กระดาษติดเฉพาะตอนพิมพ์สองหน้า แก้ที่การตั้งค่าหรือถาดกระดาษ

หากกระดาษติดเฉพาะตอนพิมพ์สองหน้า แต่พิมพ์หน้าเดียวได้ตามปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่ชนิดกระดาษไม่รองรับการกลับกระดาษ เส้นทางป้อนกลับของชุด Duplex หรือการตั้งค่าขนาดและชนิดกระดาษ ลองตรวจตามลำดับก่อนใช้โหมดพิมพ์สองหน้าต่อ

❶ ตรวจว่าเครื่องและกระดาษรองรับการพิมพ์สองหน้า

เครื่องบางรุ่นพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติได้เฉพาะกระดาษบางชนิดและขนาดที่กำหนด กระดาษหนา ซอง ฉลาก หรือกระดาษโฟโต้บางประเภทอาจไม่เหมาะกับการผ่านชุด Duplex

ตรวจคู่มือของเครื่องและฉลากกระดาษ หากวัสดุนั้นไม่รองรับ ให้พิมพ์ทีละด้านแทน

❷ ตรวจการตั้งค่าขนาดและชนิดกระดาษ

ขนาดกระดาษที่เลือกในเอกสาร ไดรเวอร์ และถาดควรตรงกัน หากตั้งค่าเป็นคนละขนาด เครื่องอาจป้อนกลับไม่ตรงหรือแจ้งกระดาษติด

1. ตรวจ Paper Size ในไฟล์และไดรเวอร์
2. เลือก Paper Type ให้ตรงกับกระดาษจริง
3. ตรวจแนวตั้งหรือแนวนอน
4. ปิดการย่อขยายที่ไม่จำเป็น
5. ทดลองพิมพ์สองหน้าด้วยกระดาษธรรมดาที่รองรับ

❸ ตรวจสภาพและการใส่กระดาษในถาด

กระดาษงอ ชื้น ยับ หรือใส่เกินขีดจำกัดอาจติดเมื่อเครื่องดึงกลับมาพิมพ์อีกด้าน ใช้กระดาษแห้งและเรียบ จัดขอบให้เสมอ และปรับตัวกั้นให้พอดีโดยไม่บีบแน่น

หากอาการเกิดเฉพาะกระดาษจากถาดหนึ่ง ให้ทดลองจากถาดอื่นหรือป้อนตามคำแนะนำของเครื่อง เพื่อแยกปัญหาถาดออกจากชุด Duplex

❹ ตรวจชุด Duplex หลังเกิดกระดาษติด

เมื่อเครื่องแจ้งว่ากระดาษติด ให้ยกเลิกงานและทำตามตำแหน่งกับขั้นตอนที่หน้าจอหรือคู่มือระบุ ปิดเครื่องก่อนเปิดฝาตามคำแนะนำ และอย่ากระชากกระดาษสวนทาง

หากเป็นเครื่องเลเซอร์ ให้ระวังชุดทำความร้อนที่อาจยังร้อน อย่าสอดเครื่องมือเข้าไปในช่องที่มองไม่เห็นหรือถอดชุด Duplex เองหากคู่มือไม่ได้ระบุ

❺ ทดลองพิมพ์สองหน้าเพียงไม่กี่แผ่น

หลังเคลียร์กระดาษและตรวจการตั้งค่า ให้ทดลองพิมพ์เอกสารสองหน้าเพียงหนึ่งหรือสองแผ่น หากติดซ้ำตำแหน่งเดิม ให้หยุดใช้งาน Duplex และตรวจคู่มือหรือส่งช่างตรวจชุดป้อนกลับ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมพิมพ์หน้าเดียวได้ แต่พิมพ์สองหน้าแล้วกระดาษติด?
การพิมพ์สองหน้าต้องให้กระดาษเดินทางกลับเข้าเครื่องอีกครั้ง จึงอาจติดที่ชุด Duplex หากกระดาษงอ หนาเกินไป ตั้งค่าผิด หรือมีปัญหาในทางป้อนกลับ

พิมพ์สองหน้าบนกระดาษหนาได้ไหม?
ได้เฉพาะเมื่อเครื่องรองรับความหนานั้นในโหมด Duplex ตรวจคู่มือก่อน หากไม่รองรับให้พิมพ์ทีละด้าน

เคลียร์กระดาษแล้ว แต่ติดซ้ำทุกครั้ง ควรทำอย่างไร?
ตรวจชนิดและขนาดกระดาษ รวมถึงตัวกั้นถาด หากยังติดที่เดิม ให้หยุดพิมพ์สองหน้าและให้ช่างตรวจชุด Duplex

สรุปคือเริ่มจากตรวจว่ากระดาษและเครื่องรองรับการพิมพ์สองหน้าหรือไม่ จากนั้นตั้งขนาดและชนิดกระดาษให้ตรง และใส่กระดาษให้เรียบ ComSiam แนะนำให้ทดสอบด้วยกระดาษธรรมดาที่รองรับก่อน เพื่อแยกปัญหากระดาษออกจากชุด Duplex

หากกระดาษติดซ้ำบริเวณเดิมแม้ใช้กระดาษที่รองรับ ให้หยุดพิมพ์สองหน้าและให้ช่างตรวจ ComSiam แนะนำให้จดตำแหน่งที่ติดและข้อความแจ้งเตือน เพื่อช่วยวิเคราะห์ระบบป้อนกลับได้ตรงจุด