โทรศัพท์ออฟฟิศโทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้ เกิดจากอะไร? แก้ให้จบในบทเดียว

---

🔥 ปัญหาที่คนค้นหามากที่สุดเกี่ยวกับโทรศัพท์สำนักงาน

ถ้าคุณกำลังเจออาการเหล่านี้

• โทรออกไม่ได้
• รับสายไม่ได้
• โทรติดแต่คุยไม่ได้
• ยกหูแล้วเงียบ
• โทรแล้วสายหลุด

คุณ ไม่ใช่รายเดียว
นี่คือปัญหาอันดับ 1 ที่ออฟฟิศค้นหามากที่สุดเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์เนื้อหาในย่อหน้านี้ทาง คอมสยาม สรุปขึ้นเพื่อให้เห็นภาพรวมได้ชัดขึ้น

ข่าวดีคือ

ปัญหานี้ แก้ได้
ถ้าไล่ถูกจุด และไม่แก้มั่ว

---

🧭 ภาพรวมก่อนแก้: โทรศัพท์ “โทรไม่ได้” มีได้กี่แบบ

ก่อนแก้ ต้องแยกให้ออกว่า “ไม่ได้แบบไหน”

① โทรออกไม่ได้ แต่รับสายได้

② รับสายไม่ได้ แต่โทรออกได้

③ โทรติด แต่ไม่มีเสียง

④ โทรได้บางเครื่อง บางเครื่องไม่ได้

⑤ ใช้ได้บ้าง หลุดบ้าง เป็นช่วง ๆ

แต่ละแบบ

ต้นเหตุไม่เหมือนกัน

---

🔍 5 สาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์ออฟฟิศ โทรออก–รับสายไม่ได้

① ปัญหาที่สายโทรศัพท์ (ต้นเหตุยอดฮิต)

• สายเก่า ฉนวนกรอบ
• จุดต่อหลวม / เป็นสนิม
• สายโดนน้ำหรือความชื้น

อาการที่พบบ่อย

• โทรติดบ้างไม่ติดบ้าง
• รับสายไม่ได้เฉพาะช่วงฝนตก
• เสียงเงียบสนิท

👉 ถ้า หลายเครื่องมีอาการคล้ายกัน
มักไม่ใช่เครื่อง แต่เป็น “สาย”

---

② พอร์ตตู้ PBX / IP PBX มีปัญหา

• พอร์ตเสีย
• พอร์ตจ่ายไฟไม่พอ
• พอร์ตค้าง

อาการ

• เครื่องหนึ่งใช้ไม่ได้ แต่อีกเครื่องใช้ได้
• ย้ายเครื่องแล้วอาการย้ายตามพอร์ต

👉 อาการนี้ ต้องไล่พอร์ต ไม่ใช่เปลี่ยนเครื่อง

---

③ ระบบไฟฟ้าไม่เสถียร

• ไฟตก
• ไฟกระชาก
• ไม่มี UPS

อาการ

• โทรศัพท์รีเซ็ตเอง
• โทรติดช้า
• ระบบค้างเป็นช่วง ๆ

👉 ไฟไม่ดี
อุปกรณ์จะพังแบบ “ไม่บอกล่วงหน้า”

---

④ ระบบตั้งค่าผิด (โดยเฉพาะ IP / IP PBX)

• Route ผิด
• สิทธิ์โทรออกไม่ครบ
• SIP / Trunk หลุด

อาการ

• โทรภายในได้ แต่โทรออกไม่ได้
• โทรออกได้บางเบอร์
• โทรติดแต่ไม่มีเสียง

👉 อาการนี้ ไม่ใช่สาย
แต่เป็นเรื่อง “Logic ของระบบ”

---

⑤ ใช้งานเกินขีดจำกัดระบบ

• โทรพร้อมกันเกินที่รองรับ
• คู่สายไม่พอ
• ใช้ระบบเล็กเกินงานจริง

อาการ

• โทรไม่ออกช่วงพีค
• รับสายไม่ได้พร้อมกันหลายสาย
• ลูกค้าเจอสายไม่ว่างบ่อย

👉 ระบบไม่ได้พัง
แต่ เล็กเกินไป

---

🧪 วิธีเช็กเบื้องต้น (รู้ให้ชัดก่อนเรียกช่าง)

1️⃣ โทรจากเครื่องอื่น เทียบอาการ
2️⃣ ย้ายเครื่องไปเสียบจุดอื่น
3️⃣ โทรทดสอบช่วงเวลาต่างกัน
4️⃣ เช็กว่าหลายเครื่องเป็นพร้อมกันหรือไม่
5️⃣ ดูว่าปัญหาเกิดหลังฝนตก / ไฟตก หรือไม่

ถ้า

• ย้ายเครื่องแล้วอาการยังอยู่ → ระบบ
• ย้ายแล้วหาย → เครื่องหรือสายเฉพาะจุด

---

🚨 สิ่งที่คนมักทำผิด (แล้วเสียเงินซ้ำ)

• เปลี่ยนเครื่องทันที
• รีเซ็ตระบบแบบสุ่ม
• ต่อสายมั่วให้ “พอใช้ได้”
• โทษยี่ห้ออุปกรณ์

ผลคือ

ปัญหาไม่หาย และลามหนักกว่าเดิม

---

🧠 แนวคิดช่าง: โทรไม่ได้ = ระบบกำลังบอกปัญหา

ปัญหาโทรออก–รับสายไม่ได้
ต้องมองเป็นภาพรวมของ
โครงสร้างระบบโทรศัพท์ออฟฟิศทั้งหมด
ไม่ใช่แก้เฉพาะจุดที่เห็น

• สาย
• พอร์ต
• ไฟ
• การตั้งค่า
• ขนาดระบบ

แก้ถูกลำดับ
ปัญหานี้ “จบได้ในครั้งเดียว”

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

โทรศัพท์ออฟฟิศโทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้
ไม่ได้แปลว่าต้องเปลี่ยนของทันที

แต่แปลว่า
ต้องไล่ต้นเหตุให้ถูกก่อน
ถ้าแก้ถูกจุด
ระบบจะกลับมานิ่ง
และไม่เสียเงินซ่อมซ้ำ