ตู้สาขาโทรศัพท์ไม่รองรับเบอร์ใหม่ เกิดจากอะไร? แก้ตรงจุดก่อนเสียเงินฟรี

---

🔥 ปัญหาที่มักเจอตอนเพิ่มเบอร์

• ขอเบอร์ใหม่จากผู้ให้บริการแล้ว ใช้ไม่ได้
• เสียบสายแล้วเงียบ โทรไม่ติด
• บางเบอร์ใช้ได้ บางเบอร์ใช้ไม่ได้
• ผู้ให้บริการบอกปกติ แต่ระบบในออฟฟิศไม่รับ

ปัญหานี้ ไม่ใช่เรื่องสายอย่างเดียว
แต่มักเกิดจาก ข้อจำกัดของตู้สาขา

---

🔍 สาเหตุหลักที่ทำให้ “ไม่รองรับเบอร์ใหม่”

① จำนวนสายภายนอกเต็ม (CO Line เต็ม)

• ตู้รองรับสายเข้าได้จำกัด
• ช่องรับสายนอก (Trunk) เต็มแล้ว
• เพิ่มเบอร์แต่ไม่มีพอร์ตให้รับ

กรณีนี้
เพิ่มเบอร์ได้จากผู้ให้บริการ แต่ตู้รับไม่ได้

---

② ตู้รุ่นเก่าไม่รองรับรูปแบบเบอร์ใหม่

• เบอร์ SIP / Digital
• รูปแบบสัญญาณใหม่จากชุมสาย
• เปลี่ยนจาก Analog เป็น Digital

ตู้เก่าหลายรุ่น
รองรับเฉพาะ Analog เท่านั้น

---

③ ไม่มีการ์ดหรือโมดูลรองรับ

• ต้องเพิ่ม Trunk Card แต่ไม่มี
• การ์ดรุ่นนี้เลิกผลิตแล้ว
• ไม่มีสล็อตให้เพิ่ม

เพิ่มเบอร์ได้ในทางทฤษฎี
แต่ ฮาร์ดแวร์ไม่พร้อม ข้อมูลในย่อหน้านี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจสรุปให้เข้าใจได้รวดเร็ว

---

④ ระบบตั้งค่าไม่รองรับเบอร์ใหม่

• ยังไม่ผูกเบอร์เข้ากับ Route
• ไม่ได้กำหนดสิทธิ์โทรเข้า–ออก
• เบอร์ใหม่ไม่อยู่ใน Dial Plan

อาการคือ
เบอร์เข้ามา แต่ระบบไม่รู้จะส่งไปไหน

---

⑤ ผู้ให้บริการเปลี่ยนเทคโนโลยี

• เปลี่ยนโครงข่าย
• เปลี่ยนชนิดสัญญาณ
• เลิกให้บริการแบบเดิม

ตู้เดิมจึง
ไม่เข้ากันกับสัญญาณใหม่

---

🧪 วิธีเช็กแบบเร็วว่า “ติดตรงไหน”

ลองไล่ตามลำดับนี้

• 📞 โทรเบอร์ใหม่เข้าตรง (ไม่ผ่านตู้)
• 🔌 เช็กว่ามีพอร์ต Trunk ว่างหรือไม่
• ⚙️ ตรวจการตั้งค่า Route / Dial Plan
• 📄 เช็กคู่มือว่ารุ่นตู้รองรับเบอร์ชนิดใด

ถ้า ทุกอย่างปกติ แต่ยังใช้ไม่ได้
มักจบที่ข้อจำกัดรุ่นตู้

---

🚨 ทางเลือกที่ควรคิด (เรียงจากเบา → หนัก)

① ปรับผังการใช้งานเบอร์เดิม

• รวมสายเข้าบางส่วน
• ใช้ IVR ช่วยกระจายสาย
• ลดจำนวน Trunk ที่ต้องใช้จริง

---

② เพิ่มการ์ดหรือโมดูล (ถ้ารองรับ)

• ตรวจรุ่นและอะไหล่
• ประเมินความคุ้มค่า
• ระวังค่าใช้จ่ายแฝง

---

③ เปลี่ยนรูปแบบเบอร์ (เช่น SIP Trunk)

• ใช้เบอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต
• ลดการพึ่งพาพอร์ตแบบเดิม
• ต้องมีโครงสร้างเน็ตพร้อม

---

④ ขยับระบบให้รองรับอนาคต

• Hybrid PBX
• IP PBX
• ระบบที่รองรับเบอร์ได้ยืดหยุ่นกว่า

---

🛠️ มุมมองช่าง: อย่าแก้เฉพาะหน้า

ก่อนตัดสินใจเพิ่มหรือเปลี่ยน
ควรประเมิน ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ทั้งระบบ เช่น

• จำนวนเบอร์ที่ต้องใช้จริงใน 1–3 ปี
• รูปแบบเบอร์ที่ผู้ให้บริการจะใช้ต่อไป
• ความคุ้มค่าเทียบกับการขยับระบบ
• ความเสี่ยงระบบตันซ้ำ

แก้ให้จบ
ต้องคิด เผื่ออนาคต ไม่ใช่แค่วันนี้

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

ตู้สาขาโทรศัพท์ไม่รองรับเบอร์ใหม่
ส่วนใหญ่ไม่ใช่เพราะผู้ให้บริการ
แต่เพราะ ตู้ถึงขีดจำกัดหรือไม่รองรับเทคโนโลยีใหม่

ถ้าแก้แล้วต้องแก้ซ้ำ
ถึงเวลาพิจารณา ยกระดับระบบทั้งชุด