Contact
Line : comsiam
การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ Joomla เริ่มจากทำให้ผู้เข้าชมเข้าใจว่ามีข้อมูลอะไร หาสิ่งที่ต้องการได้เร็ว และใช้งานหน้าเว็บได้สะดวกทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจเส้นทางตั้งแต่เข้าหน้าเว็บไซต์จนทำสิ่งที่ต้องการสำเร็จ แล้วแก้จุดติดขัดทีละส่วน
❶ ทำให้ผู้เข้าชมหาข้อมูลได้ง่าย
เมนูและโครงสร้างเนื้อหาที่ชัดเจนช่วยให้ผู้เข้าชมไม่ต้องเดาว่าควรไปหน้าใดต่อ
① จัดเมนูตามสิ่งที่ผู้ใช้มองหา
ใช้ชื่อเมนูสั้นและตรงกับเนื้อหา เช่น “บริการ” “ราคา” หรือ “ติดต่อ” จัดกลุ่มหน้าที่เกี่ยวข้องไว้ด้วยกัน และลดรายการที่ซ้ำหรือไม่จำเป็น
ใน Joomla ตรวจรายการเมนูที่ใช้งานจริงและโมดูลเมนูที่แสดงบนเว็บไซต์ หากมีหลายเมนู ให้กำหนดว่าเมนูใดเป็นเมนูหลัก และเมนูใดใช้เฉพาะบางหน้า
② วางข้อมูลสำคัญในจุดที่มองเห็นง่าย
แสดงข้อเสนอหลัก ข่าวสำคัญ หรือปุ่มติดต่อในตำแหน่งที่ผู้เข้าชมสังเกตได้ โดยไม่ทำให้ส่วนแรกของหน้ามีข้อมูลแน่นเกินไป ตรวจตำแหน่งโมดูลของเทมเพลต แล้วกำหนดให้แสดงเฉพาะหน้าที่เกี่ยวข้อง
③ เขียนหัวข้อและข้อความให้สแกนได้เร็ว
แบ่งเนื้อหาด้วยหัวข้อที่บอกประเด็นจริง ใช้ย่อหน้าสั้น และทำรายการเมื่อช่วยให้เปรียบเทียบหรือทำตามได้ง่าย หลีกเลี่ยงหัวข้อกว้าง ๆ ที่ไม่บอกว่าผู้อ่านจะได้ข้อมูลอะไร
❷ ปรับการอ่านและการใช้งานบนมือถือ
ผู้เข้าชมอาจเปิดเว็บไซต์จากหน้าจอหลายขนาด จึงควรทดสอบหน้าเว็บจริง ไม่พึ่งเพียงตัวอย่างเทมเพลต
① ตรวจเมนู ปุ่ม และแบบฟอร์มบนมือถือ
เปิดหน้าเว็บบนมือถือ ตรวจว่าเมนูเปิดได้ ปุ่มกดสะดวก ช่องกรอกข้อมูลไม่เล็กเกินไป และไม่มีเนื้อหาถูกตัดหรือยื่นออกนอกจอ
② เลือกฟอนต์และสีที่อ่านง่าย
ตรวจขนาดตัวอักษร ระยะบรรทัด และความต่างระหว่างสีข้อความกับพื้นหลัง อย่าใช้สีเพียงอย่างเดียวเพื่อสื่อสถานะ เช่น แสดงข้อผิดพลาดด้วยสีแดงอย่างเดียว ควรมีข้อความอธิบายประกอบด้วย
③ ตรวจภาพและองค์ประกอบที่รบกวน
ย่อภาพให้เหมาะกับพื้นที่แสดงผล และใช้ภาพที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา ปิดป๊อปอัปหรือแอนิเมชันที่บังข้อความหรือขัดจังหวะการอ่าน หากมีวิดีโอหรือสไลด์ ให้ตรวจว่าหน้าเว็บยังใช้งานได้เมื่อไม่เปิดลูกเล่นนั้น
❸ ทำให้การทำรายการและการติดต่อไม่สะดุด
ถ้าเว็บไซต์ต้องการให้ผู้เข้าชมสมัคร ติดต่อ หรือซื้อสินค้า ให้ลดจำนวนขั้นตอนและอธิบายให้ชัดว่าต้องทำอะไร
① ใช้ปุ่มที่บอกผลลัพธ์
เขียนข้อความบนปุ่มให้ชัด เช่น “ส่งคำขอ” “โทรสอบถาม” หรือ “ดูบริการ” แทนคำกว้าง ๆ เช่น “คลิกที่นี่” วางปุ่มไว้ใกล้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
② ทำแบบฟอร์มให้สั้นและเข้าใจง่าย
ถามเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น แสดงคำอธิบายรูปแบบข้อมูลที่ต้องกรอก และบอกให้ผู้ใช้ทราบเมื่อส่งแบบฟอร์มสำเร็จหรือมีข้อมูลผิดพลาด
③ ตรวจลิงก์และเส้นทางหลังคลิก
ลองกดเมนู ปุ่ม และลิงก์บนหน้าเว็บ ตรวจว่าพาไปหน้าที่ถูกต้องและไม่เจอหน้าเสียหรือข้อความผิดพลาด สำหรับเว็บไซต์ของ ComSiam ควรลองทำงานสำคัญให้จบจริง เช่น ส่งแบบฟอร์มหรือเปิดช่องทางติดต่อจากมือถือ
❹ ตรวจปัญหาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ประสบการณ์ผู้ใช้เปลี่ยนได้เมื่อเพิ่มเนื้อหา ส่วนเสริม หรือโมดูลใหม่ จึงควรตรวจเว็บไซต์เป็นระยะและแก้จากปัญหาที่กระทบผู้เข้าชมก่อน
① ตรวจหน้าเว็บที่มีคนใช้บ่อย
เริ่มจากหน้าแรก หน้าบริการ หน้าบทความ และหน้าติดต่อ ตรวจว่าเนื้อหาเป็นปัจจุบัน เมนูยังถูกต้อง และไม่มีโมดูลที่หมดอายุหรือไม่เกี่ยวข้อง
② ทดสอบด้วยคีย์บอร์ดและการอ่านออกเสียง
ลองเลื่อนผ่านเมนูและปุ่มด้วยแป้นคีย์บอร์ด ตรวจว่ามองเห็นจุดที่กำลังเลือกอยู่ และใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอทดสอบว่าเมนู ปุ่ม และรูปภาพมีคำอธิบายที่เข้าใจได้
③ เปลี่ยนทีละจุดแล้วตรวจผล
หากพบปัญหา ให้ปรับทีละอย่าง เช่น ชื่อเมนู ตำแหน่งปุ่ม หรือเนื้อหาในแบบฟอร์ม แล้วทดสอบซ้ำบนมือถือและคอมพิวเตอร์ การเปลี่ยนทีละจุดช่วยให้รู้ว่าสิ่งใดทำให้ใช้งานดีขึ้นหรือแย่ลง
เว็บไซต์ Joomla ที่ใช้งานง่ายไม่จำเป็นต้องมีลูกเล่นมาก แต่ควรพาผู้เข้าชมไปยังข้อมูลและการกระทำที่ต้องการได้ชัดเจน เมื่อเมนู เนื้อหา และแบบฟอร์มทำงานสอดคล้องกัน ผู้ใช้ก็จะใช้เว็บไซต์ได้สะดวกขึ้น
