Claude เหมาะกับการใช้ข้อมูลลับหรือข้อมูลลูกค้าหรือไม่

คำตอบขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล บัญชี Claude ที่ใช้ และข้อกำหนดขององค์กร ไม่มีคำตอบเดียวที่ใช้ได้กับข้อมูลทุกระดับ หากเป็นข้อมูลลับหรือข้อมูลลูกค้า ควรตรวจนโยบายบริษัท ข้อตกลงบริการ และฟีเจอร์ที่จะใช้งานก่อนส่งข้อมูลเข้าไป

ComSiam แนะนำให้แยกการใช้บัญชีส่วนตัวออกจากบัญชีองค์กร และเริ่มจากตรวจว่าองค์กรอนุมัติการใช้ Claude กับข้อมูลประเภทนั้นแล้วหรือยัง

บัญชีบุคคลกับบัญชีองค์กรต่างกันอย่างไร

บัญชี Free, Pro และ Max เป็นบริการสำหรับผู้ใช้ทั่วไป ส่วน Team และ Enterprise เป็นบริการเชิงพาณิชย์ที่องค์กรจัดการบัญชีและข้อมูลตามข้อตกลงกับ Anthropic

Anthropic ระบุว่าข้อมูลจากบริการเชิงพาณิชย์จะไม่ถูกใช้ฝึกโมเดลโดยปริยาย แต่ผู้ใช้หรือองค์กรอาจส่งคำติชมหรือเลือกเข้าร่วมโปรแกรมที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม สำหรับบัญชีองค์กร องค์กรเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่สมาชิกส่งเข้าไป และ Anthropic ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการตามข้อตกลง

การไม่ใช้ข้อมูลฝึกโมเดลโดยปริยายไม่ได้หมายความว่าองค์กรสามารถส่งข้อมูลใดก็ได้โดยไม่ต้องตรวจนโยบาย การเก็บข้อมูล สิทธิ์ผู้ดูแล และข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้องยังต้องพิจารณาแยกกัน

ควรตรวจอะไรบ้างก่อนใช้ข้อมูลลับ

① ตรวจระดับความลับและวัตถุประสงค์
พิจารณาว่าข้อมูลเป็นข้อมูลภายใน ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลที่อยู่ภายใต้สัญญารักษาความลับ และจำเป็นต้องให้ Claude ประมวลผลจริงหรือไม่

② ตรวจประเภทบัญชีและข้อตกลง
ใช้บัญชีที่องค์กรอนุมัติ ตรวจข้อตกลงบริการ นโยบายภายใน และสิทธิ์ของผู้ดูแลก่อนเริ่มงาน

③ ตรวจฟีเจอร์ที่กำลังจะใช้
แชต Project, Connector, Cowork, Claude in Chrome และ Artifact อาจมีขอบเขตการเข้าถึงหรือเงื่อนไขจัดการข้อมูลต่างกัน อย่าคิดว่าฟีเจอร์ทุกชนิดอยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน

④ ลดข้อมูลให้น้อยที่สุด
ลบชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร เลขบัญชี และรายละเอียดลูกค้าที่ไม่จำเป็น หรือใช้ข้อมูลตัวอย่างแทน หากคำถามตอบได้โดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน

⑤ ตรวจการแชร์และผู้มีสิทธิ์เข้าถึง
ตรวจผู้ที่เข้าถึง Project, Connector, แชต และ Artifact ได้ก่อนแชร์ผลลัพธ์

ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลที่มีกฎเฉพาะ

หากองค์กรต้องใช้ข้อมูลสุขภาพที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนด HIPAA อย่าสมมติว่า Claude Enterprise ทุกบัญชีมี BAA ครอบคลุมโดยอัตโนมัติ Anthropic ระบุว่า Primary Owner ต้องเปิดการตั้งค่า HIPAA-ready และยอมรับ BAA ก่อน และ BAA ครอบคลุมเฉพาะบริการและฟีเจอร์ที่ระบุไว้ ฟีเจอร์หรือการเชื่อมต่อของบุคคลที่สามบางประเภทไม่อยู่ในขอบเขตนั้น

ก่อนส่งข้อมูลประเภทนี้ ให้ผู้ดูแลและผู้รับผิดชอบด้านกฎหมายหรือความเป็นส่วนตัวตรวจทั้งการตั้งค่า BAA และรายการฟีเจอร์ที่ครอบคลุม ComSiam แนะนำให้ทดลองกับข้อมูลจำลองก่อนเริ่มใช้ข้อมูลจริง

แนวทางลดความเสี่ยงในการทำงานประจำวัน

• ใช้บัญชีองค์กรที่ได้รับอนุมัติ
• ปกปิดข้อมูลระบุตัวบุคคลและข้อมูลลับที่ไม่จำเป็น
• จำกัดสิทธิ์ Project และ Connector ให้เฉพาะสมาชิกที่เกี่ยวข้อง
• ให้ผู้ดูแลตรวจเครื่องมือที่อ่าน เขียน หรือส่งข้อมูลออกได้
• อย่าใช้ข้อมูลลับในแอปหรือหน้าเว็บที่ Claude เข้าถึงผ่าน computer use โดยไม่ตรวจการมองเห็นหน้าจอและสิทธิ์ที่ให้ไว้
• ตรวจคำตอบก่อนแชร์ เพราะเนื้อหาจากเอกสารอาจปรากฏในผลลัพธ์
• กำหนดผู้รับผิดชอบและวิธีจัดการข้อมูลหลังจบงาน

สรุป

Claude อาจเหมาะกับงานที่ใช้ข้อมูลบริษัทหรือลูกค้าได้ เมื่อองค์กรอนุมัติบัญชีและฟีเจอร์ที่ใช้ ตรวจข้อตกลงและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง จำกัดข้อมูลที่ส่ง และควบคุมผู้เข้าถึงให้เหมาะสม สำหรับข้อมูลที่มีข้อกำกับเฉพาะ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ต้องตรวจ BAA และขอบเขตฟีเจอร์อย่างชัดเจนก่อนใช้งานจริง ComSiam แนะนำให้ฝ่าย IT ความปลอดภัย และผู้รับผิดชอบข้อมูลขององค์กรร่วมกำหนดแนวทางก่อนเริ่มใช้