เครื่องพิมพ์เลเซอร์พิมพ์เป็นเส้นดำยาว สาเหตุอยู่ที่ชิ้นส่วนใด

เครื่องพิมพ์เลเซอร์พิมพ์เป็นเส้นดำยาวจากบนลงล่าง หรือมีแถบดำตามแนวกระดาษ อาจเกิดจากผงโทนเนอร์เลอะ ตลับโทนเนอร์หรือดรัมมีปัญหา หรือชุดสร้างภาพสกปรก ควรพิมพ์หน้าทดสอบและสังเกตตำแหน่งของเส้นก่อนถอดหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน

❶ ตรวจลักษณะเส้นและพิมพ์หน้าทดสอบ

พิมพ์เอกสารอื่นหรือหน้าทดสอบจากเครื่อง หากเส้นเกิดเฉพาะไฟล์เดียว ให้ตรวจภาพหรือต้นฉบับก่อน แต่ถ้าเส้นดำปรากฏทุกงานพิมพ์ ให้ตรวจตลับและตัวเครื่อง

1. พิมพ์หน้าทดสอบจากเมนูเครื่องหรือไดรเวอร์
2. สังเกตว่าเส้นพาดแนวตั้งหรือแนวนอน
3. ตรวจว่าเส้นอยู่ตำแหน่งเดิมทุกแผ่นหรือไม่
4. ดูว่ามีจุดดำ คราบโทนเนอร์ หรือข้อความแจ้งเตือนร่วมด้วยหรือไม่

❷ ตรวจตลับโทนเนอร์และการติดตั้ง

หากเพิ่งเปลี่ยนตลับ หรือเส้นเริ่มเกิดหลังติดตั้งตลับใหม่ ให้ตรวจว่าตลับตรงรุ่นและติดตั้งเข้าที่ตามคู่มือหรือไม่ ตรวจข้อความเตือนเกี่ยวกับโทนเนอร์และวัสดุสิ้นเปลืองด้วย

ก่อนถอดตลับ ให้ปิดเครื่องและทำตามคู่มือ หลีกเลี่ยงการเขย่าตลับหรือสัมผัสผิวดรัม เว้นแต่ผู้ผลิตของรุ่นนั้นระบุวิธีไว้โดยตรง เพราะดรัมไวต่อแสงและรอยสัมผัส

❸ ตรวจดรัมและชุดสร้างภาพตามคำแนะนำของรุ่น

เส้นดำยาวที่เกิดซ้ำตำแหน่งเดิมอาจเกี่ยวข้องกับดรัมหรือชิ้นส่วนในชุดสร้างภาพ แต่เครื่องแต่ละรุ่นออกแบบไม่เหมือนกัน หากมีข้อความแจ้งเตือนหรือหน้าสถานะแสดงอายุการใช้งานของชุดดรัม ให้ตรวจตามคู่มือ

อย่าถอดชุดสร้างภาพหรือเช็ดดรัมเอง หากไม่มีขั้นตอนจากผู้ผลิต การสัมผัสผิดวิธีอาจทำให้เกิดรอยหรือทำให้คุณภาพพิมพ์เสียมากขึ้น

❹ ใช้ฟังก์ชันทำความสะอาดที่เครื่องรองรับ

เครื่องบางรุ่นมีเมนูทำความสะอาดหรือมีอุปกรณ์ทำความสะอาดภายในที่ออกแบบไว้โดยเฉพาะ ให้ใช้เฉพาะขั้นตอนที่ระบุในคู่มือ หากรุ่นนั้นมีแถบเลื่อนทำความสะอาดชุดสร้างภาพ ให้ขยับตามคำแนะนำและเลื่อนกลับตำแหน่งเดิมก่อนพิมพ์

อย่าใช้ผ้า น้ำยา หรืออุปกรณ์แหย่เข้าไปในเครื่องเอง และอย่าเปิดชุดทำความร้อน เพราะอาจยังร้อนหลังใช้งาน

❺ พิจารณาส่งตรวจเมื่อเส้นยังไม่หาย

หลังตรวจตลับและใช้คำสั่งทำความสะอาดที่เครื่องรองรับ ให้พิมพ์หน้าทดสอบอีกครั้ง หากยังมีเส้นดำยาวทุกแผ่น หรือมีผงโทนเนอร์เลอะภายใน ควรให้ช่างตรวจตลับ ดรัม และชุดสร้างภาพ

ถ่ายภาพหน้าที่มีเส้นไว้ พร้อมจดรุ่นเครื่องและเวลาที่เริ่มเกิดปัญหา จะช่วยให้ช่างวิเคราะห์ได้เร็วขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

เส้นดำยาวบนกระดาษมักเกิดจากชิ้นส่วนใด?
อาจเกี่ยวข้องกับตลับโทนเนอร์ ดรัม หรือชุดสร้างภาพ แต่ต้องตรวจตามรุ่นและรูปแบบของเส้นก่อน เพราะอาการคล้ายกันอาจมาจากคนละชิ้นส่วน

ลองเปลี่ยนโทนเนอร์แล้วเส้นยังอยู่ ควรทำอย่างไร?
พิมพ์หน้าทดสอบและตรวจข้อความแจ้งเตือน หากเส้นยังเกิดตำแหน่งเดิม อาจเกี่ยวกับดรัมหรือชิ้นส่วนอื่น ควรตรวจคู่มือหรือให้ช่างตรวจ แทนการถอดชิ้นส่วนเอง

เช็ดเส้นดำออกจากดรัมได้ไหม?
ไม่ควรสัมผัสหรือเช็ดผิวดรัมเอง เว้นแต่คู่มือประจำรุ่นจะระบุวิธีไว้ ให้ใช้เฉพาะฟังก์ชันทำความสะอาดที่ผู้ผลิตรองรับ

สรุปคือให้เริ่มจากพิมพ์หน้าทดสอบ ตรวจตลับและข้อความแจ้งเตือน แล้วใช้เฉพาะวิธีทำความสะอาดที่คู่มือของรุ่นนั้นระบุ ComSiam แนะนำให้สังเกตว่าเส้นเกิดซ้ำตำแหน่งเดิมหรือไม่ เพราะข้อมูลนี้ช่วยแยกปัญหาตลับออกจากปัญหาชุดสร้างภาพได้

หากเส้นดำยังปรากฏทุกแผ่นหลังตรวจตามขั้นตอน หรือพบผงโทนเนอร์เลอะภายใน ให้หยุดถอดชิ้นส่วนและส่งให้ช่างตรวจ ComSiam แนะนำให้เก็บหน้าทดสอบที่มีปัญหาไว้เป็นตัวอย่างก่อนนำเครื่องเข้าตรวจ