วิธีลบประวัติแชตและข้อมูลใน Claude

คุณลบแชตใน Claude ได้จากประวัติการสนทนา แต่การลบแชตหนึ่งรายการไม่เท่ากับการลบข้อมูลทั้งบัญชี ComSiam สรุปขั้นตอนบนเว็บและมือถือ พร้อมอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นหลังลบ เพื่อให้เลือกวิธีได้ตรงกับสิ่งที่ต้องการ

วิธีลบแชต Claude บนเว็บหรือแอปเดสก์ท็อป

① เปิดรายการแชต แล้วเลือกบทสนทนาที่ต้องการลบ
② คลิกชื่อบทสนทนาหรือเมนูตัวเลือกของแชต
③ เลือก Delete แล้วกดยืนยัน
④ หากต้องการลบหลายแชต ให้เข้า Chats เลือก Select ทำเครื่องหมายรายการที่ต้องการ หรือเลือก Select all จากนั้นกด Delete และยืนยันอีกครั้ง

หน้าตาหรือชื่อเมนูอาจต่างกันตามเวอร์ชัน หากไม่พบตัวเลือก ให้เปิดแชตนั้นแล้วตรวจเมนูบริเวณชื่อบทสนทนาหรือเมนูเพิ่มเติม

วิธีลบแชต Claude บนมือถือ

iPhone และ iPad

① เปิดรายการแชต
② แตะค้างที่บทสนทนาที่ต้องการลบ หรือเปิดแชตแล้วแตะเมนูจุดสามจุด
③ เลือก Delete และยืนยัน

Android

① เปิดแชตที่ต้องการลบ
② แตะเมนูจุดสามจุดมุมขวาบน
③ เลือก Delete และยืนยัน

ในแอป Android สามารถลบหลายบทสนทนาได้จากรายการแชต โดยแตะไอคอนเลือก ทำเครื่องหมายแชตที่ต้องการ แล้วกดไอคอนถังขยะและยืนยัน

หลังลบแชตแล้วเกิดอะไรขึ้น

Anthropic ระบุว่าแชตที่ลบจะหายจากประวัติที่เห็นในบัญชีทันที และถูกลบจากระบบหลังบ้านภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อยกเว้นตามนโยบาย เช่น กรณีที่ต้องเก็บข้อมูลเพื่อจัดการการละเมิดนโยบายหรือปฏิบัติตามกฎหมาย

การลบแชตหนึ่งรายการ ไม่ได้ลบข้อมูลทั้งหมดในบัญชี เช่น โปรเจกต์หรือข้อมูลบัญชี หากคุณต้องการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ต้องดำเนินการลบบัญชีแยกต่างหาก

หากอนุญาตให้ใช้แชตเพื่อปรับปรุง Claude ข้อมูลที่อยู่ในกระบวนการฝึกซึ่งเริ่มไปแล้ว หรืออยู่ในโมเดลที่ฝึกเสร็จแล้ว จะไม่ถูกย้อนกลับออกจากกระบวนการเดิม แต่การลบแชตจะทำให้แชตนั้นไม่ถูกใช้ฝึกโมเดลในอนาคตตามคำอธิบายของ Anthropic

วิธีส่งออกข้อมูลก่อนลบ

หากต้องการเก็บสำเนาประวัติแชตไว้ ให้ส่งออกข้อมูลก่อนลบ:

① เปิด Claude บนเว็บหรือแอปเดสก์ท็อป
② เข้า Settings > Privacy
③ เลือก Export data
④ รออีเมลแจ้งว่าการส่งออกเสร็จ แล้วดาวน์โหลดไฟล์ตามคำแนะนำ

คู่มือ Anthropic ระบุว่าผู้ใช้ทั่วไปสามารถส่งออกข้อมูลจากเว็บหรือแอปเดสก์ท็อปได้ โดยไม่สามารถเริ่มส่งออกจากแอป iOS หรือ Android ได้ ComSiam แนะนำให้เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดเพื่อตรวจว่ามีข้อมูลที่ต้องการครบก่อนลบแชตหรือบัญชี

วิธีลบบัญชี Claude ทั้งหมด

การลบบัญชีเป็นการดำเนินการถาวร คุณจะเสียสิทธิ์เข้าถึงแชต โปรเจกต์ และข้อมูลที่บันทึกไว้ และไม่สามารถกู้บัญชีกลับคืนได้

บนเว็บ ให้เข้า Settings > Account > Delete account แล้วทำตามขั้นตอนยืนยัน ส่วนบนมือถือ ให้ไปที่หน้าบัญชีหรือโปรไฟล์ในการตั้งค่า แล้วเลือก Delete account

หากใช้แผน Pro หรือ Max คู่มือ Anthropic ระบุให้ยกเลิกการสมัครและรอจนสิ้นสุดรอบสมาชิกก่อนลบบัญชี ควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อน และตรวจเงื่อนไขการสมัครของบัญชีให้เรียบร้อย

สรุป

ลบแชตได้จากรายการบทสนทนา ทั้งบนเว็บ แอปเดสก์ท็อป และมือถือ หลังลบ แชตจะหายจากประวัติทันที และ Anthropic ระบุว่าจะลบจากระบบหลังบ้านภายใน 30 วัน โดยมีข้อยกเว้นบางกรณี หากต้องการลบข้อมูลระดับบัญชี ให้ส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บ ยกเลิกแผนที่ยังมีผลถ้าจำเป็น แล้วใช้คำสั่งลบบัญชีโดยเข้าใจว่าการดำเนินการนี้ถาวร