Contact
Line : comsiam
🔥 อาการที่ผู้ใช้บ่นกันบ่อย
- เสียงพูด ขาดเป็นช่วง ๆ
- คุยไปสักพักแล้วเสียงหาย
- บางสายชัด บางสายสะดุด
- ช่วงเวลาคนใช้งานเยอะ เสียงแย่ลงทันที
อาการแบบนี้
ไม่ใช่เครื่องเสียเป็นหลัก
แต่เป็นปัญหา “คุณภาพสัญญาณแบบเรียลไทม์”
🔍 ไล่สาเหตุจากพบบ่อย → เชิงลึก (ช่างใช้จริง)
① Network มี Packet Loss / Jitter
- สัญญาณหลุดเป็นช่วง
- ค่า Jitter สูง เสียงไม่ต่อเนื่อง
- ใช้เน็ตที่แชร์กับงานหนัก (ดาวน์โหลด/สตรีม)
ผลคือ
เสียงมาบ้างหายบ้าง ตามคุณภาพแพ็กเก็ต
② ไม่มี QoS สำหรับ VoIP
- Router ไม่จัดลำดับความสำคัญเสียง
- เสียงไปชนทราฟฟิกอื่น
- ช่วงพีคระบบ “แย่งทางกัน”
อาการจะชัด
ช่วงประชุมหรือเวลางานเร่งด่วน
③ ใช้ Wi-Fi คุณภาพต่ำ
- สัญญาณอ่อน/ชนกัน
- Roaming ระหว่าง AP
- Delay ไม่คงที่
IP Phone ต้องการ
สัญญาณนิ่งมากกว่าแรง ข้อมูลช่วงนี้ทาง คอมสยาม เรียบเรียงให้เหมาะกับผู้อ่านทุกระดับ
④ Codec ไม่เหมาะกับเครือข่าย
- ใช้ Codec บีบอัดสูงบนเน็ตไม่เสถียร
- Codec กินทรัพยากร CPU
- Negotiation สลับ Codec ระหว่างสาย
ทำให้
เสียงแตก/สะดุดเป็นช่วง
⑤ Firewall / NAT แทรกแซง RTP
- RTP Port เปลี่ยนตลอด
- ALG ทำงานผิดพลาด
- Session Timeout สั้นเกิน
อาการคือ
คุยได้ช่วงแรก แล้วเสียงหาย
🧪 วิธีแยกปัญหาแบบเร็ว (ไม่เดา)
1️⃣ โทรภายใน vs โทรออกนอก → อันไหนสะดุด
2️⃣ เช็กค่า Packet Loss / Jitter บน Router
3️⃣ เปิด QoS ให้ SIP/RTP
4️⃣ ทดสอบต่อสาย LAN แทน Wi-Fi
5️⃣ ลองบังคับ Codec มาตรฐาน (เช่น G.711)
ถ้า ต่อสายแล้วหาย
ปัญหาอยู่ที่ Wi-Fi / Network
🚨 จุดที่คนมักแก้พลาด
- เปลี่ยนเครื่อง IP Phone
- เพิ่มแบนด์วิดท์ แต่ไม่ทำ QoS
- เปิดพอร์ตเพิ่มมั่ว ๆ
- เปลี่ยน Codec โดยไม่ดูเครือข่าย
ผลคือ
เสียงยังสะดุดเหมือนเดิม
🛠️ แนวคิดช่าง: เสียงต้อง “มาก่อน”
การแก้เสียงขาด ๆ หาย ๆ
ต้องจัดการทั้ง ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ตั้งแต่
- โครงสร้าง Network
- QoS บน Router/Switch
- เสถียรภาพของ Wi-Fi (ถ้าใช้)
- Codec และเส้นทาง RTP
จัดลำดับถูก
เสียงจะนิ่งขึ้นทันที
✅ สรุปแบบช่างพูดตรง
โทรศัพท์ IP Phone เสียงขาด ๆ หาย ๆ
ไม่ใช่เพราะเครื่อง
แต่เพราะ Network ไม่พร้อมสำหรับเสียงเรียลไทม์
แก้ที่โครงสร้าง
ดีกว่าแก้ปลายทาง
