โทรศัพท์ vivo ทัชสกรีนไม่ติด แก้ปัญหาอย่างไร? 10 วิธีแก้หน้าจอสัมผัสไม่ได้

โทรศัพท์ vivo ทัชสกรีนไม่ติด แตะหน้าจอแล้วไม่ตอบสนอง เลื่อนหน้าจอไม่ได้ กดแป้นพิมพ์ไม่ติด หรือหน้าจอสัมผัสได้เพียงบางส่วน เป็นปัญหาที่อาจเกิดจากระบบปฏิบัติการค้าง ฟิล์มกระจก ความชื้น แอปพลิเคชัน หรือความเสียหายของชุดหน้าจอสัมผัส

วิธีแก้โทรศัพท์ vivo ทัชสกรีนไม่ติดเบื้องต้น คือเช็ดหน้าจอให้แห้ง ตรวจสอบฟิล์มและเคส ถอดสายชาร์จ แล้วทดลองบังคับรีสตาร์ตเครื่องตามวิธีของรุ่น หากหน้าจอยังสัมผัสไม่ได้ ควรตรวจสอบว่าเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ก่อนตัดสินใจเปลี่ยนจอ

บทความนี้จาก ComSiam รวบรวมวิธีตรวจสอบและแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัส vivo ไม่ตอบสนองอย่างเป็นขั้นตอน โดยสามารถประยุกต์ใช้กับโทรศัพท์ vivo Y Series, V Series, X Series และรุ่นอื่น ๆ ทั้งนี้เมนูและวิธีรีสตาร์ตอาจแตกต่างกันตามรุ่น

① โทรศัพท์ vivo ทัชสกรีนไม่ติด เกิดจากอะไร?

อาการหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองอาจมีหลายรูปแบบ เช่น ทัชไม่ได้ทั้งหน้าจอ ทัชไม่ได้บางจุด หรือหน้าจอกดเองโดยไม่ได้สัมผัส

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่

1. ระบบโทรศัพท์ค้าง

ระบบ Android หรือ Funtouch OS อาจไม่ตอบสนองชั่วคราว ทำให้หน้าจอไม่รับคำสั่งสัมผัส แม้ยังแสดงภาพตามปกติ

2. ฟิล์มกระจกมีปัญหา

ฟิล์มที่ติดตั้งไม่พอดี มีความหนาไม่เหมาะสม หรือมีความชื้นและสิ่งสกปรกอยู่ระหว่างฟิล์มกับหน้าจอ อาจรบกวนการสัมผัสในบางกรณี

3. หน้าจอมีน้ำหรือความชื้น

น้ำ เหงื่อ หรือคราบสกปรกบนหน้าจออาจทำให้การตรวจจับนิ้วผิดพลาด โดยเฉพาะขณะใช้งานกลางฝนหรือในบริเวณที่มีความชื้นสูง

4. อุปกรณ์ชาร์จรบกวนการสัมผัส

สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ที่ชำรุดหรือไม่ได้มาตรฐานอาจทำให้เกิดอาการหน้าจอสัมผัสผิดปกติระหว่างชาร์จ

5. แอปพลิเคชันทำงานผิดปกติ

หากทัชไม่ได้เฉพาะบางแอป อาจเกิดจากแอปค้าง ข้อผิดพลาดของแอป หรือปัญหาความเข้ากันได้กับระบบ

6. หน้าจอสัมผัสเสียหาย

การตกกระแทก การกดทับ หรือความเสียหายจากน้ำ อาจทำให้ชุดรับสัมผัสหรือวงจรที่เกี่ยวข้องไม่ทำงานตามปกติ

7. สายแพหรือขั้วต่อภายในมีปัญหา

โทรศัพท์ที่เคยตกพื้นหรือผ่านการซ่อมหน้าจออาจเกิดปัญหาที่ขั้วต่อหรือชิ้นส่วนภายใน ซึ่งต้องตรวจสอบด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

