vivo Y100 5G ใช้สัญญาณ 5G ไม่ได้ ตั้งค่าอย่างไร

vivo Y100 5G ใช้สัญญาณ 5G ไม่ได้ เปิด 5G ไม่ขึ้น สัญญาณขึ้นแค่ 4G หรือ LTE ทั้งที่โทรศัพท์รองรับ 5G ต้องตั้งค่าตรงไหน เป็นคำถามที่ผู้ใช้อาจพบเมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ เปลี่ยนซิม ย้ายพื้นที่ใช้งาน หรือสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตใหม่

vivo Y100 5G รุ่นประเทศไทยรองรับเครือข่าย 5G จากฮาร์ดแวร์จริง โดยใช้ชิป Snapdragon 4 Gen 2 และ Funtouch OS 14 บนพื้นฐาน Android 14 เมื่อเปิดตัว อย่างไรก็ตาม การใช้งาน 5G ต้องอาศัยความพร้อมของหลายส่วน ไม่ใช่เปิดตัวเลือก 5G แล้วจะเชื่อมต่อได้ทันทีทุกสถานที่

บางคนพบว่าใช้ 5G ได้เมื่ออยู่กลางเมือง แต่กลับขึ้น 4G เมื่อเข้าบ้าน บางคนใช้ซิมสองใบแล้วไม่แน่ใจว่าต้องตั้งค่าซิมใดเป็นซิมอินเทอร์เน็ต ขณะที่บางเครื่องมีสัญลักษณ์ 5G แต่เปิดเว็บไซต์ไม่ได้หรือความเร็วไม่แตกต่างจาก 4G

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งค่า vivo Y100 5G ให้ใช้งานเครือข่าย 5G อย่างถูกต้อง พร้อมตรวจสอบซิม แพ็กเกจ พื้นที่ครอบคลุม ผู้ให้บริการ เครือข่ายที่ต้องการ APN และการทำงานของ Dual SIM รวมถึงวิธีแยกปัญหาระหว่างโทรศัพท์กับเครือข่าย โดยไม่ต้อง Factory Reset หรือ Clear Data ของ LINE โดยไม่จำเป็น

① vivo Y100 5G รองรับ 5G จริงหรือไม่

รองรับ 5G จริง ตามข้อมูลจำเพาะของ vivo ประเทศไทย

โทรศัพท์รุ่นนี้รองรับคลื่น 5G หลายย่าน และมีระบบ Dual SIM Dual Standby

สเปกที่เกี่ยวข้อง

• ชิป Qualcomm Snapdragon 4 Gen 2
• รองรับ 5G NR
• รองรับ 4G LTE
• ระบบ Android 14 เมื่อเปิดตัว
• Funtouch OS 14 เมื่อเปิดตัว
• ใช้งานซิม Nano SIM
• รองรับการสแตนด์บายสองซิมตามเงื่อนไขของระบบ

ทำไมชื่อรุ่นมี 5G แต่สัญญาณขึ้นแค่ 4G

เพราะชื่อรุ่นแสดงความสามารถของอุปกรณ์ ไม่ได้รับประกันว่าบริการ 5G พร้อมใช้งานในทุกพื้นที่

โทรศัพท์อาจเลือกเชื่อมต่อ 4G หากสัญญาณ 5G ไม่เพียงพอหรือเครือข่ายยังไม่พร้อมให้บริการ

② ตรวจสอบสเปก vivo Y100 5G รุ่นประเทศไทย

รายการ	รายละเอียด
รุ่น	vivo Y100 5G
ชิปประมวลผล	Snapdragon 4 Gen 2
ระบบเมื่อเปิดตัว	Android 14
ระบบ vivo	Funtouch OS 14
RAM	8GB
ความจุ	128GB / 256GB
แบตเตอรี่	5,000mAh
ระบบชาร์จเร็ว	80W FlashCharge
หน้าจอ	AMOLED 6.67 นิ้ว
รีเฟรชเรต	สูงสุด 120Hz
เครือข่ายมือถือ	2G / 3G / 4G / 5G
ซิม	2 Nano SIM หรือ 1 Nano SIM + microSD
ระบบสแตนด์บาย	5G + 5G Dual SIM Dual Standby
Wi-Fi	2.4GHz / 5GHz

ข้อควรทราบเกี่ยวกับ Dual SIM

Dual SIM Dual Standby ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ใช้ Mobile Data จากสองซิมพร้อมกันตลอดเวลา

ระบบจะมีซิมที่เลือกสำหรับใช้อินเทอร์เน็ตมือถือเป็นหลัก

ดังนั้นหากต้องการใช้งาน 5G ต้องตรวจสอบว่าซิมที่เลือกสำหรับ Mobile Data มีบริการและสัญญาณ 5G พร้อมใช้งาน

③ vivo Y100 5G รองรับคลื่น 5G อะไรบ้าง

vivo ประเทศไทยระบุคลื่น 5G ของ Y100 5G ดังนี้

คลื่น 5G NR	การรองรับ
n1	รองรับ
n3	รองรับ
n5	รองรับ
n7	รองรับ
n8	รองรับ
n20	รองรับ
n28	รองรับ
n38	รองรับ
n40	รองรับ
n41	รองรับ
n77	รองรับ
n78	รองรับ

คลื่น n28 กับ n78 ต่างกันอย่างไร

n28 เป็นคลื่นย่านความถี่ต่ำที่มักช่วยเรื่องพื้นที่ครอบคลุมและการผ่านสิ่งกีดขวางได้ดีกว่าคลื่นความถี่สูงกว่า

n78 เป็นคลื่นย่านกลางที่ผู้ให้บริการสามารถใช้เพื่อเพิ่มความจุและความเร็วเครือข่ายตามความกว้างของคลื่นและโครงสร้างพื้นฐาน

รองรับ n78 แปลว่าใช้ 5G ได้ทุกเครือข่ายไหม

ไม่รับประกัน เพราะยังต้องพิจารณาคลื่นที่ผู้ให้บริการใช้งานจริง พื้นที่ครอบคลุม ซิม แพ็กเกจ การตั้งค่า และการรองรับเครือข่ายของซอฟต์แวร์

