vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ต้องทำอย่างไร

vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ลืม PIN ลืม Pattern วาดรูปแบบปลดล็อกไม่ได้ หรือใส่รหัสแล้วเข้าเครื่องไม่สำเร็จ ควรหยุดเดารหัสซ้ำ ๆ ตรวจสอบว่ายังจำรหัสที่เคยตั้งไว้ได้หรือไม่ และตรวจสอบบัญชี Google กับข้อมูลสำรองก่อนดำเนินการรีเซ็ตโทรศัพท์

สำหรับ vivo Y17s ที่ใช้ Android 13 และ Funtouch OS 13 เมื่อเปิดตัว ระบบล็อกหน้าจอทำหน้าที่ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว ไม่สามารถใช้บัญชี Google เพื่อแสดงรหัส PIN หรือ Password ของหน้าจอที่ลืมได้โดยตรง

หากไม่สามารถจำรหัสผ่านได้จริง Google ระบุว่าการกลับมาใช้โทรศัพท์อาจจำเป็นต้องลบข้อมูลในเครื่องและตั้งค่าใหม่ โดยหลังรีเซ็ตอาจต้องยืนยันบัญชี Google ที่เคยเชื่อมต่อไว้ผ่านระบบ Factory Reset Protection หรือ FRP

ComSiam รวบรวมวิธีจัดการกรณี vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจออย่างละเอียด ครอบคลุม PIN, Pattern, Password, การกู้คืนบัญชี Google, Find Hub, FRP, การสำรองรูปภาพและ LINE รวมถึงการติดต่อศูนย์บริการ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงข้อมูลสูญหายและหลีกเลี่ยงวิธีปลดล็อกที่ไม่ปลอดภัย

① vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ต้องทำอย่างไรก่อน

หากจำรหัสปลดล็อกโทรศัพท์ไม่ได้ ให้เริ่มจากขั้นตอนต่อไปนี้

1. หยุดใส่รหัสที่ไม่มั่นใจซ้ำ ๆ
2. ตรวจสอบว่าหน้าจอกำลังขอ PIN, Password หรือ Pattern
3. ตรวจสอบว่าเป็นรหัสหน้าจอจริง ไม่ใช่ PIN ของซิมการ์ด
4. คิดทบทวนรหัสที่ตนเองเคยตั้งไว้โดยไม่สุ่มเดาต่อเนื่อง
5. ตรวจสอบว่ายังมีวิธีปลดล็อกที่ระบบอนุญาตหรือไม่
6. อย่ารีบเลือก Factory Reset หรือ Wipe data
7. ตรวจสอบบัญชี Google ที่เคยใช้งานกับเครื่อง
8. ตรวจสอบรูปภาพที่สำรองไว้บน Google Photos
9. ตรวจสอบข้อมูลสำรอง LINE และ Google
10. เตรียมหลักฐานการเป็นเจ้าของเครื่อง
11. หากไม่สามารถปลดล็อกได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ vivo
12. ขอให้เจ้าหน้าที่แจ้งผลกระทบต่อข้อมูลก่อนดำเนินการ

สำคัญ: ไม่มีวิธีทางการที่รับประกันว่าจะลบรหัสหน้าจอของ vivo Y17s โดยเก็บข้อมูลภายในเครื่องทั้งหมดไว้ได้ หากลืมรหัสจริงและไม่มีวิธียืนยันตัวตนที่อุปกรณ์ยอมรับ

② vivo Y17s ใช้ Android และ Funtouch OS เวอร์ชันอะไร

ข้อมูลสำคัญของ vivo Y17s รุ่นประเทศไทยมีดังนี้

รายการ	รายละเอียด
รุ่น	vivo Y17s 4G
ระบบเมื่อเปิดตัว	Funtouch OS 13
Android เมื่อเปิดตัว	Android 13
ชิปประมวลผล	MediaTek Helio G85
RAM รุ่นไทย	6GB
พื้นที่เก็บข้อมูลรุ่นไทย	128GB
หน้าจอ	LCD 6.56 นิ้ว
ระบบสแกนนิ้ว	ด้านข้างตัวเครื่อง
ระบบปลดล็อกด้วยใบหน้า	รองรับ
แบตเตอรี่	5,000mAh
พอร์ต	USB Type-C

หากโทรศัพท์เคยได้รับอัปเดตระบบ เมนูและขั้นตอนอาจแตกต่างจาก Funtouch OS 13 ตอนเปิดตัว

อย่างไรก็ตาม หลักการรักษาความปลอดภัยของหน้าจอล็อกยังคงมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ได้รับอนุญาต

③ PIN, Password และ Pattern บน vivo Y17s ต่างกันอย่างไร

โทรศัพท์ Android มีวิธีล็อกหน้าจอหลายรูปแบบ

PIN คืออะไร

PIN เป็นรหัสตัวเลขที่ผู้ใช้กำหนดไว้เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์

Password คืออะไร

Password เป็นรหัสผ่านที่อาจประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข และอักขระอื่นตามข้อกำหนดของระบบ

