Contact
Line : comsiam
────────
① 🔥 บทนำ – ระบบไม่ล่มเพราะโชคร้าย แต่มักล่มเพราะ “ไม่มีแผน”
หลายองค์กรเชื่อว่าระบบโทรศัพท์จะไม่ล่ม
จนกระทั่งวันหนึ่งไฟดับ อุปกรณ์เสีย หรือข้อมูลหาย — แล้วพบว่า ไม่มี Backup และไม่มีแผนกู้คืน
Backup & DR ไม่ได้มีไว้สำหรับเหตุสุดวิสัย
แต่มีไว้เพื่อให้ธุรกิจ “กลับมาทำงานได้เร็วที่สุด”
② 🧠 Backup กับ Disaster Recovery ต่างกันอย่างไร
- Backup: การสำรองข้อมูล (ไฟล์ตั้งค่า, ฐานข้อมูล, Log)
- Disaster Recovery (DR): แผนและขั้นตอนกู้คืนระบบให้กลับมาใช้งานได้
มี Backup อย่างเดียวไม่พอ
ถ้าไม่มี DR ที่ทดสอบจริง ระบบก็ยังเสี่ยง
③ 📞 ข้อมูลใดบ้างที่ต้อง Backup ในระบบโทรศัพท์
รายการสำคัญที่ควรสำรองอย่างสม่ำเสมอ
- ไฟล์ตั้งค่าระบบ (Configuration)
- Dial Plan / Routing
- รายการ Extension และสิทธิ์ผู้ใช้
- Call Record และ Log ที่จำเป็น
- ใบอนุญาต (License) และเวอร์ชันซอฟต์แวร์
ข้อมูลเหล่านี้คือหัวใจของการกู้คืน
④ 💾 แนวทาง Backup ที่ใช้งานได้จริง
แนวปฏิบัติที่แนะนำ
- สำรองแบบอัตโนมัติ (Scheduled Backup)
- แยกที่เก็บข้อมูลออกจากตัวระบบ
- มีสำเนามากกว่า 1 ชุด (Offsite / Cloud)
- กำหนดรอบเวลาให้เหมาะกับการใช้งาน
Backup ที่ไม่เคยทดสอบ
ถือว่ายังไม่พร้อมใช้งาน เนื้อหาในตอนนี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจอธิบายให้ผู้อ่านเห็นภาพรวมมากขึ้น
⑤ ⚙️ DR ต้องออกแบบบนโครงสร้างที่ถูกต้อง
การกู้คืนจะเร็วหรือช้า
ขึ้นอยู่กับโครงสร้างระบบตั้งแต่ต้น
- แยกอุปกรณ์หลักชัดเจน
- รู้จุดคอขวดของระบบ
- ระบุลำดับการกู้คืนที่ถูกต้อง
ทั้งหมดควรตั้งอยู่บนพื้นฐาน
ความรู้การเดินสายโทรศัพท์
เพื่อให้ DR ทำงานได้จริงในหน้างาน
⑥ ⏱️ ตัวชี้วัดสำคัญของ DR: RTO และ RPO
ตัวชี้วัดที่ควรกำหนดชัด
- RTO (Recovery Time Objective): เวลาที่รับได้ในการกู้ระบบ
- RPO (Recovery Point Objective): ปริมาณข้อมูลที่ยอมรับให้สูญหาย
ยิ่งธุรกิจพึ่งพาโทรศัพท์มาก
RTO และ RPO ต้องยิ่งสั้น
⑦ 🧾 Backup & DR กับ Audit / Compliance
สิ่งที่ Auditor มองหา
- มีนโยบาย Backup ชัดเจน
- มีเอกสารขั้นตอน DR
- มีหลักฐานการทดสอบกู้คืน
- ระบุผู้รับผิดชอบชัดเจน
มีแผนแต่ไม่เคยทดสอบ
ถือว่ายังไม่ผ่านมาตรฐาน
⑧ 📊 การทดสอบ DR ให้ได้ผลจริง
แนวทางทดสอบที่ควรทำ
- ทดสอบกู้คืนตามรอบเวลา
- จำลองเหตุขัดข้องจริง
- บันทึกผลและปรับปรุงแผน
- อัปเดตเอกสารทุกครั้งที่เปลี่ยนระบบ
การทดสอบช่วยลดความตื่นตระหนก
เมื่อเหตุจริงเกิดขึ้น
⑨ ❓ FAQ – คำถามที่พบบ่อย
Q: ระบบเล็กจำเป็นต้องมี DR ไหม
A: จำเป็น เพราะความเสียหายจาก Downtime มักแพงกว่าที่คิด
Q: Backup ไว้ที่เดียวพอไหม
A: ไม่พอ ควรมีสำเนานอกสถานที่อย่างน้อย 1 ชุด
Q: ควรทดสอบ DR บ่อยแค่ไหน
A: อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนระบบใหญ่
🔗 DR ที่ดี ต้องยืนบนโครงสร้างที่ตรวจสอบได้
การกู้คืนจะรวดเร็ว
เมื่อระบบถูกออกแบบและ
วิธีเดินสายโทรศัพท์
ถูกวางอย่างเป็นระบบตั้งแต่แรก
⑩ 💬 สรุป – Backup คือประกัน DR คือแผนเอาตัวรอด
Backup ป้องกันข้อมูลหาย
DR ป้องกันธุรกิจหยุดชะงัก
เมื่อทั้งสองทำงานร่วมกัน
ระบบโทรศัพท์จะพร้อมรับมือทุกสถานการณ์
