Contact
Line : comsiam
🔥 อาการที่ออฟฟิศเจอแล้วสะดุดงาน
- โทรได้ทีละสาย พอมีสายที่สอง ติดไม่ออก
- บางเครื่องโทรได้ บางเครื่องขึ้นไม่ว่าง
- โทรภายในพร้อมกันไม่ได้
- ช่วงพีคงาน โทรแทบไม่ได้เลย
อาการนี้
ไม่ใช่เรื่องเครื่อง
แต่คือ คอขวดของระบบโทรศัพท์ทั้งชุด
🔍 ไล่สาเหตุจากพบบ่อย → เชิงลึก (ช่างระบบใช้จริง)
① จำนวน Channel ของ SIP Trunk ไม่พอ
- สมัคร SIP Trunk แบบจำกัดคู่สาย
- ใช้ครบโควตาแล้ว
- ไม่มีการกระจายโหลด
ผลคือ
สายที่เกินมา = โทรไม่ออก / สายไม่ว่าง
② License / ขีดจำกัดของ IP PBX
- IP PBX จำกัดจำนวน Concurrent Call
- License เต็มโดยไม่รู้ตัว
- รุ่นเล็กใช้เกินสเปก
อาการจะเป็น
ทุกเครื่องพร้อม แต่โทรพร้อมกันไม่ได้
③ Network ไม่รองรับ Concurrent Call
- แบนด์วิดท์ Upload ไม่พอ
- ไม่มี QoS สำหรับเสียง
- Packet Loss เมื่อมีหลายสายพร้อมกัน
ผลคือ
โทรพร้อมกันแล้วหลุด/ไม่ติด ส่วนอธิบายนี้ทาง คอมสยาม เขียนขึ้นเพื่อช่วยลดความสับสนในการทำความเข้าใจระบบ
④ Codec กินทรัพยากรสูง
- ใช้ Codec บีบอัดที่กิน CPU
- แปลง Codec หลายจุด
- Server ประมวลผลไม่ทัน
ยิ่งโทรพร้อมกันมาก
ยิ่งเห็นปัญหาชัด
⑤ Dial Plan / Route ผิดพลาด
- Route ออกกำหนดไว้แค่บาง Extension
- จำกัด Concurrent Call ต่อกลุ่ม
- มี Rule บล็อกโดยไม่ตั้งใจ
ทำให้
โทรได้แค่บางเครื่อง
🧪 วิธีแยกปัญหาแบบเร็ว (ไม่เดา)
1️⃣ เช็กจำนวน Channel ของ SIP Trunk
2️⃣ ดู License / Spec ของ IP PBX
3️⃣ โทรพร้อมกัน 2–3 สาย ดูอาการ
4️⃣ เช็ก Bandwidth Upload ตอนโทรพร้อมกัน
5️⃣ ดู Log ว่าสายถูก Reject เพราะอะไร
ถ้า สายแรกได้ สายสองไม่ได้
โฟกัสที่ Trunk / License
ถ้า โทรพร้อมกันแล้วเสียงพัง
โฟกัส Network / QoS
🚨 จุดที่คนมักแก้พลาด
- เพิ่ม IP Phone แต่ไม่เพิ่ม Channel
- โทษผู้ให้บริการอย่างเดียว
- เปลี่ยนเครื่องปลายทาง
- ไม่ทดสอบพร้อมกันจริง
ผลคือ
ระบบยังตันเหมือนเดิม
🛠️ แนวคิดช่าง: โทรพร้อมกัน = วางแผนล่วงหน้า
การทำให้ IP Phone โทรพร้อมกันได้
ต้องวางทั้ง ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ให้รองรับตั้งแต่
- จำนวนสายที่ต้องใช้จริง
- Channel ของ SIP Trunk
- Spec และ License ของ IP PBX
- Network + QoS สำหรับเสียง
คำนวณให้เผื่อ
ระบบจะไม่ตันตอนงานพีค
✅ สรุปแบบช่างพูดตรง
โทรศัพท์ IP Phone โทรพร้อมกันไม่ได้
ไม่ใช่เพราะเครื่อง
แต่เพราะ ระบบไม่ได้ออกแบบให้รองรับพร้อมกัน
เพิ่มให้ถูกจุด
โทรพร้อมกันได้จริง ไม่ต้องลุ้น