Pattern คืออะไร

Pattern เป็นการลากเส้นเชื่อมจุดบนหน้าจอตามรูปแบบที่ตั้งไว้

ลืมรหัสประเภทใดแก้ไขต่างกันไหม

การแสดงหน้าจอและวิธีป้อนข้อมูลแตกต่างกัน แต่หากไม่สามารถยืนยันรหัสที่ถูกต้องได้ หลักการกู้คืนของ Android รุ่นใหม่มีข้อจำกัดคล้ายกัน

ไม่ควรคาดหวังว่าจะมีรหัสกลางที่ใช้เปิดโทรศัพท์ vivo Y17s ทุกเครื่องได้

④ vivo Y17s ลืม PIN หน้าจอ ต้องทำอย่างไร

หากลืม PIN ที่ตั้งไว้ ควรแยกก่อนว่าเป็น PIN ของหน้าจอหรือซิมการ์ด

วิธีตรวจสอบ

1. อ่านข้อความที่หน้าจอ
2. ตรวจสอบว่าระบุให้ป้อน Screen lock PIN หรือ SIM PIN
3. หากเป็น Screen lock PIN ให้ทบทวนรหัสที่ตนเองตั้งไว้
4. หลีกเลี่ยงการเดารหัสจำนวนมาก
5. ตรวจสอบว่าระบบยังอนุญาตวิธีปลดล็อกอื่นหรือไม่
6. ตรวจสอบบัญชี Google และข้อมูลสำรอง
7. หากยังไม่สำเร็จ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

บัญชี Google ใช้ดู PIN เดิมได้ไหม

ไม่ได้

Google ไม่ได้มีหน้าสำหรับแสดง PIN ปลดล็อกหน้าจอเดิมของโทรศัพท์ให้เจ้าของบัญชีดู

⑤ vivo Y17s ลืม Pattern หรือรหัสวาดรูป ต้องทำอย่างไร

หากจำรูปแบบการลากเส้นไม่ได้ ไม่ควรลองวาดแบบสุ่มต่อเนื่อง

วิธีดำเนินการ

1. ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่เปียกและระบบสัมผัสทำงานปกติ
2. ทบทวนรูปแบบที่เคยตั้งไว้
3. หากจำไม่ได้ ให้หยุดเดา
4. ตรวจสอบว่ามีข้อมูลสำรองอยู่หรือไม่
5. ตรวจสอบบัญชี Google เดิม
6. ติดต่อศูนย์บริการเพื่อสอบถามทางเลือก

มีปุ่ม Forgot Pattern หรือไม่

Android รุ่นเก่ามากบางเวอร์ชันเคยมีตัวเลือก Forgot Pattern สำหรับกู้คืนด้วยบัญชี Google

แต่แนวทางดังกล่าวเป็นคุณสมบัติของ Android 4.4 หรือต่ำกว่า ไม่ใช่วิธีมาตรฐานสำหรับ vivo Y17s ที่เปิดตัวพร้อม Android 13

⑥ vivo Y17s ลืม Password แบบตัวอักษร ต้องทำอย่างไร

หากโทรศัพท์ใช้รหัสผ่านแบบตัวอักษร ควรตรวจสอบการพิมพ์ให้ถูกต้องก่อนสรุปว่าจำรหัสไม่ได้

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

• ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก
• ตัวเลขที่เป็นส่วนหนึ่งของรหัส
• สัญลักษณ์หรืออักขระพิเศษ
• รูปแบบภาษาของแป้นพิมพ์
• ความถูกต้องของหน้าจอสัมผัส

หากแน่ใจว่าลืม Password จริง ไม่ควรใช้โปรแกรมปลดล็อกที่โฆษณาว่าสามารถลบรหัสโดยไม่สูญเสียข้อมูลทุกกรณี

ควรตรวจสอบข้อมูลสำรองและติดต่อผู้ผลิตตามช่องทางทางการ

⑦ vivo Y17s ใส่รหัสผิดหลายครั้ง ต้องทำอย่างไร

Android อาจจำกัดการลองรหัสหลังป้อนผิดซ้ำ เพื่อช่วยป้องกันการเดารหัส

สิ่งที่ควรทำ

1. หยุดลองรหัสที่ไม่มั่นใจ
2. อ่านข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ
3. รอเวลาที่ระบบกำหนด
4. ไม่พยายามบังคับปิดระบบป้องกัน
5. ตรวจสอบข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์อื่น
6. หากยังจำไม่ได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

การลอง PIN หรือ Pattern จำนวนมากไม่ได้ช่วยให้ระบบแสดงรหัสเดิม และอาจทำให้ต้องรอนานขึ้นก่อนลองครั้งถัดไป

⑧ vivo Y17s ใช้ลายนิ้วมือปลดล็อกแทนรหัสได้ไหม

vivo Y17s มีระบบสแกนลายนิ้วมือด้านข้างตัวเครื่อง แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถใช้แทนรหัสหลักได้ทุกสถานการณ์

กรณีที่อาจต้องใส่รหัสหลัก

• เพิ่งเปิดเครื่องใหม่
• เพิ่งรีสตาร์ตโทรศัพท์
• ระบบร้องขอให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
• ไม่ได้ปลดล็อกด้วยรหัสหลักตามเงื่อนไขของระบบ
• ระบบสแกนนิ้วไม่สามารถตรวจสอบตัวตนได้