② วิธีที่ 1 เช็ดหน้าจอ vivo ให้สะอาดและแห้ง

หากหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง ควรเริ่มจากการตรวจสอบสิ่งสกปรกบนหน้าจอ

ขั้นตอนแก้ไข

1. ถอดสายชาร์จออกจากโทรศัพท์
2. ปิดหน้าจอหรือปิดเครื่องหากยังสามารถทำได้
3. ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่สะอาดและแห้งเช็ดหน้าจอเบา ๆ
4. ตรวจสอบว่ามีคราบน้ำ เหงื่อ หรือสิ่งสกปรกหรือไม่
5. เช็ดมือให้แห้งก่อนทดลองสัมผัสอีกครั้ง

ไม่ควรฉีดน้ำหรือสารทำความสะอาดลงบนหน้าจอโดยตรง และไม่ควรใช้วัสดุหยาบขัดหน้าจอ

หากสงสัยว่ามีน้ำเข้าเครื่อง ให้หยุดใช้งานและไม่เสียบชาร์จจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบอย่างปลอดภัย

③ วิธีที่ 2 ตรวจสอบฟิล์มกระจกและเคสโทรศัพท์

ฟิล์มที่แตกร้าว หลุดลอก หรือมีฟองอากาศอาจทำให้การสัมผัสบางตำแหน่งผิดปกติ

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจดูว่าฟิล์มมีรอยแตกหรือยกตัวจากหน้าจอหรือไม่
2. ตรวจสอบขอบเคสว่ากดทับฟิล์มหรือหน้าจอหรือไม่
3. ทดลองถอดเคสออก
4. หากฟิล์มมีปัญหาและสามารถถอดได้อย่างปลอดภัย ให้พิจารณาเปลี่ยนฟิล์ม
5. ทดสอบการสัมผัสอีกครั้ง

หากหน้าจอจริงแตกหรือมีเศษกระจก ไม่ควรพยายามลอกฟิล์มด้วยตัวเอง เพราะอาจทำให้บาดเจ็บหรือสร้างความเสียหายเพิ่มขึ้น

④ วิธีที่ 3 บังคับรีสตาร์ตโทรศัพท์ vivo เมื่อทัชไม่ได้

หากหน้าจอแสดงภาพแต่สัมผัสไม่ได้ทั้งเครื่อง อาจเกิดจากระบบค้าง

การบังคับรีสตาร์ต หรือ Force Restart ช่วยให้ระบบเริ่มทำงานใหม่ โดยทั่วไปไม่ลบข้อมูลที่บันทึกไว้แล้ว

ขั้นตอนบังคับรีสตาร์ต

โทรศัพท์ vivo หลายรุ่นรองรับการกดปุ่ม Power และ Volume Down พร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที

1. ตรวจสอบว่าเครื่องไม่ได้กำลังติดตั้งอัปเดต
2. กดปุ่ม Power และปุ่มลดเสียงพร้อมกันตามวิธีที่รองรับในรุ่น
3. กดค้างจนเครื่องเริ่มรีสตาร์ต
4. ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นการตอบสนอง
5. รอให้โทรศัพท์กลับสู่หน้าจอล็อก
6. ทดลองสัมผัสหน้าจออีกครั้ง

ข้อควรระวัง: วิธีใช้ปุ่มอาจต่างกันตามรุ่น หากเครื่องเข้าสู่ Recovery Mode หรือ Fastboot อย่าเลือกคำสั่ง Wipe Data หรือ Factory Reset โดยไม่ตั้งใจ

หากเครื่องร้อนจัด แบตเตอรี่บวม หรือได้รับความเสียหายจากน้ำ ไม่ควรฝืนรีสตาร์ตซ้ำ

⑤ วิธีที่ 4 ถอดสายชาร์จแล้วทดสอบหน้าจอ

หาก vivo ทัชไม่ติดเฉพาะตอนเสียบชาร์จ ให้สงสัยอุปกรณ์ชาร์จหรือความผิดปกติด้านไฟฟ้าก่อน

วิธีทดสอบ

1. ถอดสายชาร์จออก
2. ทดลองเลื่อนหน้าจอและพิมพ์ข้อความ
3. สังเกตว่าอาการผิดปกติหายไปหรือไม่
4. หากหาย ให้หยุดใช้อุปกรณ์ชาร์จชุดที่สงสัย
5. ทดลองใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ได้มาตรฐานและรองรับรุ่น

หากโทรศัพท์มีอาการไฟดูดเล็กน้อย เครื่องร้อนผิดปกติ หรือหน้าจอกดเองขณะชาร์จ ควรหยุดใช้งานอุปกรณ์ชาร์จทันที

ไม่ควรทดลองซ้ำกับสายชาร์จที่มีฉนวนแตกหรือหัวชาร์จเสียหาย

⑥ วิธีที่ 5 ตรวจสอบว่าทัชไม่ได้เฉพาะบางแอปหรือไม่

หากหน้าจอตอบสนองตามปกติในหน้า Home แต่ไม่สามารถกดบางปุ่มภายในแอปได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแอปนั้นโดยเฉพาะ

วิธีแก้ไข

1. ปิดแอปที่มีปัญหา
2. เปิดแอปใหม่
3. ตรวจสอบอัปเดตใน Google Play Store
4. รีสตาร์ตเครื่องตามปกติ
5. หากยังมีปัญหา ให้ทดลองล้างแคชเฉพาะแอป
6. หากจำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่ ให้สำรองข้อมูลภายในแอปก่อน

วิธีล้างแคชแอป

1. เปิด Settings
2. เข้า Apps หรือ App management
3. เลือกแอปที่มีปัญหา
4. เข้าเมนู Storage
5. แตะ Clear cache หากมีตัวเลือกดังกล่าว

ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชันของระบบ

ระวัง: Clear cache ไม่เหมือน Clear data เพราะการล้างข้อมูลแอปอาจทำให้ข้อมูลที่จัดเก็บภายในแอปสูญหาย

⑦ วิธีที่ 6 อัปเดตระบบ vivo ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่รองรับ

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์อาจส่งผลต่อการทำงานของหน้าจอสัมผัส

หากยังสามารถควบคุมโทรศัพท์ได้ ควรตรวจสอบอัปเดตระบบ

ขั้นตอนอัปเดต

1. เปิด Settings
2. ค้นหา System update หรือ Software update
3. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่สำหรับเครื่อง
4. สำรองข้อมูลสำคัญ
5. เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
6. ติดตั้งอัปเดตตามคำแนะนำ

หากหน้าจอสัมผัสไม่ได้ทั้งเครื่อง ไม่ควรพยายามอัปเดตด้วยขั้นตอนที่ไม่คุ้นเคยหรือใช้ไฟล์ระบบจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

การอัปเดตอาจช่วยแก้ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่ไม่สามารถซ่อมหน้าจอที่เสียหายทางกายภาพได้

⑧ วิธีที่ 7 ทดสอบหน้าจอสัมผัส vivo ว่าเสียบางจุดหรือไม่

หากหน้าจอยังตอบสนองบางส่วน สามารถทดสอบรูปแบบของอาการได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม

วิธีทดสอบเบื้องต้น

1. เปิดแอปวาดภาพหรือจดบันทึกที่มีอยู่ในเครื่อง
2. เลือกเครื่องมือวาดเส้น
3. ใช้นิ้วลากเส้นอย่างช้า ๆ จากด้านบนลงด้านล่าง
4. ลากเส้นจากซ้ายไปขวา
5. สังเกตว่ามีจุดที่เส้นขาดหรือสัมผัสไม่ตอบสนองซ้ำ ๆ หรือไม่

หากเส้นขาดตรงตำแหน่งเดิมเป็นประจำ อาจมีปัญหากับระบบรับสัมผัสบริเวณนั้น

แต่หากเส้นขาดเฉพาะในแอปเดียว ควรตรวจสอบการทำงานของแอปก่อนสรุปว่าหน้าจอเสีย

อาการที่อาจเกี่ยวข้องกับชุดทัชสกรีน

• กดไม่ได้เฉพาะแถวบนหรือด้านล่าง
• พิมพ์แป้นพิมพ์บางตัวไม่ติด
• เลื่อนหน้าจอแล้วสะดุดที่ตำแหน่งเดิม
• หน้าจอกดเองโดยไม่ได้สัมผัส
• มีพื้นที่ที่สัมผัสไม่ได้หลังตกกระแทก

⑨ วิธีที่ 8 ทดสอบ Safe Mode เพื่อแยกปัญหาแอป

Safe Mode เป็นโหมดสำหรับตรวจสอบอาการผิดปกติ โดยจำกัดการทำงานของแอปที่ติดตั้งเพิ่มเติมบางส่วน

หากปัญหาทัชสกรีนเริ่มเกิดหลังติดตั้งแอปใหม่ การทดสอบในโหมดนี้อาจช่วยแยกสาเหตุได้

ขั้นตอนตรวจสอบ

1. ตรวจสอบก่อนว่าโทรศัพท์ vivo รุ่นนั้นรองรับ Safe Mode หรือไม่
2. ใช้วิธีเข้า Safe Mode ตามคู่มือประจำรุ่น
3. ทดลองสัมผัสหน้าจอในส่วนที่สามารถทดสอบได้
4. สังเกตว่าปัญหายังเกิดขึ้นหรือไม่
5. ออกจาก Safe Mode ตามขั้นตอนที่กำหนด

หากหน้าจอกลับมาสัมผัสได้ใน Safe Mode อาจมีแอปที่ติดตั้งภายหลังเกี่ยวข้อง แต่ยังไม่ใช่ข้อยืนยันว่าปัญหาเกิดจากแอปเพียงอย่างเดียว

หากหน้าจอไม่ตอบสนองทั้งหมดจนควบคุมเครื่องไม่ได้ ควรให้ช่างตรวจสอบแทนการทดลองขั้นตอนที่เสี่ยงต่อข้อมูล

⑩ วิธีที่ 9 สำรองข้อมูลก่อนพิจารณารีเซ็ตเครื่อง

หากตรวจสอบระบบและแอปแล้วไม่พบสาเหตุ อาจมีผู้แนะนำให้คืนค่าโรงงาน

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรรีเซ็ตโทรศัพท์เพียงเพราะทัชสกรีนไม่ติด โดยเฉพาะเมื่อมีความเป็นไปได้ว่าหน้าจอเสีย

ก่อนรีเซ็ตควรตรวจสอบอะไร?

• หน้าจอมีรอยแตกหรือไม่
• เครื่องเคยตกน้ำหรือตกพื้นหรือไม่
• อาการเกิดขึ้นหลังติดตั้งแอปหรืออัปเดตหรือไม่
• มีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรองหรือไม่
• ยังสามารถปลดล็อกเครื่องได้หรือไม่

Factory Reset จะลบข้อมูลผู้ใช้ที่อยู่ในหน่วยความจำภายในเครื่อง และไม่สามารถแก้ความเสียหายของชุดหน้าจอสัมผัสได้

หากจำเป็นต้องรีเซ็ตจริง ควรสำรองข้อมูลและตรวจสอบบัญชี Google ที่ใช้กับอุปกรณ์ก่อน

⑪ วิธีที่ 10 ส่งศูนย์บริการตรวจสอบหน้าจอสัมผัส

หากทดลองวิธีเบื้องต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

โดยเฉพาะกรณีต่อไปนี้

1. ทัชสกรีนไม่ตอบสนองทั้งหน้าจอแม้รีสตาร์ตแล้ว
2. หน้าจอสัมผัสไม่ได้หลังตกพื้น
3. มีรอยแตกหรือจุดดำร่วมกับอาการทัชไม่ได้
4. โทรศัพท์โดนน้ำหรือมีความชื้นภายใน
5. หน้าจอกดเองอย่างต่อเนื่อง
6. เครื่องเคยเปลี่ยนหน้าจอแล้วเกิดปัญหาซ้ำ
7. ไม่สามารถปลดล็อกเครื่องเพื่อสำรองข้อมูลได้

ช่างอาจต้องตรวจสอบชุดหน้าจอ ขั้วต่อ สายแพ หรือวงจรที่เกี่ยวข้องก่อนประเมินการซ่อม

⑫ vivo ทัชสกรีนไม่ติดแบบไหน ควรตรวจสอบอะไร?

อาการ	จุดที่ควรตรวจสอบ
ทัชไม่ได้ทั้งหน้าจอ	ระบบค้างหรือชุดรับสัมผัส
ทัชไม่ได้เฉพาะบางจุด	ฟิล์มและชุดหน้าจอ
ทัชไม่ได้หลังตกพื้น	หน้าจอและขั้วต่อภายใน
ทัชผิดปกติตอนชาร์จ	สายชาร์จและอะแดปเตอร์
ทัชไม่ได้หลังติดฟิล์ม	ฟิล์มและเคส
หน้าจอกดเอง	ความชื้น อุปกรณ์ชาร์จ หรือชุดสัมผัส
ทัชไม่ได้เฉพาะแอป	แอปและซอฟต์แวร์
ทัชไม่ได้หลังโดนน้ำ	ความเสียหายจากความชื้น

ตารางนี้เป็นแนวทางคัดกรองอาการเบื้องต้น ไม่ใช่ผลวินิจฉัยยืนยันว่าชิ้นส่วนใดเสีย

⑬ vivo ทัชสกรีนไม่ติด ต้องเปลี่ยนหน้าจอไหม?

ไม่จำเป็นทุกกรณี เพราะหากเกิดจากระบบค้าง ฟิล์ม หรือแอปพลิเคชัน อาจแก้ไขได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอ

แต่หากชุดรับสัมผัสเสียหายจริง อาจจำเป็นต้องซ่อมหรือเปลี่ยนชุดหน้าจอ โดยขึ้นอยู่กับโครงสร้างของโทรศัพท์แต่ละรุ่น

โทรศัพท์หลายรุ่นใช้หน้าจอที่รวมชั้นแสดงผลและระบบสัมผัสไว้เป็นชุดเดียว ทำให้การเปลี่ยนชุดหน้าจออาจเหมาะสมกว่าการเปลี่ยนเฉพาะชั้นสัมผัส

ไม่ควรสรุปจากอาการทัชไม่ติดเพียงอย่างเดียวว่าต้องเปลี่ยนจอ เพราะยังมีสาเหตุจากขั้วต่อและวงจรอื่นที่เป็นไปได้

⑭ vivo ทัชสกรีนไม่ติด ข้อมูลและรูปภาพจะหายไหม?

หากปัญหาเกิดจากหน้าจอสัมผัส แต่หน่วยความจำภายในยังทำงานปกติ ข้อมูลอาจยังคงอยู่

อย่างไรก็ตาม การสำรองข้อมูลอาจทำได้ยากหากไม่สามารถปลดล็อกเครื่องได้

แนวทางป้องกันข้อมูลสูญหาย

1. ตรวจสอบว่ามีข้อมูลสำรองใน Google Account หรือไม่
2. ตรวจสอบรูปภาพที่เคยสำรองใน Google Photos
3. ตรวจสอบข้อมูลบนบริการคลาวด์อื่นที่เคยใช้งาน
4. แจ้งช่างว่าต้องการเก็บข้อมูลภายในเครื่อง
5. ขอให้ประเมินการซ่อมโดยไม่รีเซ็ตก่อน
6. สอบถามความเสี่ยงต่อข้อมูลก่อนอนุมัติการซ่อม

ไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่านบัญชี Google หรือรหัสผ่านสำคัญโดยไม่จำเป็น

การเปลี่ยนหน้าจออาจไม่กระทบข้อมูลในบางกรณี แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลจะปลอดภัยในทุกสถานการณ์

⑮ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ vivo ทัชสกรีนไม่ติด

vivo ทัชไม่ได้ทั้งหน้าจอ กดอะไรไม่ได้ ทำอย่างไร?

