เข้า Snapchat ไม่ได้เพราะจำอีเมลหรือเบอร์ที่ผูกบัญชีไม่ได้ ทำอย่างไร?

① ถ้ายังล็อกอิน Snapchat บนอุปกรณ์อื่นได้

เปิด Snapchat บนอุปกรณ์ที่ยังเข้าได้ แล้วแตะรูปโปรไฟล์และไอคอน ตั้งค่า ⚙️ ตรวจส่วนข้อมูลบัญชีเพื่อดูอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้ หากพบข้อมูลเก่าหรือใช้ไม่ได้ ให้เปลี่ยนเป็นข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้และยืนยันตามขั้นตอนในแอป

จดชื่อผู้ใช้ อีเมล และเบอร์ที่แสดงไว้ก่อนออกจากระบบ เพราะอาจต้องใช้เข้าสู่ระบบหรือรีเซ็ตรหัสผ่านภายหลัง

② ถ้าออกจากระบบแล้ว ให้ค้นจากข้อมูลที่เคยใช้

ลองตรวจสอบอีเมลทุกบัญชีที่คุณใช้อยู่ โดยค้นหาข้อความเก่าจาก Snapchat รวมถึงกล่องสแปม ตรวจข้อความ SMS ที่อาจมีรหัสยืนยัน และดูว่ามีการบันทึกข้อมูลล็อกอิน Snapchat ไว้ในโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์หรือไม่

จากหน้าล็อกอิน ลองกรอกอีเมลหรือเบอร์ที่คาดว่าเคยผูกกับบัญชี แล้วใช้ ลืมรหัสผ่าน? เพื่อดูว่ามีช่องทางรับลิงก์หรือรหัสรีเซ็ตหรือไม่ อย่าส่งรหัสยืนยันให้ผู้อื่น

③ ถ้าจำทั้งอีเมลและเบอร์ไม่ได้

หากยังล็อกอินไม่ได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ที่จำได้ แล้วตรวจสอบอีเมลหรือเบอร์ที่เคยใช้จากหลักฐานเดิม เช่น ข้อความในกล่องจดหมาย รายการรหัสผ่านที่บันทึกไว้ หรือข้อมูลที่เพื่อนเห็นในโปรไฟล์ Snapchat ของคุณ

Snapchat ระบุว่าเพื่อความเป็นส่วนตัว ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลติดต่อที่ผูกกับบัญชี หรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้หากคุณไม่ทราบและเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์นั้นไม่ได้ ComSiam แนะนำให้กู้คืนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์กับผู้ให้บริการเดิมก่อน หากยังไม่มีช่องทางยืนยันที่ใช้ได้ การกู้บัญชีอาจทำไม่ได้

④ เมื่อค้นพบข้อมูลแล้วให้ปรับบัญชี

เมื่อกลับเข้าได้ ให้ตรวจว่ามีอีเมลและเบอร์ที่ใช้งานได้ผูกกับบัญชี ตั้งรหัสผ่านใหม่หากจำเป็น และบันทึกข้อมูลล็อกอินไว้ในที่ปลอดภัย อย่าพึ่งช่องทางติดต่อที่คุณเลิกใช้แล้ว

สรุป: ถ้ายังล็อกอินอยู่ ให้ตรวจอีเมลและเบอร์จากการตั้งค่าบัญชี หากออกจากระบบแล้ว ให้ค้นในอีเมล SMS และข้อมูลล็อกอินที่บันทึกไว้ หรือลองใช้ช่องทางที่คาดว่าเคยผูกเพื่อเริ่มรีเซ็ตรหัสผ่าน หากเข้าไม่ถึงอีเมลและเบอร์ที่ผูกไว้ Snapchat อาจไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านให้ได้ แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยค้นหาช่องทางกู้คืนอย่างเป็นขั้นตอน