④ vivo Y100 5G ใช้ 5G ไม่ได้ เกิดจากอะไร

สาเหตุที่พบบ่อย

① ไม่ได้เปิด Mobile Data

② ตั้งค่า Preferred Network Type ไม่รวม 5G

③ เลือกซิมอินเทอร์เน็ตผิดใบ

④ ซิมหรือบริการยังไม่พร้อมสำหรับ 5G

⑤ แพ็กเกจไม่รองรับหรือมีเงื่อนไขการใช้งาน

⑥ อยู่ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณ 5G

⑦ สัญญาณ 5G อ่อนภายในอาคาร

⑧ โทรศัพท์สลับไปใช้ 4G อัตโนมัติ

⑨ ผู้ให้บริการมีปัญหาชั่วคราว

⑩ ซิมชำรุดหรือหน้าสัมผัสมีปัญหา

⑪ ระบบเครือข่ายของเครื่องทำงานผิดปกติ

⑫ APN ไม่เหมาะสมกับบริการ

⑬ มี VPN หรือ Private DNS ที่กระทบการใช้อินเทอร์เน็ต

⑭ เครือข่ายมีความหนาแน่นสูง

⑮ มีข้อจำกัดการให้บริการเฉพาะพื้นที่หรือบัญชีผู้ใช้

ควรแยกให้ออกก่อนว่าโทรศัพท์ไม่ขึ้นสัญลักษณ์ 5G หรือขึ้น 5G แล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ เพราะอาจมีสาเหตุต่างกัน

⑤ วิธีเปิดใช้งาน 5G บน vivo Y100 5G

เมนูบน Funtouch OS อาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันที่อัปเดต แต่สามารถเริ่มตรวจสอบได้จาก Mobile Network

ขั้นตอน

① เปิด Settings

② เลือก Mobile Network หรือเมนูเครือข่ายมือถือ

③ เลือกซิมที่ใช้ Mobile Data

④ ค้นหา Preferred Network Type หรือประเภทเครือข่ายที่ต้องการ

⑤ ตรวจสอบว่ามีตัวเลือก 5G หรือไม่

⑥ หากมี ให้เลือกตัวเลือกอัตโนมัติที่รวม 5G เช่น 5G/4G/3G/2G ตามที่ระบบแสดง

⑦ เปิด Mobile Data

⑧ รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย

⑨ ตรวจสอบสัญลักษณ์เครือข่ายบนแถบสถานะ

⑩ ทดลองใช้งานอินเทอร์เน็ต

หากไม่มีตัวเลือก 5G

ให้ตรวจสอบชื่อรุ่น ซิม เวอร์ชันระบบ และการรองรับของผู้ให้บริการก่อน

ไม่ควรติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จักเพื่อบังคับเปิด 5G

⑥ Preferred Network Type คืออะไร

Preferred Network Type คือการกำหนดประเภทเครือข่ายที่โทรศัพท์สามารถเลือกใช้งานตามความพร้อมของสัญญาณ

ตัวอย่างค่าที่อาจพบ

• 5G/4G/3G/2G Auto
• 5G/4G Auto
• 4G/3G/2G Auto
• LTE Preferred

ชื่อและรายการจริงขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ ซิม และผู้ให้บริการ

ควรเลือกแบบไหน

สำหรับผู้ที่ต้องการใช้งาน 5G โดยทั่วไปควรเลือกโหมดอัตโนมัติที่รวม 5G หากระบบรองรับ

เพราะช่วยให้โทรศัพท์สามารถกลับไปใช้ 4G ในพื้นที่ที่ 5G ไม่พร้อม

ควรบังคับ 5G Only ไหม

ไม่แนะนำให้บังคับผ่านเมนูที่ไม่ใช่การตั้งค่าปกติของผู้ผลิต เพราะอาจทำให้การโทร การรับข้อความ หรือการเชื่อมต่อมีปัญหาในบางเครือข่าย

⑦ เปิด Mobile Data บน vivo Y100 5G อย่างไร

แม้โทรศัพท์จับสัญญาณ 5G ได้ แต่หากปิด Mobile Data ก็จะใช้อินเทอร์เน็ตมือถือไม่ได้

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Mobile Network
3. ตรวจสอบ Mobile Data
4. เปิดสวิตช์
5. ตรวจสอบซิมที่เลือกใช้ข้อมูล
6. ปิด Wi-Fi ชั่วคราวหากต้องการทดสอบอินเทอร์เน็ตมือถือ
7. เปิดเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
8. ทดสอบแอปออนไลน์อีกหนึ่งรายการ

ทำไมเปิด Wi-Fi อยู่แล้วไม่รู้ว่า 5G ใช้งานได้ไหม

เพราะโทรศัพท์อาจใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi เป็นหลัก

หากต้องการทดสอบ Mobile Data สามารถปิด Wi-Fi ชั่วคราวแล้วทดสอบใหม่ได้

⑧ วิธีตรวจสอบซิมว่าใช้งาน 5G ได้หรือไม่

ความสามารถด้าน 5G ของโทรศัพท์ไม่เพียงพอหากบริการซิมยังไม่พร้อม

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

① ซิมยังใช้งานได้ตามปกติ

② หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกระงับบริการ

③ ผู้ให้บริการเปิดใช้ 5G ให้หมายเลขแล้วหรือไม่

④ แพ็กเกจมีเงื่อนไขการใช้งาน 5G อย่างไร

⑤ พื้นที่ใช้งานมี 5G หรือไม่

⑥ ซิมจำเป็นต้องเปลี่ยนหรืออัปเดตตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการหรือไม่

ซิม 4G เดิมใช้ 5G ได้ไหม

อาจใช้ได้หากซิมและบริการของผู้ให้บริการรองรับ

ไม่จำเป็นต้องสรุปว่าต้องเปลี่ยนซิมทุกครั้ง แต่ควรให้ผู้ให้บริการตรวจสอบหมายเลขและสถานะซิมโดยตรง

⑨ vivo Y100 5G ต้องสมัครแพ็กเกจ 5G หรือไม่

เงื่อนไขการใช้ 5G แตกต่างกันตามผู้ให้บริการและแพ็กเกจ

ควรถามผู้ให้บริการอะไร

1. หมายเลขนี้เปิดใช้ 5G แล้วหรือยัง
2. แพ็กเกจปัจจุบันรองรับ 5G หรือไม่
3. มีข้อจำกัดปริมาณข้อมูลหรือความเร็วหรือไม่
4. พื้นที่ที่ใช้งานมี 5G หรือไม่
5. ซิมปัจจุบันต้องเปลี่ยนหรือไม่
6. มีปัญหาหรือการบำรุงรักษาเครือข่ายในพื้นที่หรือไม่

มีสัญลักษณ์ 5G แล้วแต่เน็ตไม่เร็ว เพราะแพ็กเกจไหม

เป็นไปได้หากมีข้อจำกัดความเร็วหรือความหนาแน่นของเครือข่าย

ควรตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจก่อนสรุปว่าโทรศัพท์มีปัญหา

⑩ vivo Y100 5G ใช้กับ AIS, True และ dtac ได้ไหม

vivo Y100 5G รุ่นไทยรองรับคลื่น 5G หลายย่านตามข้อมูลผู้ผลิต

แต่ความสามารถในการใช้งานกับแต่ละบริการต้องตรวจสอบเงื่อนไขซิม แพ็กเกจและเครือข่ายจริง

วิธีทดสอบ

① ตรวจสอบผู้ให้บริการของซิม

② ตรวจสอบว่าบริการ 5G เปิดใช้งานแล้ว

③ ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม

④ เปิด Preferred Network Type ที่รองรับ 5G

⑤ ทดลองในพื้นที่ที่มีสัญญาณดี

⑥ หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบหมายเลข

ไม่ควรสรุปว่าผู้ให้บริการรายใดรองรับหรือไม่รองรับรุ่นนี้จากชื่อยี่ห้อเพียงอย่างเดียว

⑪ vivo Y100 5G ขึ้น 4G ตลอด ทั้งที่เปิด 5G แล้ว

อาการนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ไม่พบเครือข่าย 5G ที่พร้อมให้บริการในตำแหน่งนั้น

วิธีแก้

1. ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม
2. ตรวจสอบ Preferred Network Type
3. ตรวจสอบ Mobile Data
4. ตรวจสอบซิมและแพ็กเกจ
5. ทดลองบริเวณกลางแจ้งที่ปลอดภัย
6. เปรียบเทียบกับโทรศัพท์ 5G อีกเครื่องบนเครือข่ายเดียวกัน
7. ตรวจสอบผู้ให้บริการหากยังไม่ขึ้น 5G

เปิด 5G แล้วต้องขึ้น 5G ตลอดเวลาไหม

ไม่จำเป็น

โทรศัพท์อาจเลือกใช้ 4G เมื่อคุณภาพสัญญาณหรือเงื่อนไขเครือข่ายไม่เหมาะกับ 5G

⑫ ทำไม vivo Y100 5G ใช้ 5G ได้กลางแจ้ง แต่ในบ้านขึ้น 4G

สัญญาณมือถืออาจอ่อนลงเมื่อผ่านผนัง กระจกบางชนิด โครงสร้างคอนกรีต และสิ่งกีดขวาง

วิธีตรวจสอบ

① ทดลองใช้งานบริเวณกลางแจ้ง

② ตรวจสอบสัญลักษณ์เครือข่าย

③ เดินกลับเข้าอาคาร

④ สังเกตการเปลี่ยนระหว่าง 5G กับ 4G

⑤ เปรียบเทียบสัญญาณในตำแหน่งต่าง ๆ

ต้องซ่อมโทรศัพท์หรือไม่

หาก 5G ทำงานได้ปกติในพื้นที่อื่น แต่ไม่ขึ้นเฉพาะภายในอาคาร อาจเกี่ยวข้องกับพื้นที่ครอบคลุมและคุณภาพสัญญาณ

ไม่ควรส่งซ่อมโดยยังไม่ได้ทดสอบในสถานที่อื่น

⑬ vivo Y100 5G สัญญาณ 5G หลุดสลับ 4G บ่อย

โทรศัพท์สามารถสลับเครือข่ายตามคุณภาพสัญญาณและนโยบายการจัดการเครือข่ายของผู้ให้บริการ

สาเหตุที่เป็นไปได้

• อยู่บริเวณขอบพื้นที่ 5G
• สัญญาณ 5G ไม่เสถียร
• มีสิ่งกีดขวาง
• กำลังเดินทาง
• สถานีฐานมีภาระสูง
• เครือข่ายอยู่ระหว่างปรับปรุง
• ระบบโทรศัพท์เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

วิธีแก้

1. ตรวจสอบว่าสลับเฉพาะบางสถานที่หรือไม่
2. ทดลองอยู่ในตำแหน่งเดิมช่วงเวลาหนึ่ง
3. ตรวจสอบความเร็วและความเสถียรจริง
4. ตรวจสอบผู้ให้บริการ
5. ทดลองเลือก 4G ชั่วคราวหาก 5G ไม่เสถียร
6. เปรียบเทียบผล

การใช้ 4G ที่เสถียรอาจเหมาะกับการใช้งานบางสถานการณ์มากกว่า 5G ที่หลุดบ่อย

⑭ vivo Y100 5G เปิดโหมดเครื่องบินแล้วสัญญาณกลับมาไหม

การเปิดและปิด Airplane Mode อาจช่วยให้ระบบเริ่มค้นหาเครือข่ายใหม่ในบางกรณี

ขั้นตอน

① ปัดหน้าจอเพื่อเปิด Quick Settings

② เปิด Airplane Mode

③ รอสักครู่

④ ปิด Airplane Mode

⑤ รอให้โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่าย

⑥ ตรวจสอบสัญญาณ 4G หรือ 5G

⑦ เปิด Mobile Data และทดลองใช้งาน

โหมดเครื่องบินลบข้อมูลไหม

ไม่ลบรูปภาพหรือประวัติ LINE

แต่จะตัดการเชื่อมต่อไร้สายตามการตั้งค่าระบบชั่วคราว

ไม่ควรใช้วิธีนี้ระหว่างการโทรฉุกเฉินหรือขณะต้องการรักษาการเชื่อมต่อสำคัญ

⑮ วิธีรีสตาร์ต vivo Y100 5G เมื่อ 5G ไม่ขึ้น

บางกรณีการรีสตาร์ตตามปกติอาจช่วยแก้การทำงานชั่วคราวของระบบเครือข่าย

ขั้นตอน

1. บันทึกงานที่กำลังทำ
2. เปิดเมนู Power ตามวิธีของเครื่อง
3. เลือก Restart
4. รอให้โทรศัพท์เปิดกลับมา
5. ปลดล็อกด้วย PIN หากระบบร้องขอ
6. ตรวจสอบ Mobile Data
7. ตรวจสอบสัญญาณ

ต้อง Force Restart หรือไม่

ไม่จำเป็นหากเครื่องยังตอบสนองตามปกติ

Force Restart เหมาะกับกรณีระบบค้างมากกว่าการแก้ 5G ไม่ขึ้นทั่วไป

⑯ vivo Y100 5G ใช้สองซิม ต้องตั้งค่า 5G อย่างไร

vivo Y100 5G รองรับระบบ Dual SIM Dual Standby ตามสเปกผู้ผลิต

วิธีตรวจสอบ

① เปิด Settings

② เข้า Mobile Network

③ ตรวจสอบว่าทั้งสองซิมถูกตรวจพบ

④ เลือกซิมที่ต้องการใช้ Mobile Data

⑤ ตรวจสอบว่าแพ็กเกจซิมนั้นรองรับ 5G

⑥ ตรวจสอบ Preferred Network Type สำหรับซิมที่ใช้อินเทอร์เน็ต

⑦ ทดลองเปิด Mobile Data

⑧ ตรวจสอบสัญญาณ

ทั้งสองซิมใช้ 5G พร้อมกันได้ไหม

สเปกระบุการรองรับ 5G + 5G Dual SIM Dual Standby แต่ไม่ได้หมายความว่าสามารถใช้อินเทอร์เน็ตมือถือสองซิมพร้อมกันอย่างอิสระได้

การใช้งานข้อมูลหลักขึ้นอยู่กับซิมที่เลือกและเงื่อนไขของระบบ

⑰ ย้ายซิมแล้ว 5G ไม่ขึ้น เกิดจากอะไร

หากเพิ่งย้ายซิมจากโทรศัพท์เครื่องเก่ามาใช้ vivo Y100 5G อาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าใหม่

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าซิมใส่อย่างถูกต้อง
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์แสดงชื่อผู้ให้บริการ
3. เปิด Mobile Data
4. ตรวจสอบ Preferred Network Type
5. ตรวจสอบบัญชีบริการและแพ็กเกจ
6. ทดลองปิดเปิดโหมดเครื่องบิน
7. หากยังไม่ได้ ให้ผู้ให้บริการตรวจสอบซิม

ควรเปลี่ยนซิมทันทีไหม

ไม่จำเป็น

ควรตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจากซิมจริงก่อน เพราะอาจเป็นเพียงการเลือกซิมข้อมูลผิดหรือพื้นที่ไม่มีสัญญาณ 5G

⑱ APN คืออะไร เกี่ยวข้องกับ 5G อย่างไร

APN (Access Point Name) เป็นข้อมูลกำหนดจุดเชื่อมต่อบริการข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการ

หาก APN ผิดพลาด อาจทำให้โทรศัพท์มีสัญญาณมือถือแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้

อาการที่อาจเกี่ยวข้อง

• มีสัญญาณแต่เปิดเว็บไม่ได้
• Mobile Data ไม่ทำงาน
• บางบริการเชื่อมต่อไม่ได้
• เปลี่ยนซิมแล้วข้อมูลมือถือใช้งานผิดปกติ

APN ทำให้ไม่ขึ้นสัญลักษณ์ 5G เสมอไหม

ไม่ใช่

APN เกี่ยวข้องกับการให้บริการข้อมูล แต่การที่โทรศัพท์เลือกใช้ 4G หรือ 5G ยังขึ้นกับคลื่น สัญญาณ การตั้งค่าและผู้ให้บริการด้วย

ไม่ควรถือว่า APN เป็นสาเหตุหลักทุกครั้งที่ 5G ไม่ขึ้น

⑲ วิธีตรวจสอบและตั้งค่า APN บน vivo Y100 5G

ขั้นตอน

① เปิด Settings

② เข้า Mobile Network

③ เลือกซิมที่ใช้ข้อมูลมือถือ

④ ค้นหา Access Point Names หรือ APN

⑤ ตรวจสอบรายการที่ระบบเลือก

⑥ เปรียบเทียบกับข้อมูลทางการของผู้ให้บริการ

⑦ หากมีตัวเลือก Reset to Default และค่าปัจจุบันผิดปกติ ให้พิจารณาคืนค่าเริ่มต้นหลังตรวจสอบ

⑧ หากจำเป็นต้องตั้งค่าเอง ให้ใช้ค่าที่ผู้ให้บริการแจ้งโดยตรง

⑨ บันทึกและทดลอง Mobile Data

ข้อควรระวัง

ไม่ควรคัดลอกค่า APN จากเว็บไซต์ที่ไม่ทราบความน่าเชื่อถือ

เพราะแต่ละบริการอาจมีเงื่อนไขแตกต่างกัน และการตั้งค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้

⑳ vivo Y100 5G มีสัญญาณ 5G แต่เน็ตใช้ไม่ได้

การแสดงสัญลักษณ์ 5G ไม่ได้รับประกันว่าอินเทอร์เน็ตกำลังรับส่งข้อมูลได้ตามปกติ

สาเหตุที่ควรตรวจสอบ

• Mobile Data ถูกปิด
• แพ็กเกจหมดหรือถูกจำกัด
• ผู้ให้บริการขัดข้อง
• APN ผิด
• VPN มีปัญหา
• Private DNS ผิดปกติ
• แอปถูกจำกัดการใช้ข้อมูล
• เครือข่ายลงทะเบียนได้แต่ข้อมูลใช้งานไม่ได้

