรอสักครู่แล้วเปิด Camera ใหม่
บางครั้งแอปกล้องอาจค้างชั่วคราวจาก
- เปิดกล้องต่อเนื่องนานเกินไป
- สลับหลายแอปเร็ว
- RAM เหลือน้อย
- แอปอื่นกำลังใช้กล้อง
- Camera Service ทำงานผิดปกติ
ถ้าเปิดใหม่แล้วใช้งานได้ตามปกติ อาจเป็นเพียงปัญหาชั่วคราว
❷ รีสตาร์ตมือถือ
ถ้าปิดแอปแล้วไม่หาย ให้รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง
การรีสตาร์ตสามารถช่วยรีเซ็ต
- Camera Service
- แอปกล้อง
- RAM
- Permission Service
- แอปที่ค้างอยู่เบื้องหลัง
หลังเปิดเครื่องใหม่ อย่าเพิ่งเปิดหลายแอป ให้เปิด Camera ก่อนเป็นแอปแรกแล้วทดสอบ
❸ ตรวจว่ามีแอปอื่นกำลังใช้กล้องหรือไม่
แอปหลายประเภทสามารถเข้าถึงกล้อง เช่น
- LINE
- Messenger
- TikTok
- Zoom
- Google Meet
- แอปสแกน QR Code
หากแอปหนึ่งกำลังใช้กล้องอยู่ แอป Camera อาจเปิดไม่ได้หรือเกิดข้อผิดพลาด
ให้ปิดแอปทั้งหมดจาก Recent Apps แล้วลองเปิดกล้องใหม่
❹ ตรวจ Camera Permission
หากแอปไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้อง จะไม่สามารถเปิด Camera ได้ตามปกติ
① Android
โดยทั่วไปเข้า
การตั้งค่า > แอป > Camera > สิทธิ์ > กล้อง
แล้วตรวจว่าอนุญาตใช้งาน
② iPhone
เข้า
การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง
แล้วตรวจสิทธิ์ของแอปที่ต้องการใช้
สำหรับแอป Camera มาตรฐาน ระบบอาจจัดการ Permission ต่างจากแอปภายนอก แต่แอปอื่นอย่าง LINE หรือ Instagram ต้องได้รับสิทธิ์แยกกัน
❺ ตรวจ Camera Access ทั้งระบบบน Android
Android รุ่นใหม่บางเวอร์ชันสามารถปิด Camera Access ทั้งระบบได้
หากปิดไว้ แอปทุกตัวอาจใช้กล้องไม่ได้
เปิด Quick Settings แล้วค้นหา
Camera access
หรือเข้า Settings แล้วค้นหา
การเข้าถึงกล้อง
ตรวจว่าเปิดอยู่
จากนั้นลองเปิด Camera ใหม่
❻ กล้องเปิดไม่ได้เฉพาะแอปเดียวหรือทุกแอป
ลองทดสอบกล้องจากหลายแอป เช่น
① Camera
② LINE
③ Messenger
④ Instagram
⑤ แอปสแกน QR Code
ถ้ากล้องใช้ได้ในแอปอื่น
ปัญหาอาจอยู่ที่ Camera App เดิม
ถ้าทุกแอปใช้กล้องไม่ได้
ควรตรวจระบบ Permission, Camera Service หรือฮาร์ดแวร์มากขึ้น
❼ ล้าง Cache ของ Camera บน Android
ถ้าใช้ Android และแอป Camera ค้างหรือขึ้น Camera Failed สามารถลองล้าง Cache
โดยทั่วไปเข้า
การตั้งค่า > แอป > Camera > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
จากนั้น Force Stop แอป แล้วเปิดใหม่
การล้าง Cache ปกติจะไม่ลบรูปที่อยู่ใน Gallery
❽ รีเซ็ตการตั้งค่ากล้อง
หากแอปกล้องเปิดได้เป็นบางครั้ง แต่ค้างหลังเปลี่ยนการตั้งค่าหลายอย่าง ให้ลองคืนค่า Camera Settings
เข้าแอป Camera แล้วค้นหา
Reset settings