หากเครื่องยังอนุญาตให้ใช้ลายนิ้วมือที่เคยลงทะเบียนไว้ ก็สามารถใช้ตามปกติได้

แต่ไม่ควรรีสตาร์ตโทรศัพท์เพียงเพื่อหวังว่าจะใช้ลายนิ้วมือข้ามการขอ PIN เพราะโดยทั่วไปหลังรีสตาร์ตระบบจะต้องการรหัสหลัก

⑨ vivo Y17s ใช้ Face Unlock แทนรหัสผ่านได้ไหม

Face Unlock เป็นระบบปลดล็อกด้วยใบหน้าที่ต้องลงทะเบียนไว้ก่อน

ข้อจำกัดที่ควรรู้

1. ต้องเคยตั้งค่า Face Unlock
2. ระบบต้องอนุญาตให้ใช้งานในขณะนั้น
3. หลังรีสตาร์ตอาจต้องใส่รหัสหลัก
4. หากตรวจสอบใบหน้าไม่สำเร็จ ระบบอาจร้องขอ PIN หรือ Password
5. Face Unlock ไม่ใช่วิธีกู้คืนรหัสหน้าจอที่ลืม

จึงไม่ควรเชื่อว่าการเปิดกล้องหรือใช้รูปถ่ายสามารถลบความจำเป็นในการยืนยันตัวตนด้วยรหัสหลักได้

⑩ vivo Y17s หน้าจอเสียจนใส่ PIN ไม่ได้ ทำอย่างไร

กรณีนี้แตกต่างจากการลืมรหัสผ่าน

หากยังจำ PIN ได้ แต่หน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน ควรตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ก่อน

วิธีดำเนินการ

1. ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่แตกหรือมีความเสียหายอันตราย
2. เช็ดหน้าจอให้สะอาดและแห้ง
3. ถอดสายชาร์จเพื่อทดสอบ
4. ตรวจสอบฟิล์มกันรอย
5. หากยังมีภาพแต่สัมผัสไม่ได้ ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ
6. แจ้งว่าเจ้าของเครื่องยังจำรหัสได้ แต่หน้าจอไม่สามารถรับสัมผัส

ไม่ควร Factory Reset เพื่อแก้ปัญหาทัชสกรีนเสีย เพราะการล้างข้อมูลไม่สามารถซ่อมชั้นสัมผัสที่ชำรุดได้

⑪ vivo Y17s ลืมรหัสหน้าจอ ใช้ Google Account ปลดล็อกได้ไหม

บัญชี Google มีหน้าที่สำคัญในการสำรองข้อมูล การยืนยันตัวตน และการตั้งค่า Android หลังรีเซ็ต

แต่ไม่ได้มีฟังก์ชันทั่วไปที่ให้กรอก Gmail แล้วปลดล็อก Screen Lock PIN หรือ Pattern เดิมของ Android 13 โดยไม่ลบข้อมูล

บัญชี Google ช่วยเรื่องใดได้

• ตรวจสอบข้อมูลสำรอง
• เข้าถึงรูปภาพที่สำรองไว้
• เข้าถึงรายชื่อที่ซิงก์
• กู้คืนข้อมูลหลังตั้งค่าเครื่องใหม่
• ยืนยันตัวตนผ่าน FRP หลังรีเซ็ต
• ใช้งานบริการค้นหาและจัดการอุปกรณ์ของ Google

สิ่งที่บัญชี Google ไม่ได้ทำ

ไม่เปิดเผย PIN หรือ Password หน้าจอที่ผู้ใช้ลืม และไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าถึงข้อมูลภายในโทรศัพท์ที่ล็อกอยู่ได้โดยตรง

⑫ วิธีตรวจสอบบัญชี Google ที่เคยใช้กับ vivo Y17s

ก่อนพิจารณาการรีเซ็ต ควรตรวจสอบว่าจำบัญชี Google เดิมได้หรือไม่

ขั้นตอน

1. ใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อีกเครื่อง
2. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google จากช่องทางทางการ
3. ทดลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เคยใช้กับ vivo Y17s
4. ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่าน
5. ตรวจสอบว่ายังรับรหัสยืนยันตัวตนได้
6. ตรวจสอบอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์กู้คืน
7. หากลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ ให้บันทึกชื่อบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย

ทำไมต้องตรวจสอบก่อนรีเซ็ต

เพราะหลังคืนค่าโรงงาน โทรศัพท์อาจร้องขอบัญชี Google ที่เคยเชื่อมต่อไว้เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของผ่าน FRP

หากจำบัญชีไม่ได้ อาจเกิดปัญหาในการตั้งค่าโทรศัพท์หลังรีเซ็ต

⑬ วิธีใช้ Google Account Recovery เมื่อจำ Gmail หรือรหัสผ่านไม่ได้

หากจำบัญชี Google ที่เคยใช้กับ vivo Y17s ไม่ได้ ควรเริ่มกู้คืนบัญชีด้วยระบบทางการ

ขั้นตอนกู้คืน

1. ใช้อุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชีมาก่อน หากยังมี
2. เปิดหน้ากู้คืนบัญชี Google
3. ระบุอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
4. ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน
5. ใช้อีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์กู้คืนหากมี
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อระบบอนุญาต
7. ทดลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง

ข้อควรระวัง

ไม่ควรให้รหัสผ่านหรือ OTP แก่บุคคลที่อ้างว่าสามารถกู้ Gmail ได้โดยรับเงิน

การกู้คืนบัญชีสำเร็จไม่ได้หมายความว่าจะปลดล็อกหน้าจอ vivo Y17s ที่ลืมรหัสได้โดยไม่ลบข้อมูล

⑭ Google Find Hub คืออะไร เกี่ยวกับ vivo Y17s อย่างไร

Google Find Hub เป็นบริการสำหรับค้นหา รักษาความปลอดภัย และจัดการอุปกรณ์ Android ที่เชื่อมกับบัญชี Google

ชื่อเดิมของบริการคือ Find My Device ซึ่งอาจยังปรากฏในอุปกรณ์หรือข้อมูลบางส่วน

ความสามารถหลัก

• ค้นหาตำแหน่งอุปกรณ์ตามเงื่อนไขที่รองรับ
• ส่งเสียงเรียกโทรศัพท์
• ทำเครื่องหมายอุปกรณ์ว่าสูญหาย
• ลบข้อมูลอุปกรณ์จากระยะไกลเมื่อเข้าเงื่อนไข

Find Hub ใช้ลบรหัสหน้าจอโดยเก็บรูปภาพไว้ได้ไหม

ไม่ได้

Find Hub ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับลบ PIN, Pattern หรือ Password ที่ลืมโดยคงข้อมูลภายในเครื่องไว้ทั้งหมด

⑮ วิธีตรวจสอบ vivo Y17s ผ่าน Google Find Hub

หากเจ้าของเครื่องต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมกับบัญชี Google สามารถใช้ Find Hub จากอุปกรณ์อื่นได้

ขั้นตอน

1. เปิดบริการ Find Hub ผ่านอุปกรณ์อื่น
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของตนเอง
3. ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์
4. ค้นหา vivo Y17s หากอยู่ในรายการ
5. ตรวจสอบสถานะและข้อมูลที่ระบบแสดง
6. อ่านรายละเอียดของคำสั่งก่อนเลือกใช้งาน

เงื่อนไขสำคัญ

การสั่งงานอุปกรณ์จากระยะไกลบางประเภทต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สถานะบัญชี และการเปิดใช้งานบริการตามเงื่อนไขของ Google

หากโทรศัพท์ไม่ปรากฏในรายการ ไม่ควรสรุปว่าเครื่องสามารถปลดล็อกด้วยวิธีอื่นที่ไม่ปลอดภัยได้

⑯ Find Hub สามารถลบข้อมูล vivo Y17s ได้ไหม

บริการ Find Hub มีตัวเลือก Factory reset สำหรับอุปกรณ์ที่เข้าเงื่อนไข

แต่เป็นคำสั่งที่มีผลร้ายแรงต่อข้อมูล

ผลกระทบที่ต้องเข้าใจ

1. ข้อมูลผู้ใช้ในโทรศัพท์อาจถูกลบถาวร
2. แอปและข้อมูลภายในเครื่องจะถูกลบ
3. รูปภาพที่ไม่ได้สำรองอาจสูญหาย
4. ประวัติแชต LINE ที่ไม่มีข้อมูลสำรองอาจสูญหาย
5. ต้องตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่
6. อาจต้องยืนยันบัญชี Google เดิม
7. ข้อมูลในการ์ด SD อาจมีผลแตกต่างตามระบบและเงื่อนไขการรีเซ็ต

ควรใช้เมื่อใด

ควรพิจารณาเฉพาะเมื่อเจ้าของเครื่องเข้าใจผลกระทบและยอมรับการลบข้อมูลแล้ว

หากเป้าหมายหลักคือรักษารูปภาพและประวัติแชต ควรตรวจสอบข้อมูลสำรองและปรึกษาศูนย์บริการก่อนใช้คำสั่งนี้

⑰ Factory Reset Protection หรือ FRP คืออะไร

FRP ย่อมาจาก Factory Reset Protection เป็นมาตรการความปลอดภัยของ Android ที่ช่วยลดโอกาสนำโทรศัพท์ที่ถูกรีเซ็ตโดยไม่ได้รับอนุญาตไปใช้งานได้ง่าย

FRP ทำงานอย่างไร

เมื่อโทรศัพท์ถูกรีเซ็ตภายใต้เงื่อนไขที่ระบบป้องกันกำหนด ระหว่างตั้งค่าใหม่อาจต้องยืนยันบัญชี Google ที่เคยเชื่อมต่อกับโทรศัพท์

ทำไมต้องมี FRP

เพื่อปกป้องเจ้าของอุปกรณ์ในกรณีโทรศัพท์สูญหายหรือถูกนำไปรีเซ็ตโดยไม่ได้รับอนุญาต

FRP กับรหัสหน้าจอต่างกันอย่างไร

รหัสหน้าจอใช้ควบคุมการเข้าถึงโทรศัพท์ระหว่างใช้งาน

FRP ใช้ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของหลังการรีเซ็ตในสถานการณ์ที่เข้าเงื่อนไข

จึงเป็นระบบคนละส่วนกัน

⑱ vivo Y17s รีเซ็ตแล้วติด Google Account ต้องทำอย่างไร

หากรีเซ็ตแล้วระบบร้องขอให้ยืนยันบัญชี Google ที่เคยใช้กับเครื่อง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนทางการ

ขั้นตอนตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าระบบร้องขอบัญชี Google เดิมหรือไม่
2. ใช้บัญชีที่เคยเชื่อมต่อกับโทรศัพท์
3. กรอกรหัสผ่านที่ถูกต้อง
4. ดำเนินการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากมี
5. หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ Google Account Recovery
6. หากยังดำเนินการไม่ได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการพร้อมหลักฐานเจ้าของเครื่อง

ใช้ Gmail ใหม่แทนได้ไหม

การสร้างบัญชี Google ใหม่ไม่ได้รับประกันว่าจะผ่าน FRP ที่กำลังร้องขอการยืนยันบัญชีเดิม

จึงควรกู้คืนบัญชีที่เคยใช้กับโทรศัพท์ก่อน

⑲ vivo Y17s ลืมรหัสผ่านแล้วรีเซ็ต ข้อมูลอะไรจะหาย

Factory Reset มีวัตถุประสงค์ลบข้อมูลผู้ใช้ภายในโทรศัพท์

ข้อมูลที่อาจถูกลบ

• แอปที่ติดตั้ง
• ข้อมูลแอปภายในเครื่อง
• รูปภาพและวิดีโอที่ไม่ได้สำรอง
• ไฟล์ในพื้นที่จัดเก็บภายใน
• ประวัติแชตที่ไม่ได้สำรอง
• การตั้งค่าระบบ
• ข้อมูลบัญชีที่เก็บเฉพาะในเครื่อง

ข้อมูลอะไรอาจกู้คืนได้

ข้อมูลที่เคยสำรองไว้กับบริการคลาวด์หรืออุปกรณ์อื่นอาจกู้คืนได้ตามเงื่อนไขของบริการนั้น

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรถือว่าข้อมูลทุกประเภทอยู่ในระบบสำรองโดยอัตโนมัติ

⑳ vivo Y17s ลืมรหัส แต่ต้องการรักษารูปภาพ ต้องทำอย่างไร

หากยังไม่ได้รีเซ็ต ควรตรวจสอบก่อนว่ารูปภาพมีสำเนาอยู่ที่ใด

วิธีตรวจสอบ

1. ใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อีกเครื่อง
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของตนเอง
3. เปิด Google Photos
4. ตรวจสอบว่ามีรูปภาพจาก vivo Y17s หรือไม่
5. ตรวจสอบช่วงวันที่สำรองล่าสุด
6. ตรวจสอบว่าไฟล์สำคัญเปิดได้จริง
7. ตรวจสอบว่ามีสำเนารูปในคอมพิวเตอร์หรือ microSD หรือไม่
8. หากไม่มีสำเนา ให้ปรึกษาศูนย์บริการก่อนรีเซ็ต

สามารถดึงรูปจากเครื่องที่ยังล็อกอยู่ได้ไหม

โดยทั่วไป โทรศัพท์ Android รุ่นใหม่มีการเข้ารหัสและข้อจำกัดการเข้าถึงข้อมูล

การเสียบ USB กับคอมพิวเตอร์ไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถเปิดพื้นที่เก็บข้อมูลของเครื่องที่ยังปลดล็อกไม่ได้

ไม่ควรเชื่อโปรแกรมที่อ้างว่าดึงรูปจากเครื่องที่ลืมรหัสได้ทุกกรณีโดยไม่สูญเสียข้อมูล

㉑ วิธีตรวจสอบ Google Photos ก่อนรีเซ็ต vivo Y17s

หากเคยเปิด Backup ของ Google Photos ไว้ อาจมีรูปภาพและวิดีโอสำรองอยู่บนบัญชี Google

ขั้นตอน

1. ใช้อุปกรณ์อีกเครื่อง
2. ลงชื่อเข้าใช้ Google Photos
3. ตรวจสอบบัญชีที่เลือก
4. เปิดดูรูปภาพ
5. ตรวจสอบรูปภาพล่าสุด
6. ตรวจสอบโฟลเดอร์และรายการที่ต้องการ
7. ทดลองเปิดไฟล์สำคัญ
8. จดว่ามีข้อมูลถึงวันที่เท่าไหร่

ถ้ามีรูปใน Google Photos ครบแล้ว

การมีข้อมูลสำรองช่วยลดความเสี่ยงต่อรูปภาพที่สำรองไว้ แต่ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลอื่น เช่น LINE หรือไฟล์ Downloads ได้รับการสำรองครบแล้ว

ต้องตรวจสอบข้อมูลแต่ละประเภทแยกกัน

㉒ vivo Y17s ลืมรหัส แล้วข้อมูล LINE จะหายไหม

การลืมรหัสหน้าจอเพียงอย่างเดียวไม่ได้ลบข้อมูล LINE ที่อยู่ในเครื่อง

แต่หากต้อง Factory Reset ข้อมูลภายในเครื่องที่ไม่ได้สำรองอาจสูญหาย

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

1. เคยเปิดการสำรองแชต LINE หรือไม่
2. ใช้บัญชี Google ใดสำหรับข้อมูลสำรอง
3. เคยบันทึกรูปภาพจากแชตไว้ภายนอกหรือไม่
4. ยังเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน LINE ได้หรือไม่
5. ยังจำวิธีเข้าสู่บัญชี LINE ได้หรือไม่
6. มีข้อมูลสำคัญที่เก็บเฉพาะในแชตหรือไม่