วิธีตรวจสอบ

① ตรวจสอบ Mobile Data

② เปิดเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งแห่ง

③ ทดลองอีกแอปหนึ่ง

④ ตรวจสอบแพ็กเกจ

⑤ ปิด VPN ชั่วคราวเมื่อเป็นบริการส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต่อการทำงาน

⑥ ตรวจสอบ Private DNS

⑦ ทดลอง Airplane Mode

⑧ หากทุกแอปใช้งานไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

หากใช้ VPN ขององค์กร ไม่ควรปิดหรือเปลี่ยนการตั้งค่าโดยไม่ได้รับอนุญาต

㉑ ความต่างระหว่าง 5G มือถือกับ Wi-Fi 5GHz

สองคำนี้มีเลข 5 คล้ายกัน แต่เป็นเทคโนโลยีคนละประเภท

รายการ	5G มือถือ	Wi-Fi 5GHz
ประเภท	เครือข่ายมือถือยุคที่ 5	Wi-Fi ย่านความถี่ 5GHz
ต้องใช้ซิม	โดยทั่วไปใช้บริการผ่านซิมหรือ eSIM ที่รองรับ	ไม่จำเป็น
ผู้ให้บริการ	ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ	เจ้าของ Wi-Fi หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
ใช้สถานีฐาน	ใช่	ใช้เราเตอร์หรือจุดกระจายสัญญาณ
พื้นที่ครอบคลุม	ตามเครือข่ายมือถือ	รอบจุดกระจายสัญญาณ
ตั้งค่าบนโทรศัพท์	Mobile Network	Wi-Fi

ทำไมต่อ Wi-Fi 5GHz แล้วไม่ขึ้น 5G มือถือ

เพราะ Wi-Fi 5GHz ไม่ใช่การเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ 5G

หากต้องการตรวจสอบ 5G มือถือ ให้ปิด Wi-Fi ชั่วคราวแล้วดู Mobile Data และสัญลักษณ์เครือข่ายมือถือ

㉒ vivo Y100 5G เปิด 5G แล้วแบตหมดเร็วไหม

อาจใช้พลังงานเพิ่มในบางสถานการณ์ โดยเฉพาะเมื่อสัญญาณไม่เสถียรหรือมีการรับส่งข้อมูลจำนวนมาก

วิธีลดการใช้พลังงาน

1. ใช้เครือข่ายที่เสถียร
2. หลีกเลี่ยงดาวน์โหลดขนาดใหญ่ในพื้นที่สัญญาณอ่อน
3. ปิด Hotspot เมื่อไม่ใช้
4. ตรวจสอบ Battery Usage
5. ทดลองเครือข่ายอัตโนมัติตามระบบ
6. ใช้ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เมื่อเหมาะสม

ไม่ควรสรุปว่า 5G กินแบตมากกว่า 4G ทุกกรณี เพราะผลขึ้นอยู่กับคุณภาพเครือข่ายและรูปแบบการใช้งาน

㉓ vivo Y100 5G ใช้ 5G แล้วเน็ตช้ากว่า 4G ได้ไหม

เป็นไปได้

แม้ 5G มีศักยภาพรองรับความเร็วสูงกว่า แต่ความเร็วจริงขึ้นกับความหนาแน่นของผู้ใช้ สัญญาณ คลื่นที่ใช้งาน และเครือข่ายปลายทาง

ตัวอย่างสาเหตุ

• สถานีฐานมีผู้ใช้งานจำนวนมาก
• 5G อ่อนแต่ 4G มีสัญญาณดี
• แพ็กเกจจำกัดความเร็ว
• ผู้ให้บริการมีปัญหา
• เซิร์ฟเวอร์ปลายทางช้า
• ใช้ VPN ที่มีความหน่วงสูง

วิธีทดสอบ

ทดลอง 5G และ 4G ในตำแหน่งเดียวกัน โดยใช้ช่วงเวลาและกิจกรรมใกล้เคียงกัน

หาก 4G เสถียรกว่าในพื้นที่นั้น สามารถเลือกใช้ 4G ชั่วคราวตามความเหมาะสม

㉔ วิธีตรวจสอบ 5G กับ 4G ว่าอันไหนเร็วกว่า

ขั้นตอน

① ตรวจสอบว่าทั้งสองเครือข่ายใช้งานได้

② เลือกตำแหน่งทดสอบเดียวกัน

③ ปิดกิจกรรมดาวน์โหลดที่ไม่จำเป็น

④ ตรวจสอบความเร็วของ 5G

⑤ บันทึก Download, Upload และ Latency

⑥ เปลี่ยนไปทดสอบ 4G ตามตัวเลือกที่ระบบรองรับ

⑦ บันทึกผล

⑧ เปรียบเทียบความเร็วและความเสถียร

ควรดูตัวเลขอะไร

ค่าทดสอบ	ความหมาย
Download	ความเร็วรับข้อมูล
Upload	ความเร็วส่งข้อมูล
Latency / Ping	ความหน่วง
Jitter	ความแปรปรวนของความหน่วง
Packet Loss	การสูญหายของข้อมูลระหว่างทาง

สำหรับเกมออนไลน์ ค่า Ping และความเสถียรอาจสำคัญกว่าความเร็วดาวน์โหลดสูงสุด

㉕ vivo Y100 5G โทรออกได้ แต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้

อาการโทรออกได้ไม่ได้ยืนยันว่าบริการ Mobile Data ใช้งานได้ถูกต้อง

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบ Mobile Data
2. ตรวจสอบซิมข้อมูลหลัก
3. ตรวจสอบยอดหรือแพ็กเกจ
4. ตรวจสอบ APN
5. ทดลองปิด Wi-Fi
6. ทดลองโหมดเครื่องบิน
7. รีสตาร์ตเครื่องตามปกติ
8. ติดต่อผู้ให้บริการหากยังไม่ได้

ต้องเปลี่ยนซิมไหม

ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการก่อน เพราะอาจเกิดจากสถานะบริการหรือการตั้งค่ามากกว่าซิมเสีย