หรือ
คืนค่าการตั้งค่ากล้อง
วิธีนี้จะคืนค่าของกล้อง เช่น
- ความละเอียด
- Grid
- Video Setting
- HDR
- Camera Mode
โดยไม่จำเป็นต้อง Factory Reset ทั้งเครื่อง
❾ ตรวจพื้นที่เก็บข้อมูลมือถือ
หาก Storage เหลือน้อยมาก แอปกล้องอาจ
- เปิดช้า
- ค้าง
- ถ่ายรูปไม่ได้
- บันทึกไฟล์ไม่ได้
- เด้งออก
เข้า
การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล
แล้วตรวจพื้นที่ว่าง
หากเหลือน้อย ควรลบหรือย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น
- วิดีโอ
- Downloads
- ไฟล์ซ้ำ
- ไฟล์ที่ไม่ใช้งาน
ไม่จำเป็นต้องลบรูปทั้งหมด
❿ ตรวจ SD Card หากตั้งให้กล้องบันทึกลงการ์ด
มือถือบางรุ่นสามารถตั้งให้ภาพและวิดีโอบันทึกลง SD Card
ถ้าการ์ด
- เสีย
- อ่านไม่ได้
- ช้า
- หลุด
- พื้นที่เต็ม
Camera App อาจทำงานผิดปกติ
ลองเปลี่ยน Storage Location กลับเป็น Internal Storage
แล้วเปิดกล้องใหม่
ถ้าใช้งานได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ SD Card
⓫ ถอด SD Card ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
หากสงสัยการ์ด ให้ปิดเครื่องตามวิธีที่เหมาะสม แล้วถอด SD Card ออก
เปิดมือถือใหม่และทดสอบ Camera
ถ้ากล้องกลับมาใช้ได้
ควรตรวจ SD Card เพิ่มเติม
ถ้ายังเปิดไม่ได้
ให้ตรวจสาเหตุอื่นต่อ
⓬ กล้องเปิดไม่ได้เพราะเครื่องร้อนเกินไป
มือถือบางรุ่นอาจจำกัดกล้องเมื่ออุณหภูมิสูงมาก
โดยเฉพาะหลัง
- เล่นเกมหนัก
- ชาร์จเร็ว
- ถ่ายวิดีโอ 4K นาน
- ใช้กลางแดด
- Video Call ต่อเนื่อง
อาจพบข้อความว่ากล้องถูกปิดเพื่อป้องกันความร้อน
ให้หยุดใช้งานหนักและปล่อยเครื่องกลับสู่อุณหภูมิปกติ ก่อนเปิดกล้องใหม่
ไม่ควรทำให้เครื่องเย็นลงอย่างรวดเร็วด้วยวิธีที่เสี่ยงต่อความชื้น
⓭ กล้องเปิดไม่ได้ขณะกำลัง Video Call
ถ้าอยู่ใน
- LINE Call
- Messenger Call
- WhatsApp Call
- Zoom
- Meet
กล้องอาจถูกแอปนั้นใช้งานอยู่
หากพยายามเปิด Camera พร้อมกัน แอปอาจแจ้งว่า Camera unavailable หรือเปิดไม่ได้
ให้จบ Video Call ก่อน แล้วลอง Camera ใหม่
⓮ กล้องขึ้น Camera Failed บน Android
ข้อความ Camera Failed มักหมายถึงแอปหรือ Camera Service ไม่สามารถเริ่มต้นกล้องได้สำเร็จ
ให้ทำตามลำดับ
① ปิด Camera
② ปิดแอปอื่นที่ใช้กล้อง
③ รีสตาร์ตมือถือ
④ ล้าง Camera Cache
⑤ ตรวจ Camera Permission
⑥ ตรวจ Storage
⑦ อัปเดตระบบ
หากยังขึ้นเหมือนเดิมทุกครั้ง ควรตรวจฮาร์ดแวร์ต่อ
⓯ กล้องเปิดแล้วเด้งออกทันที
หากแตะ Camera แล้วแอปเด้งกลับหน้าหลัก อาจเกิดจาก
- Camera App Crash
- Cache ผิดปกติ
- RAM ไม่พอ
- Storage เต็ม
- ระบบกล้องมีปัญหา
ลอง Force Stop และ Clear Cache ก่อน
