Windows 10 เมาส์ / คีย์บอร์ดไม่ทำงาน แก้ยังไง – ไล่ต้นเหตุแบบช่าง IT ตัวจริง

อาการ Windows 10 เมาส์หรือคีย์บอร์ดไม่ทำงาน
เจอบ่อยมากทั้งเครื่องบ้านและออฟฟิศ ตั้งแต่เสียบแล้วไม่ติด กดไม่ได้ ไปจนถึงทำงานได้บ้างไม่ได้บ้าง

หลายคนรีบสรุปว่า

“อุปกรณ์เสีย ต้องซื้อใหม่”

พูดตรง ๆ แบบช่างนะครับ ❌
ส่วนใหญ่ไม่ได้เสียที่อุปกรณ์ แต่เป็นเรื่องพอร์ต ไดรเวอร์ หรือการตั้งค่าของระบบ
บทความนี้จะพาคุณไล่เช็ก จากง่ายไปลึก แบบที่ช่าง IT ใช้จริง

---

① 🔍 ไม่ทำงานตั้งแต่เปิดเครื่อง หรือเสียเฉพาะใน Windows

ก่อนแก้ ต้องแยกอาการให้ชัด

อาการหลัก:

• เปิดเครื่องแล้วเมาส์/คีย์บอร์ดไม่ติดตั้งแต่หน้า BIOS
• ใช้ได้ตอนเปิดเครื่อง แต่เข้า Windows แล้วไม่ทำงาน
• ใช้ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง
• ใช้งานได้เฉพาะ USB บางพอร์ต

👉 แยกให้ชัด จะรู้ทันทีว่าปัญหาอยู่ที่ ฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์

---

② 🔌 พอร์ต USB และการเชื่อมต่อ (จุดพื้นฐานที่สุด)

จุดแรกที่ช่างเช็กทุกครั้ง

แนวทาง:

• เปลี่ยนพอร์ต USB ช่องอื่น
• ถอด–เสียบใหม่
• หลีกเลี่ยง USB Hub ชั่วคราว

ถ้า:

• เสียบช่องหลังเมนบอร์ดแล้วใช้ได้ → ช่องหน้าเคสมีปัญหา
• ทุกช่องไม่ทำงาน → ไปเช็กขั้นถัดไป

หลายเคสที่ คอมสยาม เจอ
แค่เปลี่ยนพอร์ต ปัญหาหายทันที

---

③ 🔋 เมาส์/คีย์บอร์ดไร้สาย แบตหมดหรือสัญญาณรบกวน

กรณีใช้อุปกรณ์ไร้สาย:

• แบตเตอรี่หมด
• ตัวรับสัญญาณอยู่แออัด
• สัญญาณถูกรบกวนจากอุปกรณ์อื่น

แนวทาง:

• เปลี่ยนถ่าน
• เสียบตัวรับสัญญาณให้ใกล้ตัวอุปกรณ์
• ทดสอบด้วยอุปกรณ์มีสาย

---

④ ⚙️ ไดรเวอร์ USB หรือ HID มีปัญหา

ถ้า:

• เข้า Windows แล้วไม่ทำงาน
• Device Manager มีเครื่องหมาย !

แสดงว่า ไดรเวอร์มีปัญหา

แนวทางช่าง:

• เปิด Device Manager
• ตรวจ Human Interface Devices
• ถอนอุปกรณ์ที่ผิดปกติ
• รีสตาร์ทให้ Windows ติดตั้งใหม่อัตโนมัติ

---

⑤ 🔄 อัปเดต Windows แล้วเมาส์/คีย์บอร์ดหาย

หลัง Windows Update บางรอบ
ระบบอาจจัดการไดรเวอร์ USB ผิดพลาด

แนวคิดแบบช่าง:

• ระบบไม่ได้พัง
• แค่ไดรเวอร์ไม่เข้ากัน

แนวทาง:

• รีสตาร์ทเครื่อง 1–2 ครั้ง
• ให้ Windows โหลดไดรเวอร์ใหม่
• หลีกเลี่ยงการเสียบอุปกรณ์เพิ่มระหว่างอัปเดต

---

⑥ 🧠 USB ถูกปิดใน BIOS / UEFI

บางเครื่อง:

• เคยเข้า BIOS
• เคยอัปเดต BIOS

อาจทำให้ USB บางโหมดถูกปิด

แนวทาง:

• เข้า BIOS
• ตรวจ USB Configuration
• เปิด Legacy USB / USB Support

จุดนี้ผู้ใช้ทั่วไปไม่ค่อยรู้ แต่ช่างจะเช็กเสมอ

---

⑦ 🔐 โปรแกรมหรือไดรเวอร์เสริมชนกัน

ซอฟต์แวร์บางตัว:

• โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์
• โปรแกรมจำลองคีย์
• Macro / Gaming Software

อาจทำให้:

• เมาส์ค้าง
• คีย์บอร์ดไม่ตอบสนอง

แนวทาง:

• ปิดโปรแกรมเสริมชั่วคราว
• ถอนตัวที่ไม่จำเป็น
• ทดสอบใหม่

---

⑧ 🧹 USB Power Management ตัดไฟอัตโนมัติ

Windows 10 บางเครื่อง:

• ตัดไฟ USB เพื่อประหยัดพลังงาน

ผลที่เกิด:

• เมาส์ดับ
• คีย์บอร์ดค้าง

แนวทางช่าง:

• ปิดการตัดไฟ USB ชั่วคราว
• รีสตาร์ทแล้วทดสอบ

---

⑨ 🧪 เมนบอร์ดหรือชิป USB เริ่มเสื่อม (กรณีส่วนน้อย)

ถ้า:

• ทุกพอร์ตมีอาการ
• เปลี่ยนอุปกรณ์แล้วยังไม่หาย
• อาการหนักขึ้นเรื่อย ๆ

แนวทาง:

• ทดสอบด้วย USB PCIe / USB Hub ที่มีไฟ
• ประเมินความคุ้มค่าในการซ่อม

---

⑩ 🔄 รีเซ็ต Windows (กรณีระบบเพี้ยนจริง)

ใช้เมื่อ:

• เมาส์/คีย์บอร์ดไม่ทำงานจากระบบ
• แก้ทุกจุดแล้วไม่หาย

ข้อดี:

• ไม่ต้องลงใหม่
• เก็บไฟล์ได้

ข้อควรระวัง:

• สำรองข้อมูลก่อนเสมอ

---

⑪ 🧑‍🔧 สรุปแบบช่างตัวจริง

Windows 10 เมาส์ / คีย์บอร์ดไม่ทำงาน
ส่วนใหญ่ไม่ได้เสียที่อุปกรณ์

สาเหตุที่เจอจริง:

• พอร์ต USB มีปัญหา
• แบตอุปกรณ์ไร้สายหมด
• ไดรเวอร์ USB ชน
• USB ถูกปิดใน BIOS
• โปรแกรมเสริมรบกวน

ถ้าไล่เช็กตามลำดับนี้
คุณจะแก้ได้ตรงจุด โดยไม่ต้องเสียเงินซื้ออุปกรณ์ใหม่โดยไม่จำเป็น

นี่คือแนวทางเดียวกับที่ คอมสยาม ใช้ในงานจริง
แก้เป็นขั้นตอน ปลอดภัย และไม่ทำให้ปัญหาลุกลาม