㉖ vivo Y100 5G ขึ้น No Service หรือไม่มีสัญญาณ

อาการ No Service แตกต่างจากสัญญาณขึ้น 4G แทน 5G

สาเหตุที่เป็นไปได้

• ซิมไม่ถูกตรวจพบ
• อยู่ในพื้นที่ไม่มีบริการ
• บัญชีถูกระงับ
• ระบบเครือข่ายขัดข้อง
• ซิมเสีย
• โทรศัพท์มีปัญหาด้านเสาสัญญาณหรือฮาร์ดแวร์

วิธีแก้เบื้องต้น

① ตรวจสอบว่าเปิดโหมดเครื่องบินอยู่หรือไม่

② ตรวจสอบซิมใน Settings

③ ทดลองปิดเปิด Airplane Mode

④ รีสตาร์ตโทรศัพท์

⑤ ตรวจสอบผู้ให้บริการ

⑥ หากทุกซิมไม่มีสัญญาณในหลายพื้นที่ ให้ส่งตรวจ

ไม่ควรรีบ Factory Reset เมื่อยังไม่ได้แยกสาเหตุจากซิมและเครือข่าย

㉗ วิธีแยกปัญหาระหว่างซิม โทรศัพท์ และผู้ให้บริการ

การทดสอบควรใช้สถานที่เดียวกันและคำนึงถึงบริการของซิม

การทดสอบที่ 1

ใช้ซิมเดิมใน vivo Y100 5G

ตรวจสอบ 4G, 5G และ Mobile Data

การทดสอบที่ 2

ถ้ามีโทรศัพท์ 5G อีกเครื่องที่รองรับเครือข่ายเดียวกัน ทดลองใช้ซิมเดิมเมื่อสามารถทำได้อย่างปลอดภัย

การทดสอบที่ 3

ใช้ซิมอื่นที่ทราบว่าเปิดบริการ 5G แล้วกับ vivo Y100 5G หากเป็นซิมที่มีสิทธิ์ใช้งาน

วิธีแปลผล

ผลทดสอบ	แนวทางตรวจสอบ
ซิมเดิมใช้ 5G ไม่ได้ทั้งสองเครื่อง	ซิม บริการ หรือพื้นที่
ซิมอื่นใช้ 5G บน Y100 5G ได้	ซิมหรือบริการเดิม
ทุกซิมใช้ 5G ไม่ได้บน Y100 5G	การตั้งค่า ซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์
ทุกเครื่องในพื้นที่ใช้ 5G ไม่ได้	พื้นที่ครอบคลุมหรือเครือข่าย
ใช้ 5G ได้เมื่อเปลี่ยนสถานที่	สัญญาณในพื้นที่เดิม

ผลทดสอบช่วยระบุทิศทาง แต่ยังไม่ใช่การยืนยันฮาร์ดแวร์เสียโดยไม่ตรวจสอบเพิ่มเติม

㉘ วิธีรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย vivo Y100 5G

หากตรวจสอบวิธีอื่นแล้วแต่ยังมีปัญหา อาจพิจารณารีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย โดยไม่ใช่ Factory Reset

ขั้นตอน

① เปิด Settings

② ใช้ช่องค้นหาพิมพ์ Reset Network Settings หรือ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

③ เปิดเมนูที่ตรงกับการรีเซ็ตเฉพาะเครือข่าย

④ อ่านคำอธิบายบนหน้าจอ

⑤ ตรวจสอบว่ารายการใดจะถูกคืนค่า

⑥ บันทึกข้อมูล Wi-Fi, Bluetooth หรือเครือข่ายองค์กรที่จำเป็นก่อน

⑦ หากแน่ใจแล้วจึงยืนยัน

⑧ รอให้ระบบดำเนินการ

⑨ เชื่อมต่อเครือข่ายใหม่

⑩ ตรวจสอบ Mobile Data และ 5G

รีเซ็ตเครือข่ายแล้วอะไรอาจเปลี่ยน

อาจมีการลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ การจับคู่ Bluetooth หรือการตั้งค่าเครือข่ายบางรายการ ขึ้นอยู่กับระบบที่ติดตั้ง

รูปภาพและประวัติ LINE จะหายไหม

การรีเซ็ตเฉพาะเครือข่ายไม่ได้มีจุดประสงค์ลบข้อมูลเหล่านี้

แต่ต้องตรวจสอบชื่อคำสั่งให้ถูกต้อง และอย่าเลือก Erase All Data หรือ Factory Reset แทน

㉙ vivo Y100 5G 5G ไม่ขึ้นหลังอัปเดตระบบ

หากอาการเริ่มหลังอัปเดต Android หรือ Funtouch OS ควรตรวจสอบซอฟต์แวร์และเครือข่ายร่วมกัน

วิธีแก้

1. รีสตาร์ตเครื่องตามปกติ
2. ตรวจสอบว่าระบบอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
3. ตรวจสอบ Preferred Network Type
4. ตรวจสอบซิมข้อมูลหลัก
5. เปิดปิด Airplane Mode
6. ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม
7. ตรวจสอบอัปเดตเพิ่มเติม
8. หากยังมีปัญหา ให้ติดต่อ vivo และผู้ให้บริการ

ไม่ควรแฟลชเฟิร์มแวร์จากแหล่งที่ไม่รู้จักหรือย้อนเวอร์ชันเพื่อบังคับเปิด 5G

㉚ vivo Y100 5G ใช้ 5G ไม่ได้ ต้อง Factory Reset ไหม

ไม่ควร Factory Reset เป็นวิธีแรกเมื่อ vivo Y100 5G ไม่ขึ้น 5G

เพราะสาเหตุส่วนใหญ่อาจต้องตรวจสอบบริการเครือข่าย ซิม การตั้งค่าและพื้นที่ครอบคลุมก่อน

