โทรศัพท์ออฟฟิศโทรออกต่างจังหวัดไม่ได้ เกิดจากอะไร? วิเคราะห์สาเหตุและวิธีแก้แบบช่าง

---

🔥 อาการที่พบบ่อย

• โทรออกเบอร์กรุงเทพฯ ได้ แต่ โทรต่างจังหวัดไม่ได้
• กดเบอร์แล้วเงียบ หรือขึ้นสายไม่ว่างทันที
• บางเครื่องโทรต่างจังหวัดได้ บางเครื่องโทรไม่ได้
• โทรออกมือถือได้ แต่โทรบ้านต่างจังหวัดไม่ได้

อาการนี้มักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาผู้ให้บริการ
ทั้งที่จริง ส่วนใหญ่เกิดจากการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ออฟฟิศเอง

---

🔍 สาเหตุที่เป็นไปได้ (เรียงจากง่าย → ลึก)

① สิทธิ์การโทรของเครื่องถูกจำกัด (Call Permission)

• จำกัดการโทรทางไกลเพื่อคุมค่าใช้จ่าย
• อนุญาตเฉพาะโทรภายใน/ในพื้นที่
• โปรไฟล์ผู้ใช้ตั้งค่าไม่ครบ

ผลคือ
กดเบอร์ครบ แต่ระบบไม่ยอมปล่อยสาย

---

② Dial Plan ไม่ครอบคลุมรูปแบบเบอร์ต่างจังหวัด

• ไม่รองรับเลขนำหน้า 0 + รหัสจังหวัด
• ตั้งกฎรับเฉพาะบางความยาวเบอร์
• ลืมเพิ่มกฎหลังปรับระบบ

อาการจะเป็น
โทรในพื้นที่ได้ แต่ต่างจังหวัดไม่ผ่าน ส่วนอธิบายนี้ทาง คอมสยาม เขียนขึ้นเพื่อช่วยลดความสับสนในการทำความเข้าใจระบบ

---

③ ต้องกด Prefix เพิ่ม แต่ผู้ใช้ไม่ทราบ

• ระบบบังคับกด 9 / 0 / 8 นำหน้า
• ไม่มีคู่มือหรือป้ายแนะนำ
• เปลี่ยนระบบแต่ไม่แจ้งผู้ใช้

มักพบว่า
กดไม่ถูกแบบ = โทรไม่ออก

---

④ Route โทรออกชี้ไปช่องที่ไม่รองรับทางไกล

• ช่องสายบางเส้นโทรต่างจังหวัดไม่ได้
• ระบบเลือกช่องผิดอัตโนมัติ
• ไม่มีการแยกเส้นทาง Local / Long Distance

ผลคือ
โทรต่างจังหวัดแล้วถูกปฏิเสธทันที

---

⑤ แพ็กเกจหรือสิทธิ์จากผู้ให้บริการไม่เปิด

• คู่สายไม่ได้เปิดโทรทางไกล
• มีการเปลี่ยนแพ็กเกจล่าสุด
• บริการถูกระงับชั่วคราว

กรณีนี้มักเกิด
พร้อมกันทุกเครื่อง

---

🧪 วิธีเช็กเบื้องต้นด้วยตัวเอง

ก่อนเรียกช่าง ลองเช็กตามลำดับนี้

• ☎️ ทดลองโทรต่างจังหวัดจากหลายเครื่อง
• 🔍 เช็กว่าต้องกด Prefix อะไรหรือไม่
• 🔁 ลองกดรูปแบบเบอร์หลายแบบ (มี/ไม่มี 0)
• 📞 ติดต่อผู้ให้บริการสอบถามสิทธิ์โทรทางไกล

ถ้า ทุกเครื่องโทรต่างจังหวัดไม่ได้
ปัญหามักอยู่ที่ Dial Plan หรือสิทธิ์ระบบกลาง

---

🚨 จุดที่ควรเรียกช่างทันที

• โทรต่างจังหวัดไม่ได้ทั้งสำนักงาน
• ฝ่ายขายต้องติดต่อพื้นที่ต่างจังหวัดประจำ
• เปลี่ยนระบบแล้วปัญหาเริ่มเกิด
• ไม่มีเอกสาร Dial Plan เดิม

การแก้แบบเดาสุ่ม
อาจทำให้โทรออกประเภทอื่นพังตามไปด้วย

---

🛠️ แนวทางแก้ระยะยาว (มุมมองช่างระบบ)

หากออฟฟิศต้องโทรต่างจังหวัดได้เสถียร
ควรตรวจ ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ทั้งระบบ เช่น

• สิทธิ์การโทรของแต่ละกลุ่มผู้ใช้
• Dial Plan ให้ครอบคลุมทุกพื้นที่
• Route โทรออกแยกตามประเภทสาย
• การเปิดสิทธิ์ทางไกลจากผู้ให้บริการ

ตั้งค่าถูกตั้งแต่ต้น
จะช่วยให้ โทรต่างจังหวัดได้ทันที ไม่ต้องลองหลายครั้ง

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

โทรศัพท์ออฟฟิศโทรออกต่างจังหวัดไม่ได้
มักไม่ใช่ปัญหาสาย
แต่คือ สิทธิ์ / Dial Plan / Prefix / Route โทรออก

ถ้าต้องใช้โทรต่างจังหวัดเป็นงานประจำ
ระบบต้อง “อนุญาตให้โทรได้ตั้งแต่โครงสร้าง”