เครื่องพิมพ์พิมพ์กระดาษเปล่า ต้องตรวจอะไรบ้าง

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษออกมาแต่ไม่มีข้อความหรือภาพ อาจเกิดจากไฟล์หรือการตั้งค่าพิมพ์ ตลับหมึกไม่ได้ติดตั้งถูกต้อง หัวพิมพ์อุดตัน หรือโทนเนอร์มีปัญหา ลองพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อแยกก่อนว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องพิมพ์หรือเอกสาร

ComSiam แนะนำให้ตรวจข้อความเตือนและวัสดุสิ้นเปลืองก่อนสั่งพิมพ์ซ้ำหลายครั้ง เพราะการพิมพ์ซ้ำอาจทำให้เสียกระดาษและหมึกโดยไม่ช่วยแก้ต้นเหตุ

❶ ตรวจว่าไฟล์มีเนื้อหาและเลือกหน้าถูกต้อง

เปิดเอกสารในโปรแกรมแล้วตรวจว่ามีข้อความหรือภาพอยู่จริง ไม่ได้เลือกหน้าว่างหรือช่วงหน้าที่ไม่มีเนื้อหา ตรวจตัวอย่างก่อนพิมพ์ จำนวนหน้า และสีตัวอักษรด้วย

หากตัวอักษรเป็นสีขาวหรือภาพมีความจางมาก อาจดูเหมือนพิมพ์กระดาษเปล่า ลองพิมพ์ไฟล์อื่นหรือสร้างเอกสารสั้น ๆ ที่มีข้อความสีดำเพื่อทดสอบ

❷ ตรวจการตั้งค่าพิมพ์ในโปรแกรม

เปิดหน้าต่างพิมพ์แล้วตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกตัว เลือกหน้าที่ต้องการพิมพ์ และไม่ได้เปิดตัวเลือกที่ทำให้เนื้อหาถูกซ่อนหรือพิมพ์เฉพาะหน้าว่าง

หากพิมพ์จาก PDF ให้ลองเปิดไฟล์ด้วยโปรแกรมอื่นหรือบันทึกไฟล์ใหม่ แล้วพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์จากโปรแกรมหนึ่งไม่ได้แต่โปรแกรมอื่นพิมพ์ได้ ให้ตรวจการตั้งค่าหรือไฟล์ของโปรแกรมนั้น

❸ ตรวจตลับหมึกหรือโทนเนอร์

ตรวจว่าตลับติดตั้งแน่นและตรงรุ่น หากเพิ่งเปลี่ยนตลับ ให้ดูว่ายังมีเทปหรือวัสดุป้องกันที่ต้องแกะออกหรือไม่ โดยทำตามคู่มือของรุ่นเครื่อง

สำหรับเครื่องเลเซอร์ ให้ตรวจว่าถอดวัสดุป้องกันโทนเนอร์ตามคำแนะนำแล้ว และตลับเข้าที่ ส่วนเครื่องอิงก์เจ็ตให้ตรวจสถานะหมึกและข้อความเตือน หากตลับว่างหรือระบบไม่รู้จัก หมึกอาจไม่ถูกส่งลงกระดาษ

❹ พิมพ์หน้าทดสอบจากเครื่องหรือระบบ

พิมพ์หน้าทดสอบจากเมนูเครื่องพิมพ์หรือการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการ หากหน้าทดสอบออกมาปกติ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์หรือโปรแกรม

หากหน้าทดสอบเป็นกระดาษเปล่าด้วย ให้ตรวจตลับ หมึก โทนเนอร์ และหัวพิมพ์ต่อไป หากเครื่องมีตัวเลือกพิมพ์รายงานสถานะจากหน้าจอ ให้ใช้ตามคู่มือของรุ่นนั้น

❺ ทำความสะอาดหัวพิมพ์เมื่อใช้เครื่องอิงก์เจ็ต

หัวพิมพ์อุดตันหรือหมึกแห้งอาจทำให้พิมพ์ไม่ออก โดยเฉพาะเมื่อไม่ได้ใช้งานเครื่องเป็นเวลานาน ใช้ฟังก์ชัน ตรวจหัวฉีด หรือ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ จากโปรแกรมหรือหน้าจอเครื่องตามคู่มือ

