Contact
Line : comsiam
🔥 อาการที่ผู้ใช้รู้สึกได้ทันที
- กดยกหูแล้ว หน่วงกว่าจะมีสัญญาณ
- กดโทรแล้ว รอหลายวินาทีกว่าสายจะออก
- รับสายช้า เสียงมาทีหลัง
- ใช้งานช่วงคนเยอะ ๆ จะช้าลงชัดเจน
อาการ “ช้า”
ไม่ใช่แค่เรื่องความรู้สึก
แต่คือ ประสิทธิภาพของระบบ VoIP ทั้งชุด
🔍 ไล่สาเหตุจากพบบ่อย → เชิงลึก (ช่างระบบใช้จริง)
① Network Latency สูง
- เส้นทางเน็ตอ้อมหลาย Hop
- ใช้เน็ตที่แชร์กับงานหนัก
- Router ประมวลผลไม่ทัน
ผลคือ
ทุกการกดสั่งงานต้องรอข้อมูลวิ่งไป–กลับนานขึ้น
② ไม่มี QoS ให้เสียง
- เสียงถูกจัดลำดับเท่าทราฟฟิกอื่น
- เจองานดาวน์โหลด/อัปโหลดแทรก
- ช่วงพีคระบบหน่วงพร้อมกัน
IP Phone ต้องการ
สิทธิ์ผ่านทางก่อนเสมอในจุดนี้ทาง คอมสยาม อธิบายเพื่อให้เข้าใจแนวคิดของระบบมากขึ้น
③ SIP Server / IP PBX ทำงานหนัก
- CPU / RAM ใกล้เต็ม
- มี Extension/Call มากกว่าสเปก
- Log/Record สะสมมาก
อาการคือ
กดโทรช้า แม้ Network ปกติ
④ Firmware เครื่องเก่า / Bug
- ประมวลผลช้า
- จัดการ SIP ช้ากว่าปกติ
- มี Memory Leak
มักเห็นว่า
เครื่องรุ่นเดียวกัน แต่ Firmware ต่าง → ความเร็วต่าง
⑤ DNS / NTP ตอบสนองช้า
- DNS ภายนอกช้า
- NTP ไม่ซิงก์ ทำให้ Handshake ช้า
- ใช้ชื่อโดเมนแทน IP
อาการจะเป็น
กดโทรครั้งแรกช้ามาก โดยเฉพาะหลังบูต
🧪 วิธีเช็กแบบเร็ว (ไม่เดา)
1️⃣ Ping จากเครื่องไปหา IP PBX (ดู Latency)
2️⃣ โทรช่วงเน็ตว่าง vs ช่วงพีค
3️⃣ เปิด QoS ให้ SIP/RTP
4️⃣ ดูโหลด CPU/RAM ของ IP PBX
5️⃣ อัปเดต Firmware IP Phone ทดสอบ
ถ้า ช่วงเน็ตว่างเร็ว แต่พีคช้า
ปัญหาอยู่ที่ QoS / Network
ถ้า ช้าตลอด
โฟกัสที่ Server / Firmware
🚨 จุดที่คนมักแก้พลาด
- เพิ่มแบนด์วิดท์ แต่ไม่ตั้ง QoS
- เปลี่ยนเครื่องโดยไม่ดู Server
- รีเซ็ตเครื่องซ้ำ ๆ
- โทษผู้ให้บริการอย่างเดียว
ผลคือ
ช้าก็ยังช้าเหมือนเดิม
🛠️ แนวคิดช่าง: ความเร็ว = เส้นทาง + ภาระงาน
การแก้ IP Phone ช้า
ต้องดูทั้ง ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ตั้งแต่
- Latency ของ Network
- QoS บน Router/Switch
- ภาระงานของ IP PBX
- Firmware/การตั้งค่าเครื่อง
ลดคอขวดถูกจุด
การโทรจะลื่นขึ้นทันที
✅ สรุปแบบช่างพูดตรง
โทรศัพท์ IP Phone ช้า
ไม่ได้ช้าเพราะเครื่อง
แต่เพราะ Network หรือ Server ถูกใช้งานเกินพิกัด
จัดลำดับให้เสียงมาก่อน
ความหน่วงจะหายไป
