Contact
Line : comsiam
🔥 อาการที่เห็นชัดเจน
- หน้าจอขึ้น Unregistered / Offline
- โทรภายใน–ภายนอกไม่ได้ทั้งหมด
- ไฟสถานะไม่ขึ้น หรือขึ้นกระพริบ
- รีสตาร์ตแล้วก็ยังไม่ขึ้น Online
อาการนี้หมายถึง
เครื่องยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ IP PBX ได้
🔍 ไล่สาเหตุจากง่าย → ลึก (ช่างระบบใช้จริง)
① ข้อมูลบัญชี (SIP Account) ผิด
- Username / Password ผิด
- Domain / Server ใส่ไม่ถูก
- ผูก Extension ซ้ำกับเครื่องอื่น
ผลคือ
เครื่องพยายาม Register แต่ถูกปฏิเสธ
② Network ยังไม่พร้อม
- เครื่องไม่ได้รับ IP Address
- Gateway / DNS ผิด
- VLAN ผิดพอร์ต
ถ้าเครื่อง ยังไม่ออกเน็ต
จะ Register ไม่ได้แน่นอน
③ IP PBX / Server ไม่พร้อมรับ
- Server Down / Service SIP ไม่ทำงาน
- Extension ถูก Disable
- License เต็ม
อาการจะเป็น
ทุกเครื่อง Unregistered พร้อมกัน ส่วนอธิบายนี้ทาง คอมสยาม สรุปให้เห็นภาพรวมของระบบโทรศัพท์ชัดเจน
④ Firewall / NAT บล็อกพอร์ต SIP
- พอร์ต SIP (เช่น 5060/5061) ถูกบล็อก
- ALG ทำงานผิดพลาด
- NAT แปลที่อยู่ผิด
เครื่องจะ
ส่งคำขอไป แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ
⑤ Firmware ไม่เข้ากัน
- Firmware เก่าเกินไป
- Firmware ใหม่ แต่ IP PBX เก่า
- Template ไม่ตรงรุ่น
ผลคือ
ตั้งค่าถูก แต่ Register ไม่ผ่าน
🧪 วิธีเช็กแบบเร็ว (ไม่เดา)
1️⃣ เช็กว่า IP Phone ได้ IP จริงหรือไม่
2️⃣ Ping ไปที่ IP PBX ได้ไหม
3️⃣ ตรวจ Username / Password อีกครั้ง
4️⃣ ดู Log ว่าโดน Reject หรือ Timeout
5️⃣ ลอง Disable SIP ALG ที่ Router
ถ้า Ping ไม่ผ่าน
ปัญหาอยู่ที่ Network
ถ้า Ping ผ่านแต่ Register ไม่ได้
โฟกัสที่ Account / Firewall / PBX
🚨 จุดที่คนมักพลาด
- รีเซ็ตเครื่องโดยไม่เช็กข้อมูล
- ใส่ Account เดิมซ้ำหลายเครื่อง
- เปิดพอร์ตเพิ่มแบบสุ่ม
- โทษเครื่องทันที
ผลคือ
เสียเวลา แต่ Unregistered เหมือนเดิม
🛠️ แนวคิดช่าง: Online ต้องครบ 3 อย่าง
การทำให้ IP Phone Registered
ต้องครบทั้ง 3 ส่วนใน ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ คือ
- เครื่อง (Account ถูก)
- Network (ไปถึงกันได้)
- Server (พร้อมรับ)
ขาดอย่างใดอย่างหนึ่ง
เครื่องจะ Offline ทันที
✅ สรุปแบบช่างพูดตรง
โทรศัพท์ IP Phone Unregistered
ไม่ได้แปลว่าเครื่องเสีย
แต่แปลว่า ยังคุยกับระบบไม่ได้
เช็กเป็นขั้น
แล้วจะรู้ว่าติดตรงไหน
