เพิ่มปุ่ม Call to Action ใน WordPress ตรงไหนให้คนอยากคลิก

เพิ่มปุ่ม Call to Action หรือ CTA ใน WordPress ได้ด้วยบล็อก Buttons ในตัวแก้ไขบทความและหน้าเว็บ จากนั้นกำหนดข้อความ สี และปลายทางของปุ่ม ตำแหน่งที่เหมาะคือบริเวณที่ผู้เข้าชมมีข้อมูลพอจะตัดสินใจ เช่น หลังอธิบายบริการ หลังแสดงผลงาน หรือท้ายบทความที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น

ปุ่มที่ชวนให้คลิกควรบอกชัดว่าผู้เข้าชมจะทำอะไรต่อ ไม่ควรพึ่งสีหรือดีไซน์อย่างเดียว และไม่ควรรับประกันว่าการวางปุ่มตำแหน่งใดจะทำให้ทุกคนคลิก

❶ CTA Button คืออะไร

CTA คือข้อความหรือปุ่มที่ชวนผู้เข้าชมทำขั้นตอนถัดไป เช่น ติดต่อ สั่งซื้อ สมัคร หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ปุ่มเป็นรูปแบบหนึ่งของ CTA แต่ข้อความลิงก์หรือแบนเนอร์ก็ทำหน้าที่นี้ได้เช่นกัน

① เลือกเป้าหมายให้ตรงกับหน้า

ก่อนเพิ่มปุ่ม ให้กำหนดเป้าหมายของหน้า เช่น

• หน้าบริการ: ให้สอบถามหรือขอใบเสนอราคา
• หน้าสินค้า: ให้ดูรายละเอียดหรือสั่งซื้อ
• บทความให้ความรู้: ให้อ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• หน้าแนะนำกิจกรรม: ให้ลงทะเบียนหรือจองที่นั่ง

ใช้เป้าหมายหลักหนึ่งอย่างต่อหน้า แล้วค่อยเพิ่มทางเลือกเสริมเมื่อจำเป็น

② ใช้ข้อความบนปุ่มที่บอกการกระทำ

ข้อความควรเฉพาะเจาะจง เช่น “ดูบริการ” “ขอใบเสนอราคา” หรือ “ส่งคำถาม” แทนคำกว้าง ๆ ที่ไม่บอกว่าหลังคลิกแล้วจะเกิดอะไรขึ้น

❷ วางปุ่มตรงไหนให้สัมพันธ์กับเนื้อหา

ตำแหน่งที่เหมาะขึ้นอยู่กับชนิดหน้าและสิ่งที่ผู้เข้าชมต้องรู้ก่อนตัดสินใจ

① บริเวณต้นหน้าเมื่อข้อเสนอชัดแล้ว

หน้าแนะนำบริการหรือ Landing Page อาจวางปุ่มใกล้หัวข้อและคำอธิบายหลัก เพื่อให้ผู้ที่พร้อมติดต่อทำต่อได้ทันที แต่ควรให้ข้อมูลเพียงพอว่าปุ่มนั้นนำไปสู่อะไร

② หลังอธิบายประโยชน์หรือบริการ

เมื่อผู้เข้าชมเห็นว่าบริการช่วยอะไรได้แล้ว ค่อยวางปุ่มติดต่อหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม ตำแหน่งนี้เหมาะกับหน้าที่ต้องอธิบายข้อมูลก่อนตัดสินใจ

③ หลังแสดงผลงาน รีวิว หรือรายละเอียดสินค้า

หากผู้เข้าชมต้องเห็นตัวอย่างหรือหลักฐานประกอบก่อน ปุ่มหลังส่วนดังกล่าวช่วยให้ไปต่อได้ทันที เช่น ติดต่อเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับงานลักษณะเดียวกัน

④ ท้ายบทความหรือหน้าเว็บ

ท้ายบทความเหมาะกับการแนะนำขั้นตอนถัดไปที่เกี่ยวข้อง เช่น อ่านบทความต่อหรือดูบริการที่สอดคล้องกับเนื้อหา อย่าวาง CTA ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ผู้อ่านเพิ่งอ่าน

❸ วิธีเพิ่มปุ่ม CTA ใน WordPress

① เพิ่มปุ่มด้วย Block Editor

1. เปิดหน้าเว็บหรือบทความที่ต้องการแก้ไข
2. วางเคอร์เซอร์ในตำแหน่งที่จะเพิ่มปุ่ม
3. กดปุ่มเพิ่มบล็อก แล้วค้นหา Buttons หรือ ปุ่ม
4. พิมพ์ข้อความบนปุ่ม
5. เลือกปุ่มและเพิ่มปลายทางในช่องลิงก์
6. ปรับสี การจัดวาง และขนาดตามตัวเลือกของธีม
7. ดูตัวอย่างก่อนกด อัปเดต หรือ เผยแพร่

หากต้องการเพิ่มหลายปุ่มในกลุ่มเดียว สามารถเพิ่มปุ่มอีกอันได้ แต่ควรทำให้ปุ่มหลักยังเด่นและไม่ทำให้ผู้เข้าชมลังเล

② เลือกปลายทางให้ตรงกับข้อความ

ปุ่ม “ติดต่อเรา” ควรพาไปหน้าติดต่อหรือแบบฟอร์ม ส่วนปุ่ม “ดูรายละเอียด” ควรพาไปยังหน้าที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ตรวจ URL และคลิกทดสอบหลังบันทึกทุกครั้ง