หากยังเด้ง ให้รีสตาร์ตเครื่องและตรวจ System Update
⓰ Force Stop Camera บน Android
เข้า
การตั้งค่า > แอป > Camera
เลือก
บังคับหยุด / Force Stop
จากนั้นเปิด Camera ใหม่
วิธีนี้ช่วยหยุด Process ที่อาจค้างโดยไม่ต้องรีสตาร์ตเครื่องทั้งหมด
⓱ ตรวจการอัปเดตแอป Camera
มือถือบางยี่ห้ออัปเดตแอปกล้องแยกจาก System Update
ให้ตรวจ Store หรือ System App Update ของผู้ผลิต
หาก Camera App รุ่นเดิมมี Bug การอัปเดตอาจช่วยแก้
หลังอัปเดตควรรีสตาร์ตมือถือหนึ่งครั้ง
⓲ อัปเดตระบบมือถือ
ถ้ากล้องเริ่มเปิดไม่ได้หลัง System Update หรือเกิดขึ้นแบบไม่มีสาเหตุ ให้ตรวจเวอร์ชันใหม่
การอัปเดตระบบอาจแก้ปัญหาเกี่ยวกับ
- Camera Driver
- Camera Service
- Permission
- Compatibility
- Security
หลังอัปเดตให้ทดสอบ Camera ใหม่
⓳ กล้องเปิดไม่ได้หลังอัปเดตระบบ
หากก่อนอัปเดตกล้องใช้ได้ แต่หลังอัปเดตขึ้น Camera Failed ให้ลอง
① รีสตาร์ตมือถือ
② ล้าง Camera Cache
③ ตรวจ Permission
④ รีเซ็ต Camera Settings
⑤ อัปเดตแอปทั้งหมด
⑥ ตรวจ System Update ใหม่
ยังไม่ควร Factory Reset เป็นขั้นตอนแรก
⓴ Android ทดลอง Safe Mode
หากสงสัยว่าแอปที่ติดตั้งเพิ่มกำลังรบกวนกล้อง สามารถทดลอง Safe Mode ในมือถือ Android หลายรุ่น
Safe Mode จะปิดแอปภายนอกชั่วคราว
ถ้าเข้า Safe Mode แล้ว Camera ใช้ได้
มีโอกาสว่าแอปภายนอกเป็นสาเหตุ
ควรตรวจแอปประเภท
- Camera
- QR Scanner
- Flashlight
- Security
- Screen Recorder
- Video Call
ที่ติดตั้งก่อนเริ่มมีอาการ
㉑ กล้องหน้าใช้ได้ แต่กล้องหลังเปิดไม่ได้
กรณีนี้เป็นข้อมูลสำคัญ
ถ้ากล้องหน้าใช้งานได้ แต่พอสลับกล้องหลังแล้ว
- จอดำ
- Camera Failed
- แอปเด้ง
มีโอกาสว่าปัญหาอยู่ที่
- โมดูลกล้องหลัง
- Connector
- สายแพ
- Camera Driver เฉพาะเลนส์
มากกว่าระบบกล้องทั้งหมด
㉒ กล้องหลังใช้ได้ แต่กล้องหน้าเปิดไม่ได้
ในทางกลับกัน หากกล้องหลังปกติแต่กล้องหน้าเปิดไม่ได้ ควรตรวจ
- โมดูลกล้องหน้า
- Connector
- สายแพ
- งานซ่อมหน้าจอ
- ซอฟต์แวร์กล้องหน้า
หากอาการเกิดหลังเปลี่ยนจอ ควรแจ้งร้านซ่อมตรวจเป็นพิเศษ
㉓ กล้องเปิดไม่ได้หลังมือถือหล่น
แรงกระแทกอาจทำให้
- โมดูลกล้องเสีย
- Connector หลวม
- สายแพเสีย
- ระบบกันสั่นเสียหาย
ถ้าก่อนตกกล้องใช้ได้ แต่หลังตกเปิดไม่ได้ทันที มีโอกาสเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ค่อนข้างสูง
โดยเฉพาะถ้ากล้องใดกล้องหนึ่งหายไปหรือขึ้นจอดำตลอด
㉔ กล้องเปิดไม่ได้หลังตกน้ำ
น้ำหรือความชื้นอาจเข้าไปถึง
- Camera Module
- Connector
- Mainboard
- วงจรที่เกี่ยวข้อง
อาการร่วมอาจเป็น
- กล้องมีฝ้า
- จอดำ
