ระบบแจ้งว่าไม่พบบัญชี ทั้งที่เคยใช้? วิธีตรวจชื่อผู้ใช้และอีเมล

หากระบบแจ้งว่าไม่พบบัญชี ทั้งที่คุณเคยใช้งาน อาจเป็นเพราะกรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ไม่ตรง สมัครผ่านบัญชีผู้ให้บริการอื่น หรือกำลังเข้าเว็บไซต์ผิดโดเมน ตรวจข้อมูลทีละจุดก่อนสร้างบัญชีใหม่หรือขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

❶ ตรวจการสะกดอีเมลและชื่อผู้ใช้

เช็กตัวอักษร จุด ขีดล่าง ตัวเลข และโดเมนหลังเครื่องหมาย @ ให้ครบ หากคัดลอกข้อมูลมาวาง ให้ตรวจว่ามีช่องว่างติดมาด้วยหรือไม่

หากบริการรองรับการเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ ให้ลองข้อมูลที่เคยผูกกับบัญชีทีละแบบ โดยไม่สุ่มกรอกหลายครั้งติดกัน

❷ ตรวจกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลที่ใช้สมัคร

ค้นหาชื่อบริการในกล่องจดหมายทุกบัญชีที่คุณใช้งาน ตรวจอีเมลยืนยันสมัคร ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนเก่า เพื่อดูว่าอีเมลใดเคยได้รับข้อความจากบริการนั้น

อย่ากดลิงก์จากอีเมลเก่าที่ไม่แน่ใจ ให้ใช้ข้อมูลในข้อความเพื่อช่วยระบุบัญชี แล้วเปิดเว็บไซต์ทางการด้วยตนเอง

❸ ลองวิธีเข้าสู่ระบบเดียวกับตอนสมัคร

หากสมัครผ่านปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย Google, Apple หรือบริการอื่น คุณอาจต้องใช้ปุ่มเดิม แทนการกรอกอีเมลและรหัสผ่านตรง ๆ

ตรวจด้วยว่ากำลังเลือกบัญชี Google หรือ Apple ที่ถูกต้อง หากมีหลายบัญชีบนอุปกรณ์เดียวกัน

❹ ตรวจเว็บไซต์หรือแอปที่กำลังใช้

ยืนยันว่ากำลังเปิดเว็บไซต์หรือแอปของบริการที่ถูกต้อง ไม่ใช่หน้าล็อกอินเลียนแบบหรือโดเมนของประเทศอื่น หากเข้าได้จากแอปแต่เว็บไซต์แจ้งว่าไม่พบบัญชี ให้ตรวจว่าทั้งสองช่องทางเชื่อมกับบริการเดียวกันและเลือกวิธีเข้าสู่ระบบเหมือนกัน

ComSiam แนะนำให้เปิดแอปจากอุปกรณ์ของคุณหรือพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์เอง ก่อนกรอกข้อมูลบัญชี

❺ ใช้ตัวเลือกค้นหาบัญชีหรือกู้คืนชื่อผู้ใช้

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้มองหาตัวเลือก ลืมชื่อผู้ใช้ ค้นหาบัญชี หรือ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ระบบบางแห่งให้ค้นหาด้วยเบอร์โทรศัพท์ อีเมลสำรอง หรือชื่อโปรไฟล์

กรอกข้อมูลเฉพาะในหน้าทางการ และใช้วิธียืนยันตัวตนที่คุณควบคุมได้

❻ ตรวจว่าบัญชีถูกลบหรือปิดใช้งานหรือไม่

หากได้รับข้อความว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน ถูกลบ หรือไม่สามารถกู้คืนได้ ให้ทำตามขั้นตอนของบริการนั้น ข้อความประเภทนี้อาจไม่แก้ได้ด้วยการรีเซ็ตรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว หากยังไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางการ

คำถามที่พบบ่อย

ใช้อีเมลเดิมแล้ว แต่ระบบยังบอกว่าไม่พบบัญชี ควรทำอย่างไร?

ตรวจการสะกดและโดเมน ลองวิธีเข้าสู่ระบบเดิมที่ใช้ตอนสมัคร และใช้ตัวเลือกค้นหาบัญชี หากยังไม่พบ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางการพร้อมข้อความผิดพลาดที่ระบบแสดง

สร้างบัญชีใหม่ด้วยอีเมลเดิมได้เลยไหม?

ควรตรวจวิธีกู้บัญชีเดิมก่อน เพราะการสร้างบัญชีใหม่อาจทำให้แยกจากข้อมูลหรือประวัติเดิม และบางบริการอาจไม่อนุญาตให้ใช้อีเมลเดิมซ้ำทันที

ควรส่งรหัสยืนยันให้ผู้ช่วยค้นหาบัญชีหรือไม่?

ไม่ควร รหัส OTP และรหัสกู้คืนใช้ยืนยันตัวตน ให้กรอกรหัสเฉพาะในหน้าเว็บไซต์หรือแอปทางการที่คุณเปิดเอง

เมื่อระบบแจ้งว่าไม่พบบัญชี ให้ตรวจชื่อผู้ใช้ อีเมล วิธีสมัคร และเว็บไซต์ที่กำลังใช้งานก่อน หากยังไม่พบ ให้ใช้ตัวเลือกค้นหาบัญชีหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางการ

ดูคำแนะนำการกู้คืนบัญชีออนไลน์เพิ่มเติมได้ที่ ComSiam