Instagram ถูกแฮ็กและอีเมลถูกเปลี่ยน กู้คืนบัญชีอย่างไร?

หาก Instagram ถูกแฮ็กและอีเมลที่ผูกกับบัญชีถูกเปลี่ยน ให้เริ่มกู้คืนผ่านขั้นตอนช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบของ Instagram โดยเร็ว ทำรายการจากโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์ที่เคยใช้บัญชีเป็นประจำ และตรวจอีเมลเดิมว่ามีข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงหรือคำแนะนำด้านความปลอดภัยหรือไม่

❶ เริ่มกู้คืนบัญชีผ่าน Instagram

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน?” หรือ “รับความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ” แล้วกรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์เดิมที่เคยผูกกับบัญชี ทำตามตัวเลือกยืนยันตัวตนที่ระบบแสดง

ใช้อุปกรณ์ที่เคยใช้บัญชีเป็นประจำ

หากทำได้ ให้เริ่มกู้คืนจากโทรศัพท์และสถานที่ที่คุณเคยใช้ Instagram ระบบอาจพิจารณาอุปกรณ์ที่คุ้นเคยและแสดงทางเลือกกู้คืนให้เหมาะกับสถานการณ์

❷ ตรวจอีเมลเดิมและข้อความแจ้งเตือน

เปิดกล่องอีเมลเดิมที่เคยผูกกับ Instagram แล้วค้นหาข้อความเกี่ยวกับการเปลี่ยนอีเมล รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัญชี ตรวจกล่องจดหมายหลัก สแปม และจดหมายขยะ อ่านคำแนะนำในข้อความอย่างระมัดระวัง และดำเนินการจากแอปหรือเว็บไซต์ทางการเท่านั้น

ComSiam แนะนำให้ตรวจชื่อผู้ส่งและรายละเอียดข้อความก่อนแตะลิงก์ อย่าส่งต่อรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้บุคคลที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

❸ หากไม่มีสิทธิ์ใช้ช่องทางยืนยันตัวตนเดิม

เลือกตัวเลือกช่วยเหลือเพิ่มเติมที่ Instagram แสดง หากบัญชียังเปิดอยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่น อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้ตรวจการตั้งค่าบัญชีและช่องทางติดต่อจากอุปกรณ์นั้นก่อน

ระบบอาจขอให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามสถานการณ์ เช่น ใช้ข้อมูลบัญชีหรือวิธียืนยันที่ปรากฏบนหน้าจอ หากไม่มีตัวเลือกใดใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนที่ระบบแนะนำ อย่าใช้บริการรับกู้บัญชีจากบุคคลภายนอก

❹ เมื่อกลับเข้าได้ ให้เอาการเข้าถึงของผู้บุกรุกออก

เปลี่ยนรหัสผ่าน Instagram เป็นรหัสใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น ตรวจอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ลบข้อมูลที่คุณไม่ได้เพิ่ม ตรวจอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ และออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

รักษาความปลอดภัยของอีเมลที่ผูกกับบัญชี

เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ใช้กับ Instagram และตรวจข้อมูลกู้คืนของกล่องจดหมายด้วย หากผู้บุกรุกยังเข้าอีเมลได้ ก็อาจใช้รีเซ็ตรหัส Instagram กลับไปอีกครั้ง

❺ ป้องกันบัญชีถูกยึดซ้ำ

เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ตรวจสอบแอปหรือบริการที่เชื่อมต่อกับบัญชี และลบรายการที่ไม่คุ้นเคย อย่ากดลิงก์จากข้อความที่ขู่ว่าบัญชีจะถูกปิดหรือเสนอให้ปลดล็อกโดยด่วน

ComSiam แนะนำให้อัปเดตอีเมลและเบอร์โทรศัพท์กู้คืนให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน และเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย