Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่าน Gmail ให้เริ่มกู้คืนผ่านหน้าทางการของ Google เพราะบัญชีเดียวกันอาจใช้กับ Gmail, Google Photos, Google Play และบริการอื่น ระบบจะถามข้อมูลเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง จึงควรตอบจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคยและใช้ข้อมูลให้ตรงที่สุด
❶ เปิดหน้ากู้คืนบัญชี Google ทางการ
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Google แล้วเลือก ลืมรหัสผ่าน หรือไปที่หน้ากู้คืนบัญชีจากเว็บไซต์ทางการโดยตรง กรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่ต้องการกู้คืน
อย่ากดลิงก์จากข้อความที่ไม่แน่ใจว่าเป็นของจริง และอย่ากรอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันบนหน้าเว็บที่ไม่ใช่ของ Google
❷ ตอบคำถามยืนยันตัวตนให้มากที่สุด
ทำตามคำถามที่ระบบแสดง หากจำคำตอบไม่ได้แน่ชัด ให้ตอบตามข้อมูลที่ใกล้เคียงที่สุดแทนการข้ามทุกข้อ หากถูกถามถึงรหัสผ่านล่าสุด ให้กรอกรหัสผ่านล่าสุดที่ยังจำได้
รายละเอียดเล็กน้อย เช่น ตัวพิมพ์ใหญ่และเล็ก อาจมีผลต่อคำตอบ ควรตรวจให้ดีก่อนส่ง
❸ ใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่เคยใช้
ถ้าเลือกได้ ให้กู้คืนจากมือถือหรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้บัญชีนี้เป็นประจำ ใช้เบราว์เซอร์เดิม และทำจากสถานที่ที่เคยลงชื่อเข้าใช้ เช่น บ้านหรือที่ทำงาน
การใช้สภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยอาจช่วยให้ระบบตรวจสอบคำขอได้ แต่ไม่ได้รับประกันว่าการกู้คืนจะสำเร็จ
❹ เลือกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ยังเข้าถึงได้
หากระบบเสนอให้ส่งรหัสไปยังอีเมลหรือเบอร์กู้คืน ให้ตรวจว่าข้อมูลที่แสดงบางส่วนตรงกับช่องทางของคุณและยังใช้งานได้ กรอกรหัสเฉพาะในหน้ากู้คืนที่คุณเปิดเอง
หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงช่องทางที่แสดง ให้เลือก ลองวิธีอื่น เมื่อมีตัวเลือก
❺ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ลองอีกครั้งอย่างรอบคอบ
ตรวจว่ากรอกอีเมลบัญชีถูกต้อง แล้วเริ่มกระบวนการใหม่โดยใช้ข้อมูลที่แม่นยำขึ้น หากเป็นบัญชี Google ของที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กร ขั้นตอนกู้คืนทั่วไปอาจใช้ไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร
ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงบริการรับจ้างกู้บัญชี และไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วย
❻ หลังกลับเข้าบัญชีได้แล้ว ให้ตรวจความปลอดภัย
ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ ตรวจอีเมลและเบอร์โทรศัพท์กู้คืน รวมถึงอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ หากพบกิจกรรมหรือข้อมูลที่ไม่รู้จัก ให้นำออกและทำตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยของ Google
คำถามที่พบบ่อย
ตอบคำถามผิดหนึ่งข้อแล้วจะกู้คืนไม่ได้เลยไหม?
ไม่จำเป็น ระบบอาจให้ลองทำกระบวนการกู้คืนใหม่ได้ ให้ตรวจข้อมูลและตอบให้ตรงที่สุดในครั้งถัดไป
ลืมทั้งรหัสผ่านและอีเมล Gmail ต้องทำอย่างไร?
เริ่มจากค้นหาชื่อผู้ใช้ด้วยเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลกู้คืนที่ผูกกับบัญชี จากนั้นค่อยทำขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อทราบอีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
ควรโทรหาฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้รีเซ็ตรหัสผ่านไหม?
ใช้หน้ากู้คืนทางการของ Google อย่าเชื่อบุคคลหรือบริการที่อ้างว่าสามารถข้ามขั้นตอนให้ได้ และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น
การกู้คืน Gmail ต้องทำผ่านหน้าทางการและยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี เริ่มจากข้อมูลที่จำได้ ใช้อุปกรณ์ที่คุ้นเคย และตรวจข้อมูลความปลอดภัยทันทีเมื่อกลับเข้าใช้งานได้
ติดตามคำแนะนำการกู้บัญชีอีเมลเพิ่มเติมได้ที่ ComSiam