- Camera Failed
- เปิดกล้องแล้วเด้ง
- กล้องหน้า/หลังบางตัวหาย
หากมีฝ้าภายในเลนส์ ไม่ควรใช้งานต่อหนัก ๆ และควรให้ศูนย์บริการตรวจ
㉕ กล้องเปิดไม่ได้หลังเปลี่ยนจอ
หากปัญหาเริ่มหลังเปลี่ยนหน้าจอ โดยเฉพาะกล้องหน้า ให้สงสัยเรื่อง
- Connector กล้อง
- สายแพ
- ตำแหน่งกล้องหน้า
- การประกอบ
- ชิ้นส่วนบังกล้อง
ถ้าก่อนซ่อมใช้ได้ปกติ ควรนำกลับไปให้ร้านเดิมตรวจ ก่อนทำ Factory Reset
㉖ กล้องเปิดไม่ได้หลังเปลี่ยนฝาหลังหรือซ่อมกล้อง
หากเครื่องเพิ่งผ่านการซ่อมบริเวณชุดกล้อง ควรตรวจงานประกอบก่อน
อาจเกิดจาก
- Connector ไม่แน่น
- โมดูลกล้องไม่ตรงรุ่น
- อะไหล่เสีย
- สายแพผิดปกติ
หากอาการเกิดทันทีหลังซ่อม การแก้ด้วยซอฟต์แวร์อาจไม่ช่วย
㉗ กล้องเปิดไม่ได้เฉพาะใน LINE หรือ Messenger
ถ้า Camera App ปกติ แต่แอปอื่นเปิดกล้องไม่ได้ ให้ตรวจ Permission ของแอปนั้นโดยตรง
ตรวจ
- Camera Permission
- Microphone Permission สำหรับ Video Call
- App Update
- Cache
หาก Camera App ใช้ได้ แสดงว่าฮาร์ดแวร์กล้องยังมีโอกาสปกติ
㉘ กล้องเปิดไม่ได้ใน Instagram หรือ TikTok
ให้ตรวจ
- Camera Permission
- Microphone Permission
- Storage/Photos Permission ตามที่แอปต้องใช้
- App Update
- Restart
หากปัญหาเกิดเฉพาะแอปเดียว ควรแก้ที่แอปก่อน ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตมือถือทั้งเครื่อง
㉙ แอปไฟฉายเกี่ยวกับ Camera Failed ได้ไหม
ในมือถือหลายรุ่น แฟลช LED ทำงานร่วมกับระบบ Camera
หาก Camera Service มีปัญหา อาจพบว่า
- เปิดกล้องไม่ได้
- เปิดไฟฉายไม่ได้
พร้อมกัน
ถ้าทั้ง Camera และ Flashlight ใช้ไม่ได้หลังรีสตาร์ต ควรตรวจระบบหรือฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
㉚ ควร Reset App Preferences หรือไม่
บน Android บางรุ่นสามารถ Reset App Preferences ได้
วิธีนี้อาจคืนค่า
- Disabled Apps
- Permission บางส่วน
- Default Apps
- Notification Setting บางประเภท
แต่เมนูและผลลัพธ์แตกต่างกันตามรุ่น
ควรอ่านรายละเอียดก่อนยืนยัน และใช้หลังจากวิธีพื้นฐานไม่ช่วย
กล้องมือถือหน้าจอดำ แต่แอปไม่เด้ง เกิดจากอะไร
หากเปิด Camera แล้วเมนูยังอยู่แต่ภาพ Preview ดำสนิท ให้ตรวจ
- มีอะไรบังเลนส์หรือไม่
- กล้องหน้า/หลังเป็นเหมือนกันหรือไม่
- แอปอื่นใช้ Camera อยู่หรือไม่
- Permission
- Camera Service
- โมดูลกล้อง
ลองสลับกล้องหน้าและหลัง
ถ้าดำเฉพาะตัวเดียว อาจเป็นปัญหาของโมดูลกล้องนั้น
Camera Failed แต่กล้องใน LINE ใช้ได้ หมายความว่าอะไร
ถ้า LINE เปิดกล้องได้ปกติ แต่แอป Camera มาตรฐานขึ้น Camera Failed แสดงว่าโมดูลกล้องยังสามารถทำงานได้อย่างน้อยบางส่วน
ควรเน้นแก้
- Camera App
- Cache
- Settings
- App Update
ก่อนสงสัยฮาร์ดแวร์
Camera App ใช้ได้ แต่ทุกแอปอื่นเปิดกล้องไม่ได้
กรณีนี้มักเกี่ยวกับ Permission ของแต่ละแอป
ให้ตรวจ Camera Permission ของแอปที่มีปัญหาแยกกัน
ถ้าแอป Camera มาตรฐานใช้ได้ปกติ ไม่ควรรีบซ่อมกล้อง
กล้องและไฟฉายเปิดไม่ได้พร้อมกัน อันตรายไหม
ไม่ได้หมายความว่าเครื่องจะเสียร้ายแรงเสมอไป แต่เป็นข้อมูลสำคัญ
ให้ลอง
- รีสตาร์ตเครื่อง
- ปิดแอปที่ใช้ Camera
- ตรวจอุณหภูมิเครื่อง
- อัปเดตระบบ
- ทดสอบใหม่
ถ้ายังเปิดไม่ได้ทั้งคู่ต่อเนื่อง โดยเฉพาะหลังตกหรือน้ำเข้า ควรตรวจฮาร์ดแวร์
จะรู้ได้อย่างไรว่ากล้องมือถือเสียจริง
ควรสงสัยฮาร์ดแวร์มากขึ้นเมื่อ
- Camera Failed ทุกครั้ง
- ทุกแอปใช้กล้องไม่ได้
- กล้องตัวใดตัวหนึ่งดำตลอด
- รีสตาร์ตแล้วไม่หาย
- Safe Mode ก็ยังไม่ได้
- อัปเดตระบบแล้วไม่ดีขึ้น
- กล้องหายหลังเครื่องตก
- มีฝ้าหลังน้ำเข้า
- อาการเกิดหลังซ่อมเครื่อง
หากมีหลายอาการร่วมกัน ควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการหรือร้านซ่อมที่เชื่อถือได้
ควร Factory Reset หรือไม่
ยังไม่ควร Factory Reset เป็นขั้นตอนแรก
ก่อนถึงขั้นนั้นควรตรวจ
- Camera Permission
- Camera Access
- Cache
- Storage
- SD Card
- Safe Mode
- System Update
- กล้องหน้าและหลัง
ให้ครบก่อน
หาก Camera Module หรือ Connector เสีย การ Factory Reset จะไม่ช่วยแก้ปัญหา
หากจำเป็นต้อง Factory Reset ควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อนเสมอ
สรุปวิธีแก้กล้องมือถือเปิดไม่ได้หรือขึ้น Camera Failed
ให้ไล่ตรวจตามลำดับนี้
① ปิด Camera แล้วเปิดใหม่
② รีสตาร์ตมือถือ
③ ปิดแอปอื่นที่กำลังใช้กล้อง
④ ตรวจ Camera Permission
⑤ เปิด Camera Access ทั้งระบบ
⑥ ล้าง Camera Cache บน Android
⑦ รีเซ็ต Camera Settings
⑧ ตรวจพื้นที่เก็บข้อมูล
⑨ ตรวจ SD Card
⑩ ปล่อยเครื่องให้เย็นหากร้อนมาก
⑪ อัปเดต Camera App และระบบ
⑫ ทดลอง Safe Mode บน Android หากสงสัยแอป
⑬ ทดสอบกล้องหน้าและหลังแยกกัน
⑭ หากยัง Camera Failed ทุกแอป ให้ตรวจฮาร์ดแวร์
ถ้ากล้องใช้ไม่ได้เฉพาะแอปเดียว แต่แอปอื่นยังเปิดกล้องได้ ปัญหามักอยู่ที่ Permission หรือแอป
แต่ถ้ากล้องหน้าและหลังเปิดไม่ได้ทุกแอป ขึ้น Camera Failed ตลอด และอาการไม่หายหลังรีสตาร์ตหรืออัปเดต โดยเฉพาะหลังตกน้ำหรือตกกระแทก มีโอกาสมากขึ้นว่า Camera Module หรือส่วนประกอบภายในมีปัญหา
comsiam แนะนำให้ทดสอบ Camera App + แอปอื่น + กล้องหน้า + กล้องหลัง ก่อน เพราะเป็นวิธีที่ช่วยแยกได้เร็วที่สุดว่าควรแก้ที่ซอฟต์แวร์หรือควรตรวจฮาร์ดแวร์