ให้ตรวจสอบสภาพเครื่องก่อน จากนั้นทดลองบังคับรีสตาร์ตตามวิธีที่รองรับในรุ่น หากยังไม่ตอบสนองควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบชุดหน้าจอและระบบ

vivo ทัชไม่ได้บางจุด เกิดจากอะไร?

อาจเกิดจากฟิล์ม ชุดหน้าจอสัมผัส หรือความเสียหายจากแรงกระแทก ควรตรวจสอบว่าตำแหน่งที่สัมผัสไม่ได้เกิดซ้ำจุดเดิมหรือไม่

vivo หน้าจอกดเองโดยไม่ได้สัมผัส แก้ยังไง?

ให้เช็ดหน้าจอให้แห้ง ถอดสายชาร์จ ตรวจสอบฟิล์ม และทดลองรีสตาร์ต หากยังเกิดซ้ำอาจต้องตรวจสอบชุดรับสัมผัส

vivo ทัชไม่ได้หลังเปลี่ยนฟิล์ม ต้องเปลี่ยนจอไหม?

ยังไม่จำเป็น ควรตรวจสอบการติดตั้งฟิล์มและความเข้ากันได้กับหน้าจอก่อน

vivo ทัชไม่ได้หลังตกพื้น ซ่อมได้ไหม?

อาจซ่อมได้ แต่ขึ้นอยู่กับความเสียหายของชุดหน้าจอและชิ้นส่วนภายใน ควรให้ช่างตรวจสอบก่อนประเมินราคา

vivo ทัชไม่ได้ แต่หน้าจอแสดงภาพปกติ เป็นเพราะอะไร?

อาจเกิดจากระบบสัมผัส ซอฟต์แวร์ ฟิล์ม หรือขั้วต่อหน้าจอ แม้ภาพจะแสดงตามปกติ ก็ไม่ได้ยืนยันว่าชุดรับสัมผัสยังทำงานสมบูรณ์

vivo ทัชไม่ได้ ต้องล้างเครื่องหรือไม่?

ไม่ควรล้างเครื่องทันที เพราะอาจทำให้ข้อมูลสูญหายโดยไม่แก้ปัญหา โดยเฉพาะเมื่อสาเหตุเกิดจากหน้าจอหรือฮาร์ดแวร์

⑯ สรุป โทรศัพท์ vivo ทัชสกรีนไม่ติด ควรแก้จากอะไร?

เมื่อโทรศัพท์ vivo ทัชสกรีนไม่ติด ควรเริ่มจากเช็ดหน้าจอให้แห้ง ตรวจสอบฟิล์ม ถอดเคสและสายชาร์จ แล้วทดลองบังคับรีสตาร์ตด้วยวิธีที่เหมาะสมกับรุ่น

หากหน้าจอยังสัมผัสไม่ได้ ควรสังเกตว่าเกิดทั้งหน้าจอ เฉพาะบางตำแหน่ง หรือเฉพาะบางแอป เพื่อช่วยแยกปัญหาซอฟต์แวร์ออกจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบสาเหตุอย่างเป็นขั้นตอนและสำรองข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการแก้ไขขั้นสูง หากหน้าจอแตก เครื่องตกน้ำ หรือสัมผัสไม่ได้ต่อเนื่องแม้รีสตาร์ตแล้ว ควรส่งศูนย์บริการเพื่อประเมินการซ่อมอย่างเหมาะสม

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

• vivo Thailand — ศูนย์ช่วยเหลือและคำแนะนำการแก้ปัญหาโทรศัพท์
• vivo — คู่มือการใช้งานและการตรวจสอบหน้าจอสัมผัส
• Google Android Help — แนวทางแก้ไขหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองและโทรศัพท์ค้าง