③ ปรับรูปแบบให้เห็นชัดโดยไม่รบกวนเนื้อหา

เลือกสีที่ตัดกับพื้นหลัง ข้อความอ่านง่าย และขนาดที่แตะได้สะดวกบนมือถือ ใช้รูปแบบปุ่มสม่ำเสมอในจุดที่มีเป้าหมายคล้ายกัน

❹ เขียนข้อความ CTA ให้เข้าใจง่าย

① ใช้คำกริยาที่ระบุสิ่งที่จะทำ

เริ่มด้วยคำที่บอกการกระทำ เช่น “สอบถาม” “สมัคร” “ดู” “เลือก” หรือ “ดาวน์โหลด” ตามสิ่งที่ปุ่มทำจริง

② ระบุประโยชน์หรือบริบทเมื่อจำเป็น

หากคำสั้นเกินไปจนไม่รู้ว่าจะได้อะไร อาจปรับให้เฉพาะขึ้น เช่น จาก “ส่ง” เป็น “ส่งคำขอใบเสนอราคา” หลีกเลี่ยงข้อความยาวจนอ่านไม่ทันหรือทำให้ปุ่มแน่น

③ ทำให้ข้อความตรงกับปลายทาง

อย่าเขียนปุ่มว่า “จองเลย” หากปลายทางเป็นเพียงหน้าข้อมูลทั่วไป และอย่าระบุข้อเสนอหรือเงื่อนไขที่หน้าเว็บไม่ได้ให้จริง

❺ ออกแบบปุ่มให้ใช้งานง่าย

① แยกปุ่มหลักกับลิงก์รอง

หากมีหลายทางเลือก ให้กำหนดปุ่มหลักที่ต้องการให้ผู้เข้าชมทำก่อน ส่วนทางเลือกอื่นอาจแสดงเป็นลิงก์หรือปุ่มรองที่ไม่เด่นเท่ากัน

② ตรวจสีและการอ่าน

ตรวจว่าข้อความปุ่มอ่านง่ายบนสีพื้นหลัง และยังมองเห็นได้ในสภาพแสงหรือหน้าจอที่ต่างกัน อย่าใช้สีอย่างเดียวเพื่อสื่อว่าปุ่มทำหน้าที่อะไร ให้ข้อความบอกการกระทำด้วย

③ ตรวจบนมือถือ

เปิดหน้าเว็บบนโทรศัพท์ ตรวจว่าปุ่มไม่เล็กหรือชิดกันเกินไป ข้อความไม่ตัด และกดได้สะดวก หากวางหลายปุ่มติดกัน ให้ดูว่าจัดเรียงบนหน้าจอเล็กอย่างไร

❻ วิธีดูว่าปุ่มทำงานได้ดีหรือไม่

① ทดสอบปลายทางและการทำงาน

คลิกปุ่มทุกจุด ตรวจว่าพาไปหน้าถูกต้อง แบบฟอร์มส่งข้อมูลได้ และไม่มีหน้าว่างหรือลิงก์เสีย

② สังเกตผลตามเป้าหมายของหน้า

เลือกตัวชี้วัดที่สัมพันธ์กับการกระทำ เช่น จำนวนการส่งแบบฟอร์ม การคลิกปุ่มติดต่อ หรือการสั่งซื้อ เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาที่เหมาะสม และอย่าสรุปจากจำนวนคลิกอย่างเดียวหากเป้าหมายจริงคือการได้ผู้ติดต่อที่มีคุณภาพ

③ ปรับทีละอย่าง

หากต้องการทดลองข้อความ สี หรือตำแหน่งปุ่ม ให้เปลี่ยนทีละจุดและติดตามผล จะช่วยให้เข้าใจว่าการปรับส่วนใดสัมพันธ์กับผลที่เปลี่ยนไป

❼ ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

• วางปุ่มหลายปุ่มจนเป้าหมายไม่ชัด
• ใช้ข้อความกว้าง ๆ เช่น “คลิกที่นี่” โดยไม่บอกปลายทาง
• วาง CTA ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา
• ใช้สีที่กลืนกับพื้นหลัง
• ลืมตรวจลิงก์หรือแบบฟอร์มหลังเผยแพร่
• ใช้ข้อความเร่งด่วนหรือกล่าวอ้างเกินจริง
• ไม่ทดสอบการแสดงผลบนมือถือ

❽ สรุป

เพิ่มปุ่ม CTA ใน WordPress ได้ด้วยบล็อก Buttons แล้วกำหนดข้อความ รูปแบบ และปลายทางให้ตรงกับเป้าหมายของหน้า วางปุ่มในจุดที่ผู้เข้าชมมีข้อมูลพอจะทำขั้นตอนต่อไป และใช้ข้อความที่บอกการกระทำอย่างชัดเจน

หลังเผยแพร่ ให้ทดสอบทุกปุ่มและดูว่าผลลัพธ์ตรงกับเป้าหมายหรือไม่ สำหรับหน้าเว็บไซต์ธุรกิจ ComSiam แนะนำให้มีปุ่มหลักที่ชัดเจน และวางซ้ำเฉพาะจุดที่สัมพันธ์กับเนื้อหา