โทรศัพท์ IP Phone โทรไม่ได้ เสียงไม่ชัด หลุดบ่อย ต้องเช็กอะไรบ้าง

---

🔥 อาการยอดฮิตของระบบ IP / VoIP

หลายออฟฟิศเปลี่ยนมาใช้ IP Phone แล้วเจอปัญหา:

• โทรออกไม่ได้ / รับสายไม่ได้
• เสียงไม่ชัด ดีเลย์ คุยชนกัน
• หลุดบ่อย โดยเฉพาะช่วงพีค
• Registered แล้วแต่ใช้งานจริงไม่ได้

อาการเหล่านี้ ไม่ใช่เรื่องแปลก
เพราะ IP Phone พึ่งพา “เครือข่าย” มากกว่าระบบแบบสาย

---

🧭 แยกอาการให้ถูกก่อนแก้ (หัวใจสำคัญ)

① โทรไม่ได้ แต่สถานะ Registered

② โทรได้ แต่เสียงไม่ชัด / ดีเลย์

③ โทรซ้อนแล้วหลุด

④ ใช้ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ตามเวลา

⑤ เครื่องใหม่ย้ายที่แล้วใช้ไม่ได้

อาการต่างกัน

ต้นเหตุต่างกัน

---

🔍 5 ต้นเหตุหลักที่ทำให้ IP Phone มีปัญหา

① Network ไม่เสถียร (ต้นเหตุอันดับ 1)

• แบนด์วิดท์ไม่พอช่วงพีค
• ใช้เน็ตร่วมกับงานหนัก (อัปโหลด/กล้อง)
• ไม่มี QoS สำหรับเสียง

อาการเด่น

• เสียงขาด ๆ หาย ๆ
• ดีเลย์
• หลุดเมื่อมีหลายสาย

👉 IP Phone ใช้เน็ตน้อย
แต่ต้อง “นิ่ง” มาก ในมุมนี้ทาง คอมสยาม ต้องการให้ผู้อ่านมองภาพรวมของระบบโทรศัพท์ได้ชัดขึ้น

---

② Router / Switch ไม่เหมาะกับ VoIP

• Router บ้านกับงานออฟฟิศ
• Switch ไม่มี QoS
• อุปกรณ์ร้อน/โหลดสูง

อาการเด่น

• เสียงดีบ้าง แย่บ้าง
• โทรซ้อนไม่ได้
• เครื่องค้างเป็นช่วง

👉 เปลี่ยนโทรศัพท์ไม่ช่วย
ถ้า Network Core ไม่พร้อม

---

③ การตั้งค่า SIP / Codec ไม่เหมาะสม

• Codec หนักเกินเน็ต
• SIP Timer ไม่ตรง
• NAT Traversal ไม่ถูก

อาการเด่น

• โทรติดแต่ไม่มีเสียง
• โทรได้แค่ขาเดียว
• หลุดทุก ๆ X นาที

👉 เป็นปัญหา “Logic ระบบ”
ไม่ใช่สายหรือเครื่อง

---

④ ไฟเลี้ยงไม่พอ (PoE / Adapter)

• PoE Switch จ่ายไฟไม่พอ
• ใช้ Adapter คุณภาพต่ำ
• ไฟตกช่วงพีค

อาการเด่น

• เครื่องรีสตาร์ทเอง
• หลุดแบบไม่มีสาเหตุ
• หน้าจอดับติดสลับกัน

👉 ไฟไม่พอ = เสียงไม่เสถียร

---

⑤ ใช้ IP Phone กับโครงสร้างเดิมโดยไม่ปรับ

• ใช้สายเก่า
• VLAN ไม่แยก
• ไม่ออกแบบเครือข่ายใหม่

อาการเด่น

• ใช้ได้ช่วงแรก แล้วปัญหาเพิ่ม
• ย้ายเครื่องแล้วใช้ไม่ได้
• โทรภายในดี แต่ภายนอกแย่

👉 IP Phone ต้อง “ออกแบบใหม่”
ไม่ใช่แค่เสียบแทนของเดิม

---

🧪 เช็กเองแบบไม่มั่ว (ก่อนเสียเงิน)

1️⃣ โทรทดสอบช่วงเงียบ vs ช่วงพีค
2️⃣ เช็กค่า Latency / Packet Loss
3️⃣ ลองย้ายเครื่องไปจุด Network อื่น
4️⃣ เช็กไฟ PoE ต่อพอร์ต
5️⃣ ตรวจ Codec / SIP Setting

• พีคแล้วแย่ → Network/QoS
• หลุดเป็นรอบ → SIP/ไฟ

---

🚨 สิ่งที่คนมักแก้ผิด

• เปลี่ยนยี่ห้อ IP Phone
• เพิ่มอินเทอร์เน็ตแต่ไม่ตั้ง QoS
• รีเซ็ตเครื่องซ้ำ ๆ
• โทษ “ระบบ IP ไม่ดี”

ความจริงคือ

IP Phone ดีมาก
ถ้าโครงสร้างพร้อม

---

🧠 แนวคิดช่าง: IP Phone วัดคุณภาพเครือข่าย

ระบบ IP Phone
เป็นเหมือนเครื่องมือวัดสุขภาพ Network ของออฟฟิศ
ถ้าเครือข่ายไม่พร้อม
เสียงจะฟ้องทันที

การแก้ให้จบ
ต้องมองทั้งภาพของ
การออกแบบระบบ IP Phone และ VoIP สำหรับออฟฟิศ

• Network ต้องนิ่ง
• อุปกรณ์ต้องเหมาะ
• การตั้งค่าต้องถูก

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

IP Phone โทรไม่ได้ เสียงไม่ชัด หลุดบ่อย
ไม่ใช่เพราะโทรศัพท์ห่วย

แต่เพราะ
Network + การตั้งค่า + ไฟเลี้ยง
ถ้าแก้ครบ 3 จุดนี้
IP Phone จะนิ่ง และคุ้มค่าที่สุด