ขั้นตอนที่ควรตรวจสอบก่อน

① ตรวจสอบชื่อรุ่น

② เปิด Mobile Data

③ ตรวจสอบซิมข้อมูลหลัก

④ ตรวจสอบ Preferred Network Type

⑤ ตรวจสอบซิมและแพ็กเกจ

⑥ ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม

⑦ ทดลอง Airplane Mode

⑧ รีสตาร์ตเครื่องตามปกติ

⑨ ตรวจสอบ APN หากมีปัญหาใช้อินเทอร์เน็ต

⑩ ทดลองซิมหรือพื้นที่อื่น

⑪ พิจารณารีเซ็ตเฉพาะเครือข่าย

⑫ ติดต่อผู้ให้บริการหรือศูนย์ vivo

ทำไมไม่ควรล้างเครื่อง

Factory Reset อาจลบรูปภาพ วิดีโอ ประวัติ LINE และข้อมูลแอปที่ยังไม่ได้สำรอง

อีกทั้งไม่สามารถแก้ปัญหาพื้นที่ไม่มีสัญญาณหรือแพ็กเกจไม่รองรับ 5G ได้

㉛ วิธีรักษารูปภาพและประวัติ LINE ก่อนแก้ปัญหาเครือข่าย

การแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายไม่จำเป็นต้องลบข้อมูล LINE หรือไฟล์ส่วนตัว

สิ่งที่ควรระวัง

• อย่า Clear Data ของ LINE
• อย่าถอน LINE เพื่อทดลองแก้ 5G
• อย่าเลือก Factory Reset
• อย่าแฟลชระบบจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
• อย่าลบไฟล์ระบบ
• อย่ารีเซ็ตเครื่องก่อนตรวจสอบข้อมูลสำรอง

หากต้องส่งซ่อม

ควรสำรองรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร รายชื่อผู้ติดต่อ และประวัติ LINE เมื่อเครื่องยังใช้งานได้

การสำรองแชตมาตรฐานของ LINE บน Android ไม่ได้รวมรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดในห้องสนทนา จึงควรเก็บไฟล์สำคัญแยกตามที่บริการรองรับ

หากศูนย์บริการแจ้งว่าต้องดำเนินการที่อาจลบข้อมูล ควรสอบถามและตรวจสอบสำเนาก่อนอนุมัติ

㉜ ตารางสรุป vivo Y100 5G ใช้ 5G ไม่ได้

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	วิธีแก้เบื้องต้น
5G ไม่ขึ้น	การตั้งค่าเครือข่าย	ตรวจ Preferred Network Type
ขึ้น 4G ตลอด	พื้นที่หรือบริการ 5G ไม่พร้อม	ตรวจพื้นที่และแพ็กเกจ
ใช้สองซิมแล้ว 5G ไม่ขึ้น	เลือกซิมข้อมูลผิด	เลือก Mobile Data SIM
มี 5G แต่เปิดเว็บไม่ได้	APN หรือบริการข้อมูล	ตรวจ Mobile Data และ APN
5G หลุดสลับ 4G	สัญญาณอ่อน	ทดลองสถานที่อื่น
5G ใช้ได้กลางแจ้งแต่ไม่ได้ในบ้าน	สิ่งกีดขวาง	ตรวจพื้นที่ครอบคลุม
5G เน็ตช้า	ความหนาแน่นหรือแพ็กเกจ	ทดสอบความเร็ว
ซิมใหม่ใช้ 5G ไม่ได้	บริการยังไม่พร้อม	ติดต่อผู้ให้บริการ
เปลี่ยนซิมแล้วเน็ตไม่ได้	การตั้งค่าซิมหรือ APN	ตรวจ Mobile Network
ไม่มีสัญญาณเลย	ซิม เครือข่าย หรือฮาร์ดแวร์	แยกทดสอบ
5G หายหลังอัปเดต	ระบบหรือค่าการตั้งค่า	ตรวจอัปเดตและเครือข่าย
ใช้ Wi-Fi 5GHz แต่ไม่ขึ้น 5G	สับสนคนละเทคโนโลยี	ตรวจ Mobile Data

ตารางนี้เป็นแนวทางตรวจสอบ ไม่ใช่การยืนยันสาเหตุจากอาการเพียงอย่างเดียว

㉝ วิธีทดสอบ 5G บน vivo Y100 5G อย่างเป็นระบบ

รอบที่ 1 — ตรวจการตั้งค่า

① ตรวจสอบ Mobile Data

② ตรวจสอบ Preferred Network Type

③ ตรวจสอบซิมข้อมูลหลัก

④ บันทึกสัญลักษณ์เครือข่าย

⑤ ทดลองเปิดเว็บไซต์

รอบที่ 2 — ตรวจพื้นที่

① ทดลองตำแหน่งกลางแจ้งที่ปลอดภัย

② ตรวจสอบสัญลักษณ์ 5G

③ เปรียบเทียบกับภายในอาคาร

④ บันทึกความแตกต่าง

รอบที่ 3 — ตรวจซิมและบริการ

① ตรวจสอบแพ็กเกจ

② ตรวจสอบการเปิดใช้ 5G

③ ติดต่อผู้ให้บริการหากจำเป็น

④ ทดลองซิมที่รองรับอย่างถูกต้อง

รอบที่ 4 — ตรวจประสิทธิภาพ

① ทดสอบ Download

② ทดสอบ Upload

③ ทดสอบ Ping

④ เปรียบเทียบกับ 4G

⑤ เลือกเครือข่ายที่เหมาะสมกับการใช้งานจริง

วิธีสรุปผล

หาก 5G ใช้ได้ในพื้นที่อื่น แต่อาคารเดิมใช้ไม่ได้ ควรเน้นตรวจพื้นที่ครอบคลุม

หากซิมอื่นใช้ 5G บนเครื่องเดิมได้ ควรตรวจบริการซิมเดิม

หากทุกซิมและทุกพื้นที่ยังใช้ 5G ไม่ได้ ทั้งที่ตั้งค่าถูกต้องแล้ว ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบระบบและฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