เริ่มจากตรวจหัวฉีดก่อน หากพบเส้นขาดหรือไม่มีสีจึงค่อยทำความสะอาด และอย่ารันซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะใช้หมึกมากและอาจทำให้แผ่นซับหมึกเต็ม

❻ ตรวจระดับหมึกและการติดตั้งตลับ

ดูสถานะหมึกในโปรแกรมหรือหน้าจอเครื่อง หากเครื่องแจ้งว่าหมึกหมดหรือไม่พบตลับ ให้ถอดและติดตั้งกลับตามวิธีของผู้ผลิต โดยปิดเครื่องหรือเปิดฝาครอบตามที่คู่มือกำหนด

อย่าสัมผัสหัวฉีดหมึกหรือหน้าสัมผัสไฟฟ้า และอย่าเขย่าตลับอย่างรุนแรง หากตลับรั่วหรือมีรอยเสียหาย ควรเปลี่ยนตลับที่เข้ากันได้

❼ ตรวจไดรเวอร์และเชื่อมต่อใหม่

หากหน้าทดสอบจากเครื่องพิมพ์ออกปกติ แต่สั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์แล้วได้กระดาษเปล่า ให้ตรวจไดรเวอร์และเครื่องพิมพ์ที่เลือก อาจมีรายการเครื่องพิมพ์ซ้ำหรือใช้ไดรเวอร์ที่ไม่ตรงรุ่น

ลองปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ หรือพิมพ์จากอุปกรณ์อื่น หากยังเป็นเหมือนเดิม ให้ติดตั้งไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตให้ตรงรุ่น

❽ สรุปจุดตรวจตามอาการ

อาการ	จุดที่ควรตรวจ
เป็นเฉพาะไฟล์เดียว	เนื้อหา ช่วงหน้าที่เลือก และไฟล์
เป็นเฉพาะโปรแกรมเดียว	การตั้งค่าหรือโปรแกรมนั้น
หน้าทดสอบก็ว่าง	ตลับ หมึก โทนเนอร์ หรือหัวพิมพ์
เปลี่ยนตลับแล้วพิมพ์ว่าง	ซีลป้องกัน การติดตั้ง และรุ่นตลับ
สีขาดหรือออกบางส่วน	ตรวจหัวฉีดและทำความสะอาดตามคู่มือ
ยังพิมพ์ว่างหลังตรวจครบ	ตรวจไดรเวอร์หรือให้ช่างตรวจเครื่อง

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษออกมาแต่เป็นกระดาษเปล่า เกิดจากอะไร

อาจเป็นเพราะเอกสารไม่มีเนื้อหาในหน้าที่เลือก หมึกหรือโทนเนอร์ไม่ถูกส่งลงกระดาษ ตลับติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือหัวพิมพ์อุดตัน

ควรทำความสะอาดหัวพิมพ์หลายรอบหรือไม่

ไม่ควรทำซ้ำหลายครั้งติดกัน ให้ตรวจหัวฉีดก่อนและทำตามจำนวนครั้งที่คู่มือแนะนำ เพราะการทำความสะอาดใช้หมึกมากและอาจทำให้แผ่นซับหมึกเต็ม

ถ้าหน้าทดสอบพิมพ์ได้ แต่เอกสารยังเป็นกระดาษเปล่าควรทำอย่างไร

ตรวจไฟล์ ช่วงหน้าที่เลือก สีตัวอักษร และเครื่องพิมพ์ที่เลือกในโปรแกรม ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่นหรือสร้างเอกสารสั้น ๆ เพื่อเปรียบเทียบ

เครื่องเลเซอร์พิมพ์กระดาษเปล่าหลังเปลี่ยนโทนเนอร์ทำอย่างไร

ตรวจว่าถอดวัสดุป้องกันตามคู่มือแล้ว ตลับตรงรุ่นและติดตั้งเข้าที่ หากยังพิมพ์ไม่ได้ ให้ลองตรวจตลับหรือชุดดรัมตามคำแนะนำของผู้ผลิต

หากพิมพ์หน้าทดสอบแล้วยังได้กระดาษเปล่า ให้จดรุ่นเครื่องและข้อความเตือนก่อนติดต่อช่าง บทความจาก ComSiam แนะนำให้ใช้ฟังก์ชันดูแลหัวพิมพ์ตามคู่มือ และหลีกเลี่ยงการถอดหัวพิมพ์เอง