บัญชี Instagram ถูกปิดใช้งาน ยื่นขอทบทวนอย่างไร?

หาก Instagram แจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน ให้ลองลงชื่อเข้าใช้และอ่านข้อความบนหน้าจอ หากมีตัวเลือกให้ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนนั้นในแอปหรือช่องทางทางการของ Instagram การยื่นคำขอไม่ได้รับประกันว่าบัญชีจะถูกเปิดกลับมา เพราะผลขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ Meta

❶ ตรวจสอบข้อความที่ Instagram แสดง

กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านตามปกติ แล้วอ่านเหตุผลและคำแนะนำที่ปรากฏ ระบบอาจแจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน ถูกจำกัด หรือจำเป็นต้องยืนยันตัวตน ซึ่งแต่ละสถานะมีขั้นตอนต่างกัน

แยกบัญชีถูกปิดใช้งานจากปัญหาการเข้าสู่ระบบ

หากระบบแจ้งเพียงว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน หากมีข้อความว่าบัญชีถูกปิดใช้งานหรือระงับ ให้ใช้ขั้นตอนขอทบทวนที่แสดง แทนการขอรีเซ็ตรหัสผ่านซ้ำ ๆ

❷ ส่งคำขอทบทวนผ่านช่องทางทางการ

หากมีปุ่ม “ขอรับการตรวจสอบ” “อุทธรณ์” หรือข้อความใกล้เคียง ให้เลือกและกรอกข้อมูลตามที่ระบบร้องขอ ระบุข้อมูลให้ตรงกับบัญชีและอธิบายปัญหาสั้น ๆ ชัดเจน หากระบบขอให้ยืนยันตัวตน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ComSiam แนะนำให้ใช้แอป Instagram หรือหน้าเว็บทางการที่เปิดด้วยตนเอง อย่าส่งรหัสผ่าน เอกสาร หรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะช่วยปลดล็อกบัญชี

❸ ติดตามผลและตรวจข้อความจาก Instagram

ตรวจการแจ้งเตือนในแอปและอีเมลที่ผูกกับบัญชี รวมถึงโฟลเดอร์สแปม หากระบบขอข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตอบผ่านช่องทางที่ Instagram ระบุ และติดตามสถานะคำขอจากหน้าช่วยเหลือหรือส่วนสนับสนุนในแอป

อย่าส่งคำอุทธรณ์ซ้ำหลายครั้งติดกันโดยไม่อ่านสถานะเดิม และอย่าจ่ายเงินให้บริการภายนอกที่รับประกันว่าจะทำให้บัญชีกลับมาใช้ได้

❹ หากบัญชีถูกแฮ็กก่อนถูกปิดใช้งาน

หากมีการเปลี่ยนอีเมล รหัสผ่าน หรือข้อมูลโปรไฟล์ก่อนบัญชีถูกปิด ให้ใช้ขั้นตอนกู้บัญชีที่ถูกบุกรุกด้วย ตรวจกล่องอีเมลเดิมเพื่อหาข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลง และรักษาความปลอดภัยของอีเมลที่ผูกกับ Instagram

เมื่อกลับเข้าได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ในบัญชี และออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

❺ หลังบัญชีกลับมาใช้งานได้

ตรวจสอบสถานะบัญชีและการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย อัปเดตข้อมูลติดต่อ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และหลีกเลี่ยงแอปหรือเว็บไซต์ที่ขอรหัสผ่าน Instagram โดยไม่จำเป็น

ComSiam แนะนำให้ตรวจอีเมลที่ Instagram ส่งถึงคุณผ่านส่วนอีเมลจาก Instagram ในการตั้งค่าบัญชี เพื่อแยกข้อความจริงออกจากข้อความหลอกลวง