LINE สำรองข้อความครบทุกประเภทไหม

การสำรองมาตรฐานของ LINE บน Android ไม่ได้หมายความว่ารูปภาพ วิดีโอ และไฟล์แนบทั้งหมดจะสามารถกู้คืนได้

จึงควรพิจารณาผลกระทบก่อนล้างเครื่อง

㉓ vivo Y17s ลืมรหัส สามารถสำรองข้อมูลใหม่ได้ไหม

หากไม่สามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้ การสร้างข้อมูลสำรองใหม่อาจทำไม่ได้ เพราะแอปและข้อมูลในเครื่องถูกปกป้องด้วยระบบล็อกหน้าจอ

ทางเลือกที่ควรตรวจสอบ

• ข้อมูลที่เคยสำรองกับ Google
• รูปภาพใน Google Photos
• รายชื่อใน Google Contacts
• ไฟล์ที่คัดลอกไปคอมพิวเตอร์
• ข้อมูลบน microSD ที่เข้าถึงได้ตามเงื่อนไขของระบบ
• ข้อมูลสำรองของแอปแต่ละประเภท

ถ้าไม่มีข้อมูลสำรองเลย

ควรแจ้งศูนย์บริการว่าข้อมูลมีความสำคัญ และขอให้ประเมินทางเลือกก่อนดำเนินการลบข้อมูล

ไม่มีหลักประกันว่าศูนย์บริการจะสามารถกู้ข้อมูลจากเครื่องที่ลืมรหัสและถูกเข้ารหัสได้ทั้งหมด

㉔ vivo Y17s ใช้คอมพิวเตอร์ปลดล็อกโดยไม่ลบข้อมูลได้ไหม

ไม่ควรเชื่อคำโฆษณาว่าคอมพิวเตอร์สามารถลบรหัสหน้าจอของ vivo Y17s ได้ทุกเครื่องโดยรักษาข้อมูลไว้ครบถ้วน

ข้อจำกัดสำคัญ

• Android มีระบบเข้ารหัสข้อมูล
• การเชื่อมต่อ USB ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงไฟล์โดยอัตโนมัติ
• โปรแกรมภายนอกอาจต้องการสิทธิ์ที่เครื่องไม่ได้อนุญาต
• บางวิธีมีผลลบข้อมูล
• บางโปรแกรมมีความเสี่ยงด้านมัลแวร์
• อาจทำให้โทรศัพท์เสียหายเพิ่มเติม

วิธีที่แนะนำ

ใช้ระบบกู้คืนบัญชีจากผู้ให้บริการ ตรวจสอบข้อมูลสำรอง และติดต่อศูนย์บริการ vivo ตามช่องทางทางการ

㉕ vivo Y17s ใช้ Recovery Mode แก้ลืมรหัสได้ไหม

Recovery Mode เป็นสภาพแวดล้อมสำหรับงานดูแลหรือกู้คืนระบบบางประเภท

แต่ไม่ได้เป็นวิธีปลดล็อกหน้าจอที่รับประกันการรักษาข้อมูล

สิ่งที่ต้องระวัง

• คำสั่ง Wipe data อาจลบข้อมูลภายในเครื่อง
• คำสั่ง Factory Reset ลบข้อมูลผู้ใช้
• หลังรีเซ็ตอาจต้องยืนยัน Google Account เดิม
• ตัวเลือกอาจแตกต่างตามรุ่นและเวอร์ชัน
• การทำผิดขั้นตอนอาจเพิ่มความเสี่ยงต่อข้อมูล

หากไม่มั่นใจ ไม่ควรเข้าไปทดลองใช้เมนู Recovery โดยไม่ทราบหน้าที่

㉖ vivo Y17s มีรหัสปลดล็อกฉุกเฉินหรือรหัสมาสเตอร์ไหม

ไม่ควรเชื่อว่ามีรหัสสากลซึ่งสามารถเปิด vivo Y17s ทุกเครื่องได้

ข้อเท็จจริงที่ควรรู้

รหัสล็อกหน้าจอถูกตั้งขึ้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระบบ Android รุ่นใหม่ไม่ได้มีรหัสมาสเตอร์ทั่วไปที่สามารถใช้แทน PIN หรือ Password ของเจ้าของเครื่องได้อย่างปลอดภัย

หากพบเว็บไซต์หรือคลิปที่อ้างว่ามีรหัสลับปลดล็อกได้ทุกเครื่อง ควรตรวจสอบความน่าเชื่อถืออย่างระมัดระวัง

㉗ vivo Y17s ลืมรหัสและไม่มีใบเสร็จ ต้องทำอย่างไร

หากไม่มีใบเสร็จซื้อโทรศัพท์ อาจยังสามารถติดต่อศูนย์บริการเพื่อสอบถามวิธีพิสูจน์ความเป็นเจ้าของที่ศูนย์ยอมรับได้

ข้อมูลที่อาจมีประโยชน์

• กล่องโทรศัพท์
• หมายเลข IMEI
• ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• ประวัติการซื้อจากร้านค้า
• หลักฐานการชำระเงิน
• ข้อมูลการรับประกัน
• เอกสารยืนยันตัวตนตามที่ศูนย์บริการร้องขอ

IMEI ใช้ปลดล็อกหน้าจอได้ไหม

หมายเลข IMEI เป็นข้อมูลระบุตัวอุปกรณ์ ไม่ใช่รหัสที่ใช้ปลดล็อกหน้าจอ

การมีหมายเลข IMEI ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถข้าม PIN, Pattern หรือ FRP ได้โดยอัตโนมัติ

㉘ วิธีติดต่อศูนย์บริการ vivo เมื่อจำรหัสหน้าจอไม่ได้

หากตรวจสอบทางเลือกแล้วไม่สามารถปลดล็อกได้ ควรติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิต

ก่อนติดต่อควรเตรียม

1. ชื่อรุ่น vivo Y17s
2. ข้อมูลรุ่นย่อยหากทราบ
3. หมายเลข IMEI เมื่อมี
4. หลักฐานการเป็นเจ้าของ
5. บัญชี Google ที่เคยใช้
6. รายละเอียดอาการ
7. ข้อมูลสำรองที่มีอยู่
8. ความต้องการรักษาข้อมูลในเครื่อง

ควรถามศูนย์บริการอะไร

• มีแนวทางตรวจสอบใดบ้าง
• จำเป็นต้องรีเซ็ตเครื่องหรือไม่
• ข้อมูลภายในจะได้รับผลกระทบอย่างไร
• ต้องใช้หลักฐานความเป็นเจ้าของอะไร
• หลังดำเนินการต้องยืนยันบัญชี Google เดิมหรือไม่
• หากยังไม่มีข้อมูลสำรอง ควรทำอย่างไร

ควรขอคำอธิบายผลกระทบต่อข้อมูลก่อนยินยอมให้ดำเนินการ

㉙ vivo Y17s ลืมรหัสหลังซื้อเครื่องมือสอง

หากซื้อ vivo Y17s มือสองแล้วพบว่าโทรศัพท์ยังติดรหัสหน้าจอหรือบัญชี Google ของเจ้าของเดิม ควรติดต่อผู้ขาย

วิธีที่เหมาะสม

1. ตรวจสอบหลักฐานการซื้อ
2. ติดต่อผู้ขายหรือเจ้าของเดิม
3. ขอให้เจ้าของเดิมจัดการอุปกรณ์ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง
4. ตรวจสอบว่าการโอนกรรมสิทธิ์ถูกต้อง
5. หากยังมีปัญหา ให้ติดต่อศูนย์บริการ
6. ไม่ใช้โปรแกรมข้าม FRP หรือวิธีดัดแปลงระบบ

หากผู้ขายไม่สามารถแสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของหรือจัดการบัญชีเดิมได้ ควรพิจารณาติดต่อแพลตฟอร์มซื้อขายเพื่อขอความช่วยเหลือ

㉚ ตารางสรุป vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจอ

สถานการณ์	แนวทางที่เหมาะสม
ลืม PIN	หยุดเดาซ้ำ ตรวจสอบบัญชีและข้อมูลสำรอง
ลืม Pattern	ตรวจสอบข้อมูลสำรองและขอคำแนะนำจากศูนย์
ลืม Password	ตรวจสอบการพิมพ์และทางเลือกทางการ
สแกนนิ้วใช้ไม่ได้	ตรวจสอบว่าระบบต้องการรหัสหลักหรือไม่
Face Unlock ใช้ไม่ได้	ใช้วิธียืนยันตัวตนที่ระบบอนุญาต
จำ Gmail ไม่ได้	ใช้ Google Account Recovery
ไม่รู้รหัส Google	กู้คืนบัญชีผ่าน Google
ต้องการรักษารูปภาพ	ตรวจสอบ Google Photos และสำเนาเดิม
ต้องการรักษา LINE	ตรวจสอบข้อมูลสำรองก่อนรีเซ็ต
ใช้ Find Hub	เข้าใจว่าไม่ใช่การปลดล็อกโดยรักษาข้อมูล
รีเซ็ตแล้วติด FRP	ยืนยันบัญชี Google เดิม
ซื้อเครื่องมือสองติดล็อก	ติดต่อผู้ขายและศูนย์บริการ
ไม่มีหลักฐานการซื้อ	สอบถามเอกสารอื่นที่ศูนย์ยอมรับ
ไม่มีข้อมูลสำรอง	ปรึกษาศูนย์ก่อนทำคำสั่งลบข้อมูล

ตารางนี้เป็นแนวทางสำหรับเจ้าของเครื่องในการจัดการปัญหาอย่างปลอดภัย ไม่ใช่วิธีข้ามระบบรักษาความปลอดภัย

㉛ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจอ

vivo Y17s ลืมรหัสหน้าจอ ต้องทำอย่างไร

หยุดเดารหัสซ้ำ ตรวจสอบข้อมูลสำรองและบัญชี Google แล้วติดต่อศูนย์บริการหากไม่สามารถจำรหัสได้

vivo Y17s ลืม PIN ปลดล็อกได้โดยไม่ลบข้อมูลไหม

ไม่มีวิธีทางการที่รับประกันการปลดล็อกโดยรักษาข้อมูลภายในเครื่องทั้งหมด เมื่อไม่สามารถยืนยันรหัสที่ถูกต้องได้

vivo Y17s ลืม Pattern ใช้ Gmail ปลดล็อกได้ไหม

ไม่ใช่วิธีมาตรฐานบน Android 13 ฟังก์ชัน Forgot Pattern แบบเก่าเป็นคุณสมบัติของ Android รุ่นเก่ามาก

vivo Y17s ลืม Password ใช้ลายนิ้วมือได้ไหม

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบบอนุญาต และหลังรีสตาร์ตหรือเมื่อระบบร้องขอ อาจต้องป้อนรหัสหลัก

vivo Y17s ใช้ Face Unlock แทน PIN ได้ไหม

ใช้ได้เฉพาะเมื่อระบบอนุญาตและเคยลงทะเบียนไว้ ไม่ใช่วิธีลบรหัสหลักที่ลืม

vivo Y17s ใช้ Google Account ปลดล็อกหน้าจอได้ไหม

บัญชี Google ไม่สามารถใช้แสดงหรือข้าม PIN, Pattern หรือ Password เดิมบน Android 13 ได้โดยตรง

vivo Y17s ใช้ Find My Device ปลดล็อกได้ไหม

Find My Device ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า Find Hub ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับลบรหัสหน้าจอโดยเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้

vivo Y17s รีเซ็ตแล้วข้อมูลหายไหม

Factory Reset ลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่อง ข้อมูลที่ไม่ได้สำรองอาจสูญหายถาวร

vivo Y17s รีเซ็ตแล้วติด Google Account คืออะไร

เป็นระบบ FRP ซึ่งอาจกำหนดให้ยืนยันบัญชี Google เดิมเพื่อพิสูจน์สิทธิ์การใช้งานหลังรีเซ็ต

vivo Y17s ลืม Gmail ทำอย่างไร

ใช้กระบวนการ Google Account Recovery ผ่านช่องทางทางการและข้อมูลกู้คืนที่เคยตั้งไว้

vivo Y17s ลืมรหัสแล้วรูปภาพจะหายไหม

การลืมรหัสไม่ได้ลบรูปภาพทันที แต่หากต้องรีเซ็ตเครื่อง รูปภาพที่ไม่ได้สำรองอาจสูญหาย

vivo Y17s ลืมรหัสแล้วข้อมูล LINE จะหายไหม

ข้อมูล LINE ยังอาจอยู่ในเครื่องที่ล็อก แต่หาก Factory Reset ข้อมูลที่ไม่ได้สำรองอาจสูญหาย

vivo Y17s ลืมรหัสแล้วต่อคอมพิวเตอร์ดึงรูปได้ไหม

โดยทั่วไปการเข้าถึงไฟล์บน Android ที่ล็อกอยู่ต้องผ่านการยืนยันสิทธิ์ จึงไม่สามารถรับประกันว่าจะดึงข้อมูลออกได้

vivo Y17s มีรหัสมาสเตอร์ไหม

ไม่มีรหัสมาสเตอร์ทั่วไปที่ควรใช้แทนรหัสหน้าจอของเจ้าของเครื่อง

vivo Y17s ลืมรหัสต้องส่งศูนย์ไหม

หากไม่สามารถจำรหัสและตรวจสอบทางเลือกทางการแล้ว ควรติดต่อศูนย์บริการเพื่อประเมินแนวทางที่เหมาะสม

vivo Y17s ต้อง Factory Reset อย่างเดียวไหม

สำหรับกรณีไม่สามารถปลดล็อก Android ได้ Google ระบุว่าอาจต้องลบเครื่องและตั้งค่าใหม่ แต่ควรตรวจสอบข้อมูลสำรองและความพร้อมของบัญชี Google ก่อน

㉜ สรุป vivo Y17s ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ต้องทำอย่างไรดีที่สุด

หาก vivo Y17s ลืม PIN, Pattern หรือ Password ควรหยุดเดารหัสซ้ำและตรวจสอบว่าระบบยังมีวิธียืนยันตัวตนที่เจ้าของเครื่องใช้งานได้หรือไม่

ถ้าจำรหัสไม่ได้จริง ควรตรวจสอบบัญชี Google ที่เคยใช้กับโทรศัพท์ รวมถึงรูปภาพใน Google Photos รายชื่อที่ซิงก์ และข้อมูลสำรอง LINE ก่อนดำเนินการใด ๆ ที่อาจลบข้อมูล

Google Find Hub ใช้ค้นหาและจัดการอุปกรณ์ได้ตามเงื่อนไข แต่ไม่ได้ลบรหัสหน้าจอโดยรักษาข้อมูลภายในไว้ทั้งหมด

หากจำเป็นต้อง Factory Reset ต้องเข้าใจว่าข้อมูลผู้ใช้ในเครื่องจะถูกลบ และหลังรีเซ็ตอาจต้องยืนยันบัญชี Google เดิมผ่าน FRP

ComSiam แนะนำให้เจ้าของเครื่องใช้ช่องทางกู้คืนบัญชีและศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ เตรียมหลักฐานการเป็นเจ้าของ และสอบถามผลกระทบต่อรูปภาพกับ LINE ก่อนยินยอมให้รีเซ็ต เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากโปรแกรมปลดล็อกที่ไม่ปลอดภัยและรักษาข้อมูลที่ยังสามารถกู้คืนได้