㉞ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ vivo Y100 5G ไม่ขึ้น 5G (FAQ)

vivo Y100 5G รองรับ 5G จริงไหม

รองรับเครือข่าย 5G จริงตามข้อมูลจำเพาะของ vivo ประเทศไทย

vivo Y100 5G ใช้ชิปอะไร

ใช้ Snapdragon 4 Gen 2

vivo Y100 5G ใช้ Android เวอร์ชันอะไร

เปิดตัวพร้อม Android 14 และ Funtouch OS 14 โดยซอฟต์แวร์ปัจจุบันอาจเปลี่ยนแปลงตามการอัปเดต

vivo Y100 5G เปิด 5G ตรงไหน

เปิด Settings > Mobile Network แล้วเลือกซิมที่ใช้ข้อมูล จากนั้นตรวจสอบ Preferred Network Type ที่รวม 5G ตามตัวเลือกในเครื่อง

vivo Y100 5G ไม่ขึ้น 5G แต่ขึ้น 4G ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบ Preferred Network Type, Mobile Data, ซิม แพ็กเกจ และพื้นที่ครอบคลุม

vivo Y100 5G รองรับ n78 หรือไม่

รองรับคลื่น 5G n78 ตามสเปก vivo ประเทศไทย

vivo Y100 5G รองรับ n28 หรือไม่

รองรับคลื่น 5G n28 ตามสเปก vivo ประเทศไทย

vivo Y100 5G ใช้ซิม 4G เดิมกับ 5G ได้ไหม

ขึ้นอยู่กับซิมและบริการของผู้ให้บริการ ควรตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการก่อนเปลี่ยนซิม

vivo Y100 5G ต้องสมัครแพ็กเกจ 5G ไหม

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแพ็กเกจและบริการของเครือข่ายที่ใช้ ควรตรวจสอบสิทธิ์หมายเลขโดยตรง

vivo Y100 5G ใช้สองซิมแล้ว 5G ได้ไหม

รองรับ 5G + 5G Dual SIM Dual Standby ตามสเปก แต่การใช้ Mobile Data หลักยังขึ้นอยู่กับซิมที่เลือกและระบบเครือข่าย

vivo Y100 5G ใช้ 5G ได้กับทุกเครือข่ายไทยไหม

ขึ้นอยู่กับคลื่น ซิม บริการและพื้นที่ครอบคลุม ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการที่ใช้งาน

vivo Y100 5G ทำไม 5G หลุดเป็น 4G

อาจเกิดจากคุณภาพสัญญาณและการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ โดยเฉพาะพื้นที่ขอบสัญญาณหรือภายในอาคาร

vivo Y100 5G ขึ้น 5G แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตแก้อย่างไร

ตรวจสอบ Mobile Data, แพ็กเกจ, APN, VPN และสถานะเครือข่ายผู้ให้บริการ

vivo Y100 5G APN ตั้งค่าตรงไหน

เข้า Settings > Mobile Network แล้วค้นหา Access Point Names ในรายละเอียดซิม โดยชื่อเมนูอาจต่างตามระบบ

vivo Y100 5G ใช้ 5G แล้วแบตหมดเร็วไหม

อาจเกิดขึ้นในบางสถานการณ์ โดยเฉพาะสัญญาณไม่เสถียร แต่ไม่ใช่ทุกกรณี

vivo Y100 5G กับ Wi-Fi 5GHz เหมือนกันไหม

ไม่เหมือนกัน โดย 5G เป็นเทคโนโลยีเครือข่ายมือถือ ส่วน Wi-Fi 5GHz เป็นย่านความถี่ของเครือข่าย Wi-Fi

vivo Y100 5G รีเซ็ตเครือข่ายแล้ว LINE หายไหม

การรีเซ็ตเฉพาะเครือข่ายไม่ได้มีจุดประสงค์ลบข้อมูล LINE แต่ต้องตรวจสอบว่าเลือกเมนู Reset Network Settings ถูกต้อง

vivo Y100 5G ไม่ขึ้น 5G ต้อง Factory Reset ไหม

ไม่ควรทำเป็นวิธีแรก เพราะอาจทำให้ข้อมูลสำคัญสูญหายโดยไม่ได้แก้สาเหตุที่แท้จริง

㉟ สรุป vivo Y100 5G ใช้สัญญาณ 5G ไม่ได้ ตั้งค่าอย่างไร

หาก vivo Y100 5G ไม่ขึ้นสัญญาณ 5G หรือใช้งาน 5G ไม่ได้ ควรเริ่มจากตรวจสอบว่าเปิด Mobile Data และเลือก Preferred Network Type ที่รองรับ 5G แล้วหรือยัง

vivo Y100 5G รุ่นประเทศไทยรองรับคลื่น 5G หลายย่าน รวมถึง n28, n41 และ n78 แต่การใช้งานต้องมีซิม บริการและพื้นที่ครอบคลุมจากผู้ให้บริการพร้อมด้วย

หากใช้สองซิม ควรตรวจสอบว่าซิมที่เลือกสำหรับ Mobile Data เป็นซิมที่เปิดบริการ 5G

หากขึ้น 4G ตลอด แม้เปิด 5G แล้ว ให้ทดลองใช้งานในพื้นที่อื่นและตรวจสอบสถานะซิมกับผู้ให้บริการ

หากขึ้น 5G แต่เปิดเว็บไซต์ไม่ได้ ให้ตรวจสอบ Mobile Data, APN, VPN, Private DNS และบริการอินเทอร์เน็ต

หาก 5G สลับเป็น 4G บ่อย อาจเป็นการเลือกเครือข่ายตามสัญญาณจริง ควรเปรียบเทียบความเสถียรกับการใช้งาน 4G

หากตรวจสอบทุกอย่างแล้วแต่ยังใช้ 5G ไม่ได้ในหลายพื้นที่ แม้ทดลองซิมที่พร้อมใช้งานแล้ว ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบอุปกรณ์เพิ่มเติม

ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่ลบข้อมูลก่อนเสมอ และไม่ควร Factory Reset หรือ Clear Data ของ LINE เพียงเพื่อแก้ปัญหา 5G ไม่ขึ้น เพราะอาจทำให้รูปภาพ ประวัติสนทนาและข้อมูลสำคัญสูญหาย ทั้งที่สาเหตุอาจเป็นเพียงแพ็กเกจ ซิม หรือพื้นที่ครอบคลุมเครือข่าย