ปัญหาหน้าจอ iPhone Duo พับไม่ติดหรือแสดงผลผิดปกติ แก้อย่างไร

หาก iPhone Duo กางหรือพับแล้วหน้าจอไม่เปลี่ยนตาม แสดงภาพผิดปกติ หรือหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง อย่าเพิ่งฝืนพับเครื่องหรือกดหน้าจอแรง ๆ เพราะอาการอาจมาจากซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เสริม หรือความผิดปกติที่ต้องให้ช่างตรวจสอบ

บทความนี้จาก ComSiam แนะนำวิธีตรวจสอบเบื้องต้นอย่างปลอดภัย พร้อมแยกอาการที่ลองแก้เองได้กับอาการที่ควรหยุดใช้งานและติดต่อศูนย์บริการ

① แยกอาการก่อนเริ่มแก้

ลองสังเกตว่าอาการเกิดกับหน้าจอด้านใน หน้าจอด้านนอก หรือเกิดทั้งสองจอ เช่น

อาการ	จุดที่ควรตรวจสอบเบื้องต้น
หน้าจอด้านในไม่แสดงภาพเมื่อกางเครื่อง	รีสตาร์ทเครื่องและสังเกตว่าเกิดซ้ำหรือไม่
หน้าจอด้านนอกหรือด้านในค้าง	ตรวจว่าเครื่องยังตอบสนองต่อปุ่มหรือไม่
แตะหน้าจอไม่ติดหรือแตะเอง	เช็ดหน้าจอ ถอดเคสและฟิล์มที่อาจรบกวน
ภาพกะพริบ มีเส้น หรือมีจุดดำ	สำรองข้อมูลถ้าทำได้ และติดต่อศูนย์บริการหากยังเป็นอยู่
พับหรือกางแล้วติดขัด มีเสียง หรือเครื่องปิดไม่ลง	หยุดฝืนขยับบานพับและนำเครื่องให้ช่างตรวจ

การแยกอาการจะช่วยบอกได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับการตอบสนองของหน้าจอ หรือเกิดขึ้นพร้อมกับกลไกการพับ

② ถอดเคสและอุปกรณ์เสริมออก

ถอดเคสและอุปกรณ์เสริมที่ติดอยู่กับเครื่องก่อนตรวจสอบอีกครั้ง หากปัญหาเกิดระหว่างชาร์จ ให้ถอดสายชาร์จและอุปกรณ์ USB-C ออกชั่วคราว แล้วดูว่าหน้าจอยังมีอาการเดิมหรือไม่

ตรวจว่าเคสไม่ได้กดขอบเครื่องหรือขวางบริเวณบานพับ จากนั้นลองใช้งานโดยไม่ใส่เคส หากอาการหายไป ให้หยุดใช้เคสชิ้นนั้นและตรวจว่าเหมาะกับ iPhone Duo หรือไม่

③ เช็ดหน้าจอและตรวจสภาพภายนอก

ใช้ผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุยเช็ดหน้าจอให้แห้งและสะอาด ตรวจว่ามีน้ำ ฝุ่น หรือคราบติดอยู่หรือไม่ อย่าใช้ของแหลมสอดเข้าไปตามช่องบานพับ และอย่าฉีดน้ำยาลงบนตัวเครื่องโดยตรง

หากพบรอยแตก จอมีเส้นหรือจุดดำ มีรอยกดบริเวณหน้าจอ หรือมีชิ้นส่วนผิดรูป อย่ากดหรือนวดหน้าจอเพื่อให้ภาพกลับมาเป็นปกติ ควรหยุดใช้เครื่องและขอให้ช่างตรวจสอบ

④ รีสตาร์ทเครื่องตามปกติ

หากหน้าจอยังแตะได้ ให้รีสตาร์ท iPhone Duo ตามขั้นตอนปกติ แล้วตรวจการแสดงผลทั้งตอนพับและตอนกางอีกครั้ง

ถ้าหน้าจอค้างจนสั่งรีสตาร์ทไม่ได้ ให้บังคับรีสตาร์ทโดยทำตามลำดับนี้:

1. กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว
2. กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว
3. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple

การบังคับรีสตาร์ทเป็นการเริ่มระบบใหม่ ไม่ใช่การลบข้อมูล หลังเครื่องเปิดขึ้นมา ให้สังเกตว่าอาการยังเกิดซ้ำหรือไม่

⑤ ตรวจว่าเป็นเฉพาะแอปหรือเกิดกับทั้งระบบ

หากหน้าจอผิดปกติเฉพาะตอนใช้แอปหนึ่ง ให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่ ตรวจว่ามีรายการอัปเดตแอปหรือ iOS หรือไม่ และสังเกตอาการในแอปอื่นด้วย

ถ้าหน้าจอแสดงผลผิดปกติในทุกแอป หรือยังเกิดแม้รีสตาร์ทแล้ว อย่ารีบลบข้อมูลหรือรีเซ็ตเครื่อง ให้สำรองข้อมูลก่อนหากยังใช้งานได้ และติดต่อฝ่ายบริการเพื่อประเมินอาการ

⑥ เมื่อพับไม่ติดหรือบานพับฝืด ควรทำอย่างไร

ถ้าพับเครื่องแล้วติดขัด กางไม่สุด ปิดไม่ลง หรือมีเสียงผิดปกติ ให้หยุดขยับบานพับซ้ำ ๆ อย่ากดฝืนให้เครื่องปิด อย่าสอดวัตถุเข้าไปทำความสะอาดด้านใน และอย่าถอดชิ้นส่วนเครื่องเอง

วางเครื่องไว้ในตำแหน่งที่ไม่เสี่ยงตกหรือถูกกดทับ จากนั้นติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อให้ตรวจสอบ การฝืนพับอาจทำให้อาการเดิมรุนแรงขึ้น

⑦ อาการแบบไหนควรส่งตรวจ

ควรติดต่อศูนย์บริการเมื่อพบอาการต่อไปนี้:

• หน้าจอยังค้างหรือไม่ตอบสนองหลังรีสตาร์ท
• หน้าจอมีเส้น กะพริบ เป็นจุดดำ หรือแสดงสีผิดปกติซ้ำ ๆ
• พับหรือกางเครื่องไม่ได้ตามปกติ
• มีเสียงผิดปกติหรือรู้สึกว่าบานพับติดขัด
• เครื่องตก กระแทก เปียกน้ำ หรือมีรอยเสียหายก่อนเริ่มเกิดอาการ

ก่อนส่งเครื่องเข้ารับบริการ ให้สำรองข้อมูลหากทำได้ และเตรียมข้อมูลบัญชีหรือหลักฐานการซื้อไว้ การตรวจสอบโดยช่างจะช่วยระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์ หน้าจอ หรือชิ้นส่วนภายใน

สรุป

เมื่อ iPhone Duo พับไม่ติดหรือหน้าจอแสดงผลผิดปกติ ให้เริ่มจากถอดเคสและอุปกรณ์เสริม เช็ดหน้าจอ และรีสตาร์ทเครื่อง หากมีอาการติดขัดที่บานพับ จอมีรอยเสียหาย หรือปัญหายังเกิดซ้ำ อย่าฝืนพับหรือแกะเครื่องเอง

ComSiam แนะนำให้สำรองข้อมูลเมื่อทำได้ แล้วนำเครื่องเข้าตรวจโดย Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับบานพับหรือหน้าจอด้านใน

คำถามที่พบบ่อย

หน้าจอ iPhone Duo ค้าง ควรบังคับรีสตาร์ทได้ไหม

ทำได้ หากเครื่องไม่ตอบสนอง ให้กดเพิ่มเสียงแล้วปล่อย กดลดเสียงแล้วปล่อย จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple

iPhone Duo พับไม่ลง ควรกดบานพับให้ปิดไหม

ไม่ควรกดฝืน หากรู้สึกติดขัดหรือมีเสียงผิดปกติ ให้หยุดขยับเครื่องและติดต่อศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบ

หน้าจอมีเส้นหรือจุดดำ แก้ด้วยการรีเซ็ตเครื่องได้หรือไม่

ไม่ควรเริ่มจากการรีเซ็ต เพราะอาการอาจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ควรสำรองข้อมูลหากทำได้และติดต่อช่าง โดยเฉพาะเมื่อมีรอยแตกหรืออาการเกิดซ้ำ