วิธีจัดการสต็อกสินค้า WooCommerce

WooCommerce สามารถติดตามจำนวนสินค้าและปรับยอดสต็อกเมื่อมีคำสั่งซื้อได้ การตั้งค่าทั้งระดับร้านและระดับสินค้าให้ถูกต้องช่วยให้ลูกค้าเห็นสถานะสินค้าได้เหมาะสม และช่วยลดความเสี่ยงจากการขายเกินจำนวนที่มี

❶ เปิดระบบจัดการสต็อกของร้าน

ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > สินค้า > คลังสินค้า แล้วเปิด จัดการสต็อก จากนั้นกำหนดค่าที่ต้องการ เช่น

• ระยะเวลาสำรองสินค้าให้คำสั่งซื้อที่รอชำระ
• เกณฑ์แจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด
• การแจ้งเตือนเมื่อสินค้าไม่มีของ
• อีเมลผู้รับการแจ้งเตือน
• การซ่อนสินค้าหมดสต็อกจากแค็ตตาล็อก

การสำรองสต็อกมีผลกับคำสั่งซื้อที่รอชำระเงินตามเงื่อนไขของระบบ ควรตั้งเวลาให้สอดคล้องกับวิธีชำระเงินที่ร้านใช้

❷ กำหนดจำนวนสต็อกในสินค้า

เปิดสินค้าที่ต้องการแก้ไข แล้วไปที่ข้อมูลสินค้าและส่วนคลังสินค้า เปิดตัวเลือกจัดการสต็อกสำหรับสินค้านั้น จากนั้นกรอก SKU จำนวนคงเหลือ และสถานะเมื่อสินค้าไม่มีของ

หากไม่ต้องการติดตามจำนวนแยกรายชิ้น สามารถปิดการจัดการสต็อกระดับสินค้า แล้วกำหนดสถานะเพียงว่ามีสินค้า หมดสต็อก หรือรับสั่งจองล่วงหน้า ทั้งนี้ยอดจำนวนจะไม่ถูกนับลดโดยระบบเมื่อมีการขาย

❸ จัดการสต็อกสินค้าที่มีหลายตัวเลือก

สำหรับสินค้าที่มีหลายขนาดหรือสี ให้เลือกว่าจะจัดการสต็อกที่ระดับสินค้าหลักหรือแยกแต่ละรูปแบบ หากแต่ละสีหรือขนาดมีจำนวนไม่เท่ากัน ให้เปิดจัดการสต็อกแยกในแต่ละ Variation และกรอกจำนวนของแต่ละตัวเลือก

ตรวจรายการตัวเลือกให้ครบ เพราะการตั้งสต็อกไว้ที่สินค้าหลักอาจทำให้ลูกค้ายังเลือกตัวเลือกที่ไม่มีของได้ตามการตั้งค่าของร้าน

❹ ตั้งค่าการรับสั่งจองล่วงหน้า

หากต้องการรับคำสั่งซื้อแม้สินค้าหมด ให้ตั้งค่าการสั่งจองล่วงหน้า (Backorders) สำหรับสินค้านั้น และเลือกว่าจะอนุญาตโดยไม่แจ้งลูกค้า หรือแสดงข้อความแจ้งว่ารายการอยู่ระหว่างรอสินค้า

เปิดใช้เฉพาะเมื่อร้านสามารถจัดหาสินค้าและแจ้งกำหนดส่งได้จริง โดย ComSiam แนะนำให้ระบุข้อมูลการรอสินค้าให้ชัดเจนบนหน้าสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนสั่งซื้อ

❺ ตรวจการแจ้งเตือนและสถานะสินค้า

ตั้งผู้รับอีเมลแจ้งเตือนและเกณฑ์สินค้าใกล้หมดให้เหมาะกับรอบการเติมสต็อก ทดสอบด้วยการเปลี่ยนจำนวนสินค้าในสินค้าทดสอบ แล้วตรวจว่าระบบแสดงสถานะและส่งการแจ้งเตือนตามที่ตั้งค่าไว้หรือไม่

หลังได้รับคำสั่งซื้อ ให้ตรวจการเปลี่ยนแปลงของสต็อกในหน้าสินค้าและรายละเอียดคำสั่งซื้อ หากยอดไม่ตรง ให้ตรวจว่ามีการจัดการสต็อกเปิดทั้งระดับร้านและระดับสินค้า รวมถึงตรวจตัวเลือกสินค้าและคำสั่งซื้อที่ยังรอชำระ

การตรวจนับสินค้าจริงและอัปเดตจำนวนใน WooCommerce อย่างสม่ำเสมอช่วยให้ข้อมูลหน้าร้านตรงกับของที่พร้อมขาย โดย ComSiam แนะนำให้กำหนดผู้รับผิดชอบและรอบตรวจสต็อกให้ชัดเจน โดยเฉพาะสินค้าขายดีและสินค้าที่มีหลายรูปแบบ