Contact
Line : comsiam
ถ้าระบบ IP PBX / VoIP ของคุณเคยเจออาการเสียงดีเลย์ เสียงแตก โทรพร้อมกันแล้วพัง
สาเหตุอันดับต้น ๆ มักไม่ใช่เครื่องโทรศัพท์ แต่คือ Network ที่ไม่ได้ตั้งค่า QoS และ VLAN อย่างถูกต้อง
บทความนี้อธิบายตั้งแต่พื้นฐานไปจนถึงแนวคิดแบบช่างเครือข่าย เพื่อให้คุณแก้ได้ตรงจุด
① 🔥 บทนำ – เน็ตแรงอย่างเดียวไม่พอสำหรับ Voice
หลายออฟฟิศมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
แต่เสียงโทรศัพท์ยังไม่เสถียร เพราะ Voice ต้องการ Priority
ถ้า Network ไม่แยกและไม่จัดลำดับทราฟฟิก เสียงจะพังทันทีเมื่อ Data หนัก
② 🌐 QoS คืออะไร และสำคัญกับระบบโทรศัพท์อย่างไร
QoS (Quality of Service) คือการกำหนดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกบนเครือข่าย
สำหรับระบบโทรศัพท์
- Voice ต้องมาก่อน Data
- ลด Latency / Jitter / Packet Loss
- ทำให้เสียงคงที่แม้มีการใช้งานพร้อมกัน
📌 ถ้าไม่มี QoS ต่อให้เน็ตแรงแค่ไหน เสียงก็พังได้
③ 🔊 ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อ “ไม่ตั้ง QoS”
อาการที่พบบ่อย:
- เสียงแตกเมื่อดาวน์โหลดไฟล์
- โทรพร้อมกันแล้วดีเลย์
- เสียงขาดช่วง
ต้นเหตุคือ:
- Data ใช้แบนด์วิดท์จน Voice ไม่เหลือพื้นที่
- Router/Switch ไม่รู้ว่าอะไรสำคัญกว่า
④ 🧠 ตั้งค่า QoS สำหรับ IP PBX ควรทำอย่างไร
แนวคิดหลักของช่างเครือข่ายคือ
หลักการตั้งค่า
- ระบุทราฟฟิก Voice (SIP / RTP)
- กำหนด Priority สูงสุด
- จำกัดแบนด์วิดท์ของ Data บางประเภท
- ตรวจสอบอุปกรณ์รองรับ QoS จริงหรือไม่
QoS ที่ดี = เสียงนิ่ง แม้ระบบจะโหลดหนัก
⑤ 🧩 VLAN คืออะไร และช่วยระบบโทรศัพท์อย่างไร
VLAN (Virtual LAN) คือการแยกเครือข่ายเสมือน
ประโยชน์กับระบบโทรศัพท์
- แยก Voice ออกจาก Data
- ลด Broadcast รบกวน
- เพิ่มความปลอดภัย
- ควบคุมทราฟฟิกได้ง่าย
📌 ระบบโทรศัพท์ที่ดี ควรมี Voice VLAN แยกชัดเจน
⑥ 🔌 ตัวอย่างการใช้งาน QoS + VLAN ร่วมกัน
โครงสร้างที่ช่างนิยมใช้:
- VLAN 10 = Data
- VLAN 20 = Voice
- QoS ให้ VLAN 20 Priority สูงสุด
ผลลัพธ์:
- เสียงชัด
- โทรพร้อมกันได้
- Network เสถียร
🔗 วิธิเดินสายโทรศัพท์
หากต้องการเข้าใจภาพรวมตั้งแต่การออกแบบโครงสร้าง
การเดินสาย มาตรฐาน Network สำหรับระบบโทรศัพท์
ไปจนถึงการขยายระบบในอนาคต
แนะนำอ่าน คู่มือเดินสายโทรศัพท์สำนักงานครบวงจร
ซึ่งรวบรวมทุกแนวคิดสำคัญไว้ในหน้าเดียว
⑦ ⚠️ ความผิดพลาดที่พบบ่อยในการตั้ง QoS / VLAN
- ใช้ Router เกรดบ้าน
- ตั้ง QoS แต่ไม่ตรงทราฟฟิก
- แยก VLAN แต่ไม่ตั้ง Priority
- ไม่มีการทดสอบช่วงพีค
ผลคือ ตั้งแล้วเหมือนไม่ได้ตั้ง
⑧ 🔍 วิเคราะห์แบบช่าง – Network ดี เสียงดีตาม
ช่างระบบจะมองว่า:
- Voice คือ Real-time
- Data คือ Best-effort
ถ้า Network ปฏิบัติกับ Voice เหมือน Data
ระบบโทรศัพท์จะมีปัญหาเสมอ ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์แพงแค่ไหน
⑨ ❓ FAQ – คำถามที่คนค้นหาจริง (AEO)
Q: จำเป็นต้องตั้ง QoS ทุกระบบไหม
A: จำเป็นมากสำหรับ IP PBX / VoIP
Q: VLAN ช่วยเรื่องเสียงชัดจริงไหม
A: ช่วยลดรบกวนและควบคุมทราฟฟิกได้ดีขึ้น
Q: ใช้ Switch ธรรมดาตั้ง QoS ได้ไหม
A: ต้องเป็น Managed Switch เท่านั้น
⑩ 💬 คำถามชวนคิด
ระบบโทรศัพท์ของคุณ
ถูก Network “ดูแลเป็นพิเศษ”
หรือถูกปฏิบัติเหมือนทราฟฟิกทั่วไป?
